Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Marketing activities of enterprises to increase customer value

Krzepicka Alicja Katarzyna

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

z. 192

673--680

EN

Purpose: The purpose of the article is to present, based on source materials and market observations, what marketing activities companies implement to increase customer value. This is because today having a product or service desired by customers does not guarantee success. Marketing practitioners must identify the right media and messages through which to convey to customers what they want to know about them. Mass marketing practitioners especially need to identify well a target market that is both worthy of entry (from the point of view of sales volume and profits) and vulnerable (from the point of view of communication). Design/methodology/approach: The purpose of the article was realized based on the analysis of literature sources and market observations. Findings: Good customer relations are a company's most important potential. An important task is to identify profitable customers and use them effectively. For future development, it is important to establish in the company such a way of determining customer value that takes into account all relevant factors from the point of view of customer value. Practical implications: The topics described in the article can be a source of valuable inspiration for companies interested in building customer value through appropriate selection and alignment of marketing activities. Originality/value: The author draws attention to current and important issues occurring in the process of building customer value.

2

Factors influencing the choice of marketing activities at a higher education institution in the context of postgraduate studies

Ryńca Radosław, Suropek Piotr

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2020

|

z. 144

419--428

EN

Purpose: The purpose of the paper is to identify factors influencing marketing activities undertaken in the context of postgraduate studies. It addresses issues of undertaking marketing activities in this respect. Design/methodology/approach: Objectives were achieved by the use of surveys, which were carried out at a public and private higher education institution among the managers of postgraduate studies in the field of management sciences. Findings: The authors identified factors that could affect the choice of marketing activities, as well as assessed their significance based on interviews and surveys. Originality/value: The authors identify factors influencing the marketing activities undertaken in the context of postgraduate studies.

3

Zakres zaangażowania nabywców finalnych w działania marketingowe w kontekście ich opinii na temat prosumpcji

Baruk A. I.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 118

29--41

PL

Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Przedstawiono w nim zagadnienia dotyczące zakresu angażowania się nabywców finalnych w działania marketingowe w kontekście ich opinii na temat prosumpcji. Wyniki analizy poznawczo-krytycznej literatury przedmiotu wskazują, że istnieje w tym obszarze wyraźna luka poznawcza i badawcza. Dlatego w artykule dążono do osiągnięcia kilku celów badawczych, m. in. określenia zakresu aktywności prosumpcyjnej respondentów; zidentyfikowania form aktywności prosumpcyjnej zróżnicowanych w sposób statystycznie istotny zależnie od opinii respondentów na temat konieczności włączania się nabywców w działania marketingowe itd. Podjęto także próbę sprawdzenia trzech hipotez badawczych. W tym celu przeprowadzono badania empiryczne, obejmując nimi 1200 pełnoletnich polskich nabywców finalnych. Do zebrania danych pierwotnych zastosowano metodę badania ankietowanego, zaś do ich przeanalizowania wykorzystano metodę analizy średnich ocen, test Kruskala-Wallisa oraz analizy korelacji Spearmana. Uzyskane wyniki pozwalają m. in. na stwierdzenie, że zakres aktywności prosumpcyjnej przejawianej przez respondentów był duży. Zidentyfikowano jego zróżnicowanie o charakterze statystycznie istotnym w odniesieniu do form aktywności internabywczej, natomiast zróżnicowanie takie nie występowało w przypadku form aktywności podejmowanej w kontaktach z oferentami.

EN

The article is theoretical-empirical in its nature. The aspects concerning the scope of final purchasers’ involvement in marketing activities in the context of their opinions on prosumption were presented. The results of cognitive-critical analysis of literature show that the cognitive gap and the research gap exist in this area. That’s why in the article a few research goals were to be realized including: identifying the scope of respondents’ prosumeric activity; identifying the forms of prosumeric activity which are differential statistically depending on respondents’ opinions on taking part in marketing activities by final purchasers etc. The three research hypotheses were checked too. For this purpose empirical researches were conducted. 1200 adult respondents representing Polish final purchasers were surveyed. To gather the primary data the method of questionnaire research was applied and to analyze them the following methods were used: average rating analysis, Kruskal-Wallis test and Spearman correlation analysis. The results allowed to state among others that the scope of respondents’ prosumeric activity was large. Its statistical differentiation was identified in the case of forms of interpurchase activity but there wasn’t differentiation in the case of forms of activity conducted with offerors.

