Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

The marketing communication innovations in relations with customers of catering enterprises – case of Poland®

Tul-Krzyszczuk Agnieszka, Gębski Jerzy, Jeznach Maria, Maciąg Agnieszka

Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego

|

2020

|

nr 1

185--194

EN

The article of the study was the analysis of innovative activity in the field of marketing communications in companies catering in Poland for 2014-2016. It has been shown that in most companies changed the aesthetics of the interior of the premises or introduced other creative modifications, eg. new dishes, menu cards, logos, or whether the ambient. Managers implemented new or significantly changed ways of communicating with the client, including the methods of selling and providing services (eg. e-marketing, delivery of meals at home). The effect of the marketing novelties implemented was to increase the range of product or service offer, company prestige and share and competitiveness on the market.

PL

Celem artykułu jest analiza aktywności innowacyjnej w obszarze komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwach gastronomicznych w Polsce w latach 2014-2016. Wykazano, że w przedsiębiorstwach najczęściej zmieniano estetykę wnętrza lokalu lub wprowadzano inne twórcze modyfikacje, np. nowe potrawy, karty menu, logo, obiektu czy otoczenia. Przedsiębiorcy wdrażali nowe lub istotnie zmieniali sposoby komunikacji z klientem, w tym również metody sprzedaży i świadczenia usług (tj. e-marketing, dostawa posiłków do domu). Efektem wdrażanych nowości marketingowych było powiększenie asortymentu oferty produktowej lub usługowej, prestiżu firmy oraz udziałów i konkurencyjności na rynku.

2

Significance of and tools for development of custome portfolio a logistics company

Szulce H., Sosnowska B.

LogForum

|

2010

|

Vol. 6, no. 2

3-8

EN

The aim of this paper is to present the essence and significance of an optimised customer portfolio for the effectiveness of business operations. This article shows that customer value is subject to differentiation and also points out that the development of a customer portfolio not only requires customer attractiveness factors to be taken into account, but also the significance of a given supplier for its customer to be considered. An identification and selection matrix is a popular method for the two-dimensional analysis of a customer portfolio. It involves specific customer segmentation, which is based on the significance of customers for the company. Such a company should have a portfolio consisting of customers falling into different matrix groups. Customer profitability analysis enables a business entity to manage its portfolio in an effective manner and using an available set of tools. The actual assessment of customer value and the company's significance for its customer usually protects business entities against losses related to investments in the customers of no significant importance to the company

PL

Celem rozważań było przedstawienie istoty i znaczenia zoptymalizowanego portfela klienta dla efektywnego działania przedsiębiorstwa. Wskazano na zróżnicowaną wartość klientów dla przedsiębiorstwa oraz na fakt, że kształtowanie portfela nabywców wymaga nie tylko uwzględnienia czynników atrakcyjności klienta, ale również pozycji danego dostawcy w organizacji klienta. Popularnym sposobem dwuwymiarowej analizy portfela klientów jest macierz identyfikacji i selekcji. Jest ona specyficzną segmentacją klientów w zależności od ich znaczenia dla firmy. Przedsiębiorstwo powinno posiadać portfel zbudowany z klientów pochodzących z różnych grup macierzy. Analiza opłacalności klientów pozwala przedsiębiorstwu na efektywne zarządzanie portfelem przy wykorzystaniu dostępnego zestawu instrumentów. Realna ocena wartości klienta oraz własnej pozycji przedsiębiorstwa u klienta zwykle chroni je przed stratami związanych z inwestycjami w klientów nie mających dla firmy większego znaczenia

3

Badania nad wykorzystaniem kapitału społecznego przedsiębiorstwa w kształtowaniu relacji z klientami w przedsiębiorstwach teleinformatycznych w Polsce

Grzanka I.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2008

|

nr 4

87-99

PL

W poszukiwaniu reguł i prawidłowości o istotnym znaczeniu dla uwieńczonego sukcesem wdrożenia CRM w przedsiębiorstwie należy pamiętać, iż działalność gospodarcza, obok przestrzegania reguł ekonomicznych, wymaga nawiązywania i utrzymywania relacji społecznych, stanowiących o istnieniu kapitału społecznego. W związku z powyższym w niniejszym artykule przedstawiono wyniki przeprowadzonych przez autorkę badań, mających na celu zweryfikowanie możliwości wykorzystania kapitału społecznego przedsiębiorstw w kształtowaniu przez nie relacji z klientami na zasadach wynikających z filozofii CRM.

