Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Building a Business Process Management center of excellence

100%

Bitkowska A.

Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement

|

2017

|

tom No. 1 (6)

163--168

EN

Business Process Management has risen in attractiveness for organizations as a holistic management practice dedicated to enabling and sustaining corporate success. Business Process Management centers of excellence are growing in popularity as many organizations An increasing number of companies adapting a business process centers of excellence, which is a center for process improvement and provides many good practice solutions. These solutions are the basics for improvements of process-oriented enterprises. The aim of this article is to present the building of Business Process Management centers of excellence in contemporary enterprises.

2

Dynamiczne aspekty procesów biznesowych

100%

Gzik T.

Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej

|

2015

|

tom Vol. 64, nr 4

97-115

PL

W ostatnich latach w obszarze zarządzania i systemów informatycznych szeroko dyskutowany jest sposób uwzględnienia w nich dynamicznych aspektów procesów biznesowych. Zagadnienie to określane jest jako Dynamiczne Zarządzanie Procesami Biznesowymi (ang. Dynamic Business Process Management, DBPM) lub BPM 2.0. Jest to rozwinięcie tradycyjnego Zarządzania Procesami Biznesowymi (ang. Business Process Management, BPM) o tzw. aspekt dynamiczny. Dostępne próby definiowania DBPM łączy wspomniany aspekt dynamiczny, który przeważnie sprowadzany jest do jednej z cech procesów biznesowych, tj. przebiegu, z pominięciem pozostałych. W artykule w uporządkowany sposób przedstawiono zagadnienie dynamicznych procesów biznesowych, wprowadzono jego definicję, zidentyfikowano i scharakteryzowano różne jego aspekty (z uwzględnieniem kontekstu zarządzania oraz systemów informatycznych) oraz przedstawiono kluczowe kierunki badawcze.

EN

In recent years, in the field of IT and management, widely discussed is the issue referred to as Dynamic Process Management (DBPM) or BPM 2.0. This is an evolution of the traditional Business Process Management (BPM). This article, in an orderly manner with the problem of dynamic business processes, introduces its definition, identifies and characterizes its various aspects (including context management, and IT) and shows key research directions.

3

Błędy w zastosowaniach BPMN w różnych aspektach zarządzania procesami biznesowymi

84%

Polak P.

|

tom Nr 38

105--117

PL

Złożoność BPMN (Business Process Model and Notation) jest powodem trudności w poprawnym stosowaniu notacji. celem artykułu jest identyfikacja najważniejszych problemów, jakie sprawia wykorzystanie BPMN w różnych aspektach zarządzania procesami. Autor dokonał przeglądu publikacji związanych z zarządzaniem procesowym, ale niezwiązanych bezpośrednio z analizą systemów informacyjnych, w których wykorzystano do ilustracji BPMN. na tej podstawie zidentyfikowano najczęściej występujące błędy syntaktyczne w modelowaniu za pomocą BPMN i oceniono skalę tego zjawiska. Analiza wykazała, że największe trudności sprawia poprawne zastosowanie przepływów komunikatów oraz zdarzeń typu komunikat, a także rozróżnienie uczestników i wykonawców oraz ich poprawne reprezentowanie na diagramach w postaci basenów i torów.

EN

The complexity of BPMN (Business Process Model and Notation) is the cause of difficulties in the correct use of the notation. This article aims to identify the most important problems of BPMN usage in various aspects of process management. The author conducted a review of articles illustrated with BPMN diagrams and related to process management, but not directly related to the analysis of information systems. On that basis, the most common syntactic errors in BPMN modeling were identified and the scale of that phenomenon was assessed. The analysis showed that the greatest difficulties were associated with the correct application of message flows, message events, as well as with the distinction of participants and actors, and their proper representation in the diagrams in the form of pools and lanes.

4

Analysis and improvement of business processes management - based on value stream mapping (VSM) in manufacturing companies

84%

Klimecka-Tatar D.

