PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 10

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  marketing wewnętrzny
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available Carrying the burden of the pandemic: the relationship between internal marketing, burnout, and job satisfaction in courier service industry
Arıkan Özgür Uğur, Öztürk Esra
LogForum
|
2022
|
Vol. 18, no. 2
173--183
EN
Background: The main purpose of this study is to examine the effect of internal marketing practices applied in the courier services industry on the job satisfaction of employees and the moderating effect of burnout in this relationship. Methods: To test the hypothesis, an online survey was conducted on a sample of 376 respondents from the Turkish courier industry. Research data was collected by a web-based survey distributed with the assistance of TUMTIS (All Transport Workers' Union) managers. Results: The results show that internal marketing practices have a positive and significant effect on job satisfaction, and burnout has a moderating effect on this relationship. The most interesting finding is that, in the case of high level of burnout, the relationship between internal marketing and job satisfaction is significant and negative. Conclusion: This is one of the few studies that considers the courier service industry from the perspective of employees, not customers. The findings could offer an elaborate understanding of how burnout affects the relationship between internal marketing and job satisfaction in the courier service that provides a bridge between companies and customers. The results of this study have a wide array of managerial implications for the courier service industry.
2
Content available Work safety as an element of external employer branding strategy
Łazorko Katarzyna
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
|
2019
|
No. 2 (11)
16--25
EN
The paper presents the concept of external employer branding. It includes results of study prepared by the author to research to what extend employers in Poland perceive work safety elements as the ones that should be communicated to attract prosper employees. The research was design to analyses contents of web pages dedicated to prospers employees. The largest businesses in Poland were chosen for the research as their budgets are the highest and CSR and EB performance should be of high quality. The research revealed that the aspect of work safety is not as popular issue to encourage employees as expected. Even organisations that employ large number of labourers do not mention the topic of work safety or just treat it briefly in their external employer branding communication.
PL
Artykuł poświęcony został zagadnieniu employer brandingu. Zawarto w nim wyniki badań własnych przeprowadzonych przez autorkę oraz wyniki z różnych raportów i opracowań dotyczących zagadnienia. Celem badań było stwierdzenia na ile największe polskie firmy, zatrudniające pracowników fizycznych, w swoich strategiach zewnętrznego emploer brandingu wykorzystują zagadnienia związane z bezpieczeństwem pracy. Na dobór dużych firm zdecydowano się ze względu na poziom profesjonalizacji ich działań marketingowych, wynikający ze skali działania i budżetów. Analizie poddane zostały zakładki „Kariera” każdej z firm. Analiza informacji pozwoliła stwierdzić, że firmy w niewielkim stopniu komunikują to, iż dbają o bezpieczeństwo swoich pracowników. Zdecydowana większość z nich posiada strony poświęcone CSR i także tam, w niewielu przypadkach informacje dotyczące bezpieczeństwa pracy są zamieszczane.
3
Content available Internal marketing and organisational performance of SMEs in the EDV industrial sector
Sousa J. P, Krot K., Rodrigues R. G.
Engineering Management in Production and Services
|
2018
|
Vol. 10, no. 1
55--64
EN
Focusing on the industrial sector, this research aims to identify conditions for the implementation of internal marketing concepts among employees and its impact on the organisational performance. Only one study was found simultaneously integrating the two constructs. It concerned the cork processing industry alone, yet considered expanding the efforts – namely, using qualitative exploratory research in the form of 10 in-depth interviews based on a script of generally open questions – to the entire industry in the Portuguese region between rivers Douro and Vouga. The unit of analysis was constructed considering distinct features as well as activity criteria and the geographic location, thus ensuring the necessary heterogeneity. The results inform about the awareness of the internal marketing conceptualisation. The research found that all analysed enterprises had more or less structured model frames and worked with the conceptualisation of the guidance for the internal market, a strategic concern, and in some instances, this concept was an organisational desideratum in the sector. In addition to the lapse of the research according to a qualitative paradigm of exploratory nature, the main limitation is the need for objective sustainably of the results obtained through future quantitative studies to promote an integrated triangulation of their outcomes. The research allowed identifying the companies that use organisational models conducive to the individual well-being of employees and facilitating the desired orientation to the market.
4
Content available The effect of internal marketing on organizational commitment : an empirical study in banking sector in Yemen
Ismail W., Sheriff N. M.
