Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Influence of perceived usefulness and ease of use on Generation Y students’ attitude towards streaming services in South Africa

Müller Re-an, van der Merwe Marinda, Bevan-Dye Ayesha L.

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 1

224--235

EN

Streaming is one of the fastest-growing media markets in South Africa, disrupting the traditional broadcasting model. Members of Generation Y are particularly likely to adopt streaming services over traditional media given that they are more digitally astute than members of preceding generations. That being said, the uptake and continued success of streaming services amongst Generation Y depends on their attitude towards such services. The aim of this study was to apply the technology acceptance model (TAM) to determine Generation Y students’ attitude towards on-demand streaming services in South Africa. Self-administered questionnaires were distributed to a convenience sample of 425 students registered at two South African public higher education institutions. Data analysis included confirmatory factor analysis, path analysis and measures of reliability and construct validity. The results confirm that both perceived usefulness and perceived ease of use have a statistically significant positive influence on Generation Y students’ attitude towards streaming services. The managerial implications of these findings suggest that marketers of streaming services targeted at Generation Y need to ensure that their service offers as much functionality as possible and that these functions are user-friendly.

PL

Streaming jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków medialnych w Południowej Afryce, co zakłóca tradycyjny model nadawania. Członkowie pokolenia Y szczególnie chętnie przyjmą usługi przesyłania strumieniowego za pośrednictwem tradycyjnych mediów, biorąc pod uwagę, że są bardziej sprytni cyfrowo niż członkowie poprzednich pokoleń. Biorąc to pod uwagę, absorpcja i ciągły sukces usług przesyłania strumieniowego wśród generacji Y zależy od ich stosunku do takich usług. Celem tego badania było zastosowanie modelu akceptacji technologii (TAM), aby określić stosunek studentów pokolenia Y do usług przesyłania strumieniowego na żądanie w Południowej Afryce. Samo administrowane kwestionariusze zostały rozprowadzone wśród dogodnej próby 425 studentów zarejestrowanych w dwóch południowoafrykańskich publicznych szkołach wyższych. Analiza danych obejmowała potwierdzającą analizę czynnikową, analizę ścieżki oraz miary wiarygodności i poprawności konstrukcji. Wyniki potwierdzają, że zarówno postrzegana użyteczność, jak i postrzegana łatwość użytkowania mają statystycznie istotny pozytywny wpływ na stosunek studentów pokolenia Y do usług transmisji strumieniowej. Implikacje zarządcze tych ustaleń sugerują, że marketerzy usług przesyłania strumieniowego ukierunkowanych na generację Y muszą zapewnić, aby ich usługi oferowały jak najwięcej funkcji oraz że funkcje te są przyjazne dla użytkownika.

2

Two-dimensional model of the composition of marketing instruments

Niestrój Roman E.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2019

|

z. 138

199--210

EN

The purpose of this article is to present a composition model of the marketing instruments, demonstrating the implementation complexity of the principle of integrated impact on the market. The basic premise for attempting to construct such a model is, predominant in the literature, the superficiality of the interpretation of the concept of “marketing – mix” as a benchmark model of market impact instruments. This is evidenced, among other things, by the difficult to accept abstraction from the diversity of nature of the different groups of marketing instruments in terms of the requirements of strategic and operational management.

3

South African Generation Y students’ motives for using Facebook

Bevan-Dye Ayesha Lian

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

48--60

EN

Facebook remains the largest social networking site, with 2.32 billion active monthly users recorded in 2018. Despite still being dominated by individuals classified under Generation Y, with 83 percent of its users being between 18 and 24 years of age, reports suggest that it is losing popularity amongst members of this generation. Generation Y represents an important current and future market segment across a range of industries and Facebook’s continued success, both as a social networking site and a marketing platform for reaching this segment, depends on its marketing management’s ability to retain older members of Generation Y and attract its younger members. As such, this study sought to determine Generation Y students’ motives for using Facebook. Survey questionnaires were used to collect data from a convenience sample of 311 Generation Y students registered at four campuses from three South African universities. The findings infer that Generation Y students’ motives for using Facebook is a six-factor model, which exhibits reliability, construct validity and acceptable model fit. Generation Y students’ most salient motives for using Facebook include managing long-distance relationships, organising events and active photo-related activities. If Facebook is to remain relevant to Generation Y, it needs to revisit its initial purpose, namely to be a social networking site. This entails focusing on facilitating the managing of long-distance relationships, organising of events and active photo-related activities.

PL

Facebook pozostaje największym portalem społecznościowym, z 2.32 miliardem aktywnych użytkowników zarejestrowanych miesięcznie w 2018 r. Mimo, że nadal jest zdominowany przez osoby zaklasyfikowane do Generacji Y, z 83% użytkowników w wieku od 18 do 24 lat, raporty sugerują, że traci popularność wśród członków tego pokolenia. Generacja Y reprezentuje ważny obecny i przyszły segment rynku w wielu gałęziach przemysłu, a ciągły sukces Facebooka, zarówno jako serwisu społecznościowego, jak i platformy marketingowej do osiągnięcia tego segmentu, zależy od zdolności kierownictwa marketingu do zatrzymania starszych członków Generacji Y i przyciągnięcia jego młodszych członków. W związku z tym, celem tego badania było określenie motywów uczniów Generacji Y do korzystania z Facebooka. Kwestionariusze ankiet zostały wykorzystane do zebrania danych z próby 311 studentów pokolenia Y studiujących w czterech kampusach z trzech południowoafrykańskich uniwersytetów. Wyniki wskazują, że motywy uczniów Generacji Y do korzystania z Facebooka są modelem sześcioczynnikowym, który wykazuje wiarygodność, trafność konstrukcji i akceptowalne dopasowanie modelu. Najważniejsze motywy uczniów pokolenia Y do korzystania z Facebooka obejmują zarządzanie relacjami na odległość, organizowanie wydarzeń i aktywne działania związane z fotografią. Jeśli Facebook ma pozostać istotny dla Generacji Y, musi powrócić do pierwotnego celu, jakim jest portal społecznościowy. Obejmuje to skupienie się na ułatwianiu zarządzania relacjami na odległość, organizowaniu wydarzeń i aktywnej działalności związanej z fotografią.