4

Stymulatory i bariery innowacji w działalności marketingowej przedsiębiorstw świadczących usługi biznesowe

Nowacki R., Wasilik K.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

1000--1007, CD2

PL

Ważnym przejawem zmian zachodzących w sektorze usług we współczesnych gospodarkach jest wzrost znaczenia usług biznesowych. Znajduje to wyraz zarówno w ich dynamicznym rozwoju ilościowym, jak i w istotnych przeobrażeniach jakościowych. By sprostać rosnącej konkurencji, przedsiębiorstwa świadczące usługi biznesowe zmuszone są do poszukiwania rozwiązań innowacyjnych w różnych obszarach zarządzania, w tym również w obszarze marketingu. Celem artykułu jest przedstawienie czynników stymulujących i hamujących rozwój innowacji w działaniach marketingowych przedsiębiorstw świadczących usługi biznesowe. Podstawą opracowania jest analiza wyników badań ilościowych prowadzonych wśród przedsiębiorstw sektora usług biznesowych w III kwartale 2014 roku wraz z odniesieniem do wyników badań wcześniejszych. Efektem końcowym jest prezentacja uwarunkowań, które decydują o poziomie innowacyjności marketingu przedsiębiorstw działających w tym sektorze i wpływają na ich zdolność do optymalnego zaspokajania potrzeb klientów.

EN

An important expression of the changes taking place in the service sector in contemporary economies is growth of importance of business services. This is illustrated both by the dynamic quantitative development and by substantial qualitative transformations. In order to cope with the growing competition enterprises rendering business services have to seek for innovative solutions in various areas of management, including also those in the marketing area. An aim of the article is to present the factors stimulating and hindering development of innovations in marketing activities of enterprises providing business services. A base of the study is an analysis of the findings of quantitative research carried out among enterprises of the sector of business services in the third quarter of 2014 together with reference to the results of earlier surveys. The final effect is presentation of the determinants that decide the level of innovativeness of marketing of enterprises operating in this sector and influence their ability of optimal satisfaction of customers’ needs.

5

Rola marketingu w kształtowaniu innowacji produktowych

Dąbrowski D.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

891--896, CD2

PL

W artykule zidentyfikowano niezbędne zadania marketingowe w procesie kształtowania nowych produktów. Zadania te polegają głównie na przeprowadzaniu badań marketingowych, planowaniu produktu i działań marketingowych, realizowaniu prac wdrożeniowych i działań marketingowych, kontrolowaniu wprowadzenia produktu na rynek i tworzeniu wskaźników do przyszłych prac.

EN

The article is concerned with identification of the necessary marketing tasks in the new products development process. These tasks consist mainly in conducting marketing research, planning of product and marketing activities, carrying out development and marketing activities, controlling the introduction of a product to the market, and creating indicators for future work.

6

Innowacje jako wyzwanie dla działań marketingowych banków komercyjnych

Czerwiński B.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

883--890, CD2

PL

W artykule przedstawiona została istota innowacji w funkcjonowaniu banków komercyjnych na rynku polskim. Na podstawie danych statystycznych została przeprowadzona analiza poziomu innowacyjności banków i innych instytucji finansowych z uwzględnieniem zróżnicowania podmiotowego oraz ze względu na rodzaje innowacji. W pracy zidentyfikowane zostały również podstawowe grupy czynników wpływających na innowacje i związane z nimi działania marketingowe na rynku usług finansowych. Innowacje ściśle łączą się z realizowaną strategią marketingową, dlatego też w artykule przedstawiono znaczenie innowacji w działalności marketingowej banków komercyjnych funkcjonujących w Polsce oraz ich zróżnicowanie przedmiotowe.

