Ten serwis zostanie wyłączony 2025-02-11.
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
Lata help
Autorzy help
Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 26

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  Komunikowanie nieformalne
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Content available remote Informal Channels of Communication Used by Enterpises
100%
|
|
nr nr 2
103-112
XX
W literaturze przedmiotu skupiano się do tej pory na procesie komunikacji nieformalnej z punktu widzenia głównie konsumenta. Skoro przedsiębiorstwo może stymulować, a także wykorzystywać komunikację nieformalną jako jeden z instrumentów komunikacji marketingowej, może być zatem również postrzegane jako nadawca i odbiorca w tym procesie. Powstaje zatem pytanie, czy i w jaki sposób przedsiębiorstwa mogą zarządzać procesem komunikacji nieformalnej w ramach swoich struktur? Celem artykułu jest zidentyfikowanie różnych sposobów wykorzystania komunikacji nieformalnej przez przedsiębiorstwa na podstawie literatury oraz badań własnych, jak również przedstawienie szans i zagrożeń związanych z zarządzaniem procesem komunikacji nieformalnej. (abstrakt oryginalny)
EN
To date, extant literature on the subject of word of mouth (WOM) has largely been devoted to the process of WOM communication from the consumer's point of view. However, since companies are able to stimulate as well as employ WOM as one of marketing communication's instruments, they may be perceived as both senders and receivers in this process. Therefore, the question is this: Can companies manage the process of word-of-mouth communication within the framework of their structures, and if so, how? This article's aim is to identify various methods companies can use to exploit WOM on the basis of source literature and our own studies, as well as to discuss opportunities and risks related to the process of management of WOM communication. (original abstract)
2
100%
|
|
nr nr 104
187-194
XX
Wśród przyczyn problemów transformacyjnych czy też klęski modernizacyjnej w krajach byłego Związku Radzieckiego istnieje jedna, uważana za najważniejszą - korupcja, a także kilka innych zjawisk ściśle związanych z nieformalną wymianą korzyści albo relacjami patron-klient. Te szersze zjawiska rozwinęły się w specyficznym i sprzyjającym kontekście socjokulturowym i historycznym. Niektóre elementy tego kontekstu odnoszą się do koncepcji homo sovieticus z jego postawami wobec nieformalnych sieci społecznych, wzajemności i przynależności grupowej. Nieformalność i sieci nieformalne pomagały i nadal pomagają ludziom w załatwianiu problemów w sposób łatwiejszy albo wzajemnie korzystny, który staje się ułatwieniem lub substytutem działania formalnego, instytucjonalnego. Jednocześnie nieformalna wymiana korzyści nie tylko podtrzymuje, ale również odtwarza lub wzmacnia długoterminowe zależności tak wśród elit, jak i przedstawicieli klas średniej, co sprawia, że dalsze reformy czy modernizacja stają się praktycznie niemożliwe. W artykule opisywane są tradycje socjokulturowe, związane z koncepcją homo sovieticus, i wyjaśniane mechanizmy działania sieci nieformalnych jako skutecznego zasobu oraz osobistego kapitału społecznego.(abstrakt oryginalny)
EN
Among various reasons for transformation difficulties or modernisation failure in the former Soviet Union countries there is one that is usually considered the most prominent - corruption, as well as several other phenomena closely related to it, that is informal exchange of favours or patron-client relations. These larger phenomena developed in the specific and favourable sociocultural and historical context. Some elements of this context concern the concept of Homo Sovieticus with his attitudes towards informal social networking, reciprocity and group belonging. Informality and informal networking helped and still helps people to "get things done" in easier or mutually beneficial ways representing either facilitation or substitute of formal, institutional action. At the same time informal exchange of favours not only maintains but also reproduces and reinforces longstanding dependencies both among the power elites and middle class representatives making further reforms and modernisation virtually impossible. The paper describes sociocultural traditions that are connected to the Homo Sovieticus concept and explains mechanisms of informal networking as an effective resource and social capital of a person.(original abstract)
|
2019