4

Antecedents of networked privacy and access technologies in social network media : an empirical study of users’ perceptions and their online marketing implications

Chen T., Lai W. J., Lrzan H. C., Chency J.

Polish Journal of Management Studies

|

2018

|

Vol. 18, No. 1

69--82

EN

The Social media represents, without a doubt, the most important avenue of communication on the modern Internet and the foremost tool of Web 2.0 technology. Its roots can be found in the ancient groupware technology, but its modern applications are beyond anything those users of old could have imagined. In recent years, it has morphed yet again, incorporating the prevalent new mobile technology as its delivery mechanism. The term “social media”, coined by Chris Shipley, includes the sum of the online tools and utilities that allow communication, participation and collaboration, including blogs and micro-blogs, social networking sites, wikis, podcasts and videocasts, social bookmarking and virtual worlds. At the end of 2015, over 2 billion users worldwide could access social media accounts and interact with one another on mobile phones, thus generating a wealth of data to be mined by marketers all over the world. However, this unprecedented access to consumer data (in conjunction with multiple user connections) has raised a number of privacy concerns, which have only grown in the last few years. This paper, detailing a study conducted for over a year on a wide variety of subjects, aims at interdisciplinary development of a clustering model based on both usage and perception variables, coupled with various psychographic predictor items, such as users’ attitude towards social media, users’ utilitarian and hedonic motivation, normative beliefs, perceived self-efficacy, various lifestyle variables, as well as overall trust and perception of privacy-associated risks. The proposed model is developed using discriminant analysis and it allows us to put forward four different user groups in terms of privacy concerns over social media. The management implications of our findings are also discussed and innovative ways proposed to deal with the ethical issues associated with the ever-growing lack of online privacy.

PL

Media społecznościowe bez wątpienia stanowią najważniejszą drogę komunikacji w nowoczesnym Internecie i są najważniejszym narzędziem technologii Web 2.0. Ich korzenie sięgają starożytnej technologii pracy zespołowej, ale jej nowoczesne zastosowania wykraczają poza wszystko, co mogliby sobie wyobrazić dawni użytkownicy. W ostatnich latach nastąpiła kolejna zmiana, jako mechanizm dostarczania wykorzystano popularną nową technologię mobilną. Termin "media społecznościowe", którego autorem jest Chris Shipley, obejmuje narzędzia i programy narzędziowe, które umożliwiają komunikację, uczestnictwo i współpracę online, czyli blogi i mikroblogi, serwisy społecznościowe, serwisy wiki, podcasty i wideoklipy, zakładki społecznościowe i wirtualne światy. Pod koniec 2015 roku ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie uzyskało dostęp do kont mediów społecznościowych i mogąc nawiązywać z nimi interakcje w telefonach komórkowych, generując w ten sposób bogactwo danych, które będą pozyskiwane przez marketerów z całego świata. Jednak ten bezprecedensowy dostęp do danych konsumenckich (w połączeniu z wieloma połączeniami użytkowników) wywołał szereg obaw dotyczących prywatności, które znacznie wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat. Niniejszy artykuł prezentuje badania prowadzone przez ponad rok, ma na celu interdyscyplinarny rozwój modelu klastrowego opartego zarówno na zmiennych dotyczących użytkowania, jak i postrzegania, w połączeniu z różnymi elementami predykcji psychograficznej, takimi jak stosunek użytkowników do mediów społecznościowych, motywacja utylitarna i hedoniczna użytkowników, przekonania normatywne, postrzegana samo-skuteczność, różne zmienne stylu życia, a także ogólne zaufanie i postrzeganie ryzyka związanego z prywatnością. Proponowany model został opracowany przy użyciu analizy dyskryminacyjnej i pozwolił autorom wyłonić cztery różne grupy użytkowników pod względem obaw dotyczących prywatności w mediach społecznościowych. W artykule omówiono także wpływ wyciągniętych przez autorów wniosków z badania na zarządzanie oraz zaproponowano innowacyjne sposoby radzenia sobie z problemami etycznymi związanymi z ciągle rosnącym brakiem prywatności w Internecie.

5

Jakość witryn internetowych w zarządzaniu marketingowym na przykładzie obiektów turystyki wiejskiej w Polsce

Król K.

Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich

|

2018

|

nr III/2

5--181

PL

Obszary wiejskie w Polsce z uwagi na swój przyrodniczy charakter i zróżnicowany krajobraz stwarzają dla mieszkańców coraz lepsze warunki do podejmowania pozarolniczej działalności gospodarczej. Jedną z najbardziej popularnych są usługi turystyczne. Rozwój turystyki wiej¬skiej niesie za sobą dużo korzyści zarówno dla właścicieli gospodarstw, jak i turystów. Jedną z najważniejszych jest możliwość uzyskania dodatkowych dochodów z wynajmu kwater oraz sprzedaży produktów rolnych i rękodzieła. Motywacją do prowadzenia działalności gospodarczej na obszarach wiejskich są także potrzeby samorealizacji, dzielenia się pasją, obcowania z ludźmi i nawiązywania relacji społecznych. Dynamika rozwoju turystyki na obszarach wiejskich jest uzależniona w dużym stopniu od działań marketingowych, w tym promocji usług. Turystyka wiejska realizowana w otoczeniu konkurencyjnym, powinna uwzględniać takie działania, które pozwolą obiektom turystycznym pozyskać satysfakcjonującą liczbę klientów. Wielu właścicieli obiektów turystyki wiejskiej poszukuje sposobu wyróżnienia swojej oferty spośród wielu innych i dotarcia z nią do szerszego grona odbiorców. Najczęściej wykorzystują do tego potencjał witryn internetowych. Wiele z nich jest jednak niskiej jakości, przez co nie spełniają one swojej funkcji. Analityka internetowa, zarządzanie marketingowe i szereg kompetencji menedżerskich mogą temu zapobiec. Zarządzanie marketingowe polega na planowaniu marketingowym, organizowaniu, realizacji funkcji marketingu w przedsiębiorstwie, motywowaniu wykonawców oraz kontrolowaniu wykonania planu. Podstawą trafności decyzji podejmowanych przez menedżera jest rzetelna i wiarygodna informacja, będąca wynikiem przeprowadzonych badań marketingowych. Analityka internetowa, zbieranie i gromadzenie informacji o preferencjach i oczekiwaniach klientów, a także poczynaniach konkurentów są obecnie priorytetem. Analityka internetowa obejmuje pomiar, gromadzenie, analizowanie, wizualizację i raportowanie danych internetowych w celu zrozumienia i zoptymalizowania efektywności witryn internetowych i procesów zachodzących w ich otoczeniu. Jest młodszą siostrą znacznie starszej dziedziny - analityki biznesowej, która od wielu lat służy jako narzędzie wspomagające rozwój różnorakich organizacji. Wraz ze wzrostem popularności turystyki wiejskiej wzrosło zainteresowanie nią w środowisku naukowym i administracji publicznej. Zgromadzono pokaźne bazy danych z wywiadów i badań ankietowych, przeprowadzonych głównie z właścicielami obiektów turystyki wiejskiej, rzadziej z turystami. Ich zdecydowaną większość stanowią jednak studia lokalne lub regionalne. Stosunkowo mało jest prac poświęconych analizom w skali kraju. Opracowanie to wychodzi temu naprzeciw. Celem pracy jest ocena jakości witryn internetowych obiektów turystyki wiejskiej w Polsce. W pracy podjęto próbę odpowiedzi na pytanie jaką rolę odgrywa jakość witryny internetowej w zarządzaniu marketingowym i w jakim stopniu wykorzystywany jest ich potencjał marketingowy (sprzedażowy). Jednocześnie starano się zaprezentować jak najwięcej wskazówek praktycznych dla menedżerów oraz właścicieli obiektów turystyki wiejskiej, którzy wykorzystują indywidualne witryny internetowe do prezentacji i promocji świadczonych usług. Badania miały charakter kompleksowy i przyjęły formę analizy konkurencji. Przedmiotem badań były indywidualne witryny obiektów turystyki wiejskiej w Polsce. W pracy wykorzystano dane pierwotne, pozyskane przy pomocy wybranych metod i narzędzi badawczych. Każdą z witryn poddano ocenie, która obejmowała elementy audytu stopnia optymalizacji dla wyszukiwarek, audytu treści oraz audytu użyteczności. Witryny przeanalizowano w sześciu płaszczyznach: usługowej, funkcjonalności i użyteczności, techniki wykonania, źródeł ruchu i synergii ko¬munikacji marketingowej, autorytetu witryny, a także dizajnu. Zebrane dane przekształcono z wykorzystaniem wybranych metod statystycznych. Badania ujawniły słabą zależność pomiędzy skalą prowadzonej działalności, wyrażoną liczbą udostępnianych miejsc noclegowych, a jakością prezentacji oferty w Internecie, wyrażoną poprzez atrybuty techniki wykonania witryny, jej funkcjonalność i użyteczność, a także potencjał marketingowy. Obiekty turystyki wiejskiej prowadzące działalność na większą skalę posiadały witryny internetowe lepszej jakości. Wysoka jakość techniczna witryny nie była jednak tożsama z wysokiej jakości opisem (prezentacją) oferty usługowej. Ponadto duża liczba witryn wymagała optymalizacji dla wyszukiwarek, w szczególności optymalizacji treści. Niewielka wartość wskaźników autorytetu świadczyła o lokalnym zasięgu witryn i ich niewielkiej skali oddziaływania. Witryny te miały zatem duży, niewykorzystany potencjał marketingowy i zdolność konwersji celu. Mnogość kanałów komunikacji marketingowej wymaga (regularnych) publikacji zróżnicowanych treści. Jakość witryny internetowej wynika zatem w dużej mierze z jakości jej obsługi. Wzrost efektywności witryny jest możliwy jedynie poprzez jej ciągły rozwój, a ten związany jest przede wszystkim z szeroko rozumianym marketingiem treści. Witryna internetowa pozostawiona sama sobie ma skończony potencjał konwersji celu, który z czasem będzie malał. Przyjęte do badań zmienne diagnostyczne stanowią swoistą listę kryteriów, które powinna spełnić witryna internetowa, aby zwiększyć potencjał konwertowania. Każda witryna jest bowiem publikowana w określonym celu, a jej utworzenie, publikacja i utrzymanie wiąże się z poniesieniem kosztów. Witryna internetowa wysokiej jakości jest narzędziem, które ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu marketingowym. Spełnia bowiem dwie zasadnicze funkcje: wizerunkową i sprzedażową. Witryn internetowa wysokiej jakości może stanowić kanał zbytu. Możliwość generowania treści przez użytkowników, rezerwowania usług i płatności usprawnia działanie menedżera sprzedaży. Potencjał drzemiący w możliwościach, jakie daje prezentacja oferty na indywidualnej stronie internetowej jest obecnie przez obiekty turystyki wiejskiej w Polsce niewykorzystywany. Lepsze wykorzystanie posiadanych zasobów, w tym witryn internetowych i mediów społecznościowych mogą zwiększyć liczbę klientów pozyskanych za pośrednictwem Internetu i zmniejszyć koszty publikacji ofert w zewnętrznych portalach branżowych.