Polish Journal of Management Studies
|
2017
|
Vol. 15, No. 1
88--98
EN
This study aimed to examine the influence of internal marketing on organizational commitment among Yemeni banks. The study adopted internal marketing factors comprised of different dimensions namely vision, development, rewards, empowerment and internal communication as the independent variable. Meanwhile, the dependent variable comprised of different dimensions of organizational commitment including normative commitment, affective commitment and continuance commitment. The study employed a survey questionnaire for data collection, distributed to 407 Yemeni banks. Data obtained was analyzed through the use of descriptive statistics and exploratory factor analysis. Additionally, the structural equation modeling was used for the data analysis. The obtained results showed that internal marketing significantly affected organizational commitment with the path coefficient value being 0.928, indicating that the employees’ organizational commitment among the banks is impacted by the internal marketing provided by the banks. With regards to the model fit, its examination showed that the value of fit statistics (CFI=0.99, GFI=0.98 and RMSEA=0.042), based on the results, internal marketing has a positive impact on organizational commitment at (p=0.026 p<0.01), indicating that the study hypothesis is supported. Lastly, the study contributed to the internal marketing factors and its positive impact on organizational commitment among Yemeni banks.
PL
Celem niniejszego opracowania było zbadanie wpływu wewnętrznego marketingu na organizacyjne zaangażowanie banków w Jemenie. W badaniu przyjęto wewnętrzne czynniki marketingowe składające się z różnych wymiarów, a mianowicie wizji, rozwoju, nagród, uprawnień i komunikacji wewnętrznej, jako niezależnej zmiennej. Tymczasem zmienna zależna składała się z różnych wymiarów zaangażowania organizacyjnego, w tym zaangażowania normatywnego, zaangażowania emocjonalnego i zobowiązania dotyczącego kontynuacji. W badaniu, w celu zgromadzenia danych, wykorzystano kwestionariusz ankiety, dystrybuowany do 407 banków w Jemenie. Uzyskane dane zostały przeanalizowane za pomocą statystyk opisowych i analizy czynników rozpoznawczych. Ponadto do analizy danych wykorzystano modelowanie równań strukturalnych. Uzyskane wyniki wykazały, że marketing wewnętrzny znacząco wpłynął na organizacyjne zaangażowanie, o wartości współczynnika ścieżki wynoszącej 0.928, co wskazuje na zaangażowanie organizacyjne pracowników wśród banków pod wpływem wewnętrznego marketingu oferowanego przez banki. Jeśli chodzi o modelowe dopasowanie w badaniu, analizując wartość dopasowanych statystyk w oparciu o wyniki (CFI = 0.99, GFI = 0.98 i RMSEA = 0.042) wykazano, że marketing wewnętrzny ma pozytywny wpływ na zaangażowanie organizacyjne (p = 0,026 p < 0,01), tym samym potwierdzając, że badana hipoteza jest poparta. Wreszcie badanie przyczyniło się do analizy wewnętrznych czynników marketingowych i pozytywnego wpływu na organizacyjne zaangażowanie banków w Jemenie.
5
Content available remote Narzędzia komunikacji wewnętrznej w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Grębosz M., Mikulska A.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
|
2013
|
z. 55
43--52
PL
Komunikacja wewnętrzna umożliwia informowanie, integrowanie oraz motywowanie pracowników. We wdrażaniu i realizacji strategii komunikacji wewnętrznej w organizacji, kluczową rolę odgrywa kadra kierownicza. Celem artykułu jest analiza narzędzi komunikacji wewnętrznej wykorzystywanych w przedsiębiorstwie X przez kadrę kierowniczą różnych szczebli. Istotne jest także wskazanie znaczenia komunikacji wewnętrznej jako elementu marketingu wewnętrznego.
EN
The internal communication is used to inform, integrate and motivate employees. The implementation and execution of the strategy of internal communication in organization is executed by management team. The objective of this paper is to analyze the tools of internal communication used in the company X by executives on different levels. The importance of internal communication as an element of internal marketing is also analysed.
6
Content available remote Analiza komunikacji wewnętrznej w firmie produkcyjnej
Mikulska A., Grębosz M.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
|
2012
|
z. 48
37--48
PL
W artykule została poruszona problematyka komunikacji wewnętrznej w firmach produkcyjnych. Przedstawiono narzędzia komunikacji wewnętrznej wprowadzone przez firmę X, działającą w branży motoryzacyjnej w celu zapewnienia i utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania pracowników w firmie w latach 2008-2010. Dokonana została także analiza skuteczności podjętych działań.
