PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 72 Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
  2. 41 Logistyka a Jakość
  3. 37 Logistyka. Magazynowanie, Transport, Automatyczna Identyfikacja
  4. 27 Przegląd Piekarski i Cukierniczy
  5. 23 Problemy Jakości
Więcej...
Lata help
  1. 1 2020
  2. 1 2019
  3. 12 2018
  4. 13 2017
  5. 21 2016
Więcej...
Autorzy help
  1. 18 Handkowska H.
  2. 6 Grysiak A.
  3. 6 Milewska B.
  4. 5 Ratajczak J.
  5. 5 Tokar J.
Więcej...
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 387

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 20 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  obsluga klientow
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 20 next fast forward last
1
Sprzedawca na miarę rynku nabywcy
100%
Tokar J.
Magazyn Przemysłu Mięsnego
|
2007
|
nr 11
2
Znaczenie procesu obslugi klienta w podnoszeniu jakosci swiadczonych uslug
100%
Dobski P.
Zeszyt Naukowy. Wyższa Szkoła Handlu i Usług w Poznaniu
|
2004
|
tom 07
103-113
3
Klient zrodlem klopotow
100%
Grysiak A.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2005
|
tom 12
|
nr 12
92-93
4
Poziom obslugi w gospodarce zapasami
100%
Krzyzaniak S.
Logistyka. Magazynowanie, Transport, Automatyczna Identyfikacja
|
2003
|
nr 1
19-21
5
Sukces tkwi w szczegolach
100%
Grysiak A.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2005
|
tom 12
|
nr 11
30-31
6
Lecznica jako biznes. Znaczenie obslugi klienta w lecznicy weterynaryjnej
88%
Nakonieczny G. , Staczek M.
Magazyn Weterynaryjny
|
2009
|
tom 18
|
nr 09
950-952
7
Zakupy z psem przewodnikiem
88%
Tylinska O.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2016
|
tom 23
|
nr 01
8
Formy i zakres obslugi logistycznej w przedsiebiorstwach handlowych
88%
Tajer S.
Handel Wewnętrzny
|
2006
|
tom 52
|
nr 4-5
56-63
EN
Tough the trade enterprises operating in the Polish market for consumer goods start to treat logistic service of their activities as a tool for competitive struggle, nevertheless, the hitherto solutions in this area have been lagging as compared with foreign ones. In this article, the author discusses the results of empirical studies on the three groups of issues. The first relates to forms of logistic service and reasons for application thereof at trade enterprises. The second is quality of logistic infrastructure of domestic and foreign traders, and its impact on the standard of client (customer) servicing. The third is a scope of cooperation of trade enterprises with logistic service providers.
RU
Хотя торговые предприятия, действующие на польском рынке потребительских товаров, начинают считать логистическое обслуживание своих действий как инструмент конкурентной борьбы, тем не менее существующие до сих nop решения в зтом отношении отличаются от зарубежных. В статье обсуждаются результати змпирических исследований, касающиеся трех групп вопросов. Первая формы логистического обслуживания и причини их применения на торговых предприятиях. Вторая качество логистической инфраструктуры польских и зарубежных торговцев и ее влияние на стандарт обслуживания клиентов (покупателей). Третья зто сфера сотрудничества торгових предприятий c логистическими услугодателями.
9
Doskonalenie procesu obsługi klienta przy wykorzystaniu badań typu "Tajemniczy Klient" na przykładzie Ford Polska Sp. z o.o.
88%
Dyczkowska-Uss O.
Handel Wewnętrzny
|
2012
|
tom 58
|
nr 4
PL
Celem rozważań jest zaprezentowanie jednej z metod sprawdzenia jakości obsługi klienta w procesie sprzedaży i/lub realizacji usługi – badania typu „Tajemniczy Klient”. Opisane badanie przeprowadzono wśród dealerów firmy Ford Polska Sp. z o.o. w listopadzie 2011 r. Dokonano analizy założeń przyjętych do badania, sposobu jego realizacji oraz wykorzystania wyników badania do doskonalenia standardów obsługi klienta. Zaprezentowano także sposób wykorzystania końcowych wyników tych badań, a także pewne ogólne wnioski dotyczące wpływu wybranych zagadnień na doskonalenie procesu obsługi klienta przez Ford Polska Sp. z o.o.
EN
The objective of considerations is to present one of the methods of checking the quality of customer service in the selling process and/or service provision – surveys of the Mystery Customer type. The described survey was carried out among dealers of the Ford Polska Sp. z o.o. company in November 2011. There was carried out an analysis of the assumptions adopted for the survey, way of its implementation and use of the survey results for improvement of customer service standards. There was also presented the manner of use of the final results of those surveys as well as some general conclusions related to an impact of the selected issues on improvement of the process of customer service by Ford Polska Sp. z o.o.
RU
Цель рассуждений – представить один из методов проверки качества обслуживания клиента в процессе продажи и/или оказания услуги – обследование типа «таинственный клиент». Описанное обследование провели среди дилеров фирмы Ford Polska Sp. z o.o. в ноябре 2011 года. Провели анализ предпосылок, принятых в обследовании, способа его проведения и использования результатов для совершенствования стандартов обслуживания клиента. Пред- ставили также способ использования конечных результатов обследования, а также некоторые общие выводы, касающиеся влияния избранных вопросов на совершенствование процесса обслуживания клиента компанией Ford Polska Sp. z o.o.
10
Male karty - wielkie pieniadze
88%
Krysinska M.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2009
|
tom 16
|
nr 06
40-41
11
Przeglad firm spedycyjnych
88%
Pastuszak Z. , Bielak R.
Logistyka. Magazynowanie, Transport, Automatyczna Identyfikacja
|
2003
|
nr 2
44-47
12
Jakość obsługi klienta nie jest pustym sloganem
88%
Kucharzyk P.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2014
|
tom 21
|
nr 02
13
Handlowiec i klient partnerami
88%
Rutkowski I. P.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2006
|
tom 13
|
nr 05
116-117
14
Idealny sposob rozpatrywania reklamacji klientow
88%
Olejniczak T.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2005
|
tom 12
|
nr 12
18-19
15
Psychologia kontaktu w sprzedaży detalicznej- cz.VI
88%
Tokar J.
Magazyn Przemysłu Mięsnego
|
2006
|
nr 08-09
16
Kasy pierwszeństwa - kiedyś obowiązek, dziś przywilej
88%
Poprawa M.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2017
|
tom 24
|
nr 02
17
Ubiór wizytówką handlowca
88%
Wozniak B.
Poradnik Handlowca. Branżowy Miesięcznik Ogólnopolski dla Sklepów i Hurtowni FMCG
|
2015
|
tom 22
|
nr 12
18
Koncepcja efektywnej obsługi konsumenta - ECR
88%
Zawadzki R.
Forum Mleczarskie. Fachowy Magazyn Handlowców Produkty Nabiałowe i Margaryna
|
2007
|
nr 2
19
Efektywna obsluga konsumenta - teoria i praktyka
88%
Polczynska A.
Logistyka. Magazynowanie, Transport, Automatyczna Identyfikacja
|
2002
|
nr 4
52-53
20
Potrzeby klientów
88%
Tokar J.
Magazyn Przemysłu Mięsnego
|
2007
|
nr 08-09
first rewind previous Strona / 20 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.