Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Entrepreneurial ecosystems in technology transfer: a case study on successful innovation commercialization

Kruger Niel A.

Polish Journal of Management Studies

|

2023

|

Vol. 27, No. 1

148--163

EN

This study aimed to explore the factors leading to the successful commercialisation of innovations generated through technology transfer and its connection to an entrepreneurial ecosystem. Using a post-positivist research paradigm, the study applied a qualitative case study on university technology transfers with proven track records. Findings showed that technology transfer must be integrated throughout the university, motivated professors and inventors, and have support from networks, mentorship, and private funding. The university should incentivise innovation and align its goals with the entrepreneurial ecosystem. Recommendations include integrating innovation commercialisation with the surrounding entrepreneurial ecosystem and treating innovators as owners of their research. Following these suggestions will increase the number of successful innovations and sectoral specialisation in the local entrepreneurial ecosystem.

PL

Niniejsze opracowanie miało na celu zbadanie czynników prowadzących do udanej komercjalizacji innowacji powstałych w wyniku transferu technologii i ich powiązania z ekosystemem przedsiębiorczości. Wykorzystując postpozytywistyczny paradygmat badawczy, w badaniu zastosowano jakościowe studium przypadku dotyczące transferów technologii uniwersyteckich o udokumentowanych wynikach. Wyniki te wykazały, że transfer technologii musi być zintegrowany na całym uniwersytecie, motywować profesorów i wynalazców oraz mieć wsparcie ze strony sieci, mentoringu i finansowania prywatnego. Uczelnia powinna zachęcać do innowacji i dostosowywać swoje cele do ekosystemu przedsiębiorczości. Zalecenia obejmują integrację komercjalizacji innowacji z otaczającym ekosystemem przedsiębiorczości i traktowanie innowatorów jako właścicieli swoich badań. Zastosowanie się do tych sugestii zwiększy liczbę udanych innowacji i specjalizację sektorową w lokalnym ekosystemie przedsiębiorczości.

2

Impact of strategy on business performance of start-up

Slávik Štefan, Hanák Róbert, Hudáková Ivana Mišúnová, Mišún Juraj

Polish Journal of Management Studies

|

2022

|

Vol. 26, No. 2

341--364

EN

A start-up is an attractive business phenomenon that raises great expectations among founders and investors. The fulfillment of expectations is conditioned by the growth of business performance. The factors that influence the performance and growth of a start-up are mostly hypothetical, they are logically consistent, but there is a lack of quantitative research that would bring more exact scientific knowledge. The research aim is to identify the impact of the business strategy, which is described by a set of parameters, on the business performance of the start-up, which is measured by the growth and volume of sales. The research sample includes 147 start-ups. For the analysis of the research sample, there were used correlation analysis of the relationship between sales and profitability, quartile comparison of the most and least performing start-ups, simple and multiple regression to identify independent variables that significantly influence business performance, and principal component analysis to identify the types of business strategies of start-ups. The main results of the research are: the growth and volume of sales only minimally affect profit indicators; differences in the performance of better and worse start-ups are influenced by small differences in strategy parameters; quality people and their qualified and active action positively affect the performance of the start-up; low cost and excessive sensitivity to the external environment may not lead to higher performance; start-ups choose between five strategies, which are differentiation, low cost, adaptation, action, and resource strategy; the impact of strategy on start-up performance is small, simple and consistent strategies are more effective. The originality and novelty of the research results lie in confirming the existence of factors influencing the performance of start-ups and structuring the actions of start-ups into several types of business strategies.