|
tom 7
|
nr nr 3
25-42
EN
Objective: The purpose of the research is to investigate whether leaders deal with the impact of informal knowledge sharing (workplace gossip) on organisational performance or not. Research Design & Methods: A quantitative survey (questionnaire survey) was conducted and SPSS was applied to evaluate the research results. The next phase of the research focused on preparing case studies, with a specific aim to identify the role and impact of workplace gossip. Findings: The research results show that workplace gossip (informal knowledge sharing) has a significant impact on work, but the consequences of gossip are not addressed efficiently in theory and practice. Organisations recognize the need for knowledge management on a strategic level and they use the appropriate tools, but the gossip as an informal communication method is not accepted. Businesses are not concerned with the consequences of gossip; they never try to quantify its economic impacts. Implications & Recommendations: Gossip is an essential part of the culture worldwide, even if the manifestation of it is different. The opposite result is achieved if workplace gossip is prohibited or punished by the management. The goal is to achieve positive benefits that will be visible when the economic impact of gossiping can be confirmed. Contribution & Value Added: There is a lack of scientific work addressing the economic consequences of gossip in different situations in organisations. The economic effects of gossip can be calculated not only in KMSs, but might be applied for other processes in the organisation. (original abstract)
XX
Komunikacja nieformalna od dziesięcioleci stanowi popularną formę wymiany informacji pomiędzy konsumentami i przyciąga zainteresowanie zarówno naukowców jak i praktyków. W erze cyfrowej różne platformy internetowe pozwalają konsumentom w ciągu zaledwie kilku sekund wyrazić swoje poglądy i uczucia milionom użytkowników jednocześnie. Informacje przekazywane w ten sposób są postrzegane jako bardziej wiarygodne i mają znaczący wpływ na postawy klientów wobec produktów, usług lub firm oraz na podejmowanie przez nich decyzji. W niniejszym artykule skupiono się na kwestii elektronicznej komunikacji nieformalnej na platformach opiniotwórczych. Na podstawie dostępnej literatury autor próbuje odpowiedzieć na pytanie, dlaczego konsumenci uczestniczą w komunikacji nieformalnej na stronach umożliwiających klientom publikowanie recenzji, takich jak Yelp.com czy Trip Advisor. Wśród kluczowych motywacji konsumentów do pisania recenzji można znaleźć: pomoc innym konsumentom, pomoc firmom, korzyści społeczne. Konsumenci czytają recenzje online głównie w celu skrócenia czasu spędzanego na poszukiwaniu odpowiedniego produktu (usługi), zmniejszenia ryzyka związanego z zakupem jakiegoś produktu (usługi) oraz ze względu na potrzebę przynależności do pewnej społeczności internetowej. (abstrakt oryginalny)
EN
From decades word-of-mouth communication constitutes a popular form of information exchange between consumers and attract attention of scholars as well as practitioners. In digital age, various online platforms allow consumers express their views and feelings to millions of users in only seconds. Information's spread by electronic word-of- mouth are perceived as more credible and have significant influence on customer attitude toward products, services or companies and customers' decision making. The present paper focus on the issue of electronic word-of-mouth on customer review platforms. Based on available literature, the author try to answer a questions why consumers participate in word- of-mouth communication on customer review sites like Yelp.com or Trip Advisor. Amongst the key consumer motivations to write a review can be find: helping other consumers, helping companies, social benefits. Consumers read online review mainly in order to reduce time spent searching a right product, to reduce the risk with regard to buying some product or service and to belong to certain online community. (original abstract)
XX
Wykorzystanie naturalnie rodzących się dyskusji jako instrumentu komunikacji marketingowej wymaga wyczucia, przygotowania i planu, ale przede wszystkim zrozumienia istoty, form komunikacji nieformalnej online (eWOM) i motywacji do jej generowania. Celem artykułu jest zidentyfikowanie istoty eWOM w kontekście tradycyjnej komunikacji nieformalnej (WOM), wskazanie miejsca i sposobów wykorzystania eWOM jako narzędzia cyfrowej komunikacji marketingowej, uporządkowanie motywów generowania i odbierania cyfrowych komunikatów nieformalnych oraz określenie ich znaczenia.(abstrakt oryginalny)