EN

Rural areas in Poland, owing to their natural character and varied landscape, offer inhabitants increasingly better conditions for undertaking non-agricultural business activity. Among the most popular ones are tourism services. The development of rural tourism brings many benefits to farm owners and tourists alike. One of the most important ones is the possibility of obtaining additional income from offering lodgings for rent, and from selling agricultural products and handcrafted articles. In addition, motivation for conducting business activity in rural areas includes the need for self-fulfilment, sharing the passion, interacting with people, and establishing social relations. The rate of tourism development in rural areas is largely determined by marketing activities including the promotion of services. Rural tourism implemented in a competitive environment should take into account such activities that will allow tourism facilities to attract a satisfactory number of customers. Many a rural tourism facility owner seeks for a way to distinguish their offer from many others and to reach out to a wider group of customers. To this end, the potential of websites is most frequently made use of. Many of them, however, are of poor quality, which makes them fail to serve their function. This can be prevented through the application of web analytics, marketing management and a range of managerial competencies. Marketing management involves marketing planning, organising, fulfiling marketing functions in an enterprise, motivating contractors, and monitoring the execution of the plan. The accuracy of decisions taken by a manager is based on reliable and credible information that is the result of conducted marketing research. Currently, the priorities include web analytics, gathering and collecting information on customers’ preferences and expectations as well as on the competitors’ actions. Web analytics comprises the measurement, collection, analysis, visualisation, and reporting of web data in order to understand and optimise the effectiveness of websites and the processes occurring in their environment. It is an offshoot of a much older discipline, namely business analytics which, for many years, has been serving as a tool supporting the development of a variety of organisations. With the growing popularity of rural tourism, an interest in this form of activity expressed in scientific and public administration circles has been on the increase. Considerable databases have been collected using data from surveys and interviews carried out mainly with rural tourism facility owners and, less frequently, with tourists. However, the vast majority of data have been collected from local or regional studies. Relatively few studies are devoted to analyses on the national scale, and this paper addresses this issue. The main aim of the study is to assess the quality of websites of rural tourism facilities in Poland. The paper also attempts to provide an answer to the question as to what role is played by the quality of a website in management marketing, and to what extent the marketing (sales) potential of websites is made use of. At the same time, it aims at the presentation of as many practical guidelines as possible for managers and rural tourism facility owners who use individual websites to present and promote the services they provide. The study was of a comprehensive nature, and took the form of competitor analysis. The subject of research were individual websites of rural tourism facilities in Poland. The study used primary data obtained using selected research methods and tools. Each website was subjected to an assessment which included elements of a search engine optimisation audit, content audit, and usability audit. Websites were analysed on six levels: services, functionality and usability, development technique, traffic sources and the synergy of marketing communication, website authority, and design. The collected data were converted using selected statistical methods. The study revealed a weak correlation between the scale of the activity conducted, expressed by the number of bed places offered, and the quality of the presentation of an offer on the Internet, expressed by the attributes of website development technique, its functionality and usability, and the marketing potential. Rural tourism facilities conducting a larger-scale activity had websites of a slightly better quality. However, a high quality of a website was not synonymous with a high quality of the description (presentation) of a service offer. Moreover, many websites required search engine optimisation, and in particular content optimisation. A low value of authority indicators showed the local range of websites and the small scale of their impact. Therefore, these websites had a significant unused marketing potential and goal conversion capabilities. The multitude of marketing communication channels requires (regular) publication of diverse contents, primarily current ones. Therefore, quality of a website results, to a large extent, from the quality of its operation. An increase in the effectiveness of a website is only possible through its continuous development which is primarily related to the broadly understood content marketing. A website left untouched has a finite goal conversion potential that is going to decrease over time. The diagnostic variables adopted for the study are a specific list of criteria to be met by a website in order to increase the conversion potential. This is because each website is published for a specific purpose, and its development, publication and maintenance involve costs to be incurred. A high-quality website is a tool that is of key importance in marketing management, as it serves two basic functions: image-building and sales-promoting. A high-quality website can be a sales channel. The possibility of generating content by the users as well as booking services and payments facilitates actions of a sales manager. The potential provided by the possibilities offered by the presentation of an offer on an individual website is currently unused by rural tourism facilities in Poland. Better use of available resources including websites and social media could increase the number of customers acquired through the Internet, and reduce the costs of offer publication on external sector portals.

6

Advanced mapping and evaluation of consumer perception and preferences on the car market based on eye-tracking

Bercik J., Horska E., Viragh R., Sulaj A.

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

Vol. 16, No. 2

28--39

EN

The paper explores the place and position of consumer neuroscience in marketing management while it points out its role in understanding consumer behaviour. The current competitive environment is associated with the re-evaluation of traditional methods and processes on the one hand, and the application of new sources of information for the report manager’s decision on all levels, not only in manufacturing companies, service companies as well as commercial companies. The aim of this study was to point out the relatively new ways of marketing research through interdisciplinary field called consumer neuroscience for effective marketing management realization in a car selling enterprise. From the results we were able to analyse feedback about visual attention in buying decisions and so realize effective marketing management in form of proper strategic decisions.

PL

Artykuł omawia miejsce i pozycję neuronauki konsumenckiej w zarządzaniu marketingowym, jednocześnie wskazuje na jego rolę w zrozumieniu zachowań konsumentów. Obecne otoczenie konkurencyjne wiąże się z ponowną oceną tradycyjnych metod i procesów z jednej strony oraz z zastosowaniem nowych źródeł informacji dla decyzji kierownika raportu na wszystkich poziomach, nie tylko w przedsiębiorstwach produkcyjnych, usługowych, ale również komercyjnych. Celem tego badania było zwrócenie uwagi na stosunkowo nowe sposoby badań marketingowych poprzez interdyscyplinarną dziedzinę zwaną neuronauką konsumencką w celu skutecznej realizacji zarządzania marketingowego w przedsiębiorstwie sprzedającym samochody. Dzięki uzyskanym wynikom można było poddać analizie opinie na temat uwagi wizualnej przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a tym samym realizować skuteczne zarządzanie marketingowe w formie właściwych decyzji strategicznych.