PL

Start-up jest atrakcyjnym zjawiskiem biznesowym, który budzi wysokie oczekiwania zarówno wśród ich założycieli jak i inwestorów. Spełnienie niniejszych oczekiwań jest uwarunkowane wzrostem wyników działalności. Czynniki wpływające na wyniki i wzrost start-upu mają w większości charakter hipotetyczny, są logicznie spójne, ale brakuje badań ilościowych, które przyniosłyby dokładniejszą wiedzę naukową. Celem badań jest określenie wpływu strategii biznesowej, którą opisuje zestaw parametrów, na wyniki biznesowe start-upów, mierzone wzrostem i wielkością sprzedaży. Próba badawcza obejmuje 147 start-upów. Do analizy próby badawczej wykorzystano analizę korelacji zależności między sprzedażą a rentownością, porównanie kwartylowe start-upów osiągających najlepsze i najgorsze wyniki, regresję prostą i wieloraką w celu identyfikacji zmiennych niezależnych, które istotnie wpływają na wyniki biznesowe oraz analizę składowych głównych mającą na celu identyfikację typów strategii biznesowych start-upów. Główne wyniki badań to: wzrost i wielkość sprzedaży w minimalnym stopniu wpływają na wskaźniki zysku; na różnice w wynikach lepszych i gorszych start-upów wpływają niewielkie różnice w parametrach strategii; kompetentni ludzie oraz ich wykwalifikowane i aktywne działanie pozytywnie wpływają na wyniki start-upów; niskie koszty i nadmierna wrażliwość na otoczenie zewnętrzne mogą hamować wyższe wyniki start -upów; badane start-upy wybierały jedną spośród pięciu następujących strategii, różnicowania, niskich kosztów, adaptacji, działania oraz zasobowej. Wpływ strategii na wyniki start-upu jest niewielki, proste i spójne strategie są bardziej efektywne. Oryginalność i nowość wyników niniejszych badań polega na potwierdzeniu istnienia czynników wpływających na wyniki start-upów oraz na ustrukturalizowaniu działań start-upów w kilka rodzajów strategii biznesowych.

3

Business strategy during Covid pandemic event: survival plans of instant coffee manufacturers in Vietnam

Tran Van Nguyen An, Do Thi Thanh Nhan, Novak Petr

Polish Journal of Management Studies

|

2022

|

Vol. 25, No. 2

357--374

EN

In Vietnam, the covid situation started in the beginning of 2020 but not until May 2021, it severely impacts the country economically and socially. Some of the top instant coffee producers in Vietnam are struggling to calibrate their business decision-making to survive but others are taking advantage of the situation and fetch for opportunistic expansion. The theoretical framework initiates a global examination in the coffee industry to seek understandings through different business approaches from international organizations against the pandemic and determines dominant components succor firms to overcome adversities. Specifically, this study focuses on understanding the business strategies of Vietnam instant coffee manufacturers using business case study and unstructured interview. The result unveils that for the company survival plan categorizes into three directions: expanding, hibernating, and idling tactic. The paper suggests that during the pandemic event, the business decision-making highly relates to the degree of automation and liquidation. Furthermore, the study suggests that the decision of whether to embrace vertical or horizontal acquisition tactic during this period is a dependent variable with the magnitude of synchronization among the firm sub-business ecosystem. The study, hence, suggested instant coffee manufacturer to establish a set of backup plan in case of unexpected pandemic occasions by improving their automation degree and upgrading its liquidation channels.

