Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

TQM jako podstawa przemian projakościowych w szkolnictwie wyższym

Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2023

|

R. 55, nr 4

24--29

PL

Cel: Przedstawienie najważniejszych wniosków płynących z badań prowadzonych w różnych regionach świata oraz obserwacji własnych prezentujących wpływ koncepcji TQM na efekty zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Wykorzystano studium literatury wg zaleceń metodycznych J. Creswella. Wnioski płynące z rozważań oparto, przede wszystkim, na podejściu indukcyjnym. Wyniki/wnioski: Przedstawiono czynniki wspierające wprowadzanie TQM w szkołach wyższych. Wskazano także typowe problemy spotykane w związku z wprowadzaniem TQM oraz koncepcji pokrewnych w uczelniach. Określono warunki skutecznej integracji inicjatyw projakościowych w uczelniach z koncepcją Jakości 4.0 i Społeczeństwa 5.0. Ograniczenia: Wybrano jedynie najważniejsze – zdaniem autora – czynniki wspierające i problemy dotyczące aplikacji TQM w szkołach wyższych. Wnioski ograniczają się do wyników badań dostępnych w ramach studium literatury światowej i doświadczeń własnych autora. Zastosowanie praktyczne: Wskazane wnioski z badań oraz praktycznych doświadczeń mogą być uwzględnione przez personel uczelni odpowiedzialny za doskonalenie procesów w ramach konkretnych projektów. Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł pełni rolę porządkującą, jeśli chodzi o teorię i praktykę dotyczące roli koncepcji TQM w doskonaleniu systemów zarządzania szkół wyższych, wskazując czynniki, które powinny być przedmiotem dociekań w tym zakresie.

EN

Purpose: Presentation of the most important conclusions from research conducted in various regions of the world and own observations showing the impact of the TQM concept on the effects of management in higher education institutions. Design/methodology/approach: A literature review was used according to J. Creswell’s methodological recommendations. The conclusions drawn from the considerations were based on the inductive approach. Findings/conclusions: Factors supporting the introduction of TQM in universities were presented. Typical problems encountered in connection with the introduction of TQM and related concepts in universities were also indicated. Conditions for effective integration of quality initiatives at universities with the concept of Quality 4.0 and Society 5.0 were defined. Research limitations: Only selected, key supporting factors and problems related to the application of TQM in universities were selected by the author. Conclusions are limited to the results of research available as part of the study of world literature and the author’s own experience. Practical implications: The indicated conclusions from research and practical experience can be taken into account by the university staff responsible for improving processes within specific projects. Originality/value: The article organizes the theory and practice of the role of the TQM concept in improving university management systems, indicating the factors that should be the subject of research in this area.

2

The interdependence of total quality management and organisational learning to managerial innovation

Hairul Hairul, Periyadi Periyadi

Polish Journal of Management Studies

|

2023

|

Vol. 27, No. 1

81--96

EN

In traditional business settings, organisational learning capability and total quality management are significant factors in pushing an innovation level. However, whether the same phenomenon will occur in higher educational institutions needs to be examined. The literature has different views on the success and applicability of Total Quality Management (TQM), organisational learning, and management innovation principles in Higher Education (HE). This article examines the crucial success aspects of TQM in private universities in Indonesia applying managerial innovation. Data was gathered by distributing questionnaires to 349 university faculty members. Factor Analysis was used to assess the construct commonalities, and multiple Regression Analysis was employed to examine the relationship among constructs. If HE adopts managerial innovation, training and learning, proces management and benchmarking emerge as essential TQM success elements. It has been discovered that organisational learning, directly and indirectly, affects managerial innovation. This study highlights that organisational learning may strengthen and expand managerial innovation. Organisational learning is acquiring and enhancing new information and skills, enhancing an organisation's capacity for innovation.

PL

W tradycyjnych środowiskach biznesowych zdolność do organizacyjnego uczenia się i całkowite zarządzanie jakością są istotnymi czynnikami wpływającymi na poziom innowacyjności. Należy jednak zbadać, czy to samo zjawisko wystąpi w instytucjach szkolnictwa wyższego. W literaturze istnieją różne poglądy na temat sukcesu i możliwości zastosowania całkowitego zarządzania jakością (Total Quality Management - TQM), organizacyjnego uczenia się i zasad innowacji w zarządzaniu w szkolnictwie wyższym (Heigher Education - HE). Niniejszy artykuł analizuje kluczowe aspekty sukcesu TQM na prywatnych uniwersytetach w Indonezji, stosujących innowacje w zarządzaniu. Dane zostały zebrane poprzez rozprowadzenie kwestionariuszy wśród 349 członków kadry uniwersyteckiej. Analiza Czynnikowa została wykorzystana do oceny podobieństw konstruktów, a Analiza Regresji Wielokrotnej została zastosowana do zbadania relacji między konstruktami. Jeśli HE przyjmuje innowacje w zarządzaniu, szkolenia i nauczaniu, zarządzanie procesami i benchmarking wyłaniają się jako podstawowe elementy sukcesu TQM. Odkryto, że organizacyjne uczenie się, bezpośrednio i pośrednio, wpływa na innowacje menedżerskie. Niniejsze opracowanie podkreśla, że organizacyjne uczenie się może wzmocnić i rozszerzyć innowacje menedżerskie. Organizacyjne uczenie się polega na zdobywaniu i doskonaleniu nowych informacji i umiejętności, zwiększając zdolność organizacji do innowacji.

