Przedsiębiorstwa organizujące usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego, działając w warunkach malejącego popytu na usługi przy jednocześnie rosnącej konkurencji ze strony motoryzacji indywidualnej, muszą podejmować skuteczną walkę o klienta. Przemyślane działania, sformalizowane w strategii marketingowej, stanowią warunek nie tylko wystarczający, ale wręcz konieczny dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego. Strategia marketingowa wpływa stymulująco na rozwój i wzrost przedsiębiorstwa, gdy obejmuje aktywne i spójne działania marketingowe, pozwalające w optymalny sposób wykorzystać silne strony przedsiębiorstwa oraz szanse występujące w jego otoczeniu. W artykule, w oparciu o wyniki badań własnych, dotyczących wykorzystywania strategii marketingowych w transporcie miejskim, zaprezentowano modelowe ujęcie strategii marketingowej przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na tym rynku. Modelowe ujęcie powinno objąć potencjalne cele działalności stanowiące podstawę strategii oraz jej treść w postaci opisu rynku docelowego, sposobu działania oraz instrumentów marketingowych wykorzystywanych w procesie jego kształtowania. W zaproponowanym, modelowym ujęciu wskazano na potencjalne działania, jakie przedsiębiorstwa transportu miejskiego mogą podjąć, realizując strategię marketingową. Przedstawiony model nie wskazuje jedynych, właściwych rozwiązań, natomiast może stanowić pomoc w procesie formułowania strategii marketingowej dla przedsiębiorstw organizujących usługi przewozowe na rynku transportu miejskiego.
EN
The entities organising transport services on the market of public transport, operating in the conditions both of declining demand for public transport services and increasing competition of individual transport, need to take effective actions to attract new customers and retain existing ones. Deliberately planned actions formalised in a marketing strategy, are not only sufficient but also necessary condition for the proper development of the entities organising transport services on the market of public transport. The marketing strategy stimulates the development and growth of the company, when it includes active and coherent marketing efforts, enabling in the optimal way to use the strengths of the company and the opportunities occurring in the environment. In the article, on the basis of the results of own research, on the use of marketing strategies in urban transport, the model approach to the marketing strategy of entities organising transport services on the market of public transport has been presented. The model approach includes the potential objectives of the action, as the base of marketing strategy, and its content defining target market, proceedings and marketing instruments. The suggested model approach indicates the potential actions that can be undertaken by organisators of public transport implementing marketing strategy. The model approach does not indicate the only proper solutions, however it may be useful in the formulation of marketing strategy for the entities organising transport services on the market of public transport.
The paper describes the choice of target segment to which the company will focus in the international environment in the future. The selection criteria of rational reasons are used in certain sequences, so the entire targeting process can be divided into several levels. An important instrument by foreign target market selection is the method of selectivity analysis that is described in this paper based on the modification of the selectivity analysis by Šupín, M. This method evaluates companies based on selected criteria = evaluation criteria. The result of method isan evaluation of foreign markets under consideration as potential markets in which the company wants to enter, and then the selection of best value market. The value of each market is created as a multiplication of an importance which is attached by the evaluator to particular criteria and performance (rate of impletion of the criteria by the market). The selectivity analysis is performed on several levels, in each level other group of evaluation criteria is used and each level, respectively an evaluation level represents another step towards a real appropriate foreign market from those chosen by the company as potential target markets at the beginning. Condition of selectivity analysis performance is: - to determine the segment of foreign markets after the previous segmentation based on particular segmentation criteria, - to determine the set of evaluation criteria. The selection process can be divided according to the degree of accuracy for gross and fine selectivity analysis.
Opracowanie strategii marketingowej w przedsiębiorstwie usługowym łączy się z koniecznością przeprowadzenia analizy firmy i rynku, określenia grupy odbiorców docelowych, pozycjonowania oferty, a także dostosowania instrumentów marketingowych do specyfiki nabywców oraz oferowanych usług, przy jednoczesnym uwzględnieniu działań marketingowych ukierunkowanych na realizację długookresowych celów przedsiębiorstwa.
EN
Marketing strategy formulation process includes the following stages: firm analysis, market analysis, segmentation, target marketing, positioning, and adjusting marketing activities to a specific character and needs of the target customers, as well as making other marketing decisions aimed at the achievement of long-term objectives. In services companies creating superior value for customers requires special attention put on invisible organizations and systems, service people, servicescape, and other customers involved in a service process.
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Proces zarządzania reklamą wyraża się w podejmowaniu kompleksowych decyzji dotyczących analizy, planowania, organizowania realizacji oraz kontroli działań reklamowych [1]. Planowanie jest więc integralną częścią procesu zarządzania przedsiębiorstwem, gdyż stwarza możliwość wyboru rozwiązań najbardziej satysfakcjonujących decydenta spośród możliwych wariantów oraz zastosowania działań niezbędnych do uzyskania zamierzonych celów, a jednocześnie stanowi o realizacji strategii przedsiębiorstwa i przedsięwzięć podejmowanych dla osiągnięcia tych celów.
EN
An advertising campaign involves designing a series of advertisements and placing them in various advertising media to reach a particular target market. The advertising target is a group of people at which advertisements are aimed.Identifying and analysing the advertising target are critical processes; the information they yield helps determine other steps in developing the campaign. The advertising target often includes everyone in a firm's target market. Marketers may however seize some opportunities to slant a campaign at only a portion of the target market. Advertisers analyse advertising targets to establish an information base for a campaign. Information commonly needed includes the location and geographic distribution of the target group and consumer attitudes regarding the purchase and use of both the advertiser's products and competing products. The exact kinds of information that an organisation will find useful depend on the type of product being advertised, the characteristics of the advertising target, and the type and amount of competition. Generally, the more advertisers know about the advertising target, the more likely they are to develop an effective advertising campaign. When advertising target is not precisely identified and properly analysed, the campaign may not succeed.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.