PL

W Wietnamie sytuacja krukowa zaczęła się na początku 2020 r., ale dopiero w maju 2021 r. ma poważny wpływ na gospodarczo i społecznie kraj. Niektórzy z czołowych producentów kawy rozpuszczalnej w Wietnamie walczą o dostosowanie swoich decyzji biznesowych, aby przetrwać, ale inni wykorzystują sytuację i szukają oportunistycznej ekspansji. Ramy teoretyczne inicjują globalne badanie branży kawowej w celu znalezienia zrozumienia poprzez różne podejścia biznesowe organizacji międzynarodowych przeciwko pandemii i określają dominujące elementy, które pomagają firmom przezwyciężać przeciwności losu. W szczególności niniejsze badanie koncentruje się na zrozumieniu strategii biznesowych wietnamskich producentów kawy rozpuszczalnej przy użyciu studium przypadku biznesowego i nieustrukturyzowanego wywiadu. Wynik pokazuje, że plan przetrwania firmy dzieli się na trzy kierunki: taktyka ekspansji, hibernacji i bezczynności. Artykuł sugeruje, że podczas pandemii podejmowanie decyzji biznesowych w dużym stopniu zależy od stopnia automatyzacji i likwidacji. Ponadto badanie sugeruje, że decyzja, czy przyjąć taktykę pionowego lub poziomego przejęcia w tym okresie, jest zmienną zależną o wielkości synchronizacji między ekosystemem podfirmowym firmy. Badanie sugerowało zatem producentowi kawy rozpuszczalnej ustalenie planu awaryjnego na wypadek nieoczekiwanych sytuacji pandemii poprzez poprawę stopnia ich automatyzacji i unowocześnienie kanałów likwidacji.

4

Coopetition as a business strategy that changes the market structures: the case of long-distance passenger transport markets in Poland

Pestkowski Andrzej

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2021

|

z. 151

553--576

EN

Purpose: This paper concerns the phenomenon of two-way causality effect between market structures and coopetition occurrence. It is assumed that certain characteristics of an existing market structure implicate the decision to deploy the strategy of coopetition by companies. Moreover, the opposite effect might be expected, that is coopetition between market rivals changes the market structure on which it was implemented in the first place. In the paper various aspects and approaches of the abovementioned phenomena have been considered. Design/methodology/approach: The author investigates the events, motives and values that lead companies to deploy the coopetition strategy. Furthermore, the theoretical and conceptual bases for the effect of the coopetition impacting the change of market structures have been provided. A wide analysis of managers’ decision resulting from the occurrence of certain strategic events has been conducted with the use of comparison matrixes. Finally, in the last part of the study the author’s empirical research on two passenger transport relevant markets has been presented. Findings: Certain market strategies characteristics affected companies to deploy the coopetition strategy and the other way round, the strategy changed the market structure in the result of competitors’ decision. Taking into consideration all of the theoretical, conceptual and empirical aspects raised throughout the course of the research, both hypotheses have been confirmed. Research limitations/implications: The author has used mostly qualitative methods such as observation, conceptualization or cause and effect analysis in which the natural existence of errors might occur. To test the hypotheses the researcher had to create assumptions and models that represent what should happen if every aspects successfully appear. It might be expected that some other variables affected the market structures during the research that the author was not aware of. Thus, one should interpret the results with the inclusion of the ceteris paribus. Practical implications: Instead of applying the high cost strategies such as price wars or demand seeking, one might use the coopetition to create added values with little or even zero cost. What is more, this strategy may result in higher pricing power, higher market size or better level of innovation. Originality/value: The publication discusses the coopetition phenomenon from the innovative perspective of two-way causality (influence) between market structures and coopetition itself while most of the studies concern only one-way cause and effect between those variables. Conclusions drawn from this paper can be useful for entrepreneurs and their decision making process.

5

Determinants of SMEs’ performance - from business strategy to innovation

Wall William Philip

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 23, No. 2

537--554

EN

Small and medium enterprises have important contributions to the development of nations. The implementation of a strategy that promotes innovation is vital for business performances. This study aims to predict the impact of business strategy and innovations on the market and financial performances of the business. The online survey was used to collect the data from the managers of manufacturing SMEs of an emerging market, Thailand. A total of 392 valid data set were received from the participants of the study. The partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) has been used to analyze the data. The results of the study show that business strategy, process, product, and organizational innovations are important antecedents that improve small and medium enterprises performances. However, the results depict that organizational performance has an insignificant effect on firm financial performance. The study contributed to the literature of resource-based view theory and provide useful implications to the managers related to business strategy and innovations that improve market and financial performances of the SMEs in the emerging markets.