EN
The use of naturally occurring discussion as an instrument of marketing communication requires intuition, to prepare and plan, but most of all, an understanding of the essence, forms of word of mouth online (eWOM), and motivation for message generation. The purpose of this article is to identify the essence of eWOM in the context of traditional word of mouth (WOM), show an indication of the place and uses of eWOM as a tool of digital marketing communications, and ordering motives to generate and receive digital informal messages and determine their significanc.(original abstract)
XX
Komunikacja nieformalna towarzyszy człowiekowi od zawsze. Informacje przekazywane "z ust do ust" są obecnie najbardziej godnym zaufania sposobem rekomendacji produktów i usług. Zjawiska word of mouth (WOM) oraz electronic word of mouth (eWOM) opierają się na zbliżonych modelach komunikacji uwzględniając osoby nazywane liderami opinii. Jednostki określane jako liderzy opinii wyróżnia zestaw niepowtarzalnych cech oraz zachowań, które należy zidentyfikować, aby odpowiednio je wykorzystać. Celem artykułu jest usystematyzowanie dotychczasowej wiedzy dotyczącej modeli rozprzestrzeniania się informacji w sieciach społecznych z wykorzystaniem liderów opinii oraz związanej z samymi liderami opinii. (abstrakt oryginalny)
EN
Informal communication has always accompanied man. Nowadays word of mouth is the most reliable way of recommendation of products and services. The phenomenon of word of mouth (WOM) and electronic word of mouth (eWOM) is based on similar communication models including opinion leaders. The units termed as opinion leaders stands unique set of characteristics and behaviors that need to be identified in order to properly use them. This article aims to systematize the existing knowledge about models of spreading information in social networks with opinion leaders. (original abstract)
PL
Zaangażowanie konsumenta określa się jako rolę produktu, jaką przypisują mu ludzie na podstawie ich wewnętrznych potrzeb, wartości i zainteresowania. Większe zaangażowanie konsumenta oznacza z reguły większą motywację do zwracania uwagi na informacje dotyczące produktu. Powstaje jednak pytanie, czy zaangażowanie w zakup danej kategorii produktowej wpływa na skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej? Celem artykułu jest sprawdzenie tej zależności na podstawie analizy 15 kategorii produktowych z wykorzystaniem wyników badania ankietowego CAWI na reprezentatywnej grupie 1000 Polaków.
EN
The consumer involvement is about the relevance of an object (e.g. a product, an advertising message) or situation (e.g. a purchase occasion) to personal needs, interests, values and beliefs. The more involved the consumer the more motivated to pay attention to the information about the product. But the question arises whether the involvement to purchase a particular product category affects the propensity to generate messages in informal communication? The purpose of this article is to prepare the analysis of 15 product categories using the results of the survey conducted by CAWI method on a representative group of 1000 Polish consumers.
XX
Celem artykułu jest porównanie źródeł informacji, z których korzystają e-konsumenci poszukując produktów w wybranych krajach Unii Europejskiej, w tym Polski, a także zweryfikowanie roli WOM (komunikacji nieformalnej) i e-WOM w procesie zdobywania informacji o produkcie. (abstrakt oryginalny)
EN
This article presents the comparison of information sources used by e-consumers seeking products in selected European Union countries, including Poland, as well as to verify the role of Word of Mouth (informal communication) and e-WOM in the process of obtaining information about the product. (original abstract)
XX
Celem rozważań jest określenie wpływu komunikacji nieformalnej w Internecie na zachowania nabywców z uwzględnieniem uwarunkowań, motywów oraz sposobów komunikowania konsumentów w przestrzeni wirtualnej. W artykule podjęto próbę nakreślenia obszarów i możliwości działań przedsiębiorstw związanych z komunikacją nieformalną nabywców. Prezentowane w artykule rozważania teoretyczne zostały zilustrowane wynikami badań empirycznych. (abstrakt oryginalny)
EN