7

Zarządzanie marketingowe globalnych organizacji systemowych produktów informatycznych w świetle koncepcji zrównoważonego rozwoju

Sztangret I.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2016

|

z. 88

299--320

PL

Utożsamiając zrównoważony rozwój z ekorozwojem i zasadami koncepcji dobra społecznego w długiej perspektywie czasowej (strategicznej), ze szczególnym uwzględnieniem ekonomicznej i środowiskowej efektywności przedsięwzięć, w tym procesów zarządzania marketingowego, na uwagę zasługuje sposób realizacji tych koncepcji przez przedsiębiorstwa sektora IT, które charakteryzuje innowacyjność wynikająca z natury tego sektora. Funkcjonując w relacjach sieciowych, z dominującą pozycją promotora/lidera badanego sektora, dysponenta kluczowych zasobów w relacji, globalne organizacje systemowych produktów IT dostarczają sieciowych narzędzi stosowania i wspierania koncepcji zrównoważonego rozwoju, co stanowi przedmiot zainteresowania autorki artykułu.

EN

Identifying sustainable development of eco-development and the principles of the concept of social welfare in the long term (strategic), with particular emphasis on the economic and environmental efficiency projects, including processes, marketing management, attention should be paid on this concept by companies in the IT sector, which are characterized by innovation due to the nature of this sector. Functioning in a relationship network with the dominant position of promoter / leader in the researched sector, that are owners of key resources in the relationship, global organizations of IT system products, provide networking tools, that are useful and support the concept of sustainable development, which is the aim of research of the article’s author.

8

Znaczenie logistyki w marketingowym zarządzaniu przedsiębiorstwem handlowym

Szulce H., Januszewski F.

Logistyka

|

2015

|

nr 3

5818--5821

PL

W wysoce konkurencyjnym środowisku współistnienie sfery marketingu i logistyki coraz częściej decyduje o sukcesie rynkowym przedsiębiorstw handlowych. Efekt synergii osiągany dzięki synchronizacji działań z pogranicza obu wspomnianych obszarów sprawia, że w nowoczesnym zarządzaniu nie da się tych zagadnień rozpatrywać oddzielnie. Logistyka umożliwia nie tylko optymalizację kosztów marketingowych, ale także wspiera efektywną obsługę klienta oraz pomaga realizować skuteczną politykę asortymentową. Celem artykułu jest ukazanie wzajemnych zależności występujących pomiędzy marketingiem i logistyką oraz ich znaczenia w działalności przedsiębiorstw handlowych.

EN

In a highly competitive environment, the coexistence of marketing and logistics determines increasingly the success of the trading companies. The synergy achieved by synchronizing the activities of these two areas results in that they can't be considered separately. Logistics can not only optimize marketing costs, but also support efficient customer service, and help to implement effective assortment policy. The purpose of this article is to show the interdependencies that exist between marketing and logistics as well as their importance for the trading companies.

9

Współczesne innowacje w zarządzaniu marketingowym

Żabiński L.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

1111--1117, CD2

PL

W artykule przedstawiono nowe podejście do innowacji odpowiadające realiom globalizacji, do czasu wybuchu światowego kryzysu ekonomicznego i finansowego. Propozycje działań marketingowych, na okres kryzysu, są zdaniem autora regresem w zakresie marketingu, choć są też innowacjami. Natomiast zmiany w funkcjach zarządzania marketingowego (np. w planowaniu marketingowym) przedsiębiorstw w wysokorozwiniętych zserwicyzowanych gospodarkach są innowacjami generującymi postęp w sferze zarządzania, choć są trudne w realizacji.

EN

In this paper the author offers a new approach to innovation, which corresponds to realities of globalization up to the outbreak of the global economic and financial crisis. In the opinion of the author, proposals of the marketing activities for the time of the crisis are a regression in the field of marketing, although they are innovation as well. On the other hand, changes in the functions of the marketing management (e.g., in marketing planning) in corporations in the highest developed servicised economies are innovations which generate progress in the sphere of management, although they are fairly difficult to implement.

10

Marketingowe zarządzanie usługami publicznymi z zastosowaniem metody SERVQUAL

Lenik P.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2014

|

Nr 4

131--138

PL

W artykule omówiono specyfikę usług publicznych, a także zaprezentowano sposoby doskonalenia jakości usług z wykorzystaniem metody SERVQUAL. Skoncentrowano się tu na jakości usług w kontekście oczekiwań klientów i zaspokojenia ich satysfakcji.

EN

The article describes the characteristics of service quality assessment and presents the ways to improve service quality with the SERVQUAL method. The focus is on the quality of public ser-vices in the context of fulfilling customers’ expectations to their satisfaction.

11

Strategia marketingowa Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni

Mendryk A., Wyszomirski O.

Transport Miejski i Regionalny

|

2014

|

nr 4

32--37

PL

Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni, jako organizator usług miejskiego transportu zbiorowego, stosuje w swojej działalności koncepcję zarządzania marketingowego, którego podstawę stanowi opracowana we własnym zakresie strategia marketingowa.W strategii marketingowej ZKM w Gdyni określono następujące elementy: misję jednostki, marketingową sytuację jednostki (pozycję rynkową ZKM w Gdyni, analizę SWOT), cel strategiczny oraz cele kierunkowe i ogólne jednostki, rynek docelowy, sposób postępowania na rynku, działania w zakresie kształtowania usług, cen, dystrybucji i promocji, działania w zakresie zarządzania personelem oraz kontrolę i audyt marketingowy. Misja ZKM jest ukierunkowana na zaspokajanie potrzeb i postulatów przewozowych mieszkańców Gdyni i gmin sąsiednich. Określając pozycję rynkową ZKM w Gdyni, zidentyfikowano jako głównych konkurentów: samochody osobowe oraz przewoźników autobusowych, midibusowych i minibusowych funkcjonujących poza systemem i świadczących usługi, na obszarze obsługiwanym przez ZKM w Gdyni. Celem strategicznym w aktualnej strategii marketingowej ZKM w Gdyni jest zahamowanie spadku udziału transportu zbiorowego w przewozach. Rynek docelowy ZKM w Gdyni zdefiniowano w trzech wymiarach: przedmiotowym, podmiotowym i przestrzennym. Sposób działania ZKM na tym rynku można uznać za ofensywny. Spośród instrumentów marketingowych w działalności ZKM najwięcej uwagi poświęca się kształtowaniu usług. W zarządzaniu personelem kluczowe znaczenie ma system motywacyjny oparty w znacznym zakresie na wynagradzaniu uznaniowym. Realizacja strategii marketingowej wymaga kontroli i audytu. W tym celu ZKM w Gdyni przeprowadza okresową ocenę stopnia realizacji zadań oraz bieżących wyników marketingowych.