EN

The paper presents the essence of innovation in the activity of commercial banks in the Polish market. Based on statistical data analysis of the level of the innovation of banks and other financial institutions was conducted including the subjective diversity and on account of kinds of innovation. At the work also basic groups of factors affecting innovations and marketing action associated with them were identified on the market of financial services. Innovations was treated as a factor closely associated with the implemented marketing strategy, therefore, the aim of the development was formulated as: identification of the importance of innovation in the marketing activities of commercial banks operating in Poland, and describing their object diversity.

7

Skuteczność kampanii "Tydzień zrównoważonej mobilności" oraz "Dzień bez samochodu" promujących proekologiczne środki transportu

Nosal K.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

4687--4696

PL

Działania marketingowe i edukacyjne to instrumenty wdrażane w ramach koncepcji zarządzania mobilnością, mającej na celu wpływanie na świadomość transportową i zachowania komunikacyjne mieszkańców miast, w taki sposób, by zmniejszać popyt na podróże realizowane samochodami, a zwiększać wykorzystywanie opcjonalnych do niego, środków transportu. Najpowszechniejszą formą działań marketingowych i edukacyjnych są kampanie organizowane dla mieszkańców regionów lub miast, propagujące podróże piesze, rowerowe, przejazdy odbywane środkami transportu publicznego lub w systemie carpooling. Najpopularniejszą kampanią tego typu jest „Tydzień zrównoważonej mobilności” wraz z „Dniem bez samochodu”, corocznie odbywające się w miastach na całym świecie. W artykule zaprezentowano ideę tych kampanii oraz realizowane w ich zakresie działania. Zaprezentowano również wyniki badań ankietowych dotyczące oceny skuteczności „Tygodnia zrównoważonej mobilności” oraz „Dnia bez samochodu”, zorganizowanego w Krakowie w 2013r. Celem badań było pozyskanie informacji na temat wpływu wydarzenia na zmiany w świadomości transportowej mieszkańców miasta oraz zmianę formy lokomocji.

EN

Marketing and educational activities are implemented under the concept of mobility management, aimed at influencing the transport awareness and travel behaviours in order to reduce the demand for cars and increase the use of other transport modes. This kind of “soft” measures is most often implemented as campaign promoting public transport, bikes, walking trips or carpooling system among specific communities such as region or city inhabitants. "Mobility Week" together with "Car-Free Day" is the most common type of marketing and educational activities and is held annually in cities around the world. The article presents the idea of these campaigns and measures implemented in framework of the events. It also shows the results of the survey research carried out for the assessment of the effectiveness of campaign organized in Cracow in 2013. The aim of the study was to obtain information about the impact of the event on change in residents’ transport awareness as well as in travel behaviour.

8

Propozycja cyklu czynności zapewniających prawidłowe działanie systemu informacji pasażerskiej

Pawelski Z., Kądziela A., Zakrzewski S.

TTS Technika Transportu Szynowego

|

2012

|

R. 19, nr 9

2809--2813, CD

PL

Artykuł dotyczy wykonywania czynności przy wdrażaniu Systemu Dynamicznej Informacji Pasażerskiej celem uniknięcia wielu problemów występujących przy wprowadzaniu takiego systemu. Czynności dotyczą zakupu urządzeń systemu oraz oprogramowania systemowego i użytkowego, montażu i uruchomienia systemu, szkolenia pracowników i lokalnych działań marketingowych. Dzięki zachowaniu odpowiedniego cyklu czynności występuje duża oszczędność czasowa, zmniejszone koszty wdrożenia, zmniejszone koszty marketingowe i przez to możliwość wprowadzenia elementów o większej jakości i ilości przekazywanych informacji.

EN

The article concerns the implementation of performing Dynamic Passenger Information System in order to avoid many of the problems involved in implementing such a system. Activities on the system and the purchase of equipment and utility system software, installation and commissioning of the system, staff training and local marketing activities. By maintaining an appropriate series of steps there is a large The time savings, reduced implementation costs, reduced marketing costs, and thus the possibility of introducing elements of higher quality and quantity of the information.