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

tom Vol. 23, No. 2

213--231

EN

Business process management is a very important factor in assessing the effectiveness of production systems (entire enterprises or departments). And while the planning and management of business processes is mastered, it is difficult to create relationships between coexisting processes within one production system. Usually, business process management refers to extracted (isolated) processes, in this case relationships between different processes were looked for. This paper is devoted to the assessment and analysis of the interaction of business processes related to the implementation of one engineering project. The paper presents the results of research carried out in relation to four coexisting business processes in a manufacturing company - with assumption that the four analyzed business processes are located within one project. Business processes were defined on the basis of areas determined in the Big Picture analysis (in Value Stream Mapping analysis). As indicators of the impact of business process elements, the correlation coefficient was taken into account, the value of which determined the impact (or lack of impact) between the components of the various business processes. It has been noticed that the attributes from process 1 (Launching the project implementation) and process 2 (Scheduling and project management) show a very strong and strong correlation with the attributes in other processes 3 (Management and supply of materials) and 4 (Production and distribution). On the basis of the presented results, the critical points of the information / decision flow between the coexisting business processes have been indicated.

PL

Zarządzanie procesami biznesowymi jest bardzo ważnym czynnikiem w ocenie efektywności systemów produkcyjnych (całych przedsiębiorstw lub działów). I o ile planowanie i zarządzanie procesami biznesowymi jest opanowane, trudno jest tworzyć relacje między współistniejącymi procesami w ramach jednego systemu produkcyjnego. Zazwyczaj zarządzanie procesami biznesowymi odnosi się do wyodrębnionych (wyizolowanych) procesów, w tym przypadku poszukiwano relacji pomiędzy różnymi procesami. Artykuł poświęcony jest ocenie i analizie interakcji procesów biznesowych związanych z realizacją jednego projektu inżynierskiego. W artykule przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w odniesieniu do czterech współistniejących procesów biznesowych w przedsiębiorstwie produkcyjnym - przy założeniu, że cztery analizowane procesy biznesowe są ulokowane w ramach jednego projektu. Procesy biznesowe zostały zdefiniowane na podstawie obszarów określonych w analizie Big Picture (w analizie Mapowania Strumienia Wartości). Jako wskaźniki wpływu elementów procesu biznesowego brano pod uwagę współczynnik korelacji, którego wartość określała wpływ (lub brak wpływu) pomiędzy komponentami różnych procesów biznesowych. Zauważono, że atrybuty z procesu 1 (Uruchomienie realizacji projektu) i procesu2 (Planowanie i zarządzanie projektami) wykazują bardzo silną i silną korelację z atrybutami w innych procesach 3 (Zarządzanie i dostawa materiałów) i 4 (Produkcja i dystrybucja). Na podstawie przedstawionych wyników wskazano krytyczne punkty przepływu informacji/decyzji pomiędzy współistniejącymi procesami biznesowymi.

5

Automated generation of business process models using constraint logic programming in Python

84%

Paszun T. , Wiśniewski P. , Kluza K. , Ligęza A.

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2019

|

tom Vol. 18

733--742

EN

High complexity of business processes in real-life organizations is a constantly rising issue. In consequence, modeling a workflow is a challenge for process stakeholders. Yet, to facilitate this task, new methods can be implemented to automate the phase of process design. As a main contribution of this paper, we propose an approach to generate process models based on activities performed by the participants, where the exact order of execution does not need to be specified. Nevertheless, the goal of our method is to generate artificial workflow traces of a process using Constraint Programming and a set of predefined rules. As a final step, the approach was implemented as a dedicated tool and evaluated on a set of test examples that prove that our method is capable of creating correct process models.

6

From goals and strategies to results from processes

84%

Ruschitzka M.

