Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Analiza roli marketingu mix w tworzeniu lojalności klientów w supermarketach

Šostar Marko, Jupek Claudia, Huška Davor

Polish Journal of Management Studies

|

2024

|

Vol. 29, No. 1

302--318

EN

This study's objective is to identify how elements of the marketing mix contribute to fostering customer loyalty towards a shopping center or supermarket with the purpose to assist supermarkets in decision making process which is the main contribution of the research. This study delves into the marketing mix (product, price, distribution, promotion, people) utilized by shopping centers/supermarkets to attract customers and create enduring purchasing relationships through customer loyalty. A questionnaire was distributed to 400 respondents via social media. The method used in this study is defining hypothesis, conducting survey and tested the collected data through Cronbach's alpha coefficients, Spearman's correlation coefficient and Kruskal Wallis Test. This study provides essential insights into the mechanisms through which shopping centers/supermarkets can build and enhance customer loyalty. The research results show a strong influence of product quality, price, location, and promotional activities on creating customer loyalty, while the human factor (behavior of supermarket staff) is a less significant factor.

PL

Celem tego badania jest zidentyfikowanie, w jaki sposób elementy marketingu mix przyczyniają się do kształtowania lojalności klientów wobec centrum handlowego lub supermarketu, co ma na celu wspomóc supermarkety w procesie podejmowania decyzji i stanowi główny wkład badania. Niniejsze badanie skupia się na marketingu mix (produkt, cena, dystrybucja, promocja, ludzie) wykorzystywanym przez centra handlowe/supermarkety w celu przyciągnięcia klientów i stworzenia trwałych relacji zakupowych poprzez lojalność klientów. Ankieta została rozesłana do 400 respondentów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Metoda zastosowana w tym badaniu obejmuje definiowanie hipotez, przeprowadzenie ankiety oraz testowanie zebranych danych za pomocą współczynników alfa Cronbacha, współczynnika korelacji Spearmana i testu Kruskala-Wallisa. Badanie to dostarcza istotnego wglądu w mechanizmy, dzięki którym centra handlowe/supermarkety mogą budować i wzmacniać lojalność klientów. Wyniki badań pokazują silny wpływ jakości produktu, ceny, lokalizacji oraz działań promocyjnych na tworzenie lojalności klientów, podczas gdy czynnik ludzki (zachowanie personelu supermarketu) jest mniej istotnym czynnikiem.

2

Optimization of consumer decisions and the impact of selected factors on purchasing behavior in polish e-commerce

Tokarski Daniel, Fajczak-Kowalska Anita

Economics and Environment

|

2024

|

No. 1

art. no. 728

EN

The article aims to present consumer behaviour in the process of purchasing goods and services in online stores in the Polish market. The impact of selected factors determining or discouraging online shopping, as well as influencing the choice of an online store by young consumers representing the "Z" generation, was examined. 100 respondents took part in the pilot study, and women constituted nearly 70% of the surveyed population. Depending on the needs of customers, various factors determine whether they will make purchases online or convince them to choose an online store. Additionally, through the prism of various concerns and their own experiences, they assess factors discouraging online shopping. The results of the analysis can be used in practice when planning an advertising campaign by introducing coordinated and organised activities using one or several different related media. The publication also discusses the impact of online advertising on consumer behaviour in e-commerce, combining an interdisciplinary approach in the areas of management and quality sciences with economics and finance. The study was conducted in the fourth quarter of 2022.

PL

Artykuł ma na celu przedstawienie zachowań konsumentów w procesie zakupu towarów i usług w sklepach internetowych na polskim rynku. Zbadano wpływ wybranych czynników determinujących lub zniechęcających do zakupów online, a także wpływających na wybór sklepu internetowego przez młodych konsumentów reprezentujących pokolenie „Z”. W badaniu pilotażowym wzięło udział 100 respondentów, kobiety stanowiły blisko 70% ankietowanej populacji. W zależności od potrzeb klientów o dokonaniu zakupów w Internecie lub przekonaniu ich do wyboru sklepu internetowego decydują różne czynniki. Dodatkowo, przez pryzmat różnych obaw i własnych doświadczeń, oceniają czynniki zniechęcające do zakupów w Internecie. Wyniki analizy mogą zostać wykorzystane w praktyce, w planowaniu kampanii reklamowej poprzez wprowadzenie skoordynowanych i zorganizowanych działań, wykorzystujących jeden lub szereg różnych, powiązanych ze sobą środków przekazu. W publikacji omówiono ponadto wpływ reklamy internetowej na zachowania konsumentów w handlu elektronicznym, łącząc interdyscyplinarne podejście w obszarach nauk o zarządzaniu i jakości z ekonomią i finansami. Badanie przeprowadzono w IV kwartale 2022 roku.

