Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Jak zdobyć lojalność młodych konsumentów : wyniki badań empirycznych

100%

Badzińska E.

|

tom Nr 49

5-19

PL

Lojalny konsument to bezcenny majątek firmy. Ale jak go zdobyć i przywiązać na długie lata? Autorka porusza kwestię preferencji rynkowych i oczekiwań młodych konsumentów. Podejmuje także próbę wskazania niezbędnych działań firm w celu tworzenia więzi marketingowych z młodymi konsumentami oraz kształtowania ich lojalnych postaw. Zdobycie lojalności młodych to istotne wyzwanie stojące przed polskimi firmami, to warunek rozwoju i przetrwania na rynku intensywnej konkurencji. Prezentowany artykuł powstał na podstawie studiów literaturowych dotyczących problematyki młodych konsumentów oraz wyników badań empirycznych prowadzonych przez autorkę.

EN

Loyal consumers are really treasures for each company. But how to get such consumers and build their loyalty for years to come? In this article the author focuses on market preferences of young consumers and their expectations. She also tries to indicate essential activities of any company in creating marketing bonds with young consumers and building their loyal attitudes. Getting their loyalty is very challenging for Polish companies as it seems to be a crucial survival factor on the market of tough competition. The article was written both on the basis of literature studies concerning the above problem as well as on empirical studies carried out by the author.

2

The Significance and Evaluation of Selected Online Communication Tools – A Comparative Analysis of Young Consumers from Poland, Croatia and China

84%

Kowalska M. , Kostrzewska M. , Petljak K.

|

nr 1/2021 (91)

91-106

PL

Cel: weryfikacja znaczenia i ocena wybranych narzędzi komunikacji online wśród młodych ludzi z trzech odmiennych kulturowo i technologicznie krajów – Polski, Chorwacji i Chin. Metodologia: badania przeprowadzono za pomocą papierowego kwestionariusza ankietowego oraz metod CATI, na próbie badawczej N = 2199, w trzech krajach: Polsce (N = 502), Chorwacji (N = 955) i Chinach (N = 742). W badaniu przeanalizowano wybrane narzędzia internetowe podzielone na pięć grup pod względem: 1) wartości i wygody dla klienta, 2) bezpieczeństwa i zaufania, 3) obsługi konsumenta, 4) przynależności i zaangażowania, 5) wartości dodanej. Narzędzia zakwalifikowane do każdej z grup zostały przetestowane pod względem wagi i oceny ich znaczenia dla grupy młodych ludzi. Wyniki: otrzymane wyniki wskazują, która z metod komunikacji online jest zdaniem młodych osób najważniejsza, a przez to najbardziej oczekiwana przez ten segment klientów. Ograniczenia/implikacje badawcze: ograniczenie badań wynika z przeprowadzenia go wśród przedstawicieli zawężonego terytorium badanych krajów, stąd uzyskane wyniki mogą być charakterystyczne dla tych części Polski, Chorwacji i Chin. Wyniki stanowią cenne źródło wiedzy o praktycznych implikacjach dla firm działających w segmencie młodych konsumentów, pozwalające na wybór najlepszych narzędzi komunikacji online z tymi klientami w Polsce, Chorwacji i Chinach. Oryginalność/wartość: marketing cyfrowy niesie ze sobą wiele nowych możliwości komunikacji z klientami dla przedsiębiorstw, by jednak osiągnąć sukces ważne jest prawidłowe dopasowanie narzędzi online do grupy docelowej. Przeprowadzone badania pozwoliły na uszeregowanie wagi poszczególnych narzędzi komunikacji online w procesie tworzenia relacji z młodymi konsumentami w każdym z analizowanych krajów. Oryginalna była klasyfikacja narzędzi do budowania relacji na poziomie behawioralnym i afektywnym. Duże znaczenie dla badanego obszaru ma również porównanie wyników badań uzyskanych z krajów zróżnicowanych kulturowo i technologicznie.