Zeszyty Naukowe Instytutu Pojazdów / Politechnika Warszawska

|

2008

|

tom z. 5/72

103--110

7

Ocena efektywności wdrożenia systemu wspomagania zarządzania procesami biznesowymi BPM

84%

Osuszek Ł. , Stanek S.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia

|

2018

|

tom 52

|

nr 2

EN

This article describes the authors’ methodology for evaluating the effectiveness of the implementation of business process management systems (Business Process Management Systems). The current methodology for evaluating the effectiveness of IT systems implementation is too general and ineffective to the specificity of BPM implementations. Literature analysis and research conducted by the authors indicate that the area related to the assessment of the effectiveness of BPM information systems is very complex but at the same time very attractive from a practical and applied point of view. The authors explain the organizational implications of BPM implementation and they point out what gives you the transition from a functionally oriented organization to a process approach. In terms of time, the scope of work covers the key achievements and publications from the BPM systems of the last 20 years. In spatial terms work includes evaluating BPMS implementations in the insurance and energy sectors. Case studies and practical information on implemented business process management systems are presented in the material to prove it’s value.

PL

W niniejszym artykule opisano autorską metodę oceniającą efektywność wdrożenia systemów zarządzania procesami biznesowymi (Business Process Management Systems) przedsiębiorstwa. Obecna metodyka, oceniająca efektywność wdrożeń systemów informatycznych, jest zbyt ogólna i nieefektywna w stosunku do specyfiki wdrożeń systemów BPM. Analiza literatury i przeprowadzone przez autorów badania wskazują, że obszar związany z oceną efektywności systemów informatycznych BPM jest bardzo złożony, ale zarazem bardzo atrakcyjny z praktycznego i aplikacyjnego punktu widzenia. Autorzy opracowania wyjaśniają implikacje organizacyjne związane z wdrożeniem systemu BPM oraz wskazują, co daje przejście z organizacji zorientowanej funkcjonalnie na podejście procesowe. W ujęciu czasowym zakres pracy obejmuje najważniejsze osiągnięcia oraz publikacje z obszaru systemów BPM z ostatnich 20 lat. W ujęciu przestrzennym praca obejmuje ewaluację wdrożeń BPMS w sektorze ubezpieczeniowym i energetycznym. Przedstawiono też studia przypadku oraz praktyczne informacje o zaimplementowanych systemach zarządzania procesami biznesowymi.

8

Barriers to implementation of business process governance mechanisms

84%

Jurczuk A.

Engineering Management in Production and Services

|

2021

|

tom Vol. 13, no. 4

22--38

EN

One of the main challenges in implementing process-oriented management is establishing a governance mechanism in the organisation. It creates a coherent framework for the execution, management and perception of business processes, which is the foundation of consistent Business Process Management (BPM). Process governance (PG) refers to an organisation’s ability to manage its relationships with all process stakeholders and support the value chain for its customers. Its implementation involves establishing process regulation mechanisms and stakeholder-oriented criteria to support prioritisation, cascading, and change management within BPM initiatives. A review of the domain literature reveals that while process governance has been discussed from several but separated perspectives (strategy, business roles, performance, and maturity), only a few studies identify and synthesise the barriers to its implementation in organisations. The paper mainly aims to identify and classify the key barriers to the implementation of process governance. The author’s approach refers to the six core elements of Business Process Management capability and process governance frameworks. Research results confirm that most process governance barriers polarise around the competence gaps of the process stakeholders and the immaturity of the process-oriented culture of companies. Another significant group of constraints to process governance arises from the existing organisation’s structure. They are mainly related to the proper division of responsibilities and a weak position or the lack of BPM centres of excellence. The research contributes to the literature on management by identifying potential barriers to business process governance that constrain BPM initiatives. The identified PG challenges can provide a basis for developing a theoretical framework for Business Process Management and models for BPM success factors.

9

ICT Technology Implementation and the Level of Process Maturity in an Organization

84%

Dobrowolska E. , Sliż P.