3

Implementacja kompleksowego systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie przemysłu włókienniczego

Wilgocki Robert

Przegląd Włókienniczy - Włókno, Odzież, Skóra

|

2022

|

nr 4

31--40

PL

Przemysł włókienniczy w Polsce posiada ogromne tradycje kulturowe i gospodarcze, w szczególności w regionie łódzkim. Należy zaznaczyć, że późniejsze lata ugruntowały znaczenie tego sektora, który przybierał różne nazwy takie jak przemysł lekki, włókienniczy i obejmował coraz szersze obszary działalności gospodarczej oraz odgrywał istotną rolę w kształtowaniu produktu krajowego brutto, zatrudnienia, eksportu, inwestycji i innych wielkości makroekonomicznych. Powyższe zmiany wywarły znaczący wpływ na proces zarządzania w przedsiębiorstwach przemysłu włókienniczego. W obecnych czasach wszelkie procesy globalizacyjne wprowadzają potrzebę ciągłych zmian w rynku wewnętrznym jak również w rynku zewnętrznym, wymuszając niejako potrzebę permanentnego przystosowywania się do funkcjonowania danej organizacji. Znamienną cechą obecnego otoczenia gospodarczego jest jego dynamiczna zmienność, niski poziom przewidywalności oraz mnogość zachodzących przemian. Umiejętność przystosowania się danej organizacji do tak zmiennego otoczenia wymusza na organizacji wprowadzania kompleksowego podejścia do zarządzania, w ujęciu społecznym, ekonomicznym a także normatywnym. W związku z tym istnieje potrzeba dostosowania się do obecnie istniejących warunków. Chcąc funkcjonować w sposób właściwy należy wdrożyć nowoczesne systemy zarządzania tj. TQM, który stanowi kompleksowy system zarządzania organizacją również w obszarze sektora włókienniczego. Rozwinięciu tej problematyki poświęcona jest dalsza część opracowania.

EN

The textiles in Poland has enormous cultural and economic traditions, especially in the Łódź region. It should be noted that the subsequent years only strengthened the huge importance of this sector, which assumed various terms such as the light industry, textile industry and covered more and more areas of economic activity, and played an important role in shaping the gross domestic product, employment, exports, investments, and other macroeconomic values. and the economic and social spheres. The above changes had a significant impact on the management process in enterprises in the textiles organizations. Nowadays, all globalization processes introduce the need for continuous changes in the internal market as well as in the external market, forcing somehow the need for permanent adaptation to the functioning of a given organization. A characteristic feature of the current economic environment is its dynamic changeability, low level of predictability, and the multitude of changes taking place. The ability of a given organization to adapt to such a changing environment forces the organization to introduce a comprehensive approach to management in social, economic, and normative terms. Therefore, there is a need to adapt to the current conditions and in order to function properly, modern management systems should be implemented, ie TQM, which is a comprehensive organizational management system also in the area of the textiles sector. The further part of the study is devoted to the development of this issue.

4

The comparison of the TQM practices and quality performance between manufacturing & service sectors

Wall William Philip

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 23, No. 1

436--452

EN

This paper seeks to carry out an empirical comparison of the TQM Practices and Quality Performance between manufacturing and Service Sectors in Thailand. The research was conducted using primary data collected from the 525 respondents from the manufacturing and service sectors. The data was analyzed using MANOVA analysis, t-tests analysis and structural equation modelling (SEM), with SPSS and AMOS software. For RQ1, the study conducted MANOVA analysis and found out that there is a significant difference between the manufacturing and service sector, in terms of TQM and quality performance. An extended analysis of t-test revealed that TQM and quality performance of the manufacturing sector was different from that of the service sector for the 6 variables (leadership, strategic management, customer focus, information analysis, people management, and process management) but no significant difference between the two sectors for product quality variable. The structural equation modelling was applied to answer RQ2 and RQ3. The results revealed that both the manufacturing and service data effectively fit within the model, and that there was significant difference within the two groups of the model. The results also indicated there no significant difference between the strength of the relationship between TQM practices and quality performance between the manufacturing and service organization in Thailand. This study supports the application of the TQM in the organizations. The study observes that for effective performance, firms should consider adopting TQM practices and quality measures which are suitable to their sectors and organizations.