3

Informal institutions in the circular economy

Bentkowska Katarzyna

Economics and Environment

|

2024

|

No. 2

art. no. 755

EN

The paper adopts a perspective of institutional economics rarely used in environmental issues and aims to identify and evaluate informal institutions determining the transition towards the circular economy. Without informal institutions supporting changes, formal regulations will not serve their purpose well and will not achieve the intended objectives. The identified informal institutions comprise recognition of environmental problems, belief in the environmental impact of one's actions, willingness to make an effort to close cycles, and trust in the reliability of other actors’ environmental commitment. Consumers are the ultimate product and service users, and their attitudes significantly determine the circular transition, so the CAWI survey was conducted among them. The results indicate that the identified informal institutions do not support circular transitions sufficiently. Significant changes in informal institutions are required to support the transition.

PL

W artykule przyjęto rzadko stosowaną w problematyce środowiskowej perspektywę ekonomii instytucjonalnej. Jego celem jest zidentyfikowanie i ocena instytucji nieformalnych determinujących przejście do gospodarki obiegu zamkniętego. Bez nieformalnych instytucji wspierających zmiany, formalne regulacje nie będą dobrze spełniać swojej roli i nie osiągną zamierzonych celów. Na zidentyfikowane instytucje nieformalne składają się: świadomość problemów środowiskowych, przekonanie o wpływie własnych działań na środowisko, chęć podjęcia wysiłku w celu domykania cykli oraz zaufanie do zaangażowania środowiskowego innych podmiotów. Konsumenci są ostatecznymi użytkownikami produktów i usług, a ich postawy w istotny sposób determinują transformację – przeprowadzono więc wśród nich badanie CAWI. Wyniki wskazują, że zidentyfikowane instytucje nieformalne w niewystarczającym stopniu wspierają transformację w kierunku gospodarki obiegu zamkniętego. Wsparcie zmian wymaga istotnych zmian w instytucjach nieformalnych.

4

Using high-tech tools for consumer buying decisions of FMCG

Wiścicka-Fernando Małgorzata, Biercewicz Konrad

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 174

387--402

EN

Purpose: The main aim of this paper is to explore consumer decisions and emotions during shopping at the self-service store with fast-moving consumer goods (FMCG). Design/methodology/approach: The subject of the study is to assess the impact of emotions during the choice-making process on consumers' buying decisions. The respondents are citizens of the West Pomeranian region, Poland. The survey was conducted using state-of-the-art data acquisition technologies, i.e., Virtual Reality and EEG. An interview was also used as a complementary form. The research was both qualitative and quantitative, with a research sample of 34 respondents and took place in the virtual world. The researchers used primary data. The results presented here are part of a broader research project that used a triangulation of research methods to allow a deeper analysis of the conscious and unconscious aspects of the subjects. Findings: The research provided independent data on consumer emotions. The authors identified 4 groups of emotions that appeared during the selection of a product and were highly differentiated and strongly dependent on such characteristics as consumer type and gender. It has also been noticed that the longer a product is held, the lower emotional “sleepiness’. Research limitations/implications: One of the main limitations is the data collection process, which is relatively expensive, so the sample size is limited. The results obtained can be a signpost for a researcher who would like to use this new technology for further research. Practical implications: The results obtained can be used by shop managers in planning the sales activities or shop space to help the customer decide. Originality/value: In the research was used an innovative combination of virtual reality (VR) equipment and an electroencephalogram (EEG). To the best of the authors' knowledge, the results of a study from the FMCG industry using both devices simultaneously have never been published.

5

Mobile buying bahavior during the Covid-19 pandemic –the case of Poland

Fernando Kelaniyage Shihan Dilruk, Misiak-Kwit Sandra

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 173

131--143

EN

Purpose: This pilot study aimed to understand the mobile buying behavior of Polish respondents in terms of the number of transactions per month during the Covid-19 pandemic time. The respondents' gender and place of residence were taken into consideration as chosen socio-demographic characteristics. Design/methodology/approach: The field survey method was applied to collect the primary data. Descriptive and inferential statistics that include the matched-pair test, the Wilcoxon signed-rank test, and the chi-square test of independence were applied for the primary data analysis. Findings: According to the chi-square test of independence, such socio-demographic characteristics as gender, place of residence, women’s place of residence and men’s place of residence in relation to mobile buying behavior are independent. The results of the matched-pair test and the Wilcoxon signed-rank test in the large and medium cities show that there is a significant difference in the average number of mobile shopping transactions per month before and during pandemic time. Research limitations/implications: The authors suggest conducting the same analysis with a larger sample size to generalize the phenomena. Practical implications: In order to stay competitive on the market, enterprises should constantly develop mobile distribution channels. Moreover, while communicating with a mobile shopper, enterprises can create similar messages, despite the gender and / or place of residence of the receivers. Originality/value: The findings will be helpful to FMCG-related marketing decision-makers and mobile shopping-related app developers.