Problemy Zarządzania

|

2022

|

tom 20

|

nr 2/2022 (96)

31-47

PL

Cel: identyfikacja wybranych technologii ICT wspierających wyższe poziomy dojrzałości procesowej organizacji. Metodologia: badanie zostało zrealizowane z wykorzystaniem metod, takich jak analiza bibliometryczna, przegląd literatury, metody statyczne oraz sondażowe badanie opinii na próbie 48 dużych organizacji funkcjonujących w Polsce. Wyniki: zrealizowane postępowanie dostarczyło dowodów na to, że w badanej grupie jednostek istnieje statystycznie istotna zależność między implementacją technologii artificial intelligence (AI) oraz cloud computing (CC) i robotic process automation (RPA) a odpowiednio trzecim i czwartym poziomem dojrzałości procesowej według przyjętego modelu MMPM. Ograniczenia/implikacje badawcze: uzyskane wyniki badania obciążone są przede wszystkim wybraną nieprobabilistyczną techniką doboru próby, co powoduje ograniczenie uzyskanych wniosków do badanej grupy organizacji. Oryginalność/wartość: oryginalność tego artykułu wypełnia lukę poznawczą, polegającą na niedostatku publikacji przedstawiających relacje między stopniem implementacji technologii ICT a poziomem dojrzałości procesowej. Przedstawiony artykuł wypełnia tę lukę, wskazując statystyczne zależności między wdrożeniem artificial intelligence (AI), robotic process automation (RPA) i cloud computing (CC) a poziomem dojrzałości procesowe organizacji.

EN

Purpose: The main objective of the article is to identify selected ICT technologies supporting higher levels of organizational process maturity. Design/methodology/approach: The research was conducted with the use of the following methods: bibliometric analysis, literature review and statistic methods. The empirical procedure was carried out on a non-random sample of 48 large organizations operating in Poland, using the CAWI technique. Findings: The empirical research carried out proved the existence, in the group of the organizations examined, of a statistically significant relationship between the implementation of artificial intelligence (AI), cloud computing (CC) and robotic process automation (RPA) technologies and, respectively, the third and fourth levels of process maturity, in accordance with the adopted multicriteria model of process maturity assessment (MMPM). Research limitations/implications: The burden of the presented empirical investigation results primarily arises from the applied technique of non-probabilistic research sample selection. This makes the obtained results limited to the examined sample of organizations. Originality/value: The originality of this article fills the cognitive gap consisting in the shortage of publications that present the relationship between the degree of implementation of ICT technology and the level of process maturity. The presented article addresses this gap by indicating a statistical relationship between the implementation of artificial intelligence (AI), robotic process automation (RPA), cloud computing (CC) technology and the level of process maturity of the organization.

10

Dynamic process improvement – theoretical and empirical perspectives

84%

Brajer-Marczak R. , Marciszewska A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

tom z. 172

41--59

EN

Purpose: The paper's main objective is to fill the research gap by theoretically and empirically exploring current approaches to business process improvement issues. In particular, attention is paid to the internal factors of dynamic business process improvement. Design/methodology/approach: The article is based on the results of a quantitative survey conducted using the CAWI technique. Respondents to the survey were middle managers representing companies in various industries where process improvement is taking place. Conclusions were drawn from a sample of 444 companies. Findings: The research conducted here made it possible to investigate and clarify aspects of dynamic business process management. The main conclusions that emerge from the results of the study allow to indicate the main internal factors which play the most significant role in dynamic process improvement. Is important to state that organisations must have certain resources in order to be able to implement dynamic process changes. They must also have certain capabilities that allow these resources to produce the desired effects. Research limitations/implications: The study targeted the perspective of middle managers, which was a key factor in selecting respondents for the study. Future research could move in the direction of expanding the pool of respondents to include other levels of management. Qualitative research, and in particular the case study method, could also prove useful in developing the topic further. Practical implications: In line with dynamic capabilities, middle managers should be oriented towards identifying the individual factors determining the company's development, arriving at synthetic, current and reliable knowledge necessary for the decision-making process, and reacting quickly to changes occurring inside and outside the organisation. Originality/value: The subject of this article is the issue of dynamic business process improvement. This is a topic that has not yet been sufficiently researched. The presented research area is interesting from a cognitive point of view and the perspective of management practice. It is part of the current research on the effectiveness of business process execution and, by extent, the effectiveness of entire organisations. It responds to the current need to react quickly to unpredictable, rapid environmental changes, which corresponds to the metaparadigm of dynamic reality.

