Wpływ logistycznych aspektów obszaru e-commerce na częstotliwość dokonywania zakupów przez internet

• Autorzy: Gajewska T.

Warianty tytułu

EN

The impact of logistic aspects of the e-commerce area on the frequency of making purchases over the internet

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W ostatnich latach zaobserwowano dynamiczny rozwój handlu elektronicznego. Związek z tym ma zarówno rozwój technologiczny, wzrost liczby osób mających dostęp do internetu oraz aktywnie korzystających z niego, a także udział mobilnych urządzeń. Celem pracy było określenie zależności między częstotliwością dokonywania zakupów przez internet a logistycznymi aspektami w obszarze e-commerce. Do analizy przyjęto dane z przeprowadzonych badań ankietowych wśród 100 klientów korzystających z usług handlu elektronicznego.

EN

In recent years there has been a dynamic development of e-commerce. This is due to both technological development, an increase in the number of people who have access to and active use of the internet, and the share of mobile devices. The aim of the study was to determine the influence of the frequency of purchases made by internet and the logistic aspects of e-commerce. The analysis was based on survey data from 100 clients using e-commerce services.

Słowa kluczowe

PL

handel elektroniczny; jakość usług; logistyczne aspekty; operator logistyczny

EN

e-commerce; quality of service; logistic aspects; logistics provider

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Symulacji Komputerowej
• Czasopismo: Symulacja w Badaniach i Rozwoju
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 8, nr 1-2
• Strony: 5--13
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Gajewska T.

• Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki w Krakowie, Wydział Mechaniczny, al. Jana Pawła II 37, 31-864 Kraków

Bibliografia

• 1. Agatz N. A., Fleischmann M., Van Nunen J. A.: Efulfillment and multi-channel distribution – A review. European Journal of Operational Research 2008, nr 187(2), s. 339-356.
• 2. Esper, T. L., Jensen T. D., Turnipseed F. L., Burton S.: The last mile: an examination of effects of online retail delivery strategies on consumers. Journal of Business Logistics 2003, nr 24(2), s. 177-203.
• 3. Filipiak B., Panasiuk A.: Przedsiębiorstwo usługowe. Zarządzanie. Polskie Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 2008.
• 4. Gajewska T.: Logistyczne aspekty wynikające z funkcjonowania handlu elektronicznego w ujęciu teorii i praktyki. LogForum, nr 4, Kraków 2009.
• 5. Joong-Kun Cho J., Ozment J., Sink H.: Logistics capability, logistics outsourcing and firm performance in an E-commerce market. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2008, nr 38(5), s. 336-359.
• 6. Kempny D.: Obsługa logistyczna, Wydawnictwo AE w Katowicach. Katowice 2008.
• 7. Kozerska M.: Obsługa logistyczna obszaru e-commerce. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej nr 68, 2014, s. 51-60.
• 8. Wątroba J.: Metody statystyczne stosowane do analizy zadowolenia i lojalności klientów, Statsoft Polska, Kraków 2003.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).