6

Impact of consumers’ awareness concerning eco-labelling on their

Żuchowski Jerzy, Lotko Aleksander, Lotko Małgorzata, Paździor Magdalena

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 175

687--702

EN

Purpose: Identifying the impact of consumers’ awareness concerning eco-labelling on their pro-ecological market behavior. Design/methodology/approach: A critical and comparative literature review was chosen as a research method. Findings: Most of the results found in the literature confirm that awareness concerning eco-labelling positively impacts consumers’ pro-ecological behavior. Generally the findings indicate that eco-labelling is often worthwhile because it enhances the business rationale for delivering products with eco-components. Research implications: The change in consumer awareness in the area of eco-labelling leads to the change of consumer behavior towards ecological products. Hence the use of eco-labels can be an important marketing tool in shaping consumer behavior on the market. Practical implications: The findings indicate that eco-labelling is worthwhile as it enhances the business rationale for delivering products with eco-components. Originality/value: The identification, estimation and evaluation of the model of direct relation between consumer awareness concerning eco-labelling and consumer pro-ecological behavior on the market.

7

Generation Y & Z towards wellbeing tourism – challenge or necessity for the tourism industry?

Dziadkiewicz Anna, Lindell Lali, Minga Zuzanna

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 173

113--130

EN

Purpose: The purpose of this article is to present the consumer behavior of two generations -Y and Z - in the tourism market and to show how the concept of wellbeing tourism fits the needs and expectations of the two analyzed groups. Design/Methods/Approach: The article used a systematic literature review based on the SCOPUS database. A search for the term "wellbeing" in abstracts, titles and as keywords identified 107 571 articles. After applying search restrictions to the term "wellbeing tourism" and "social sciences," 12 articles were identified. After reviewing the content, only 9 articles referred to the concept under discussion, indicating a significant unstructured research gap in this area. The article further includes excerpts from reports and analyses, conducted as part of projects, on the implementation of wellbeing tourism in the South Baltic region. Findings: Critical analysis of the literature and experience gained from wellbeing tourism projects revealed challenges of a socio-demographic and technological nature. These challenges result from changes in the macro-environment and are closely interrelated. For example, the changing attitudes of representatives of generations Y and Z toward tourism are closely related to their increased awareness of the importance of wellbeing in their lives. In addition, the development of digital marketing is closely related to the growing popularity of these services among young buyers. Research limitations: The authors described tourists from generations Y and Z, in terms of their approach to wellbeing tourism. It should be noted that dynamic changes in the environment may affect the emergence of new behaviors that are not presented in the article. Therefore, there is a need to develop future research using qualitative and quantitative methods to develop a more accurate picture of the groups studied in terms of their evaluation of wellbeing offerings. Practical/social implications: The article can help tourism companies understand the behavior of Generation Y and Z tourists and identify solutions that can contribute to the preparation of wellbeing offers that meet their expectations. Originality/Value: A systematic review of the literature and an analysis of its content allowed the creation of a compendium of knowledge on wellbeing tourism aimed at generations Y and Z. In addition, steps have been taken to consolidate this approach within management science. These activities will likely make it possible to direct perspectives on the perception of this phenomenon, and also to sort out the conceptual chaos in this area. The review of the issues and the general and synthetic considerations carried out are part of the stream of studies on consumer behaviour.

8

Problematyka marnotrawstwa żywności w Polsce

Dudziak Agnieszka, Osmólska Emilia

Przemysł Spożywczy

|

2023

|

T. 77, nr 12

20--25

PL

Przedstawiono tematykę związaną z marnotrawstwem żywności w Polsce. Skala problemu marnotrawstwa żywności jest na tyle poważna, że należałoby zgłębiać ten temat oraz uświadamiać społeczeństwo. W tej pracy zaprezentowano ogólną charakterystykę rynku żywności w Polsce oraz problem i przyczyny marnotrawstwa żywności. Ponadto przedstawiono autorskie badanie na podstawie przeprowadzonej ankiety wśród grupy konsumentów na temat ich stosunku do żywności i zachowań w związku z marnowaniem żywności. Wyniki badań opracowano, przedstawiono w formie tabel i wykresów oraz podsumowano. I jak wskazują wyniki badań najczęściej występującymi problemami jest brak racjonalnego działania, podejmowanie decyzji na podstawie wygody i możliwości respondenta. Jednak większość osób zdaje sobie sprawę z problemu marnotrawstwa żywności.

EN

This paper presents the subject of food waste on the food market in Poland. The scale of the problem of food waste seems to be so serious that it is necessary to study the subject and make the society aware of it. Therefore, this paper presents the general characteristics of the food market in Poland and the problem and causes of food waste on the food market. In addition, an original study was carried out on the basis of a questionnaire among a group of respondents on their attitude to food and behaviour in relation to food wastage. The results of the research were compiled, condensed into tables and graphs and summarised. And as the results of the survey indicate, the most common problems are a lack of rational action, making decisions based on the respondent’s convenience and ability. However, most people are aware of the problem of food waste.