11

Assessing Process Maturity of an Underground Mine: a Case Study

84%

Brzychczy E. , Kostka D.

Inżynieria Mineralna

|

2018

|

tom R. 20, nr 2

55--63

EN

Business process management is now the most dynamically developing concept in organisation management. In order to further improve process efficiency, it is advisable to analyse the current situation and determine the position of the organisation in terms of its progress in implementing the process approach. This is where the evaluation of the organisation’s process maturity proves useful. And the available literature provides an array of models for such assessment. This paper presents the results of a process maturity study for a selected hard coal mine based on the Capability Maturity Model Integration (CMMI) framework. The mine was ranked level 3 in process maturity, which is on a par with other Polish businesses. This score suggests opportunities for further improvement towards a more process-oriented business approach.

PL

Zarządzanie procesami biznesowymi jest obecnie najbardziej prężnie rozwijającą się koncepcją w zarządzaniu organizacjami. Do dalszych działań mających na celu zwiększenie efektywności procesów warto jest dokonać analizy stanu obecnego i określenia miejsca, w którym faktycznie znajdują się przedsiębiorstwa w zakresie wdrożenia podejścia procesowego. W tym celu można wykonać badania poziomu dojrzałości procesowej organizacji, w oparciu o dostępne w literaturze modele. W artykule przedstawiono wyniki badań dojrzałości procesowej w wybranej kopalni węgla kamiennego z wykorzystaniem ogólnego modelu CMMI. Kopalnia została oceniona na 3 poziomie dojrzałości procesowej, co nie odbiega od ogólnej oceny innych polskich przedsiębiorstw. Uzyskany wynik świadczy także o istniejących możliwościach dalszych prac w zakresie reorientacji organizacji na procesy.

12

Operational performance of SME : the impact of entrepreneurial leadership, good governance and business process management

84%

Usman I. , Hartani N. H. , Sroka M.

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

tom Vol. 21, No. 1

408--418

EN

The purpose of this study is examines the impact of entrepreneurial leadership and good governance of the entrepreneurs to the operational performance through business process management. The object of this research is SME of Batik product, one of the fastest growing SME in Indonesia. The method of this study is explanatory research, analyze the relationship of entrepreneur leadership, good governance to operational performance and business process management as an intermediate variable. This research conducted in 67 batik entrepreneurs in the center of batik industry in Surabaya and surrounding. The results indicated that entrepreneurial leadership and good governance affect business process management and operational performance. Finding revealed that business process management has no direct impact on operating performance. Based on these findings, concluded that it is important for entrepreneurs to develop entrepreneurial leadership and build a good governance as well in managing their business.

PL

Celem tego badania jest zbadanie wpływu przywództwa przedsiębiorczego i dobrego zarządzania przedsiębiorców na wyniki operacyjne poprzez zarządzanie procesami biznesowymi. Przedmiotem tych badań jest MŚP produktu Batik, jednego z najszybciej rozwijających się MŚP w Indonezji. Metodą tego badania są badania wyjaśniające, analiza relacji kierownictwa przedsiębiorcy, dobrego zarządzania do wyników operacyjnych i zarządzania procesami biznesowymi jako zmiennej pośredniej. Badanie przeprowadzono u 67 przedsiębiorców batikowych w centrum przemysłu batikowego w Surabaya i okolicach. Wyniki wskazują, że przywództwo w zakresie przedsiębiorczości i dobre zarządzanie mają wpływ na zarządzanie procesami biznesowymi i wydajność operacyjną. Odkrycie wykazało, że zarządzanie procesami biznesowymi nie ma bezpośredniego wpływu na wydajność operacyjną. Na podstawie tych ustaleń stwierdzono, że ważne jest, aby przedsiębiorcy rozwijali przywództwo w przedsiębiorstwie i budowali dobre rządy w zarządzaniu swoją firmą.

13

Modelowanie i zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie transportowym

84%

Karkula M.

Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport

|

2013

|

tom z. 97

245--257

PL

Nasilająca się wśród organizacji konkurencja na rynku powoduje, że muszą one nieustannie optymalizować swoje procesy biznesowe. Sytuacja taka dotyczy także przedsiębiorstw transportowych i spedycyjnych. Obecnie najważniejsza staje się zdolność do szybkiej reakcji na nowe sytuacje, wybór odpowiednich działań oraz umiejętność natychmiastowego podejmowania właściwych decyzji. Koncepcja wykorzystania systemów zarządzania procesami biznesowymi (BPMS) wspiera ich identyfikację, definiowanie, projektowanie i kontrolę za pomocą właściwych narzędzi informatycznych.

EN

The growing competition between companies causes that they must continually optimize their business processes. This situation also applies to transport and forwarding companies. Currently, the most important is the ability to react quickly and accurately to new situations, the choice of appropriate actions and the skill to immediately make the right decisions. The idea of application of business process management systems (BPMS) supports all stages of their identification, definition, design and control through appropriate IT tools.

14

Business processes and performance management of medium-sized outpatient clinics through the Sars-Cov-19 period. A case study from Poland

67%

Bitkowska A. , Korneta P. , Hawrysz L.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

tom z. 160

95--108

EN

Purpose: The purpose of this paper is to study how the Sars-Cov-19 pandemic has affected the processes and performance management of medium-sized outpatient clinics in Poland. Given the novelty of the studied area and lack of relevant literature, the case study approach has been employed. Design/methodology/approach: The case study was performed at CortenMedic, a medium 17 sized outpatient clinic located in Poland. We analyzed materials obtained from CortenMedic and interviewed its management board. Following an in-depth restructuring of processes, performance management, and business processes management governance, the CortenMedic adjusted to an environment and has taken advantage of opportunities. Findings: As a result, the CortenMedic recognized outstanding results superior to those before the Sars-Cov-19 period. This study shows that the business processes management and performance management should be dynamic and follow the changes identified inside and outside the companies. The changes through Sars-Cov-19 appear very quickly and are of temporary nature. We postulate the threat of the Sars-Cov-19 pandemic can be converted by the healthcare organizations into an opportunity. Research limitations/implications: Several limitations of our research must be acknowledged. Firstly, we shall note we based our study on only one organization located in Poland. Since we do not compare our results with other Polish and European clinics, obtained in this study results might not be generalizable. Practical implications: The increased role of BPM governance in the pandemic period, as compliance with processes, especially with work safety standards, become of utmost importance, posing a thrill of infection otherwise. In this sense, the postulates of this study might be applicable to other healthcare services providers. Additionally, the results of the paper can provide guidance to a decision-maker or management staff through improving the structure of primary and secondary processes depending on the needs and expectations of a dynamic environment. Social implications: The article’s findings may still offer astute insights to researchers and practitioners who wish to consider more information regarding the importance of the BPM and PM in the healthcare sector through the business process restructuring. Originality/value: The added value of the article is the answer to the question study how the Sars-Cov-19 pandemic has affected the BPM and performance management (PM) of medium 6 sized outpatient clinics in Poland.

15

Analiza funkcjonowania e-usług publicznych z wykorzystaniem sieci Petriego

67%

Janke P.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2014

|

tom z. 68

181--188

PL

W artykule przedstawiono propozycję możliwość zastosowania sieci Petriego jako klasycznej metody opisu procesów organizacji dla analizy usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na możliwości symulacji funkcjonowania wybranej usługi w konkretnej jednostce.

EN

The paper presents the possibility of using Petri nets as a classical method of describe organization processes in the analysis of e-Government services. Particular attention was paid to the possibility of simulating the operation of the selected service in a particular public administration unit.

16

Effectiveness of business process management in B2B model

67%

Łobaziewicz M.

Polish Journal of Management Studies

|

2013

|

tom Vol. 8

179--191

EN

A dynamic progress in development of ICT technologies based on B2B, as well as their application in order to improve business processes carried out between enterprises and their business partners, have gained much importance during recent years. It was influenced by such factors as developing and tightening national and international cooperation, high competitiveness, time pressure and striving for improvement of customer and business partners service quality. While the reference books provide many titles referring to the effectiveness of processes, it turns out that there is not enough research on the volume of this effectiveness on the economic, operational and organizational level, measured after having applied B2B system. Taking into consideration the above reasons, the paper provides an analysis and an assessment of the level of enterprise’s business processes effectiveness, resulting from application of integration platform based on B2B model and created using selected ICT technology of Electronic Data Interchange type.