EN
In the paper, the issue of internal communication in manufacturing companies is presented. The paper presents the tools of internal communication introduced by a company X operating in the automotive industry. These tools were introduced in order to ensure and maintain a high level of employees involvement in 2008-2010. The analysis of effectiveness of internal communication in a company X are also presented.
7
Content available Instrumenty marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży
Szozda N.
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
|
2011
|
Nr 1(7)
173-185
PL
Ze względu na niematerialność usługi, podjęcie decyzji o wyborze usługodawcy często dokonywane jest na podstawie relacji zbudowanych pomiędzy potencjalnym klientem, a pracownikami firmy. W przedsiębiorstwach usługowych wykwalifikowany personel jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu na rynku, a jego dobór, szkolenie oraz motywowanie odgrywają kluczową rolę. Obszar obejmujący działania podejmowane na rzecz pozyskiwania i utrzymywania odpowiedniej kadry pracowników w tego typu firmach nazywany jest marketingiem wewnętrznym. Celem artykułu jest identyfikacja i ocena wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży IT.
EN
Due to the intangibility of services, the decision about choosing a service provider is often taken on the basis of the relationship between a potential client, and company employees. A qualified personnel is necessary to achieve a market success by service enterprises. The issue of crucial importance is staff selection, training and motivation. In order to obtain and maintain an adequate personnel in service companies, the necessary actions need to be performed. They are a component of a broader concept of internal marketing. The goal of the paper is to identify and evaluate the use of internal marketing instruments in service companies operating in IT industry.
8
Content available Rola marketingu w kształtowaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa
Johann M.
Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego
|
2010
|
nr 1
153-155
PL
Zasadniczą rolę w uzyskiwaniu przewagi na rynku odgrywają czynniki związane z decyzjami podejmowanymi przez konsumentów. Przedsiębiorstwa, które zapewnią odbiorcom wyższą wartość odnoszącą się do oferowanych korzyści, osiągają lepsze wyniki, kształtują korzystny wizerunek oraz budują mocną pozycję na rynku.
EN
Factors influencing consumer decisions play crucial role in gaining competitive advantage. The enterprises which create superior customer value by delivering more benefits than competitors achieve better results, build strong brands and a remarkable position in the market.
9
Content available remote Marketing wewnętrzny a zadowolenie klienta
Ragin-Skorecka K.
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
|
2006
|
Nr 45
51-57
PL
W artykule przedstawiono koncepcję marketingu wewnętrznego. Pokazano sposoby motywowania pracowników do pracy w celu osiągnięcia zadowolenia klienta zewnętrznego. Zwrócono uwagę na to, że o jakości obsługi klienta końcowego decydują wszyscy pracownicy, a nie tylko ci, którzy kontaktują się z nabywcą bezpośrednio.
EN
This paper presents conception of internal marketing. There were showed ways of motivating to work in aim of achievement of satisfaction external customer. It was attention turned that all workers decide about quality of final customer's service, not only these which contact with buyer directly.
10
Content available remote Kierunki rozwoju orientacji na klienta w przedsiębiorstwie
Kisiel A.
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
|
2006
|
Nr 42
47-53
PL
Od poziomu zadowolenia klienta zależy sukces i zyskowność przedsiębiorstwa. W artykule zwrócono uwagę na współudział w tworzeniu klimatu zaufania i więzi z konsumentami takich elementów, jak: kultura przedsiębiorstwa, doświadczenie i umiejętności zawodowe personelu, postrzeganie przedsiębiorstwa przez pracowników oraz ich identyfikacja z firmą. Kultura przedsiębiorstwa jest to system typowych dla niego wartości, norm i wzorców zachowania, obowiązujących zarówno wewnątrz organizacji, jak i wobec otoczenia. Do maksymalizacji zadowolenia klienta oraz do długotrwałego sukcesu ekonomicznego przyczynia się kompleksowe zarządzanie jakością - TQM. Temu samemu celowi służą usługi prokonsumenckie.
EN
A long term success and high profitability of a company depends on the level of customer satisfaction. This paper emphasizes the importance of creating an atmosphere of trust and relationship building between customers and sellers. The consist of elements such as: corporate culture, experience and professional skills of the personnel, perception of a company by its employees and finally identification with a company. Culture of a company might improve the process of relationship building between customers and sellers. It is a system of typical values, norms and models of behavior existing within an organization and aimed at external subjects. Total quality management (TQM) maximizes customer satisfaction and influences long term economic success. The paper also makes an attempt to characterize customer-oriented services in a company.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.