The aim of the article is to determine the influence of electronic word-of-mouth communication on consumer behaviour and marketing activities, taking into account factors, motives and ways to communicate with consumers in the virtual reality. The attempt was made to point out the areas of business activities and opportunities related to the electronic word-of-mouth communication. Theoretical considerations were covered by the results of explorative research. (original abstract)
XX
Zaangażowanie konsumenta określa się jako rolę produktu, jaką przypisują mu ludzie na podstawie ich wewnętrznych potrzeb, wartości i zainteresowania. Większe zaangażowanie konsumenta oznacza z reguły większą motywację do zwracania uwagi na informacje dotyczące produktu. Powstaje jednak pytanie, czy zaangażowanie w zakup danej kategorii produktowej wpływa na skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej? Celem artykułu jest sprawdzenie tej zależności na podstawie analizy 15 kategorii produktowych z wykorzystaniem wyników badania ankietowego CAWI na reprezentatywnej grupie 1000 Polaków.(abstrakt oryginalny)
EN
The consumer involvement is about the relevance of an object (e.g. a product, an advertising message) or situation (e.g. a purchase occasion) to personal needs, interests, values and beliefs. The more involved the consumer the more motivated to pay attention to the information about the product. But the question arises whether the involvement to purchase a particular product category affects the propensity to generate messages in informal communication? The purpose of this article is to prepare the analysis of 15 product categories using the results of the survey conducted by CAWI method on a representative group of 1000 Polish consumers.(original abstract)
XX
O ile pojęcie grupy nieformalnej jest dobrze umocowane w literaturze zarówno od strony terminologicznej, jak i aplikacyjnej oraz utylitarnej, o tyle społeczności nieformalne wydają się tematem stosunkowo nowym. Tym bardziej więc zasadne jest dokładne zbadanie tego zjawiska i wskazanie zarówno możliwości zarządzania nimi takimi społecznościami, jak i ich potencjalnego wpływu na realizację formalnej strategii organizacji i tworzenia przewag konkurencyjnych. Autorzy niniejszego opracowania amplifikują więc element nieformalnego charakteru społeczności i formułują tezę, iż społeczności nieformalne mogą osiągać cele formalne organizacji i mogą przyczyniać się do tworzenia przewag konkurencyjnych przedsiębiorstwa. Jako cel, autorzy stawiają sobie ukazanie przesłanek do potencjalnej możliwości wykorzystania takich struktur do tak rozumianej realizacji strategii organizacji. O ile cel, zdaniem autorów, został osiągnięty, o tyle udowodnienie tak postawionej tezy stało się trudne, a wnioski płynące z obecnego stanu badań w tym zakresie nie dają jednoznacznej odpowiedzi. (abstrakt oryginalny)
EN
The term informal group is well established and explained in the literature and the advices how to rule and manage such groups are well formulated and mostly clear. Contrarywise, the informal societies are not well recognized and the researchers cannot specify the rules of their behaviour. It is also unclear how it is possible to use them in fulfilling the formal goals and how they can be supportive in building competitive advantages and accomplishing formal strategy. The authors of this paper formulate thesis that it is possible to use the informal society in creating competitive advantages and fulfilling formal strategy of the organization. The main goal of this paper is to show the background for the potential use of the informal societies in the mentioned task and also the possibility to manage them. As the authors reckon, the goal of the paper has been accomplished. The thesis, however, was not fully confirmed and requires further research. (original abstract)
|
2008
|
nr nr 4
56-57
XX
W artykule zaprezentowano wyniki raportu wskazującego trendy w podejściu do employer brandingu. Autor wymienia ich pięć. Po pierwsze wzrasta znaczenie reputacji jako czynnika decydującego o zaufaniu do firmy. Kluczowym elementem jest tu ocena firmy jako dobrego miejsca pracy. Po drugie kreowanie nowych miejsc pracy jest najważniejszym czynnikiem decydującym o lokalnej reputacji firm. Po trzecie szeregowi pracownicy oraz „osoby takie jak ja” są znacznie bardziej wiarygodni niż prezesi spółek. Po czwarte zauważalny jest wzrost znaczenia marketingu szeptanego. I po piąte nieformalny komunikat online dotyczący wizerunku pracodawcy jest coraz powszechniejszy i ma coraz szerszy zasięg.