PL

Dynamiczny postęp w rozwoju technologii ICT opartych na modelu B2B i ich zastosowanie w celu usprawnienia procesów biznesowych realizowanych pomiędzy przedsiębiorstwami i ich partnerami biznesowymi w ciągu ostatnich lat nabrały dużego znaczenia. Wpływ na to mają takie czynniki jak rozwój i zacieśnianie współpracy krajowej oraz międzynarodowej, wysoka konkurencyjność, presja czasu, dążenie do poprawy jakości obsługi klientów i kontrahentów. O ile w literaturze przedmiotu można znaleźć wiele pozycji dotyczących efektywności procesów to okazuje się, że brakuje badań o wielkości tej efektywności na poziomie ekonomicznym, operacyjnym i organizacyjnym mierzonej po zastosowaniu systemu informatycznego typu B2B. Biorąc pod uwagę powyższe przesłanki, w artykule dokonano analizy i oceny poziomu efektywności procesów biznesowych przedsiębiorstwa w wyniku zastosowania platformy integracyjnej opartej na modelu B2B zbudowanej z wykorzystaniem wybranej technologii informatycznej ICT typu Electronic Data Interchange.

17

Podejście procesowe jako ważny element stymulujący wykorzystanie wiedzy niejawnej w procesie zarządzania projektami w szpitalu specjalistycznym (onkologicznym)

67%

Szwiec M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2017

|

tom z. 102

359--369

PL

Wiedza niejawna odgrywa istotną rolę w procesie kształtowania strategii realizowanych w obrębie szpitala specjalistycznego. Właściwa implikacja wiedzy niejawnej w procesie decyzyjnym intensyfikuje możliwość osiągnięcia zamierzonych efektów. Należy więc zwrócić szczególną uwagę na rozwiązania w zakresie zarządzania, które mogą maksymalizować pozytywny wpływ wykorzystania i dzielenia się wiedzą w publicznej placówce medycznej (szpitalu specjalistycznym). Jednym z takich rozwiązań może być wdrażanie w przestrzeni praktycznej założeń podejścia procesowego.

EN

Tacit knowledge plays an essential role in shaping the strategy implemented within the specialized hospital (oncology center). Correct implementation of this knowledge in the decision making process enhance the achievement of specific goals. We should pay special attention to the management that could maximize the positive impact of using and sparing knowledge in a public healthcare facility. One of this solutions could be implementing in practice the process approach.

18

Efficacy of the cloud computing technology in the management of communication and business processes of the companies

67%

Kopishynska O. , Utkin Y. , Kalinichenko A. , Jelonek D.

|

tom Vol. 14, No. 2

104--114

EN

Trends of development and application of different classes of information systems in management according to the types of business processes were investigated in this article. A brief overview of current state of the use of cloud technology in the world and Ukraine was represented. Advantages of using model of "SaaS - Software as a service" was explained on the example of innovation international project "Bitrix 24", where the main objectives of CRM systems were realized combining with wide opportunities of coordination of communicative and business processes of modern companies. The project was translated into the majority European languages and uses tools of the social Intranet environment.

PL

W artykule zbadano tendencje rozwoju i stosowania różnych klas systemów informatycznych w zarządzaniu w relacji do rodzajów procesów biznesowych. Zaprezentowano krótki przegląd aktualnego stanu wykorzystania technologii chmury obliczeniowej na świecie i na Ukrainie. Korzyści wynikające z zastosowania modelu "SaaS - Software as a Service" zostały wyjaśnione na przykładzie innowacji międzynarodowego projektu "Bitrix 24", w którym zrealizowane zostały główne cele systemów CRM w połączeniu z szerokimi możliwościami koordynacji procesów komunikacyjnych i biznesowych nowoczesnych firm. Projekt ten został przetłumaczony na większość języków Europejskich i wykorzystuje narzędzia społecznego środowiska Intranetu.