9

Zastosowanie mediów społecznościowych przez pracodawców w ich działaniach marketingowych

Kaiser I.

Prace Instytutu Lotnictwa

|

2012

|

Nr 1 (222)

281--291

PL

Media społecznościowe mogą być skutecznym narzędziem kreowania i efektywnego budowania wizerunku organizacji jako godnego zaufania pr acodawcy wewnątrz i na zewnątrz firmy. Co wiecie o mediach społecznościowych? Uczestnikom Europejskiego Forum „Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych" autorka artykułu zadała kilka pytań sprawdzających, jak często i w jaki sposób wykorzystują media społecznościowe w praktyce marketingowej. Pytania: - Czy podejmujesz wyzwanie użycia mediów społecznościowych jako narzędzia w cross - marketingu? - Czy masz doświadczenie w kreowaniu marki pracodawcy poprzez media społecznościowe? - Czy wiesz, co i na jakich kanałach pracownicy oraz „ambasadorzy" zamieszczają o tobie i twojej firmie? W przeważającej mierze otrzymywano odpowiedź „nie”. To pokazuje, że media społecznościowe są narzędziem używanym tylko czasem lub wcale.

EN

Social media may be an efficient tool for creating and effective building of the image of an organization as a trustworthy employer both outside and inside the company. Results of the survey on social media are revealed. The following issues are discussed: • what marketing channels are used by companies for employer's branding? • In what way should companies try to arouse students interest? • Which channels do companies use to publish their job offers? • Which channels do companies use to search for candidates? • What can companies do in order to attract the best candidates? • What can organizations do in order to attract the appropriate candidates through social media just in time? • What aspects of planning the strategy of creating the image of a company as an employer by means of social media are most important? • How efficient are career pages on Facebook in the process of employer brand building? • Why is it that some companies are successful in the social media? Best practice • Factors which have a negative influence.

10

Koncepcja zarządzania relacjami ze studentami przez szkoły wyższe

Drapińska A.

Prace Instytutu Lotnictwa

|

2012

|

Nr 4 (225)

87--101

PL

W referacie zostanie zaprezentowana nowa koncepcja działań marketingowych w szkolnictwie wyższym, jaką jest zarządzanie relacjami. Przedstawione będzie uzasadnienie zastosowania proponowanej koncepcji, wynikające ze specyficznych cech usługi edukacyjnej. Zdefiniowane zostanie zarówno pojęcie relacji, jak i zarządzania nimi w szkolnictwie wyższym. Wskazane zostaną najważniejsze relacje, które szkoła wyższa powinna budować w swoim otoczeniu, ze szczególnym uwzględnieniem studentów jako najważniejszych klientów uczelni. W dalszej części przybliżone zostanie pojęcie lojalności, będącej celem budowania długotrwałych relacji ze studentami, która w szkolnictwie wymaga odmiennego podejścia, niż w innych organizacjach. Następnie zaproponowany i omówiony zostanie model zarządzania relacjami ze studentami, zawierający trzy podstawowe fazy procesu świadczenia usługi edukacyjnej: przedsprzedażową, sprzedażową i po sprzedażową. Prezentowany model może stać się zarówno podstawą dalszych badań teoretycznych w tym temacie, jak i znaleźć zastosowanie praktyczne.

EN

The paper will present a novel marketing concept of relationship management in higher education and a justification of its application based on the specific character of educational services. The definitions of relationship and relationship management in higher education will be given. The paper will highlight key relationships that should be built by an educational institution with special emphasis placed on students as the most important clients of a school. The paper will proceed to elaborate on the concept of loyalty as the aim of building sustainable relationships with students and its specificity due to the special nature of an educational environment. A student relationship management model will be proposed and discussed as comprising three basic stages of the educational services provision: pre-sales. sales and after-sales stages. The presented model may serve as a basis for further theoretical research or may be applied in practice as it is.

11

Determinanty marketingu instytucji naukowo-badawczej

Sojkin B.