PL

Małe i średnie przedsiębiorstwa mają istotny wkład w rozwój narodów. Wdrożenie strategii promującej innowacyjność ma kluczowe znaczenie dla wyników biznesowych. Niniejsze badanie ma na celu przewidzenie wpływu strategii biznesowej i innowacji na wyniki rynkowe i finansowe przedsiębiorstwa. . Ankieta internetowa została wykorzystana do zebrania danych od menedżerów MŚP produkcyjnych na rynku wschodzącym w Tajlandii. Od uczestników badania otrzymano łącznie 392 aktualne zestawy danych. Do analizy danych wykorzystano modelowanie cząstkowych równań strukturalnych metodą najmniejszych kwadratów (PLS-SEM). Wyniki badania pokazują, że innowacje w zakresie strategii biznesowej, procesów, produktów i organizacji są ważnymi poprzednikami poprawiającymi wyniki małych i średnich przedsiębiorstw. Wyniki pokazują jednak, że wyniki organizacyjne mają nieznaczny wpływ na wyniki finansowe firmy. Badanie wniosło wkład w literaturę dotyczącą teorii poglądów opartych na zasobach i dostarczyło przydatnych implikacji dla menedżerów związanych ze strategią biznesową i innowacjami, które poprawiają wyniki rynkowe i finansowe MŚP na rynkach wschodzących.

6

An integrated model of corporate environment, including value chain, as a competitiveness tool for small and medium enterprises

Straková Jarmila, Talíř Milan, Kollmann Jaroslav, Pártlová Petra, Váchal Jan

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 23, No. 1

370--384

EN

This contribution presents a new approach to corporate environment which uses an integrated model as a tool to achieve competitiveness of enterprises with a focus on small and medium enterprises. According to our search in local and international literature, corporate environment defined in this manner, including an analysis of value chain, in order to formulate a business strategy, has not been yet investigated in any study. Our testing group consisted of 373 small and medium enterprises. Our solution utilized methods of dimensional reduction and gradual regression analysis. The objective of our research was to analyze significance of components of the corporate environment (micro environment, mezzo environment and macro environment) and of the value chain from the viewpoint of their effects on profitability of enterprises. We have demonstrated an irreplaceable role of internal sources depending on the mezzo environment.

PL

W artykule przedstawiono nowe podejście do otoczenia korporacyjnego, które wykorzystuje model zintegrowany jako narzędzie do osiągania konkurencyjności przedsiębiorstw ze szczególnym uwzględnieniem małych i średnich przedsiębiorstw. Z naszych poszukiwań w literaturze lokalnej i międzynarodowej wynika, że tak zdefiniowane otoczenie korporacyjne, w tym analiza łańcucha wartości w celu sformułowania strategii biznesowej, nie zostało dotychczas zbadane w żadnym opracowaniu. Nasza grupa testowa składała się z 373 małych i średnich przedsiębiorstw. W naszym rozwiązaniu wykorzystano metody redukcji wymiarów i stopniową analizę regresji. Celem naszych badań była analiza znaczenia komponentów otoczenia korporacyjnego (mikrośrodowiska, mezzotoczenia i makrootoczenia) oraz łańcucha wartości z punktu widzenia ich wpływu na rentowność przedsiębiorstw. Pokazaliśmy niezastąpioną rolę źródeł wewnętrznych w zależności od środowiska mezzo.

7

The influence of firm-specific factors on firms´ performance

Bobenič-Hintošová Aneta, Bobenič Tibot, Hajduová Zuzanna, Szajt Marek

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 2

115--128

EN

Sources and nature of factors that potentially influence firms´ performance has received huge attention within empirical literature. The aim of the present paper is to evaluate the influence of firm-specific factors on the performance of firms operating in the Slovak metallurgical industry. Despite importance of this sector for economy not only of Slovakia, there is a lack of sufficient empirical findings regarding determinants of metallurgical firms´ performance. The analysis is based on a firm level panel dataset using regression models with fixed effects. As regard to the firms´ performance, statistically significant ambiguous impact of liquidity and age, negative impact of asset turnover and positive effect of cost effectiveness was revealed. Surprisingly, the size of firm was not found to be significant determinant of firms´ performance. The results of the study bring significant managerial implications suggesting that even in sectors vulnerable to changes in the external environment, effective management of the firm´s internal factors can lead to performance gains.