PL

Celem tego artykułu jest przeprowadzenie empirycznego porównania praktyk TQM i wyników w zakresie jakości między sektorami produkcyjnymi i usługowymi w Tajlandii. Badanie przeprowadzono na podstawie danych pierwotnych zebranych od 525 respondentów z sektora produkcyjnego i usługowego. Dane zostały przeanalizowane przy użyciu analizy MANOVA, analizy testów t i modelowania równań strukturalnych (SEM) przy użyciu oprogramowania SPSS i AMOS. W przypadku RQ1 badanie przeprowadziło analizę MANOVA i wykazało, że istnieje znacząca różnica między sektorem produkcyjnym i usługowym, jeśli chodzi o TQM i jakość wykonania. Rozszerzona analiza testu t wykazała, że TQM i wyniki jakościowe sektora produkcyjnego różniły się od wyników sektora usług dla 6 zmiennych (przywództwo, zarządzanie strategiczne, orientacja na klienta, analiza informacji, zarządzanie ludźmi i zarządzanie procesami), ale nie znaczna różnica między tymi dwoma sektorami pod względem zmiennej jakości produktu. Modelowanie równań strukturalnych zastosowano do odpowiedzi RQ2 i RQ3. Wyniki ujawniły, że zarówno dane produkcyjne, jak i usługowe skutecznie pasują do modelu oraz że istnieje znacząca różnica w obu grupach modelu. Wyniki wskazały również, że nie ma znaczącej różnicy między siłą związku między praktykami TQM a wynikami w zakresie jakości między organizacją produkcyjną i usługową w Tajlandii. Niniejsze badanie wspiera stosowanie TQM w organizacjach. W badaniu zauważono, że w celu skutecznego działania firmy powinny rozważyć przyjęcie praktyk TQM i środków jakości, które są odpowiednie dla ich sektorów i organizacji.

5

Quality Information and Quality Performance: Roles of Process Control as a Mediator and Shop Floor Leadership as a Moderator

Anh Nguyen Ngoc, Phan Anh Chi, Thoa Pham Thi Xuan, Matsui Yoshiki

Management and Production Engineering Review

|

2021

|

Vol. 14, No. 4

13--26

EN

This study investigates (1) the effect of quality information on quality performance through process control and (2) the moderating role of shop floor leadership on the relationship between quality information and quality performance in the context of manufacturing plants on a global basis. The moderated mediation analysis with a bootstrapping approach was employed to analyse data for hypotheses testing. The data is from the fourth-round dataset of the High- Performance Manufacturing Project, collected from manufacturing plants worldwide. The results indicate that (1) quality information is positively associated with quality performance through process control, and (2) shop floor leadership (i.e., supervisory interaction facilitation) positively moderates the indirect effect of quality information on quality performance; that is, the shop floor leadership practice strengthens the effect of quality information on quality performance through process control. This study also has a practical implication for top managers who should consider the vital role of leadership practices adopted by shop floor supervisors in implementing total quality management practices and should raise awareness that leadership practices are not only for the ‘C-suite’ but also for shop floor supervisors.

6

Research of the TQM evaluation in a service company

Poliakova Adela, Tomaszewska Iwona, Gašparík Jozef, Salamakhina Ekaterina

Archiwum Motoryzacji

|

2021

|

Vol. 93, nr 3

27--37

EN

TQM is a term associated mainly with ensuring the quality of production, where the emphasis is on quality in all parts of the production process. The introduction of TQM into the operation of a service company therefore seems to be more difficult. In the presented article we address the basic requirements for the introduction of TQM in a company providing road freight transport. The basic PDCA approach needs to be implemented in all processes of the actors involved in the supply chain. The article points out the fact that evaluating the quality of the provided service only on the basis of a single indicator, which is the monitoring of the number of complaints and claims, is not sufficient as evidence of the established TQM system. The customer requires evidence of long-term and serious monitoring. As part of this monitoring, it proposes the creation of an effective evaluation system for evaluating the quality of the external service provider. To determine the priority requirements of the customer, it is appropriate to apply several known simple evaluation methods. In the article, we applied the pairwise comparison method and the Saaty’s method to determine the order of importance of the quality criteria that we previously found in the customer survey: integrity of the consignment, compliance with the agreed delivery time and completeness of the shipment, including documents. We therefore recommend focusing on these criteria when providing TQM in the company.

7

The impact of total quality management, supply chain management practices and operations capability on firm performance

Saragih Jopinus, Tarigan Adrian, Pratama Ikbar, Wardati Jumadiah, Silalahi Elba Frida

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 2

384--397

EN

The main objective of the study is to examine and explain the structural relationship between and among the operational capability, Total quality management, supply chain practices, and operational performance. Enterprise can achieve a high level of performance, depending on their internal capabilities. The result is crucial as it not just supports managers in recognizing the way to leverage their internal capabilities through establishing relationships with partners in the supply chain but also signifies the need to sharpen these capabilities for expertise. Inimitable resource base could be created through the support of key partners and integration of internal capabilities. This resource base is crucial for achieving competitive advantage. Empirical support has been provided by this study about the mediating influence of TQM on the relation of supply chain operations capability and performance. The findings are in line with the competence-based, resource-based perspective of the firm and resource advantage theory (linked with the success of manufacturing). Firms are allowed by SCM practices to benefit from manufacturing capabilities by coordination with key supply chain members and leveraging expertise. The SEM-PLS is used as an analysis tool, which is among the most robust structural equation modelling technique. The study has used the survey-based methodology to achieve the objectives of the current study. The random sampling is used, and the response rate is 54 percent which is considered higher than the minimum response rate. The findings reveal that sustainable competitive advantage could be achieved through supply chain management. Further, evidence has been provided by the study for the direct influence of SCM practices and operations capability on the firm’s performance.