9

Determinants of participation in collaborative fashion consumption - provider perspectives

Michalak Szymon, Bartkowiak Paweł, Ankiel Magdalena, Olejniczak Tomasz, Stachwiak-Krzyżan Magda

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 158

413--442

EN

Purpose: The development of digital technology is one of the most important factors driving changes in consumer behavior in the 21st century. Today, the sharing economy covers more and more areas of consumers' daily lives. Using online apps to exchange, sell, buy or rent clothes has become one of the most popular ways of consuming fashion around the world. The main objective of this paper is to assess the importance and estimate the impact of the determinants (motives and unpleasant user experience) of providers' engagement in collaborative fashion consumption (CFC). Design/methodology/approach: The study was conducted using an online survey with 420 respondents in Poland - users (providers) of CFC platforms. A confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation model (SEM) was performed using AMOS 21.0 version. The conducted research allowed to identify the importance and to determine the influence of examined factors on attitudes toward CFCs and willingness to use CFC apps in the future. Findings: Economic motives did not outperform non-economic motives to participate as a provider in CFC. Pragmatic motives were by far the most important determinants of fashion sharing. Environmental factors are an important reason for providers to participate in CFC but they may not be a direct motivation for CC participation. Social motives recorded the lowest average importance rating in the context of participation in CFC. Unpleasant user experience negatively influence both the attitudes toward using CFC apps and the willingness to use them in the future Research limitations/implications: The research was conducted only on Polish users, so due to cultural differences, the meaning and impact of the motives of using these apps may be different in other countries. Due to the method of sampling and sample size, the results cannot be treated as representative for the population of Polish users of CFC platforms. Future research could include conducting cross-country research and one may attempt to broaden the scope to include other categories of motives. Future research could also extend the scope of unpleasant user experience with other factors. Practical implications: The results of research on the motives of users' use of CFC apps should be useful for enterprises in the context of designing activities in the field of marketing communication. Originality/value: The paper fills a research gap in the field of research on the determinants of polish providers' engagement in collaborative fashion consumption (CFC).

10

Istota i wymiary postrzeganego przez konsumentów ryzyka związanego z produktami zaawansowanymi technologicznie

Grzegorczyk Tomasz

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2020

|

Nr 81

47--59

PL

Produkty zaawansowane technologicznie budzą wśród konsumentów ambiwaletne postawy. Oprócz korzyści cechuje je bowiem również wielowymiarowe ryzyko. Postrzeganie ryzyka technologicznego wpływa w większym stopniu na wybory rynkowe konsumentów niż oferowane przez takie produkty możliwości. Celem niniejszego artykułu o charakterze przeglądowym jest identyfikacja różnych wymiarów ryzyka technologicznego postrzeganego przez konsumentów. Jak wykazano, ryzyko technologiczne istotnie różni się od ryzyka konsumenckiego związanego z innymi rodzajami produktów. Dokonana analiza pozwoliła wyszczególnić wymiary postrzeganego przez konsumentów ryzyka, istotne z punktu widzenia wyborów konsumenckich. Są to m.in. ryzyko funkcjonalne, związane z obawami dotyczącymi bezawaryjności, ryzyko dotyczące umiejętności obsłużenia innowacyjnego produktu, a także zgodności produktu z aktualnymi standardami branżowymi i dostępnością produktów komplementarnych (ryzyko związane z efektem sieciowym). Można także wyróżnić ryzyko utraty prywatnych danych, ryzyko finansowe oraz ryzyko dla bezpieczeństwa konsumenta.

EN

High-tech products arouse ambivalent attitudes among consumers. Such products, apart from their benefits, are also linked with multidimensional consumer risk. The perception of technological risk has greater impact on consumer market choices than the opportunities offered by such risky products. For this reason, part of the research devoted to consumer behavior towards technological innovations focuses on perceived risk. The purpose of this article is to identify the various dimensions of technological risk perceived by consumers. Technological risk has been shown to differ significantly from consumer risk associated with other types of products. The analysis allows one to specify the dimensions of risk perceived by consumers which are significant from the point of view of their choices. These include functional risk, related to concerns about trouble-free operation, risks regarding the ability to handle an innovative product, as well as the product compliance with current industry standards and the availability of complementary products (risk related to the network effect). There is also a risk of losing private data, financial risk and a risk to consumer safety.

11

Postawy względem pandemii COVID-19. Kultura jako sterownik zachowań w warunkach ryzyka i niepewności

Paprocki Rafał

Pomiary Automatyka Robotyka

|

2020

|

R. 24, nr 4

41--46

PL

Artykuł porusza problematykę uwarunkowań kulturowych decyzji podejmowanych w warunkach ryzyka i niepewności, ze szczególnym uwzględnieniem zachowań konsumentów w dobie pandemii COVID-19. Analizę reakcji na sytuację kryzysową oparto na teorii perspektywy D. Kahnemana, którą wykorzystano do porównania zachowań na wczesnym etapie pandemii na przykładzie Polski, Włoch, Wielkiej Brytanii i Singapuru. Głównym celem podjętych rozważań jest wykazanie skali i siły oddziaływania determinant kulturowych na strategie zaspokajanie potrzeb przetrwania i bezpieczeństwa w sytuacji kryzysowej. Przeprowadzona analiza oraz diagnoza narodowych strategii przetrwania służy tworzeniu produktów zgodnie z behawioralnymi i kulturowymi determinantami postaw i preferencji konsumentów. Na podstawie wybranych rozwiązań technologicznych monitorujących zachowania pracowników w środowisku roboczym zaprezentowano automatyczne systemy wspomagające zarządzanie personelem w okresie pandemii COVID-19 podnoszące poziom dobrostanu psychicznego i bezpieczeństwa sanitarnego.