PL

Źródła i charakter czynników, które potencjalnie wpływają na wyniki firm, zyskały dużą uwagę w literaturze empirycznej. Celem niniejszego artykułu jest ocena wpływu czynników specyficznych dla firmy na wyniki firm działających w słowackim przemyśle metalurgicznym. Pomimo znaczenia tego sektora dla gospodarki nie tylko Słowacji, brakuje wystarczających wyników empirycznych dotyczących czynników determinujących wyniki firm metalurgicznych. Analiza oparta jest na zestawie danych panelu na poziomie firmy z wykorzystaniem modeli regresji z ustalonymi efektami. Jeśli chodzi o wyniki firm, ujawniono statystycznie znaczący niejednoznaczny wpływ płynności i wieku, negatywny wpływ obrotu aktywami i pozytywny efekt efektywności kosztowej. Nieoczekiwanie okazało się, że wielkość firmy nie była istotnym wyznacznikiem wyników firmy. Wyniki badania niosą znaczące implikacje zarządcze, sugerując, że nawet w sektorach wrażliwych na zmiany w otoczeniu zewnętrznym skuteczne zarządzanie wewnętrznymi czynnikami firmy może prowadzić do wzrostu wydajności.

8

The impact of complex business strategy on annual report readability

Hernanda Syaskiah Rizky, Nasih Mohammad

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 22, No. 1

169--185

EN

This paper aims to investigate the relationship between business strategy and readability in Indonesia. This study uses a sample of 681 firm-year observations from the firms listed in the Indonesia Stock Exchange (IDX) between 2006 and 2017 for the 2010-2017 business strategy score. Data are processed using ordinary least square regression to establish the analysis result. This study finds that business strategy has a positive and significant relationship with annual report readability. These findings suggest that firms with more complex strategy produce less readable annual report while firms following less complex strategy generate better annual report readability. Business strategy influences a firm's operating complexity and environmental uncertainty, resulting in the variance of disclosures readability and complexity. This study results in the policymakers, investors, auditors and other stakeholders to consider a firm's business strategy in comprehending the annual report regarding decision-making.

PL

Artykuł ma na celu zbadanie związku między strategią biznesową a czytelnością w Indonezji. W tym badaniu wykorzystano próbę 681 rocznych obserwacji firm notowanych na indonezyjskiej giełdzie papierów wartościowych (IDX) w latach 2006-2017 dla oceny strategii biznesowej 2010-2017. Dane są przetwarzane przy użyciu zwykłej regresji najmniejszych kwadratów w celu ustalenia wyniku analizy. Z badania wynika, że strategia biznesowa ma pozytywny i istotny związek z czytelnością raportu rocznego. Wyniki te sugerują, że firmy o bardziej złożonej strategii generują mniej czytelny raport roczny, podczas gdy firmy stosujące mniej złożoną strategię generują lepszą czytelność raportu rocznego. Strategia biznesowa wpływa na złożoność operacyjną firmy i niepewność środowiskową, powodując różnice w czytelności i złożoności ujawnień. Badanie to skłania decydentów, inwestorów, audytorów i innych interesariuszy do rozważenia strategii biznesowej firmy przy zrozumieniu rocznego raportu dotyczącego podejmowania decyzji.

9

Jak zabezpieczyć dane, by zachować ciągłość działania biznesu?