XX
Zainteresowanie komunikacją marketingową w mediach społecznościowych i komunikacją nieformalną stale rośnie. Choć coraz więcej przedsiębiorstw działa w kontekście międzynarodowym, liczba badań dotyczących związku między komunikacją marketingową w mediach społecznościowych i komunikacją nieformalną w środowisku wirtualnym (eWOM) w ujęciu międzykulturowym jest nadal znikoma. Celem artykułu jest, wypełniając istniejącą lukę badawczą, ocena wpływu komunikacji marketingowej na Facebooku na eWOM w różnych krajach. Wyniki analizy treści 1040 postów na Facebooku wskazują, że rynek geograficzny wyjaśnia 27% wariancji eWOM. Niniejszy artykuł umożliwia głębsze zrozumienie procesów związanych z eWOM i dostarcza konkretnych wskazówek dotyczących treści mających pozytywny wpływ na komunikację nieformalną w tym środowisku. (abstrakt oryginalny)
EN
There is a growing interest in marketing communications on social media and word of mouth. More and more companies operate in an international context. However, cross-cultural research on the relationship between marketing communications on social media and electronic word-of-mouth (eWOM) is very scarce. By filling the research gap, the purpose of this study is to assess the influence of marketing communications on Facebook on eWOM in different countries. The results of content analysis of 1,040 Facebook posts show that 27% of the variance of eWOM is explained by the geographic market. This study allows a deeper understanding of marketing communication processes in the virtual environment and provides concreto guidelines on content having a positive influence on eWOM. (original abstract)
14
Content available remote Komunikacja marketingowa na rynku usług transportowych
84%
XX
W artykule omówiono komunikację marketingową na polskim rynku usług transportowych. Wyodrębniono dwa jej rodzaje: komunikację formalną, czyli promocję (i wskazano podstawowe jej instrumenty) oraz komunikację nieformalną (i scharakteryzowano podstawowe jej obszary oraz zakres komunikatów). (abstrakt oryginalny)
EN
The paper describes marketing communication on the transportation service market in Poland. The communication is recognized in two areas: as formal communication, namely promotion (with the description of promotion instruments) and informal communication (with the characteristic of basic areas and scope of messages). (original abstract)
XX
Przedmiotem niniejszego opracowania jest komunikacja pomiędzy konsumentami (tj. komunikacja C2C), która stanowi element strategii komunikacyjnej. Najważniejszym jego celem jest wyróżnienie i omówienie różnorodnych form komunikacji zachodzącej pomiędzy konsumentami. Artykuł omawia szczegółowo znaczenie przekazu ustnego (word-of-mouth) i jego roli w marketingu usług, a także te aspekty komunikacji pomiędzy konsumentami, które wykraczają poza przekaz ustny. Zwraca też uwagę na to, jak zmienia się znaczenie komunikacji pomiędzy konsumentami w obliczu szybko wzrastającej roli Internetu. Komunikacja pomiędzy konsumentami przedstawiona jest z punktu widzenia promocyjnego i operacyjnego. Artykuł opisuje różne formy komunikacji nieformalnej pomiędzy konsumentami, które choć trudne do kontrolowania przez firmę, powinny być obiektem monitorowania i reakcji. Przedstawia też przykłady prób okiełznania siły C2C przez firmy. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper examines the scope of communication between customers (i.e. C2C communication) as an element of communication strategy. The main aim is to highlight and explore conceptually the wide array of communications occurring between customers. The meaning of word-of-mouth is examined, and its relevance, especially in services marketing, assessed. The paper, however, introduces aspects of C2C communication beyond the WOM perspective. The changing meaning of C2C communication in the context of rapidly growing internet usage is explored. C2C communication is discussed both from a promotional and an operational point of view. The paper outlines a number of forms of C2C communication which firms cannot easily control but need to monitor and react to. The paper also outlines a number of ways in which firms have tried to harness the power of C2C. A wide range of illustrations of C2C communication are provided. (original abstract)
XX