EN

The article deals with the issues of cultural determinants of decisions under risk and uncertainty, with emphasis on consumer behavior during the COVID-19 pandemic. The analysis of the crisis response has been based on D. Kahneman’s prospect theory, which was used to compare social behaviors in Poland, Italy, Great Britain and Singapore at an early stage of the pandemic. The main purpose of the considerations is to present the scale and level of impact of cultural determinants on national survival and security strategies against the COVID-19 crisis. The analysis and diagnosis of national survival strategies facilitates creation of products in accordance with behavioral and cultural determinants of consumer attitudes and preferences. In addition, the article presents some automatic systems supporting personnel management during the COVID-19 pandemic. Contemporary technological solutions monitoring employee behavior in the working environment can be implemented to increase the level of mental well-being and sanitary safety.

12

COVID-19 and the food chain? Impacts and future research trends

Rejeb Abderahman, Rejeb Karim, Keogh John G.

LogForum

|

2020

|

Vol. 16, no. 4

475--485

EN

Background: Throughout history, the world has witnessed natural disasters affecting businesses and societies with varying degrees of disruption. COVID-19 (henceforth C19) constituted a significant system shock and a stark reminder of the fragility and sensitive nature of supply chains. The pandemic has exerted considerable societal and economic pressure and has had an adverse impact on food supply chains in particular. Many food processing operations were forced to alter activities or close temporarily due to outbreaks. Societal lockdowns, travel restrictions, business closures and quarantine have led to structural changes in the productivity of economies and impacted the mental health and financial wellbeing of citizens. Methods: We present a critical review of the literature to explore the impact of C19 on the food supply chain. We collected data from journal articles retrieved from a leading scientific database (i.e., Scopus), books, chapters, conference proceedings, reports, and a variety of Internet websites. For the literature search, we used the following words; „COVID-19" and „food". Results and conclusions: The findings of the review suggest that the C19 pandemic poses unprecedented challenges for food supply chains. We reveal that C19 has raised food insecurity and food safety concerns, increased supply chain and logistics costs and radically changed consumer behavior. On the positive side, the pandemic has improved awareness of food waste and the importance of self-grown foods. We generated nine research propositions to foster future academic research. Our study also highlighted the need to advance this literature and calls for increased attention from the supply chain management and logistics community to further analyse and quantify the impact of C19 on the food chain.

PL

Wstęp: W ujęciu historycznym, świat już nieraz doświadczał naturalnych katastrof, które miały wpływ w różnym nasileniu na biznes oraz społeczeństwo. COVID-19 (C19) spowodował istotny szok dla systemu oraz przypomniał o kruchości i wrażliwości łańcuchów dostaw żywności. Pandemia wywarła istotny wpływ w szczególności na tą część ogólnego łańcucha dostaw. Wiele przedsiębiorstw produkujących żywność musiało zmienił sposób swojej działalności lub czasowo ją przerwać. Lockdown, ograniczenia w podróżowaniu, zamknięcie części działalności gospodarczej i kwarantanna doprowadziły do strukturalnych zmian w produktywności ekonomii i wpłynęły na zarówno psychiczne zdrowie jak i poziom zamożności obywateli. Metody: W pracy zaprezentowany jest krytyczny przegląd literatury dotyczącej wpływu C19 na łańcuch dostaw żywności. Dane zostały zebrane na podstawie przeglądu artykułów prasowych z wiodących baz naukowych (np. Scopus), książek, rozdziałów, materiałów konferencyjnych, raportów oraz różnych stron internetowych. Przy wyszukiwaniu tych prac, słowami kluczowymi były słowa: „COVID-19” oraz „żywność”. Wyniki i wnioski: Uzyskane wyniki badań sugerują, że pandemia C19 jest niespotykanym wyzwaniem dla łańcuchów dostaw żywności. C19 spowodował obniżenie bezpieczeństwa łańcucha dostaw żywności, zwiększył koszty logistyki i radykalnie zmienił upodobania konsumentów. Jak pozytywny efekt, pandemia zwiększyła świadomość marnotrawstwa żywności i istotność niezależności produkcji żywności. Zostały opracowane propozycje dalszych kierunków badań naukowych w tym obszarze. Pokreślono potrzebę tych badań oraz rozpracowanie wpływu C19 na łańcuch dostaw żywności w kontekście zarządzania łańcuchem dostaw.