Jakś Michał, Bąk Mariola

Logistyka

|

2019

|

nr 6

58--60

PL

Wg raportu IDC FutureScape cyfrowa transformacja jest najważniejszym elementem strategii biznesowej przedsiębiorstw w końcówce tej dekady. Aby sprostać wymaganiom rynku i oczekiwaniom klienta szeroko rozumianej branży usługowej, a zwłaszcza dynamicznie rozwijających się usług e-commerce, firmy logistyczne wdrażają zaawansowane rozwiązania technologiczne. Dużym zainteresowaniem cieszą się nowoczesne systemy ERP, SCM i WMS. Ci najbardziej innowacyjni próbują rozwiązań opartych na uczeniu maszynowym, sztucznej inteligencji, Internecie rzeczy. Wszystko po to, by redukować koszty, ograniczać opóźnienia, eliminować ryzyko i budować przewagę konkurencyjną.

10

Product Lifecycle Management framework for business transformation

Donoghue I. D. M., Hannola L. H., Papinniemi J. J.

LogForum

|

2018

|

Vol. 14, no. 3

293--303

EN

Background: The role of Product Lifecycle Management (PLM) in business change varies in scope and impact. PLM initiatives range from Information System (IS) change to strategic business transformation, and capabilities to implement PLM successfully are unclear. The paper identifies a PLM framework for transition and related variables. Understanding these variables influence successful PLM transformation. Methods: The methods used in this paper include a literature review on existing frameworks available for PLM initiatives. This paper is based on a PLM case study done between 2011-2015, when the company's strategy transformed it from an engineering company to a product and service company. Results: The results show that strategy-driven PLM transformation impacting a company on many levels, and PLM focusing on IS-driven process harmonisation fails due to limited knowledge of the business models, products and services. Conclusions: The conclusions are that PLM is at the core of business transformation and cross-functional impacting products, services and customers.

PL

Wstęp: Znaczenie i wielkość roli zarządzania cyklem życia produktu (PLM) zależy od obszaru działalności gospodarczej. Zarządzanie cyklem życia produktu inicjuje różne zmiany zarówno w systemie informacyjnym przedsiębiorstwa jak z transformacji na poziomie strategicznym. Trudno też określić jednoznacznie warunki pomyślnego wdrożenia zarządzania życiem produktu. W pracy zidentyfikowano ramy dla zarządzania cyklem życia produktu jak i zmienne zależne procesu. Prawidłowe zrozumienie wpływu tych czynników ma istotne znaczenie dla pomyślnej transformacji zarządzania cyklem życia produktu. Metody: Główną metodą pozyskiwania danych był przegląd istniejącej literatury naukowej dotyczącej różnych inicjatyw związanych z zarządzaniem cyklem życia produktu. Praca obejmuje analizę przypadku zarządzania cyklem życia produktu w oparciu o dane konkretnego przedsiębiorstwa z lat 2010-2015, w okresie którym uległa transformacji strategia tego przedsiębiorstwa z profilu inżynierskiego na produktowy i usługowy. Wyniki: Otrzymane wyniki pokazują, że przeprowadzona transformacja miała wpływ na działalność przedsiębiorstwa na wielu poziomach. Zarządzanie cyklem życia produktu skupione tylko na harmonizacji procesu w oparciu o system informacyjne nie odniósł pożądanego skutku ze względu na ograniczoną wiedzę na temat modeli przedsiębiorstwa, produktów i usług. Wnioski: Zarządzenie cyklem życia produktu jest kluczowym elementem transformacji biznesowej i ma wpływ na wzajemne zależności pomiędzy produktami, usługami i klientami.

11

Przede wszystkim inwestycje

Woszczyk M.

Energetyka Cieplna i Zawodowa

|

2015

|

Nr 8

40--42

PL

PGE Polska Grupa Energetyczna konsekwentnie umacnia pozycję lidera branży energetycznej i realizuje główne cele strategii biznesowej, rozwijając kluczowe obszary swojej działalności. Dobry rok Grupy na wymagającym rynku potwierdzają wypracowane wyniki finansowe oraz realizowany na szeroką skalę program inwestycyjny. Jednocześnie PGE pracuje nad przeglądem strategii, chcąc jak najlepiej dostosować się do dynamicznego otoczenia rynkowego.

