Business process outsourcing - how to gain an advantage in a competitive environment? The case of Lublin

• Autorzy: Bednarzewska K.

Warianty tytułu

PL

Business process outsourcing – jak budować przewagę w konkurencyjnym otoczeniu? Przypadek Lublina

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The BPO sector has been developing for nearly 40 years throughout the world. The trend was started by a small group of American companies and is currently practiced worldwide by a wide range of firms. The purpose of this article is to present the investment attractiveness of Lublin on the background of Poland’s ITO and BPO projects. For the implementation this objective a method for statistical data analysis and a descriptive method have been adopted. Before the article was written a hypothesis was put forward that the competitiveness of the location of BPO/ITO is determined by the investment climate: the availability of office space, competitive prices for rent, human capital, and support for investors by the local government. The article presents the attractiveness of the investment potential of Lublin based on past Polish ITO and BPO projects. The advantages of Lublin is its wide availability of well-educated workers, more than 20 thousand graduates per year, the low risk of employee turnover compared to other cities, the rapidly growing market of office space, the synergy of science and business, and the Lublin Airport and its growing number of direct flights to other European destinations. This article presents the case study.

PL

Sektor BPO rozwija się na świecie już od prawie 40 lat. Trend ten został zapoczątkowany przez niewielką grupę korporacji amerykańskich i obecnie jest praktykowany przez szerokie grono firm na całym świecie. Celem artykułu jest prezentacja atrakcyjności inwestycyjnej Lublina na tle Polski dla projektów ITO i BPO. Do realizacji postawionego celu została przyjęta metoda analizy danych statystycznych i metoda opisowa. Przed artykułem została postawiona hipoteza, iż konkurencyjność lokalizacji sektora BPO/ITO determinuje klimat inwestycyjny: dostępność powierzchni biurowych, konkurencyjne ceny wynajmu, kapitał ludzki, wsparcie inwestorów przez władze lokalne. Przewagą Lublina jest szeroka dostępność dobrze wykształconych pracowników, powyżej20 tys. absolwentów rocznie, niskie ryzyko rotacji pracowników w porównaniu do innych miast, szybko rozwijający się rynek powierzchni biurowych, obecność synergii nauki i biznesu oraz Port Lotniczy Lublin z rosnącą liczbą lotów bezpośrednich do innych destynacji w Europie. Artykuł stanowi studium przypadku.

Słowa kluczowe

EN

BPO; ITO; attractiveness; investments

PL

BPO; ITO; atrakcyjność; inwestycje

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 3
• Strony: 5--22
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz.

Twórcy

autor

Bednarzewska K.

• Maria Curie Sklodowska University in Lublin, Faculty of Economics, Institute of Management

Bibliografia

• 1. Association of Business Service Leaders In Poland: Business Services and ICT Sector in Lublin, 2014.
• 2. Bieńkowski W.:Reaganomika i jej wpływ na konkurencyjność gospodarki amerykańskiej. PWN, Warszawa 1995.
• 3. CBRE, Hays Report, BPOland Investors’ guide, Warsaw 2013.
• 4. Czudec W.: Competitiveness of the region and regional strategies. „Economy and Management”, No. 2, 2010.
• 5. Deloitte: Global Shared Services Survey Executive Summary, 2011.
• 6. Deloitte: 2011 Global Shared Services Survey Results Executive Summary, April 2012.
• 7. Deloitte: Shared services: From “if” to “how”. Insights from Deloitte’s 2011 global shared services survey, 2011.
• 8. Godlewska-Majkowska H.: Atrakcyjność inwestycyjna polskich regionów. W poszukiwaniu nowych miar. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2008.
• 9. Hays, Invest in Poland: 10 lat sektora nowoczesnych usług biznesowych w Polsce, Warszawa 2014.
• 10. Jones Lang LaSalle, research: Rynek biurowy w Polsce, II kwartał 2013.
• 11.“Outsourcing& More”, No. 1, 2013.
• 12. Power M.J., Desouza K.C., Bonifazi C.: Outsourcing. Podręcznik sprawdzonych praktyk. MT Biznes, Warszawa 2009.
• 13. Rybiński K.: Globalizacja w trzech odsłonach, off shoring- globalne nierównowagi - polityka pieniężna. Difin, Warszawa 2007.
• 14. Sagan M.: Rozwój i znaczenie sektora Business Process Outsourcing w Polsce i na świecie. Wydział Strategii i Obsługi Inwestorów, Urząd Miasta, Lublin 2013.
• 15. Everest Group: Market Vista: Q4 2011, https://research.everestgrp.com/Product/EGR-2012-8- R-0639/Market-Vista-Q4-2011, 4.09.2015.
• 16. Jones Lang LaSalle, Onshore, Nearshore, Offshore: Unsure? A 2013 Polish Perspective. June 2013, www.paiz.gov.pl/files/?id_plik=20850, 4.09.2015.
• 17. Polish Information and Foreign Investment Agency: http://www.paiz.gov.pl/sectors/bss, 4.09.2015.
• 18. Porębska A.: BPO-najważniejsze informacje, http://outsourcing.edu.pl/pl/article/details/ type/advise/id/167, 4.09.2015.