13

Dynamic Clustering Personalization for Recommending Long Tail Items

Vinícius de Sousa Silva Diogo, Araújo Durão Frederico

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2020

|

Vol. 21

417--425

EN

Recommendation strategies are used in several contexts in order to bring potential users closer to products with a strong probability of interest. When recomendations focus on niche items, they are called recommendations in the long tail. In these cases, they also look for less popular items and try to find your target custumer, niche market. This paper proposes a long tail recommendation approach that prioritizes relevance, diversity and popularity of recommended items. For that, a hybrid approach based on two techniques are used. The first is clustering with dynamic parameters that adapt from according to the dataset used and the second is a type of Markov chains for to calculate the distance of interest of a user to an item of relevance for this user. The results show that the techniques used have a better relevance indexes at the same time more diverse and less popular recommendations.

14

Mobile app usage and its implications on consumer behavior toward consumer goods

Tra Lei Thi Huong, Kot Radosław

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2019

|

Nr 80

263--287

EN

This study attempts to examine the influence of mobile apps on customers’ attitude and finally customers’ actual use behavior toward consumer goods. By applying the theory of mobile marketing and mobile commerce, the authors investigated the antecedents and the consequences of mobile apps to conclude about their implications in marketing. Variables, namely financial value, convenience value and fit of information are proven to have a positive impact on perceived usefulness; app design, ease of understanding and intuitive handling positively affect the perceived ease of use. Perceived variables including usefulness and ease of use have a positive influence on a consumer’s attitude. Finally, purchase intention and sharing intention, followed by actual use behavior are as a consequence in the conceptual model.

PL

W pracy zrelacjonowano próbę zbadania wpływu aplikacji mobilnych na nastawienie klienta i jego rzeczywiste zachowanie w odniesieniu do dóbr konsumpcyjnych. Zastosowano w niej teorię marketingu mobilnego i handlu mobilnego w celu zbadania możliwości i konsekwencji używania aplikacji mobilnych w obrębie grupy docelowej. Udowodniono, że pewne zmienne, a mianowicie wartość finansowa dóbr, wygoda dostępu do informacji i ich dopasowanie do oczekiwań klienta mają pozytywny wpływ na postrzeganą użyteczność aplikacji, a właściwe zaprojektowanie aplikacji, ich przyjazność i intuicyjna obsługa pozytywnie wpływają na łatwość użytkowania. Szczególnie ważne okazały się przydatność i łatwość użytkowania jako czynniki korzystnie oddziałujące na nastawienie konsumenta. Zamiar zakupu i gotowość do udostępniania w sieci informacji na ten temat, a także późniejsze rzeczywiste wykorzystanie aplikacji są zależne od czynników opisanych w koncepcji modelowego zachowania.

15

Świadomość konsumentów dotycząca zdrowego odżywiania

Siuba-Strzelińska Magdalena

Przemysł Spożywczy

|

2019

|

T. 73, nr 12

31--33

PL

Zdrowe żywienie jest nieodłącznym elementem prewencji i leczenia chorób dietozależnych. Świadomość konsumentów dotycząca znaczenia zdrowego stylu życia dla zachowania zdrowia deklarowana w badaniach wydaje się wysoka, jednak nie przekłada się ona na wdrażanie prozdrowotnych zachowań w codziennym życiu. W artykule zestawiono opinie konsumentów dotyczące deklarowanego sposobu żywienia z rzeczywistą realizacją zaleceń i sytuacją zdrowotną w Polsce i na świecie. Wskazano również źródła wiedzy o żywieniu, z których najczęściej korzystają Polacy oraz podjęto próbę przeanalizowania czynników odpowiedzialnych za wybór produktów spożywczych na rynku żywności z uwzględnieniem postrzegania przez konsumentów czynników związanych z bezpieczeństwem żywności.

EN

Healthy eating is an integral part of the prevention and treatment of diet-related diseases. Consumers’ awareness of the importance of healthy lifestyles for maintaining health seems to be high, but it is not visible in the implementation of healthy behaviors in everyday life. The article compares consumer opinions regarding the declared diet with the actual implementation of recommendations and the health situation in Poland and in the world. Sources of knowledge about nutrition, which are most often used by Poles, were also pointed out, and an attempt was made to analyze the factors responsible for choosing food products on the food market, taking into account consumers’ perception of factors related to food safety.

16

Zachowania konsumentów w obliczu rozwoju sharing economy

Kowalska Sylwia

Problemy Transportu i Logistyki

|

2019

|

nr 3 (47)

39--52

PL

Głównym celem artykułu jest zrozumienie przyczyn oraz prognozowanie kierunków rozwoju ekonomii współdzielenia w Polsce i we Włoszech. Jedno z pytań dotyczyło poziomu rozwoju trendu w obrębie dwóch grup społecznych - studentów narodowości polskiej oraz włoskiej. Przeprowadzone badania oraz opracowanie, które jest ich efektem, pozwoli na rozwiązanie problemu badawczego wiążącego się z nieznajomością obszarów, gdzie rozwój ten był najbardziej dynamiczny. Podstawowym narzędziem wykorzystanym do osiągnięcia celu był kwestionariusz ankiety wysłany do respondentów z Włoch oraz Polski - na podstawie analizy uzyskanych wyników zostały sformułowane wnioski. Podstawową konkluzją, którą można sformułować na podstawie przeprowadzonych badań, jest stwierdzenie, że trend ekonomii współdzielenia w większym stopniu jest rozwinięty we Włoszech.