EN

Searching for the principles of important meaning for successful CRM implementation in the company, one should remember, that business activity takes place not only in economic environment, but it is also connected with establishing and maintaining social relatłons, which arę carriers of social capital. According to the above mentioned conditions, in this paper the results of author research on the possibility of using company social capital in CRM philosophy rules realization arę presented.

4

Relacje z klientami a budowanie wartości organizacji na przykładzie polskich przedsiębiorstw giełdowych

Gąsior-Żarska A.

Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński

|

2006

|

Nr 48, t. 2

837-844

PL

W kreowaniu wartości zdaniem polskich przedsiębiorstw, coraz większego znaczenia nabierają wartości niematerialne. Jest to wynikiem rozwoju Gospodarki Opartej na Wiedzy wywierającej nacisk na jednostki organizacyjne, w celu skuteczniejszego wykorzystania kapitału intelektualnego. Zasoby jakie zawiera kapitał intelektualny powinny być racjonalnie gospodarowane by przyniosły odpowiednie rezultaty. Badania, które zostały przedstawione w artykule potwierdziły założenia teoretyczne, na temat istotności obszaru klienta i zasobów dla jednostek gospodarczych, który jest jedną ze składowych kapitału intelektualnego. Wyniki zaprezentowane w artykule wykazały, że prawie 87% badanych uważa za najistotniejsze dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstw w przyszłości zadowolenie klientów. Równie ważna zdaniem ankietowanych jest systematyczna praca nad utrzymaniem klientów. Kolejne czynniki, które zostały wymienione za bardzo ważne i mające wpływ na kształtowanie wartości w przyszłości badanych przedsiębiorstw to: image marki, wzrost rynku oraz liczba nowo pozyskanych klientów. Wynika z badań, że kapitał kliencki odgrywał i będzie odgrywać coraz większą rolę w budowaniu wartości jednostek gospodarczych.

EN

In the era of information creating of the goodwill it is one of the most important purposes of the organization. Economic units are concentrating their remark on financial factors in practice. However building the economy based on knowledge is involving with aiming of owners and decision-makers of economic subjects, to obtaining the bigger quantity of reliable information about the usage of knowledge and for creating the value of the organization. The modest fragment of examinations will be restated in the article, of whom nonfinancial factors were one of trends of the estimation. The estimation of impact of outlets and the relation will be presented with the customer for shaping the value in Polish companies.

5

Wzmacnianie konkurencyjności polskich firm spożywczych

Kłosiewicz-Górecka U.

Przemysł Spożywczy

|

2003

|

T. 57, nr 11

30-32

PL

W artykule zwrócono uwagę na działania, które dla polskich przedsiębiorstw przemysłu spożywczego mogą stanowić podstawę do konkurowania na unijnym rynku. Szerzej omówiono potrzebę utrzymywania wysokiej jakości produktu, stosowanie profesjonalnego marketingu, a zwłaszcza wzmacnianie marki, doskonalenie kanałów dystrybucji oraz budowę dobrych relacji z klientami.

EN

The author pays attention to actions that may constitute a good basis for the Polish food processing industry enterprise sin order to compete on the EU market. The need to maintain a high quality of the product, to use the professional marketing, and in particular, the strengthening of the brand, the improvement of distribution channels, and the building of good relations with customers are discussed to a greater extent.