PL

Głównym celem badania jest zbadanie i wyjaśnienie strukturalnego związku między zdolnością operacyjną, zarządzaniem całkowitą jakością, praktykami łańcucha dostaw i wydajnością operacyjną. Przedsiębiorstwo może osiągnąć wysoki poziom wydajności, w zależności od ich wewnętrznych możliwości. Wynik jest kluczowy, ponieważ nie tylko wspiera menedżerów w rozpoznaniu sposobu na wykorzystanie ich wewnętrznych zdolności poprzez nawiązywanie relacji z partnerami w łańcuchu dostaw, ale także oznacza potrzebę zaostrzenia tych umiejętności w celu uzyskania wiedzy specjalistycznej. Niepowtarzalną bazę zasobów można stworzyć dzięki wsparciu kluczowych partnerów i integracji wewnętrznych możliwości. Ta baza zasobów ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Badanie to zapewniło wsparcie empiryczne dotyczące pośredniczącego wpływu TQM na stosunek zdolności i wydajności operacji łańcucha dostaw. Ustalenia są zgodne z opartą na kompetencjach, opartą na zasobach perspektywą firmy i teorią przewagi zasobów (związaną z sukcesem produkcji). Firmy mogą dzięki praktykom SCM korzystać z możliwości produkcyjnych poprzez koordynację z kluczowymi członkami łańcucha dostaw i wykorzystanie wiedzy specjalistycznej. SEM-PLS jest wykorzystywany jako narzędzie analityczne, które należy do najbardziej niezawodnych technik modelowania równań strukturalnych. W badaniu wykorzystano metodologię opartą na ankiecie, aby osiągnąć cele obecnego badania. Wykorzystywane jest losowe próbkowanie, a odsetek odpowiedzi wynosi 54 procent, co uważa się za wyższe niż minimalny odsetek odpowiedzi. Ustalenia pokazują, że trwałą przewagę konkurencyjną można osiągnąć poprzez zarządzanie łańcuchem dostaw. Ponadto badanie dostarczyło dowodów na bezpośredni wpływ praktyk SCM i zdolności operacyjnych na wyniki firmy.

8

The impact of supply chain management practices on competitive advantages : moderation role of total quality management

Yanya Muhammadsuhaimee, Mahamat Nayaeming

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 1

419--431

EN

The present study focused the phenomenon of competitiveness in rapidly challenging environment. The pharmaceutical industry of Thailand considered as most progressive in Southeast Asian region and needs to achieve competitive advantage. The present study intends to determine the influence of supply chain management practices including logistics integration and organizational learning in SCM perspective to achieve competitive advantages. The study was conducted on pharmaceutical industry of Thailand as data was collected from firm through questionnaires later it was examined by utilizing PLS. The results of study depicted positive significant results between organizational learning and competitive advantage, logistics integration and competitive advantages. The study intends to determine the moderation role of total quality management (TQM) between exogenous and endogenous constructs of study. The study reported significant relationship of TQM by strengthening the relationship between logistics integration and competitive advantage but no moderation effect was observed between organizational learning and competitive advantage.

PL

W niniejszym badaniu skupiono się na zjawisku konkurencyjności w szybko wymagającym środowisku. Przemysł farmaceutyczny Tajlandii jest uważany za najbardziej rozwijający się w regionie Azji Południowo-Wschodniej i musi osiągnąć przewagę konkurencyjną. Niniejsze badanie ma na celu określenie wpływu praktyk zarządzania łańcuchem dostaw, w tym integracji logistyki i uczenia się organizacji w perspektywie SCM w celu osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Badanie zostało przeprowadzone na tajlandzkim przemyśle farmaceutycznym, ponieważ dane zebrano od firmy za pomocą kwestionariuszy, a następnie zbadano je przy użyciu PLS. Wyniki badania przedstawiają pozytywne znaczące wyniki między nauką organizacji a przewagą konkurencyjną, integracją logistyczną i przewagą konkurencyjną. Badanie ma na celu określenie roli moderatora w całkowitym zarządzaniu jakością (TQM) między egzogennymi i endogennymi konstruktami badania. Badanie wykazało istotny związek TQM poprzez wzmocnienie związku między integracją logistyki a przewagą konkurencyjną, ale nie zaobserwowano żadnego efektu moderacji między nauką organizacji a przewagą konkurencyjną.

9

Operations management and performance: a mediating role of green supply chain management practices in MNCs

Nguyet Bui Thi Minh, Huyen Vu Ngoc, Oanh Thai Thi Kim, Phuong Nguyen Thi Minh, Hang Nguyen Phan Thu, Uan Tran Ba

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 22, No. 2

309--323

EN

Recently, operational and supply chain management practices are considered the foremost solution for high operational performance and gain recent researchers' intentions. Thus, the present study aims to examine the role of operational management practices such as extensive training, teamwork, total quality management and just-in-time on the multinational organization's operational performance in Vietnam. The goals also include the examination of the mediating impact of green practices of supply chain among the nexus of operational management practices and operational performance of the multinational organization in Vietnam. The operational and supply chain managers of the multinational organization in Vietnam are the respondents of the study that have been selected by using purposive sampling. The questionnaires have been sued for the data collection, and smart-PLS has been executed for analysis. The results revealed that all the operational management practices have a positive and significant association with multinational organizations’ operational performance in Vietnam. The findings also exposed that the supply chain's green practices are positively mediating among the nexus of operational management practices and operational performance of the multinational organization in Vietnam. These outcomes are suitable for the regulators to develop the policies related to the operational and supply chain practices that could increase organizational performance.