EN

The main purpose of the article is to understand the causes and development path of the sharing economy in Poland and Italy. The main question that has been asked concerns the level of trend development within two social groups. The work and research carried out are to help guess in which areas this development has occurred to a greater extent. The basic tool used to achieve the goal is a questionnaire sent to respondents from Italy and Poland. Based on the analysis of the results obtained, conclusions were made. The main conclusion that can be drawn from the research carried out is that the sharing economy trend is more developed in Italy.

17

Determinanty zachowań konsumentów indywidualnych i cechy rynku suplementów diety w Polsce

Hys Katarzyna

Problemy Jakości

|

2019

|

R. 51, nr 11

2--8

PL

Cel artykułu: Identyfikacja cech rynku suplementów diety w Polsce na podstawie czynników determinujących zachowania konsumentów indywidualnych na tym rynku. Metody: Analiza tematycznego piśmiennictwa – licencjonowane bazy naukowe, raporty oraz analizy opublikowane przez instytucje komercyjne i państwowe. Wyniki z badań: Do czynników wpływających na intensywny rozwój rynku suplementów diety w Polsce należą między innymi czynniki ekonomiczne, społeczno-kulturowe, demograficzne oraz psychologiczne. W odniesieniu do tych czynników zidentyfikowano determinanty zachowań konsumentów indywidualnych, do których przyporządkowano cechy rynku suplementów diety w Polsce. Wnioski: Stosowana powszechnie, intensywnie i wielopłaszczyznowo aktywność (zwłaszcza marketingowa) producentów oraz sprzedawców suplementów diety w Polsce spowodowała dynamiczny rozwój tej branży na rynku. Analiza cech rynku suplementów diety w Polsce dostarcza informacji na temat cech tego rynku w odniesieniu do determinant wpływających na zachowania klientów indywidualnych na tym rynku.

EN

Purpose: Identification of the features of the Polish dietary supplements market based on factors determining individual consumer behaviours in this market. Methodology: Analysis of related literature – licensed science databases, reports and analyses published by commercial and state institutions. Results: The factors affecting the rapid Polish dietary supplements market growth include, among others, economic, social and cultural, demographic and psychological factors. In relation to these factors, determinants of individual consumer behaviours were identified and assigned with features of the Polish dietary supplements market. Conclusions: The common, intensive and multi-dimensional activity (especially marketing activity) of dietary supplements manufacturers and vendors in Poland resulted in the dynamic growth of this discipline in the market. The analysis of the features of the Polish dietary supplements market provides information concerning the market’s features in relation to the determinants affecting individual consumer behaviour in the market.

18

Granice klasycznych reguł ekonomii w procesie zaspokajania potrzeb społecznych. Przyczynek do teorii behawioralnej w ekonomii. Cz. 1®

Smolaga Lech

Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego

|

2019

|

nr 2

167--174

PL

Celem artykułu jest analiza spostrzeżenia, że gospodarowanie umożliwia zaspokajanie potrzeb o różnej specyfice oraz różnej pilności (randze), w związku z czym uzasadnione staje się zróżnicowane podejście do procesów wytwarzania i podziału różnych grup dóbr. Autor dzieli dobra na trzy podstawowe grupy: dobra związane z utrzymaniem się przy życiu (wegetacyjne), dobra wyższego rzędu których konsumpcja jest racjonalna oraz dobra zbytku,będące przejawem rozpasanego konsumpcjonizmu przechodzącego niekiedy w patologię. Wytwarzaniem dóbr pierwszej grupy powinny rządzić w zasadzie wyłącznie prawa techniczno bilansowe (optymalizacja nakładów) jako, że konieczność zaspokojenia potrzeb wegetacyjnych leży poza wszelką dyskusją. Dobra drugiej grupy to typowe produkty ekonomiczne, którymi rządzą klasyczne reguły ekonomii m. in prawo popytu i podaży. Trzecia grupa dóbr to dobra rozpasania konsumpcyjnego często bardzo kontrowersyjnych, ale których w liberalnym społeczeństwie zabronić nie można. W tym przypadku w działaniu człowieka znajduje potwierdzenie ekonomia behawioralna (Kahnemanaine) [2]. Gospodarowaniem rządzą przede wszystkim prawa psychologii z pominięciem zasad klasycznej racjonalności. Na przykład, dobra muszą być odpowiednio drogie lub wytwarzane ręcznie w określony i niczym nieuzasadniony sposób.