EN

The Public Transport Authority in Gdynia as the entity organising transport services in the market of public transport in Gdynia operates using the concept of marketing management, which is based on self-designed marketing strategy.Marketing strategy of the Public Transport Authority in Gdynia includes the following elements: the mission of the entity, marketing situation of the entity (market position of the Public Transport Authority in Gdynia, SWOT analysis), strategic objective as well as directional and general objectives, the target market, proceedings on the market, activities in shaping services, prices, distribution and promotion, activities in the field of staff management, control and marketing audit. The mission of the Public Transport Authority in Gdynia is to meet needs and transport demands of inhabitants of Gdynia and neighboring municipalities. While determining the market position of the Public Transport Authority in Gdynia, the main competitors have been identified as: cars and bus operators operating outside the transport system and providing services within the area served by the Public Transport Authority in Gdynia. The strategic objective of the current marketing strategy of the Public Transport Authority in Gdynia is to stop the decrease of public transport share in city journeys. The target market of the Public Transport Authority in Gdynia was defined in objective, subjective and spatial dimension. The proceedings of the Public Transport Authority in Gdynia in the market can be considered as offensive. Among marketing instruments the highest attention is paid to shaping of services. The crucial in staff management is motivation system based on discretionary wage. Implementation of the marketing strategy requires control and audit. For this reason, the Public Transport Authority in Gdynia carries out the periodic assessment of task’ implementation and current marketing results.

12

Marketing plan as a tool in marketing management process

Krzepicka A.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2014

|

T. 9, nr 1

209--216

EN

Marketing ought to be perceived as an indispensable company’s activity element integrating all the management levels, departments, positions. Every company should seek such a way of creating marketing policy which would take into consideration prospective changes in dynamic and complex surroundings by indicating objectives, means and ways of its realisation. Planning and realizing a company activity, which take into account the marketing system elements independent of the company, is an extremely difficult process. Acting in dynamically changing market surroundings, companies are forced to update plans and proceeding verification in order to neutralize or avoid dangers and to capture opportunities. Planning and creating good competitive strategies is a vital step on the way towards the realization of the mission and the achievement of company targets, which is further followed by reaching success.

PL

Marketing powinien być postrzegany jako nieodłączny element działalności firmy, integrujący wszystkie szczeble zarządzania, działy, stanowiska. Każda firma powinna dążyć do tego, aby tak kształtować politykę marketingową, żeby uwzględniała ona perspektywiczne zmiany w dynamicznym i złożonym otoczeniu, wskazując cele, środki i sposoby jej realizacji. Planowanie i realizowanie działalności firmy uwzględniające składniki systemu marketingowego niezależne od firmy jest procesem niezwykle trudnym. Działając w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym, firmy są zmuszone do aktualizacji planów i weryfikacji postępowania w celu neutralizacji lub omijania zagrożeń oraz wychwytywania szans. Zaplanowanie i kształtowanie dobrych, konkurencyjnych strategii to istotny krok na drodze do realizacji misji i osiągania celów przedsiębiorstwa, a co za tym idzie – osiągania sukcesu.

13

Modelowe ujęcie strategii marketingowej przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego w Polsce

Mendryk A.

Transport Miejski i Regionalny

|

2013

|

nr 10

30--37

PL

Przedsiębiorstwa organizujące usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego, działając w warunkach malejącego popytu na usługi przy jednocześnie rosnącej konkurencji ze strony motoryzacji indywidualnej, muszą podejmować skuteczną walkę o klienta. Przemyślane działania, sformalizowane w strategii marketingowej, stanowią warunek nie tylko wystarczający, ale wręcz konieczny dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego. Strategia marketingowa wpływa stymulująco na rozwój i wzrost przedsiębiorstwa, gdy obejmuje aktywne i spójne działania marketingowe, pozwalające w optymalny sposób wykorzystać silne strony przedsiębiorstwa oraz szanse występujące w jego otoczeniu. W artykule, w oparciu o wyniki badań własnych, dotyczących wykorzystywania strategii marketingowych w transporcie miejskim, zaprezentowano modelowe ujęcie strategii marketingowej przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na tym rynku. Modelowe ujęcie powinno objąć potencjalne cele działalności stanowiące podstawę strategii oraz jej treść w postaci opisu rynku docelowego, sposobu działania oraz instrumentów marketingowych wykorzystywanych w procesie jego kształtowania. W zaproponowanym, modelowym ujęciu wskazano na potencjalne działania, jakie przedsiębiorstwa transportu miejskiego mogą podjąć, realizując strategię marketingową. Przedstawiony model nie wskazuje jedynych, właściwych rozwiązań, natomiast może stanowić pomoc w procesie formułowania strategii marketingowej dla przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego.