Prace Instytutu Lotnictwa

|

2012

|

Nr 4 (225)

57--64

PL

Współcześnie prowadzenie działalności marketingowej przez uczestnika dowolnego rynku produktowego nie budzi żadnego zdziwienia, a wręcz zaskoczeniem jest brak stosowania przez niego narzędzi z bogatego zbioru instrumentów marketingu. Natomiast to co jest bardzo istotne i wymagające znacznej wiedzy oraz doświadczenia w tym rodzaju działalności rynkowej uczestnika to przygotowanie zbioru wartości rynkowych stanowiących jasno i wyraźnie sprecyzowane cele jego działalności rynku. Towarzyszyć im powinna odpowiednio dopasowana strategia przedsiębiorstwa (z uwzględnieniem strategii marketingowej) pozwalająca na ich realizację, a nade wszystko implementacja tej strategii adekwatna do ukształtowanego mechanizmu rynkowego. Praktyczna realizacja i osiągnięcie tych wartości nie jest łatwe, a można mówić o szczególnym utrudnieniu ze względu na procesy globalizacyjne, dynamiczny rozwój technologii informacyjnej oraz zmienność i złożoność uwarunkowań rynkowych, relacji między interesariuszami/uczestnikami rynku oraz permanentne kryzysy w mikro i makroskali. Stąd ogromne wyzwania stojące przed uczestnikami każdego rynku produktowego pragnącymi skutecznie i efektywnie wdrażać strategię marketingową, a szczególnie specyficzne wymagania w tym zakresie kierowane są do uczestników rynku instytucji naukowo - badawczych. Albowiem wartości rynkowe (głównie innowacje), które oferują wymagają niestandardowego podejścia ze względu na zaspokajanie nieznanych często nowych potrzeb klientów, które należy bardzo precyzyjnie opisać, pokazać ich utylitarność oraz ją wszechstronnie wyjaśnić (nieporozumienia wokół GMO czy nanotechnologii); a także często przeprowadzić przemyślaną i bardzo intensywną edukację uczestnika rynku docelowego. Wymaga to najczęściej odmiennego podejścia do marketingu instytucji naukowo - badawczej, który wychodząc od tradycyjnych narzędzi 4P czy 4C będzie koncentrował się głównie na rozpoznaniu ukształtowanej infrastruktury rynku docelowego, stosowaniu skutecznych i efektywnych instrumentów marketingowych oraz na kształtowaniu nowych relacji rynkowych/marketingowych wśród interesariuszy procesów innowacyjnych.

EN

Problems in communication between scientific entities and companies that could commercialize results of the research. Among others the following problems of the scientific entities are risen: - focus on publication and education teaching - lack of professional support from own institution (law, marketing, finance etc.) - unclear rules for raising funds from public sources - lack of conviction and motivation to assume risky research, due to the opportunity to derive profits from other research and scientific institutions (universities) - lack of experience in managing research results and their commercialization - inabilitv to 'sell' scientific achievements as a value for the client - cult of basic research On the other hand companies are not prepared to implement results because of - lack of thinking about innovation - lack of awareness of reporting needs to the science - the lack of unequivocal financial incentives for innovations - lack of a worked-out system results in the emergence of difficulties in implementation, which are the cause of low inclination to taking risks and preferring safe business models - appealing voices and opinions suggesting low usefulness of the results of national scientific research.

12

Marketing w ocenie konkurencyjności przewozów intermodalnych

Cisowski T., Kałdonek J.

Logistyka

|

2011

|

nr 2

37-39

PL

W artykule przedstawiono działania marketingowe dotyczące wprowadzania na rynek usług transportowych przewozy intermodalne. Zaprezentowano metodykę oceny konkurencyjności przewozów intermodalnych, opartaą na modelowaniu działań marketingowych, z wykorzystaniem dynamicznego grafu czynników zmiennych. Pokazano uniwersalny instrument prognozowania działalności dowolnej firmy w warunkach konkurencji.