EN

Résumé is content of article observation, that farming enables alleviating of requirement about different specificity and different urgency Differentiated approach becomes by reason of that for processes of fabricating reasonable and distribution of group of different goods Author differs three product groups of consuming. First there are: goods, which are essential to keep person at life Superior.Upper; row economic good (typically). Third segment are luxuiry goods, Production and distribution of goods of first segment should be state-controlled. Operation of this sector corresponds with concept of warranted civil revenue.

19

Sustainable consumption behaviour spill-over from workplace to private life : conceptual framework

Gadeikienė Agnė, Dovalienė Aistė, Grase Arta, Banytė Jūratė

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

142--154

EN

The paper seeks to reveal the holistic approach to the sustainable consumption behaviour spill-over from workplace to private life. The results of theoretical research contribute to the development of sustainable consumption theory highlighting the importance of adequate human resource management practices for the spill-over effect. Previous research on the topic indicate their focus on the spill-over across domains, such as water, energy, etc. Consequently, there is a lack of conceptual background for further research, so the aim of the paper is to determine patterns how sustainable consumption behaviour can be spilled-over from workplace to private life. Conceptual framework is based on the preposition that workplace is considered as an inducing source, which can stimulate or draw-back sustainable behaviour both at workplace and in private life. The main findings of theoretical research, herewith the main elements of conceptual model are organizational and private life settings and their interrelation drivers which enable the sustainable consumption behaviour spill-over from workplace to private life.

PL

Artykuł ma na celu ukazanie holistycznego podejścia do zrównoważonych zachowań konsumpcyjnych, które przenikają z miejsca pracy do życia prywatnego. Wyniki badań teoretycznych przyczyniają się do rozwoju teorii zrównoważonej konsumpcji, podkreślając znaczenie odpowiednich praktyk zarządzania zasobami ludzkimi dla efektu mnożnikowego. Wcześniejsze badania na ten temat wskazują, że koncentrują się one na rozprzestrzenianiu się między domenami, takimi jak woda, energia itp. W konsekwencji brakuje konceptualnego tła dla dalszych badań, więc celem artykułu jest określenie wzorców zrównoważonej konsumpcji zachowania, które można przenieść z miejsca pracy na życie prywatne. Ramy koncepcyjne opierają się na założeniu, że miejsce pracy jest uważane za źródło pobudzające, które może stymulować lub cofać zrównoważone zachowania zarówno w miejscu pracy, jak iw życiu prywatnym. Główne wyniki badań teoretycznych, a tym samym główne elementy modelu koncepcyjnego, to ustawienia organizacyjne i prywatne oraz ich wzajemne powiązania, które umożliwiają rozprzestrzenianie się zrównoważonych zachowań konsumpcyjnych z miejsca pracy na życie prywatne.

20

Moderating effect of creditability on the relationship between online marketing communication, web quality and culture experience

Khruanamkham Sukhon, Joemsittiprasert Watcharin

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

231--239

EN

The current study addresses the issue of online marketing communication to enhance the business activity through online users and netizens in Thailand. The purpose of study entails the understanding of behavior of consumers who actively use web based and internet-based applications to purchase hotel services online at tourist places of Thailand. The study depicted the overlooked variables cultural experience and website quality to determine the intention and call to action of consumer. Primary data analysis like descriptive, reliability of the models and both direct and indirect effects are examined as core methods in the study. Moreover, the study contribute in body of knowledge by explaining the relationship of credibility of online and internet-based applications for hotel booking. The sample was selected from tourists resorts of Thailand from three major spots including Bangkok, Phuket and Pattaya from netizens. The study found that user’s experience and website quality influence the decision making of user and credibility of source doesn’t have any moderating effect in determining the call to action among netizens of Thailand.

PL

Obecne badanie dotyczy kwestii komunikacji marketingowej online w celu zwiększenia aktywności biznesowej poprzez użytkowników online i internautów w Tajlandii. Celem badania jest zrozumienie zachowań konsumentów, którzy aktywnie korzystają z aplikacji internetowych i internetowych do zakupu usług hotelowych online w miejscach turystycznych Tajlandii. Badanie przedstawiało przeoczone zmienne doświadczenia kulturowe i jakość strony internetowej w celu określenia intencji i wezwania do działania konsumenta. Analiza danych pierwotnych, takich jak opisowe, wiarygodność modeli oraz zarówno efekty bezpośrednie, jak i pośrednie, są badane jako podstawowe metody w badaniu. Co więcej, badanie stanowi wkład w wiedzę, wyjaśniając związek wiarygodności aplikacji internetowych i internetowych do rezerwacji hoteli. Próba została wybrana spośród ośrodków turystycznych Tajlandii z trzech głównych miejsc, w tym z Bangkoku, Phuket i Pattaya od internautów. Badanie wykazało, że doświadczenie użytkownika i jakość witryny wpływają na podejmowanie decyzji przez użytkownika, a wiarygodność źródła nie ma żadnego wpływu łagodzącego w określaniu wezwania do działania wśród internautów Tajlandii.