12

Customer Relationship Management w kształtowaniu strategii biznesowej współczesnego przedsiębiorstwa

Maciejewski J.

Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego

|

2014

|

nr 1

169--180

PL

Artykuł ma wykazać, że Customer Relationship Management jako współczesne narzędzie marketingowe skierowane do klienta, to nie tylko system informatyczny, ale przede wszystkim systemowe podejście, bądź jak mówią praktycy z zakresu zarządzania przyjęcie pewnej filozofii działania przedsiębiorstwa. Uzasadnieniem takiego podejścia jest wykazanie znaczenia w kształtowaniu strategii biznesowej przedsiębiorstwa, zarządzania relacjami z klientami z wykorzystaniem nowych form w zarządzaniu marketingowym w tym marketingu relacji, marketingu interaktywnego czy marketingu baz danych. Customer Relationship Management stanowi kompletne od strony organizacyjnej i technologicznej rozwiązanie informatyczne dla przedsiębiorstw, wspierające pracę wszystkich działów organizacji pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientem. System taki umożliwia zamknięcie „pętli obsługi klienta”, zaczynając od poszukiwań związanych z typowaniem potencjalnego klienta, akcjach marketingowych, sprzedaży, produkcji, logistyce, finansach na wsparciu klienta kończąc. Funkcjonalność architektury tego systemu jak i wykorzystanie nowoczesnej technologii teleinformatycznej pozwala na takie zarządzanie informacją i wiedzą o kliencie, że staje się ono wręcz strategicznym elementem w tworzeniu strategii biznesowej przedsiębiorstwa. System taki, wyposażony w centralne repozytorium danych, jakim jest hurtownia danych zarządczych z systemami Bussiness Iinteligence i Data Mining jest w stanie dostarczyć pełne kompendium informacji i wiedzy w zakresie kreowania strategii rozwoju.

EN

The article states that in current times Customer Relationship Management is also an innovative marketing feature. Today, the well-developed CRM should lead an enterprise not only to properly manage the customers, but should be used to deliver high quality and transparent data to design and execute a long term corporate strategy. Such approach is fundamentally proven by the following determinants: customer loyalty, profitability, fragmentation and by accidental or regular consumer’s strength. The aforementioned, all together, implies a long term business strategy on a competitive and dynamic market. CRM allows customer satisfaction or current trends, behaviors to be measured - what is extremely important for a growing business in a competitive sector. Well-tailored CRM compromises the analysis and systematic evaluation of customer data using business intelligence functions. The aim is to filter out the key facts from gathered information and gain customer knowledge. Implementing a robust CRM strategy delivers vastly improved effectiveness in marketing programs. Customer Relationship Management as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. Nowadays CRM represents a strategy, a set of tactics, and a technology that have become indispensable in the modern economy.

13

Komunikowanie społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw w aspekcie środowiskowym

Wodzińska-Jabłońska J., Królikowski J.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7293--7296

PL

Artykuł jest poświęcony rozważaniom dotyczącym przybierającej współcześnie na znaczeniu koncepcji społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, która stanowi kluczowy obszar ich funkcjonowania na drodze do realizacji koncepcji zrównoważonego rozwoju. Ukazany został model CSR oraz narzędzia, dzięki którym firmy mogą sprawnie i skutecznie komunikować stosowanie zasad koncepcji.

EN

This paper is about growing importance of the concept of Corporate Social Responsibility (CSR) in contemporary economy. CSR is a key issue of operation of enterprises on the way to implement the concept of sustainable development. Presented model of CSR and the accompanying toolbox is proposed to enable efficient and effective communication the application of the principles of the CSR concept to the public.