PL

Ostatnio praktyki zarządzania operacyjnego i zarządzania łańcuchem dostaw są uważane za najważniejsze rozwiązanie zapewniające wysoką wydajność operacyjną i zyskują najnowsze zamierzenia badaczy. W związku z tym niniejsze badanie ma na celu zbadanie roli praktyk zarządzania operacyjnego, takich jak szeroko zakrojone szkolenia, praca zespołowa, kompleksowe zarządzanie jakością i „just in time” na wyniki operacyjne organizacji wielonarodowej w Wietnamie. Cele obejmują również zbadanie pośredniczącego wpływu ekologicznych praktyk w łańcuchu dostaw w powiązaniu praktyk zarządzania operacyjnego i wyników operacyjnych wielonarodowej organizacji w Wietnamie. Kierownicy operacyjni i łańcucha dostaw międzynarodowej organizacji w Wietnamie są respondentami badania, którzy zostali wybrani na podstawie celowego pobierania próbek. Kwestionariusze zostały pozwane w celu zebrania danych, a smart-PLS został wykonany do analizy. Wyniki ujawniły, że wszystkie praktyki zarządzania operacyjnego mają pozytywny i znaczący związek z wynikami operacyjnymi organizacji międzynarodowych w Wietnamie. Ustalenia ujawniły również, że zielone praktyki łańcucha dostaw pozytywnie pośredniczą w powiązaniu praktyk zarządzania operacyjnego i wyników operacyjnych wielonarodowej organizacji w Wietnamie. Wyniki te są odpowiednie dla organów regulacyjnych do opracowania polityk związanych z praktykami operacyjnymi i praktykami łańcucha dostaw, które mogą zwiększyć wydajność organizacji.

10

Structural equation modelling of the relationship between TQM practices and organizational commitment in higher educational institutions

Salem Milad Abdelnabi, Shawtari Fekri Ali, Shamsudin Mohd Farid, Manochehri Naser-Nick, Al Blooshi Sara Ghuloom, Alyafei Kholoud

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

331--342

EN

The relationship between TQM practices and organizational commitment has been widely discussed in the industrial domain, particularly in developed countries. Less attention has been given to the educational field such as higher education institutions, particularly in less developed countries. This study aims to fill this gap by investigating the relationship between the implementation of TQM practices and organizational commitment in higher educational institutions of Qatar. The data have been collected using a self-reported questionnaire distributed to all academic and administrative staff. 170 useable questionnaires were collected with a response rate of 43%. Exploratory factor analysis was applied and resulted in four dimensions of TQM and two dimensions of organizational commitment. These dimensions were confirmed using confirmatory factor analysis using AMOS. SEM was applied to the data. The results show that the implementation of TQM practices will improve the dimensions of organizational commitment. However, not all TQM practices are positive contributors to organizational commitment. Leadership, vision and stakeholders focus do not contribute positively to the organizational commitment. The limitations and recommendation for future studies were also discussed.

PL

Związek między praktykami TQM a zaangażowaniem organizacyjnym był szeroko dyskutowany w dziedzinie przemysłu, szczególnie w krajach rozwiniętych. Mniej uwagi poświęcono dziedzinie edukacji, takiej jak instytucje szkolnictwa wyższego, zwłaszcza w krajach słabiej rozwiniętych. Niniejsze badanie ma na celu wypełnienie tej luki poprzez zbadanie związku między wdrażaniem praktyk TQM a zaangażowaniem organizacyjnym w instytucjach szkolnictwa wyższego w Katarze. Dane zostały zebrane za pomocą kwestionariusza, który został przesłany do wszystkich pracowników naukowych i administracyjnych. Zebrano 170 użytecznych kwestionariuszy z odsetkiem odpowiedzi 43%. Zastosowano eksploracyjną analizę czynnikową, która zaowocowała czterema wymiarami TQM i dwoma wymiarami zaangażowania organizacyjnego. Te wymiary zostały potwierdzone przy użyciu potwierdzającej analizy czynnikowej przy użyciu AMOS. SEM zastosowano do danych. Wyniki pokazują, że wdrożenie praktyk TQM poprawi wymiary zaangażowania organizacyjnego. Jednak nie wszystkie praktyki TQM mają pozytywny wpływ na zaangażowanie organizacyjne. Koncentracja na kierownictwie, wizji i interesariuszach nie wpływa pozytywnie na zaangażowanie organizacyjne. Omówiono również ograniczenia i zalecenia dotyczące przyszłych badań.

11

Stosowanie Modelu Doskonałości EFQM w administracji publicznej w Polsce

Kłosowska-Lasek K.

Problemy Jakości

|

2017

|

R. 49, nr 4

2--9

PL

Model Doskonałości EFQM jest najpopularniejszym w Europie modelem doskonałości biznesowej stosowanym przez organizacje prywatne, ale również publiczne. Warto przekonać się, na ile standardy promowane przez ten model są znane i stosowane w polskim sektorze publicznym. Celem badań własnych przeprowadzonych w listopadzie i grudniu 2013 r. było poznanie przyczyn zdecydowania się przez polskie urzędy administracji publicznej, które otrzymały wyróżnienie EFQM, na wybór właśnie tego modelu dla poprawy jakości usług publicznych. Badania prowadzone były metodą wywiadu ustnego i pisemnego. W oparciu o ich wyniki oraz o dostępną literaturę można było podjąć próbę odpowiedzi na postawione pytanie badawcze, jak również przedstawić najczęściej wskazywane korzyści zastosowania Modelu w urzędzie oraz zastanowić się nad istnieniem związku między decyzją o zastosowaniu Modelu a uprzednim wprowadzeniem systemu zarządzania jakością w urzędzie lub korzystaniem z dofinansowania ze środków Unii Europejskiej.