EN

The entities organising transport services on the market of public transport, operating in the conditions both of declining demand for public transport services and increasing competition of individual transport, need to take effective actions to attract new customers and retain existing ones. Deliberately planned actions formalised in a marketing strategy, are not only sufficient but also necessary condition for the proper development of the entities organising transport services on the market of public transport. The marketing strategy stimulates the development and growth of the company, when it includes active and coherent marketing efforts, enabling in the optimal way to use the strengths of the company and the opportunities occurring in the environment. In the article, on the basis of the results of own research, on the use of marketing strategies in urban transport, the model approach to the marketing strategy of entities organising transport services on the market of public transport has been presented. The model approach includes the potential objectives of the action, as the base of marketing strategy, and its content defining target market, proceedings and marketing instruments. The suggested model approach indicates the potential actions that can be undertaken by organisators of public transport implementing marketing strategy. The model approach does not indicate the only proper solutions, however it may be useful in the formulation of marketing strategy for the entities organising transport services on the market of public transport.

14

Event marketing jako jedna z form innowacji marketingowych w instytucjach naukowych i badawczych

Olejniczak A.

Prace Instytutu Lotnictwa

|

2012

|

Nr 4 (225)

145--157

PL

Ogromne przemiany dokonujące się przez ostatnie lata w Polsce, czas ogromnej konkurencji i twardych reguł rynkowych we wszystkich branżach zmusza przedsiębiorców do efektywniejszego zarządzania marketingowego. Wyzwaniem staje się narzucone tempo jak również umiejętność dostosowywania się do nowych sytuacji. Przedsiębiorstwo, które zamierza umocnić lub utrzymać swoją pozycję na rynku musi stale dostosowywać się do potrzeb i wymagań konsumentów oraz do zmieniającej się sytuacji rynkowej. Instytucje naukowe i badawcze starają się znaleźć swoje miejsce w gospodarce rynkowej. Wielu z nich udaje się osiągnąć wysokie przychody z prowadzonej działalności badawczej poprzez znalezienie popytu na swoje badania i usługi. Wiele instytucji szuka przedsiębiorstw prywatnych, które byłyby zainteresowane przeprowadzeniem u nich badań. Dynamiczne zmiany zachodzące w otoczeniu instytucji naukowych i badawczych powodują, że podmioty te poszukują skutecznych sposobów komunikacji z różnymi grupami zarówno z otoczenia wewnętrznego jak i zewnętrznego. W tym kontekście event marketing można uznać za innowację marketingową, która wykorzystywana przez wielkie korporacje, firmy na całym świecie bez wątpienia może być wykorzystywanym narzędziem promocji w polskich instytucjach naukowych i badawczych.

EN

The history of marketing events is long. However, despite a fast development of the market, event marketing in Poland and above all in scientific institutions is not as developed as in Western countries. Many institutions don't know what they can really achieve thanks to organizing events. The organization of various events, as well as promoting them both among employees and external recipients is a pan of marketing strategies of many scientific and research institutions. Skillful utilization of the instruments of marketing communication makes it possible to provide the stakeholders with the necessary information about our institutions, it also makes it possible to receive information from the market. Regardless of whether we organize small or big events, we have to remember that to make an event successful, we need to take care of the details. Preparing a detailed schedule of all activities will facilitate work not only for the event manager, but also for all involved in the implementation of the whole event. A well-organized and attractive event will surely be remembered by the participants and can certainly contribute to the success of an institution. Rules of events organization are described in this article.

15

Specyfika zarządzania marketingowego organizacją w warunkach kryzysu

Nowak M. W.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2010

|

Nr 3

225-232

PL

W artykule przedstawiono pewne wybrane problemy zarządzania marketingowego, istotne dla zarządzania organizacją w warunkach kryzysu. W szczególności podjęto próbę usystematyzowania działań służących kształtowaniu gotowości organizacji do podejmowania działań wzmacniających potencjał przeciwdziałania stanom kryzysowym. Ponadto odniesiono proces planowania marketingowego do sytuacji kryzysowej. Skupiono się głównie na fazie analizy sytuacji oraz formułowania celów i strategii. Wskazano na szereg istotnych uwarunkowań dla przebiegu tego procesu.

EN

The article presents selected problems of marketing management that are essential for managing an organization in a crisis. An attempt is made at systematizing activities serving to shape the readiness of an organization to take measures that improve the potential to counteract emergency states. Moreover, a process of marketing planning was related to the conditions of a crisis. The paper mainly focuses on the phase of a situation analysis and the formulation of objectives and a strategy. A number of significant circumstances for the marketing planning process in a crisis are indicated.

16

Heterogeniczność rynków docelowych jako przesłanka koncentracji działań marketingowych uczelni wyższej

Nowak M. W.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2009

|

Nr 3

136-143

PL

W artykule podkreślono specyfikę zarządzania marketingowego uczelnią wyższą. Tytuł akcentuje zalecenie - opierając się m.in. na przeprowadzonych badaniach empirycznych - odejścia od praktyki traktowania docelowych adresatów działalności uczelni wyższej jako homogenicznej zbiorowości, na rzecz uwzględnienia ich faktycznego zróżnicowania. Sformułowano zalecenie redefiniowania rynków docelowych w sposób uwzględniający to zróżnicowanie, co otwiera drogę do koncentracji działań marketingowych na starannie zdefiniowanych adresatach, o mocno zbliżonych, homogenicznych oczekiwanych korzyściach lub innych ważnych przesłankach wyboru uczelni wyższej.

EN

The article stresses the uniqueness of the marketing management of a university. The title emphasises the recommendation – based among other things on empirical research conducted - for abandoning the practice of treating target addressees of a university’s activity as a homogeneous community and taking account of their actual diversity. The recommendation for redefining target markets in the way that takes account of this diversity has been formulated, which will offer possibilities to concentrate marketing activities on carefully defined addressees with homogeneous expected benefits or other important premises for choosing a university.

17

Functions of fairs and exhibitions in marketing management of a company

Urban S.