Rozpowszechniony na gruncie marketingu angielski termin Word of Mouth może być tłumaczony jako przekaz ustny, ale także: wieść, wiadomość, opinia publiczna, "poczta pantoflowa"; w zestawieniu: Word of Mouth Communication - oznacza komunikację nieformalną, prywatną, w podręcznikach marketingu definiowaną jako socjologiczny kanał komunikacji interpersonalnej, w którym podmiotem są przyjaciele, rodzina, znajomi - a nawet nieznajomi, wyrażający swoje opinie na temat produktu lub firmy. W objaśnieniu istoty zjawiska podkreśla się, że w roli kanału informacji występują faktyczni lub potencjalni konsumenci, ale nie są to osoby związane z danym przedsiębiorstwem ("źródła o charakterze nieformalnym"). Przekazywanie informacji odbywa się w drodze bezpośredniego kontaktu ("z ust do ust"), ale może też następować drogą telefoniczną lub przez Internet. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper deals with the so called word of mouth marketing (WOMM), which is an increasingly popular advertising strategy, used among others at the Internet chat rooms. The research provides a legal appraisal of WOMM in light of legal acts and the soft law. Unprecedented progress of electronic communications contributes to the success of word of mouth marketing, which differs from other forms of advertising mainly due to its hidden nature. This occurs despite the legal obligation imposed by the EU legal acts and the soft law to make the commercial statements recognisable for the recipients. However, as the research results show the situation may improve, should the recommendations adopted in the United States with regard to word of mouth marketing gain ever broader acceptance in the marketing code of conducts. (original abstract)
XX
Celem artykułu jest dokonanie analizy ilościowej i jakościowej polskojęzycznych publikacji naukowych z zakresu komunikacji nieformalnej. Na potrzeby metaanalizy wykorzystano przeglądarkę Google Scholar oraz program Harzings Publish or Perish, jak również oprogramowanie UCINET 6 for Windows. Posługując się słowami kluczowymi: komunikacja nieformalna, marketing szeptany, poczta pantoflowa, word of mouth wyznaczono 76 publikacji, które następnie poddano analizie metodą lejka paradygmatu (Nairn, 2007). Ostatecznie, jako publikacje znaczące dla dyscypliny nauk społecznych i o zarządzaniu, które zawierają istotne ustalenia dla zakresu komunikacji nieformalnej uznano 31 artykułów oraz 3 książki. Z analizy ilościowej i jakościowej publikacji wynika, iż polscy autorzy rzadko sięgają po polski dorobek, a jedynie 17% analizowanych publikacji zawiera własne badania empiryczne.(abstrakt oryginalny)
EN
The purpose of this article is to perform quantitative and qualitative analysis of Polish publications in the field of word of mouth and word of mouth marketing. For the purposes of the meta-analysis was used Google Scholar and the program Publish or Perish, as well as software UCINET 6 for Windows. Using key words: informal communication,word of mouth, word of mouth marketing, buzz marketing, was set 76 publications, then these publications were analyzed by a funnel paradigm (Nairn 2007). Finally, as publications significant to the discipline of the social sciences and management, which contain important findings for word of mouth marketing was considered 31 articles and 3 books. The qualitative and quantitative analysis of publications show that Polish authors rarely cite other Polish authors, and only 17% of the analyzed publications contain their own research.(original abstract)
18
Content available remote Internetowe źródła informacji w decyzjach nabywczych konsumentów
84%
XX
Powstanie i rozwój Internetu oraz powiązanych z nim technologii komunikacyjnych i informatycznych spowodowało powstanie nowych źródeł informacji. JuŜ w latach 90. ubiegłego stulecia przedsiębiorstwa zaczęły wykorzystywać Internet do prezentowania swojej oferty produktowej i usługowej, prezentacji informacji o firmie, reklamowania produktów oraz sprzedaŜy online (komercyjne źródła informacji). Konsumenci zorganizowani w róŜnego typu społeczności sieciowe, m.in. w formie grup dyskusyjnych, forów internetowych, mają moŜliwość wzajemnego informowania się. W ten sposób powstaje wyjątkowy zbiór konsumenckich informacji (niekomercyjne źródła informacji). Autorka przedstawia wybrane internetowe źródła informacji, które zaczynały jako typowo niekomercyjne, nieformalne kanały wymiany opinii między konsumentami, a coraz częściej są wykorzystywane przez przedsiębiorstwa.(oryginalny abstrakt)
EN