EN

The EFQM Excellence Model is the most popular in Europe business excellence model. It is used by private as well as public organizations. It is worth ascertaining how the standards promoted by this model are known and used in the Polish public sector. The aim of my research conducted in November and December 2013, was recognition the reasons why Polish public administration offices that received the EFQM certificate, decided to choose this model to improve the quality of public services. The research was conducted by the method of oral and written interview. Based on its results, and the available literature, it was possible to answer the main question of the research, as well as present most often mentioned benefits of using the Model in the office, and also consider the existence of the relationship between the decision to use the Model and the prior introduction of a quality management system in the office, or the use of funding from the European Union.

12

Hoshin kanri – Metoda strategicznego zarządzania jakością

Frankowska E., Kułakowska A.

Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej

|

2015

|

Nr 54 (2)

92--112

PL

W artykule poruszono problematykę kompleksowego zarządzania przez jakość. System zarządzania oparty na koncepcji TQM (Total Quality Management) składa się z wielu współzależnych elementów. Wynika to z trzech odmiennych składowych charakteryzujących ten model, a mianowicie: wydajności (analizy procesu, zarządzania operacyjnego, statystycznej kontroli procesu), czynnika ludzkiego (zarządzania zasobami ludzkimi) i zarządzania strategicznego. Aby zrozumieć ten system, należy posiadać wiedzę nie tylko na temat funkcjonowania jego poszczególnych składowych, ale też relacji zachodzących pomiędzy nimi. B. King (1989, koło TQC) opracował model TQM, który charakteryzuje wymienione zależności. W modelu wskazał, jak istotną rolę odgrywa hoshin kanri. Według autora stanowi ono jeden z trzech głównych elementów TQM i jest odpowiedzialne za dobór odpowiednich wykonawców do realizacji strategicznych zamierzeń. Obecnie hoshin kanri występuje często w koncepcji TQM jako jedna z metod doskonalenia organizacji, dlatego zasadne jest zaimplementowanie tej metody w obszarze bezpieczeństwa wewnętrznego w służbach mundurowych, w instytucjach funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa obywateli. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie metody hoshin kanri w kontekście wdrażania jej do rożnych organizacji, w tym do organizacji funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa społeczeństwa. Według poglądu B.R. Kuca wiele organizacji napotyka na problemy przy wdrażaniu TQM. Większość z nich poniosła porażkę. Wśród rozlicznych przyczyn niepowodzeń we wprowadzaniu zarządzania przez jakość do najczęściej wymienianych zalicza się: brak zaangażowania kierownictwa, brak wizji i planów, satysfakcję z szybkiego rozwiązywania problemów, dominację narzędzi nad procesami, zbyt ograniczoną jakość, satysfakcję z zadowolenia klientów, sprzeczność między generowaną zmianą kulturową a podejściem planowym, zinstytucjonalizowane zarządzanie jakością, niewielkie zaangażowanie pracowników, niemierzalność wielu procesów zarządzania przez jakość. W niniejszym artykule autorki proponują uzupełnienie, a nawet przeorientowanie TQM bardziej na odpowiedni i odpowiedzialny dobór właściwych wykonawców do realizacji strategicznych zamierzeń. W tym przeorientowaniu istotna role odgrywa styl zarządzania nastawiony na rezultaty oraz pragnienie zmian.

EN

The article focuses on the issue of comprehensive quality management. The management system based on the concept of TQM (Total Quality Management) is composed of many interdependent parts. This is due to three separate components which characterize this model, namely: performance (process analysis, operations management, statistical process control), human factors (human resource management) and strategic management. To understand this system, you must not only have knowledge about the functioning of its individual components, but also of relations between them. B. King (1989, TQC wheel) developed a model of TQM, which is characterized by those dependencies. The model indicated the important role of hoshin kanri. According to the author it is one of the three main elements of TQM and is responsible for the selection of suitable suppliers to achieve strategic goals. Currently hoshin kanri occurs frequently in the concept of TQM as a method of improving the organization. The purpose of this article is to present the method of hoshin kanri disciplined in the context of the implementation of the Polish organizations.

13

Some principles of design for innovation

Okulicz K.

Przegląd Mechaniczny

|

2015

|

nr 1

37--41

EN

The paper gives some recommendations to the generic process amendment which would field a better innovative product. Changes in fields of applied design methods, organization structures in the R&D departments have been discussed as well as market analysis aspects concerning technical product innovation. The responsible R&D division, in close collaboration with commercial departments and company management has to monitor relevant innovative trends and anticipate future market requirements. It has to be a "bottom up" process, where efficient communication and under-standing within the company staff would shape its innovative profile.