13

Zmiany i tendencje we współczesnym marketingu

Krzepicka A. K.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2009

|

T. 4, nr 1

267--270

EN

This paper proves that marketing plays a very important role in conducting business on the market. Contemporary tendencies in marketing point out the necessity of shaping permanent enterprise’s relationship to its market environment, continuous responding to stakeholders’ requirements and wherever possible adjusting a product and a service to individual needs of the customer. According to the concept of modern marketing, the customer is the most important resource of the company and key driver for all activities the enterprise undertake.

14

Zarządzanie relacjami z klientem

Krzepicka A.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2006

|

T. 1, nr 1

205--211

15

Atrybuty jakości i kultury obsługi klienta w przedsiębiorstwie górniczym

Bluszcz A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2005

|

z. 32

107-117

PL

Autorka w referacie wskazuje możliwości modyfikacji działań marketingowych w zmiennych warunkach funkcjonowania przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem sposobu podejścia do klienta. Omawiając fazy ewolucji przedsiębiorstw oraz udoskonaloną koncepcję marketingu-mix autorka zwraca uwagę na elementy tworzące wartość produktu w odniesieniu do węgla handlowego. Ponadto wskazuje atrybuty kultury obsługi klienta niezbędne w warunkach funkcjonowania górnictwa węgla kamiennego.

EN

The author in her paper describes possibilities of marketing actions modification within changable enterprise activity particulary taking into attention the attitude towards client. Discussing phases of the enterprise evolution the author points out the elements which create product value in relation to the trade coal. Moreover, the author shows the attributes off good customer service which are essential within the modern coal enterprise.

16

Integracja funkcjonalna instrumentem doskonalenia zarządzania

Baruk J.

Problemy Jakości

|

2005

|

R. 37, nr 6

4--9

PL

Wykorzystanie mapy niepewności jako instrumentu doskonalenia procesów komunikacyjnych oraz modelu integracji funkcjonalnej działalności marketingowej, innowacyjnej i produkcyjnej, co mogłoby stanowić pomost dla przejścia od zarządzania funkcjonalnego do zarządzania procesowego. Integracja trzech funkcji może przysporzyć znacznie więcej korzyści przedsiębiorstwu i konsumentom w porównaniu z korzyściami wynikającymi z istnienia klasycznej rozdzielczości tych funkcji rzeczowych.

EN

The author tries to prove that the quality of correlation between three functional spheres of a business, i. e. marketing. R&D and production, has a significant impact on the success of any innovation processes that result in product, process or organisational innovation. At the same time, such integration brings more advantages to the business and the consumers than the classical detachment of those spheres. Besides, the author points out concrete solutions (tools) that may prove helpful in improving the process of managing the individual spheres.

17

Modelowanie ekonometryczne jako metoda analizy działalności marketingowej w przedsiębiorstwie

Czupryna A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2002

|

z. 9

27-38

PL

W artykule przedstawiono metodę modelowania ekonometrycznego jako sposób analizy działalności marketingowej przedsiębiorstwa. W kolejnych częściach omówiono zasadność zastosowania metody modelowania ekonometrycznego w analizie działalności marketingowej przedsiębiorstwa. Metoda została zaprezentowana na przykładzie analizy wpływu kosztów marketingowych na wartości sprzedaży przedsiębiorstwa produkcyjno-handlowego.

EN

In undermentioned article there was presented the method of econometrics modeling as a way of marketing analysis activity in the company. In each part it was discussed purposefulness of application the method of econometrics modelling in marketing activity of the company. The following method was examplified of influence marketing costs towards sale value of the company.

18

Analiza i ocena nowych projektów inwestycyjnych. Cz. 1

Herman M., Koroblowski P.

TTS Technika Transportu Szynowego

|

2002

|

R. 9, nr 11-12

58-62

PL

Szczegółowa analiza przyczyn zapaści finansowej, a w skrajnych przypadkach bankructwa wielu przediębiorstw, pozwala wyciągnąć zaskakujący wniosek. Przyczyny upadku tkwią często w przeprowadzonych projektach inwestycyjnych, a do finansowej destrukcji nie doprowadziły żadne niekorzystne czynniki zewnętrzne, ani drapieżna konkurencja, ale sami menadżerowie podejmujący błędne decyzje inwestycyjne.