Management

|

2008

|

Vol. 12, no 1

118-130

EN

Fairs and exhibitions are traditional forms of presenting an offer and making its marketing. They perform many functions. Among them, particularly important role is played by information. Fair events and exhibitions serve for dissemination of information coming from exhibitors, which are addressed to customers, trade agents, and competitors. They provide a very good opportunity to collect information about customers, their needs and preferences, as well as about competitors and the market, for the needs of a company. The information and advertising function are especially vital for fairs and exhibitions visitors.

PL

Targi i wystawy są tradycyjną prezentacją oferty i jej marketingu. Pełnią one wiele funkcji. Szczególnie dużą rolę odgrywa wśród nich informacja. Imprezy targowe i wystawy służą rozpowszechnianiu informacji pochodzących od wystawców, które są kierowane do klientów i pośredników, a także do konkurentów. Są też bardzo dobrą okazją do zbierania informacji na potrzeby przedsięiorstwa o klientach, ich potrzebach i preferencjach oraz o konkurentach i rynku.

18

O wybranych aspektach marketingu personalnego.

Brol M.W., Rzońca W.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały

|

2006

|

Vol. 79, nr 21

227-238

PL

Nowoczesne koncepcje zarządzania charakteryzują się orientacją marketingową. Zgodnie z nią w centrum zainteresowania jest klient. Identyfikacja jego potrzeb oraz dążenie do ich zaspakajania staje się nadrzędnym celem działania wszystkich pracowników przedsiębiorstwa. Zmierzając do zapewnienia spójności orientacji marketingowej w zarządzaniu, zauważono, że reguły postępowania z klientem powinny być również stosowane w odniesieniu do własnych pracowników. Tak zrodziła się idea marketingu personalnego (MP), który, obok kontrolingu personalnego, benchmarkingu personalnego, e-HRM, outsourcingu, autplacmentu, TQM oraz zarządzania wiedzą, można zaliczyć do nowych trendów w rozwijających się obszarach nauki dotyczących zarządzania personelem.

EN

In the paper the origin and the essence of personal marketing (PM) are presented and the diversity of the interpretation of the concept of PM and its close connection with the philosophy of Human Resource Management are described. Furthermore the division of the objectives of PM into two groups: systemic and operational is proposed, as well as the chosen PM models are characterized and compared with each other. Moreover the original idea of the use of marketing-mix for external and internal PM is suggested and described.

19

Marketing management in the minerals sector

Podobiński A.

Gospodarka Surowcami Mineralnymi

|

2006

|

T. 22, z. 4

35-42

EN

The concept of marketing management in the minerals sectors is understood as defining the marketing goals of amining company, its available resources, market operations, further opportunities as well as planning necessary to achieve those goals. Marketing management in the minerals sector involves: 1) active response of a mining company to the market conditions, 2) acknowledgement of the key importance of marketing for a company to effectively integrate marketing with other management functions, 3) development of an integrated marketing methodology on the company’s level. Consequently, the marketing management in a mining company is a sequence of decisions based on market observations, analysis and research, involving planning, management and coordination of production and sales operations to ensure the effective market policy. The underlying principle of marketing management is that all decisions should be based on market information, both in the area of production and sales.

PL

Pojęcie zarządzania marketingowego w gospodarce surowcami mineralnymi rozumiane jest jako definiowanie celów marketingowych przedsiębiorstwa przemysłu wydobywczego, jego zasobów, działalności rynkowej, możliwości rozwoju oraz jako planowanie i realizacja działań niezbędnych dla osiagnięcia tych celów. Zarządzanie marketingowe w gospodarce surowcami mineralnymi to: 1) aktywna postawa przedsiębiorstwa przemysłu wydobywczego wobec rynku, 2) uznawanie istotnego znaczenia marketingu dla tego przedsiębiorstwa i traktowanie go w sposób zintegrowany z innymi funkcjami zarządzania, 3) opracowanie na szczeblu przedsiębiorstwa zintegrowanego sposobu działania marketingowego. Zarządzanie marketingowe w przedsiębiorstwie przemysłu wydobywczego stanowi więc ciąg decyzji oparty na badaniach i analizach rynkowych, obejmujących planowanie, zarządzanie, koordynację produkcji i sprzedaży w celu zapewnienia skutecznej polityki rynkowej. Podstawową zasadą zarządzania marketingowego jest to, iż wszystkie podejmowane decyzje winny być oparte na informacjach rynkowych, zarówno w zakresie produkcji jak i sprzedaży.

20

Foreign market research as the key element in the export of minerals

Podobiński A.

Gospodarka Surowcami Mineralnymi

|

2006

|

T. 22, z. 4

43-49

EN

In order to ensure successful exports of minerals and metals the current information is required about the situations on the importers’ markets. Properly conducted foreign market research facilitates the data collection, at the same time minimising the risks due to exporters’ mistakes and helping formulate an effective marketing strategy. Table 1 shows the main categories of exporters’ decisions: those relating to production, exports, promotion, financial and marketing management. The rows show the key aspects of marketing research. It is readily apparent that these decisions depend on the marketing research. However, insufficient awareness of the importers’ demands and the competition on the foreign markets may lead to the situation where companies lose the deal or come to limit their export levels.

PL

W celu zapewnienia skutecznego eksportu surowców mineralnych wymagana jest bieżąca informacja na temat sytuacji na rynku importera. Prawidłowo przeprowadzone badanie rynku ułatwia jego poznanie, a tym samym minimalizuje ryzyko podjęcia przez eksportera błędnych decyzji, ułatwia także przedsiębiorstwu formułowanie skutecznej strategii marketingowej. Tabela 1 ukazuje podstawowe rodzaje decyzji podejmowanych przez eksporterów obejmujących produkcję, eksport, promocję, zarządzania finansami i marketing. W wierszach podano podstawowe zagadnienia związane z badaniami rynku. Jest rzeczą oczywistą, że decyzje uzależnione są od wyników badań rynku. Niedostateczna znajomość wymagań importera oraz konkurencji na rynkach zagranicznych powodować może utratę przez przedsiębiorstwo tych rynków, co z kolei prowadzić może do obniżenia jego eksportu.