PL

W artykule przedstawiono wybrane zagadnienia dotyczące tworzenia produktów innowacyjnych. Omówiono zmiany w zakresie metod projektowych, struktur organizacyjnych w działach B + R oraz aspekty analizy dotyczącej innowacji produktu technicznego. Działy B + R we współpracy z działami marketingu i zarządem firmy powinny monitorować innowacyjne trendy i przewidywać potrzeby rynku. Musi być to proces „oddolny”, w którym efektywna komunikacja i porozumienie wewnątrz firmy będzie kształtowało jej innowacyjność.

14

Szara strefa a strategia zarządzania jakością w przedsiębiorstwach budowlanych

Buszko A.

Problemy Jakości

|

2015

|

R. 47, nr 4

13--17

EN

The aim of this article is to evaluate factors fostering TOM at construction companies at grey zone. The grey zone exists within the framework of any economy. The Level of it does not decline significantly. That why no one should ignore such facts. Identified factors (both those ones at business environment and inside the company) play crucial role at modifying the TQM. TMs strategy is very useful at construction sector, since meets requirements of this market segment.

15

The concept of Total Quality Management and the contemporary entrepreneurship in practice

Dudek-Burlikowska M.

Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering

|

2015

|

Vol. 73, nr 2

229--236

EN

Purpose: The analysis of the respondent’s research on the implementation and application of the concept of total quality management in selected groups of companies. Design/methodology/approach: At the present time each organization should develop a plan of continuous improvement taking into account the Total Quality Management activities in systematic way. Findings: The Estimation /respondent’s research/ of level of practical knowledge about Total Quality Management philosophy and modern entrepreneurship in chosen company. Research limitations/implications: Described total quality management principles can be employed in company. Practical implications: Defined of survey form by chosen companies directed to the quality. Originality/value: The result of respondent’s research of improvement of organization approach w has been presented.

16

Koncepcje zarządzania jakością jako wsparcie logistycznej obsługi klienta w łańcuchu żywnościowym

Zimon D.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

Klient znajduje się w centrum zainteresowania zarówno działań logistycznych jak i jakościowych, których sprawna koordynacja w znacznym stopniu determinuje poziom jego zadowolenia. Celem publikacji jest ukazanie znaczącej roli jaką odgrywają systemy zarządzania jakością w doskonaleniu logistycznej obsługi klienta w łańcuchu żywnościowym. W publikacji skupiono się na scharakteryzowaniu w tym kontekście wytycznych norm: ISO 9001, ISO 22000 oraz koncepcji Total Quality Management. Z przeprowadzonych w publikacji rozważań oraz na podstawie analizy literatury można stwierdzić, że wdrażanie znormalizowanych systemów zarządzania jakością oraz filozofii Total Quality Management, pozytywnie wpływa na realizację procesów zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji oraz przyczynia się do wzrostu poziomu logistycznej obsługi klienta. Podkreślono również, że jakość oraz logistyczna obsługa klienta powinna być współtworzona przez wszystkich uczestników łańcucha żywnościowego.

EN

The customer is at the center of both logistics and quality operations, where efficient coordination in a large extent determines its level of satisfaction. The purpose of the publication is to show the important role played by quality management systems to improve the logistics of customer service in the food chain. The publication focuses on the characterization in the context of the guidelines of ISO 9001, ISO 22000 and the concept of Total Quality Management. From the considerations made in the publication and on the basis of the literature it can be concluded that the implementation of standardized quality management systems and the philosophy of Total Quality Management, positively affects the implementation of procurement processes, production, distribution and contributes to the improvement of logistics customer service. It was also highlighted that the quality of customer service and logistics should be co-created by all participants in the food chain.

17

Jakość a budowa sprawnego łańcucha dostaw

Zimon D.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7090--7093

PL

Sprawność łańcucha dostaw należy definiować, jako jego zdolność do realizacji przyjętych zadań logistycznych poprzez optymalizację trzech składowych: jakości, czasu oraz logistycznej obsługi klienta. Ze względu na wspólne priorytety jakie mają koncepcje zarządzania jakością i logistyką, powinno się dążyć do ich łączenia i na tej podstawie budowania sprawnego łańcucha dostaw. Celem publikacji jest ukazanie w jaki sposób implementacja systemów, oraz koncepcji zarządzania jakością może wspierać budowę sprawnego łańcucha dostaw. W artykule przybliżono takie koncepcje jak Quick Response, Total Quality Management oraz system zarządzania jakością według normy ISO 9001. Zaprezentowane w publikacji koncepcje są tylko niewielką częścią wachlarza dostępnych i możliwych do zastosowania instrumentów, metod czy systemów zarządzania jakością

EN

The efficiency of the supply chain can be defined as its ability to implement the adopted logistical tasks by optimizing three components: quality, time, and logistical support. Due to the common priorities which have concepts of quality management and logistics, should strive to combine them and on this basis to build an efficient supply chain. The purpose of the publication is to show how the implementation of systems, and the concept of quality management can support the development of an efficient supply chain. The article brought closer to concepts such as Quick Response, Total Quality Management and Quality Management System according to ISO 9001. Concepts presented in this publication are only a small part of the range of available and possible to implement the instruments and methods of quality management systems.