Creation of the internet and development of ways of communication that came with it caused new information sources to appear. Even back in 90s, companies used internet to offer their goods and services, present information about the company itself, advertise and sell on-line (all of those are the commercial sources). Consumers, on the other hand, are organized in - among others - Usenet groups and internet forums, that allow them sharing information and creating a unique, consumer information space, becoming a non-commercial source. Author shows chosen internetinformation sources that started as non-commercial channels of information exchange, only to be increasingly used by companies.(abstract original )
|
|
nr vol. 6, t. 332
7-22
XX
Tunezja stanowiła do 2015 roku jeden z głównych kierunków wyjazdów turystycznych Polaków. Jednak zamach terrorystyczny na muzeum w Bardo, szeroko relacjonowany w mass mediach, zmienił wizerunek Tunezji jako bezpiecznego miejsca wypoczynku. Jedną z kluczowych decyzji klientów biur podróży, którzy wykupili pobyt w omawianym kraju, była decyzja: jechać do zarezerwowanego wcześniej miejsca czy zmienić kraj planowanego wypoczynku. Przed podobnym dylematem stanęli organizatorzy turystyki: zawiesić ofertę wypoczynku w omawianym kraju czy uznać, że zamach nie stanie się poważnym czynnikiem wyborów konsumenckich. Celem artykułu jest zbadanie i ocena sentymentu wypowiedzi na profilach firmowych (fanpage'ach) biur podróży wysyłających turystów do Tunezji, ogniskująca się wokół kwestii: jechać - nie jechać. Ze względu na bezpośrednią, natychmiastową i szczerą dyskusję prowadzoną między internautami oraz między internautami a biurem podróży, można przyjrzeć się rzeczywistym przesłankom wyborów dokonywanych w ramach procesu nabywczego w sytuacji kryzysowej. (abstrakt oryginalny)
EN
Tunisia constitutes one of basic directions of tourist trips in Poland. However terrorist attack on the museum in Bardo, widely related in mass media, changed the image of Tunisia as the safe holiday destination. The assassination caused a number of consequences for the Polish tourism, for tour operators sending tourists to Tunisia, and finally for visitors (or intended to visit Tunisia). One of the key decisions of clients who bought stay in Tunisia, was a decision: to go or not to go there. In turn for people who just spent holiday in Tunisia, there' another dilemma - to come back now or wait until the end of their stay. Similar decisions arose before the touroperators. From a sociological point of view, the social sentiment of opinions on outbound tourism to Tunisia reflect company profiles on Facebook (fanpage) of the principal tourist agencies sending customers to the country concerned. The fanpages were in fact sometimes very emotional discourse on line touroperator-client. The aim of the paper is to examine and evaluate the sentiment of statements on fanpages of main tour operators focusing around the question: to go or not to go there (tourist point of view); to continue departures or to cease them (point of view of touroperators). Because of the direct, immediate and honest (sometimes painfully) discussions conducted at company profiles on Facebook, you can glimpse into the motivations of choice for consumers on the one hand, and on the other take a look at and consider the arguments of travel operators. (original abstract)
20
Content available remote Cechy komunikatu w electronic Word of Mouth - przegląd literatury
84%
XX
W tej pracy podjęto próbę systematyzacji kluczowych cech komunikatu będącego przedmiotem wymiany w komunikacji eWOM (oraz podstaw metodologicznych ich analizy), występujących w opublikowanych wynikach badań. W tym celu sięgnięto po metodykę systematycznego przeglądu literatury, któremu podporządkowano układ opracowania. Składa się ono z prezentacji komunikacji eWOM jako odrębnego pola badawczego, założeń przyjętych w przeprowadzonym przeglądzie, jego analizy oraz wynikających z niej wniosków. (fragment tekstu)
EN
Electronic word-of-mouth (eWOM) communication is one of the currently developing areas of research. The scope of the published results relating to the issue is both broad and fragmentary (it concerns various approaches and aspects of eWOM communication). The article focuses on research on the characteristics of the message conveyed within the eWOM communication. For this purpose a systematic review of the eWOM literature, identifying the key characteristics of the message used in the research, was carried out. Among the characteristics, valence and argument quality are the most often used. However, there are great ambiguities in the conceptualization and operationalization of the second characteristic in particular. (original abstract)
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.