19

Business process improvement from the Adaptive Case Management perspective

67%

Osuszek Ł.

Information Systems in Management

|

2015

|

tom Vol. 4, No. 2

135--146

EN

This paper describes the risks, challenges and outcomes associated with the adaptive approach to business process change and improvement within an organization. The article focuses on aspects related to supporting the company’s business operations (business processes) with information technology tools. This article explains that it is necessary to use Adaptive Case Management (ACM) systems instead of existing Business Process Management (BPM) solutions due to the fact that the latter are demonstrably inadequate in comparison to the more recent adaptive process management concept. The paper addresses the challenges and risks involved in business process optimization. The author argues that ACM is a better tool or approach for adaptive business process improvement, since it significantly reduces the risk inherent in business process improvement. The case studies provided in the paper serve to support this thesis.

20

AI for augmenting human judgement in Business Processes Management

67%

Osuszek Ł. , Stanek S.

Scientific Journal of the Military University of Land Forces

|

2021

|

tom 53

|

nr 3(201)

507-518

PL

W artykule przedstawiono najnowsze trendy w ewolucji zarządzania procesami biznesowymi – zwłaszcza zastosowanie sztucznej inteligencji do wspomagania decyzji. Sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał, by wzmocnić ludzki osąd. Uczenie maszynowe może być uważane za dodatkowe i uzupełniające rozwiązanie zwiększające i wspierające produktywność ludzi we wszystkich aspektach życia osobistego i zawodowego. Idea łączenia technologii uczenia się organizacji i zarządzania przepływem pracy została przedstawiona przez Wargitscha. Ukończone sprawy biznesowe przechowywane w pamięci organizacyjnej służą do konfigurowania nowych przepływów pracy. Wybór odpowiedniego przypadku historycznego jest poparty komponentem wnioskowania opartym na przypadkach. To środowisko informacyjne zostało uznane na świecie ze względu na znaczny wzrost wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji. Istnieje duża liczba kwalifikujących się do użycia i łatwo dostępnych algorytmów na potrzeby rozwoju systemów sztucznej inteligencji wspierającej procesy biznesowe. W tym artykule omówiono także, w jaki sposób można zastosować techniki automatycznego planowania (jeden z najstarszych obszarów AI), aby umożliwić nowy poziom automatyzacji i wsparcia przetwarzania. Wdrożenie sztucznej inteligencji wykazuje znaczące wyniki, szczególnie w celu uzyskania wyższego zysku. Autorzy artykułu postanowili przeanalizować ten temat i omówić stan wiedzy naukowej oraz zastosowanie sztucznej inteligencji w systemach BPM do wspomagania decyzji. Artykuł zawiera także unikalne studium przypadku z systemem produkcji wspomagania decyzji, wykorzystujące algorytmy kontrolowanego uczenia maszynowego do predykcyjnych modeli analitycznych.

EN

The paper outlines the recent trends in the evolution of Business Process Management (BPM) – especially the application of AI for decision support. AI has great potential to augment human judgement. Indeed, Machine Learning might be considered as a supplementary and complimentary solution to enhance and support human productivity throughout all aspects of personal and professional life. The idea of merging technologies for organizational learning and workflow management was first put forward by Wargitsch. Herein, completed business cases stored in an organizational memory are used to configure new workflows, while the selection of an appropriate historical case is supported by a case-based reasoning component. This informational environment has been recognized in the world as being effective and has become quite common because of the significant increase in the use of artificial intelligence tools. This article discusses also how automated planning techniques (one of the oldest areas in AI) can be used to enable a new level of automation and processing support. The authors of the article decided to analyse this topic and discuss the scientific state of the art and the application of AI in BPM systems for decision-making support. It should be noted that readily available software exists for the needs of the development of such systems in the field of artificial intelligence. The paper also includes a unique case study with production system of Decision Support, using controlled machine learning algorithms to predictive analytical models.