18

Implementacja wymagań systemów zarządzania jakością a zacieśnianie relacji w ramach łańcucha dostaw

Zimon D., Gawron-Zimon Ł.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7099--7097

PL

Zależność pomiędzy zarządzaniem jakością a funkcjonowaniem łańcucha dostaw jest wielowymiarowa. Skuteczne i efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw zależy bowiem od wielu uwarunkowań ekonomicznych, technologicznych, organizacyjnych czy prawnych. Uogólniając można jednak założyć, że implementacja systemów zarządzania jakością poprzez poszczególnych uczestników łańcucha dostaw warunkuje optymalną jakość wyrobu gotowego oraz stanowi warunek konieczny do zacieśniania współpracy oraz podstawę do pogłębiania integracji. Celem niniejszej publikacji jest scharakteryzowanie systemów zarządzania jakością, których implementacja może pozytywnie wpłynąć na zacieśnianie relacji między podmiotami współpracującymi w ramach łańcucha dostaw. W artykule dokonano charakterystyki takich koncepcji jak: system zarządzania jakością według normy ISO 9001, standard ISO 22000 oraz kompleksowe zarządzanie jakością TQM (Total Quality Management).

EN

The relationship between quality management and the functioning of the supply chain is multi-dimensional. Effective and efficient supply chain management depends on a variety of economic conditions, technological, organizational and legal. Generally it can be assumed that the implementation of quality management systems by various participants in the supply chain determines the optimum quality of the finished product, and is a precondition for closer cooperation and the basis for deepening integration. The purpose of this paper is to characterize the quality management system, the implementation of which may contribute to strengthening the relationship between the cooperating parties in the supply chain. The paper presents the characterization of such concepts as quality management system according to ISO 9001, ISO 22000 standard, and total quality management TQM (Total Quality Management).

19

Improving quality of statistical process control by dealing with non-normal data in automotive industry

Andrássyová Z., Paulicek T., Pichna P., Kotus M.

Management Systems in Production Engineering

|

2012

|

nr 3 (7)

26-30

EN

Study deals with an analysis of data to the effect that it improves the quality of statistical tools in processes of assembly of automobile seats. Normal distribution of variables is one of inevitable conditions for the analysis, examination, and improvement of the manufacturing processes (f. e.: manufacturing process capability) although, there are constantly more approaches to non-normal data handling. An appropriate probability distribution of measured data is firstly tested by the goodness of fit of empirical distribution with theoretical normal distribution on the basis of hypothesis testing using programme StatGraphics Centurion XV.II. Data are collected from the assembly process of 1st row automobile seats for each characteristic of quality (Safety Regulation -S/R) individually. Study closely processes the measured data of an airbag´s assembly and it aims to accomplish the normal distributed data and apply it the statistical process control. Results of the contribution conclude in a statement of rejection of the null hypothesis (measured variables do not follow the normal distribution) therefore it is necessary to begin to work on data transformation supported by Minitab15. Even this approach does not reach a normal distributed data and so should be proposed a procedure that leads to the quality output of whole statistical control of manufacturing processes.

PL

W artykule dotyczącym metod i technik prognozowania wartości kluczowych wskaźników efektywności obsługi (ang. Key Performance Indicators) zdefiniowano oraz sklasyfikowano te wskaźniki. Przedstawiono wymagania oraz sposób doboru wskaźników KPI. Dokonano przeglądu, a także scharakteryzowano metody i techniki prognozowania stanu organizacji utrzymania ruchu. Przedstawiono koncepcję wykorzystania wybranych metod oraz narzędzi gromadzenia oraz przetwarzania danych dla potrzeb prognozowania tego stanu.

20

World Class Manufacturing model in production management

Pałucha K.

Archives of Materials Science and Engineering

|

2012

|

Vol. 58, nr 2

227--234

EN

Purpose: of this paper is to show the complexity of issues related to modern management of production systems. Furthermore, it presents in a coherent form principles and the nature of the so-called World Class Manufacturing model. While presenting the model a wide variety of problems to be solved has also been identified in order to achieve the expected results, which allow organizations to build a strong competitive position in the market. This is a timely issue due to the fact that the model gives a possibility to improve production management systems. Thereby, reliability and quality of production process and its flexibility is improved. This, in turn, greatly affects the competitiveness of businesses. It should be also emphasized that variability in the environment in which organizations operate forces them to continuous search for new organizational solutions and implementation of modern management-supporting tools. Design/methodology/approach: In order to achieve the aforementioned objectives literature studies on modern concepts of management were undertaken. Particular attention was paid to the production area. As a follow-up to literature studies a research was carried out in a number of companies that implemented some elements of the WCM model. As a results it was possible to get to know applied solutions, identified problems, achieved results, etc. Findings: As a result of literature studies one can come to a conclusion that there are many different methods and techniques supporting management processes. The study shows that managers use these tools extensively. The number of management-supporting tools is increasing. There is a growing awareness of employees that any kind of change is necessary Practical implications: The issue presented here is of great importance for the production practice. Ignoring rapid changes in the business environment and the need to adapt to them can weaken the competitive position in the market. What it all comes down to is that implementation of modern management models is necessary. Originality/value: A major advantage of this paper is to show the complexity of production system management. Different pillars of the World Class Manufacturing model show the diversity of issues to be tackled, diversity of models, tools and techniques.