EN

Purpose: The main goal of the article is to verify the significance of and evaluate selected online communication tools among young people in three culturally and technologically different countries – Poland, Croatia and China. Design/methodology/approach: The research was conducted using a paper survey questionnaire and CATI methods, on the research sample N=2199, in three countries: Poland (N=502), Croatia (N=955) and China (N=742). The study analyzed selected online tools classified into five groups regarding: 1.the value and convenience for the customer, 2. security and trust, 3. consumer service, 4. belonging and engagement, 5. added value. The tools qualified for each of the groups have been tested in terms of weight and assessment of their importance for a group of young people. Findings: The obtained results indicate which of the online communication methods are, in the opinion of young people, the most important and thus the most expected by this segment of customers. Research limitations/implications: The limitation of the research is that it was conducted among representatives of the narrowed territory of the studied countries, hence the results obtained may be characteristic of these parts of Poland, Croatia and China. The findings are a valuable source of knowledge for practical implications for companies operating in the segment of young consumers allowing to select the best online communication tools with these clients in Poland, Croatia and China. Originality/value: Digital marketing brings many new possibilities of communication with clients for enterprises; however, for success, it is important to correctly match the online tools to the target group. The conducted research allowed prioritizing the importance of individual online communication tools in the process of creating relationships with young consumers in each of the analyzed countries. The classification of tools for building relationships at the behavioral and affective levels was original in the study. Moreover, the comparison of research results obtained from culturally and technologically diverse countries is of great value for the studied area.

3

Wpływ działań promocyjnych na zachowania zakupowe młodych konsumentów na rynku żywności

84%

Angowski M. , Domańska K. , Komor A.

|

nr 2

EN

The main objective of this paper was to assess the impact of promotional measures on the buying process of young consumers on selected food products markets. The empirical part was prepared based on surveys, which were conducted in 2016 and involved a group of 486 students using the purposive sampling method. As a result of the conducted surveys, it was determined that the individual types of promotional measures had a different impact on food buyers in terms of their food-buying decisions. The differences, however, were not signifiant. The most important role, in relation to all the studied product groups, was played by price discounts, followed by special offers at the place of sale and recommendations by family and friends.

PL

Celem głównym pracy była ocena wpływu działań promocyjnych na kształtowanie się procesu zakupowego młodych konsumentów na rynku wybranych produktów żywnościowych. Część empiryczną opracowano na podstawie badań sondażowych, które zostały przeprowadzone w 2016 roku na grupie 486 studentów przy wykorzystaniu metody doboru celowego. W wyniku przeprowadzonych badań wykazano, że poszczególne rodzaje działań promocyjnych miały dla badanych młodych nabywców żywności zróżnicowane znaczenie w procesie podejmowania decyzji o zakupie żywności, choć różnice te nie były duże. Najistotniejszą rolę w odniesieniu do wszystkich badanych grup produktów miały rabaty cenowe, a w dalszej kolejności promocje handlowe w miejscu sprzedaży, a także rekomendacje rodziny i znajomych

4

Attitudes of young consumers towards innovations on the food market

84%

Barska A.

|

tom Vol. 18, no. 1

419--431

EN

In this article, the author presents the results of her own surveys concerning attitudes of young consumers – living in the border areas of Poland, Czech Republic, Slovakia and Germany - towards innovation on the market of food products. Innovative food is positively accepted by the young consumers, although it should be noted that large group of consumers are driven by the habits, especially Polish and Czech consumers. The process of diffusion of innovations on the food market among young consumers depends on the country they live in, gender (women considerably faster accept innovations) but is not determined by high incomes.

PL

W niniejszym opracowaniu autorka prezentuje wyniki własnych badań ankietowych dotyczących postaw młodych konsumentów - zamieszkujących tereny przygraniczne Polski, Czech, Słowacji i Niemiec - wobec innowacji na rynku produktów żywnościowych. Jak zauważono, innowacyjna żywność jest pozytywnie przyjmowana przez młodych konsumentów, choć należy zauważyć, że znaczna grupa konsumentów kieruje się przyzwyczajeniem, dotyczy to szczególnie polskich i czeskich konsumentów. Proces dyfuzji innowacji na rynku żywności wśród młodych konsumentów jest uzależniony od kraju pochodzenia nabywców, płci (kobiety znacznie szybciej akceptują innowacje) natomiast nie jest determinowany wysokimi dochodami.

5

The Significance and Evaluation of Selected Online Communication Tools – A Comparative Analysis of Young Consumers from Poland, Croatia and China

84%

Kowalska M. , Kostrzewska M. , Petljak K.

|

nr 1/2021 (91)

91-106

PL

Cel: weryfikacja znaczenia i ocena wybranych narzędzi komunikacji online wśród młodych ludzi z trzech odmiennych kulturowo i technologicznie krajów – Polski, Chorwacji i Chin. Metodologia: badania przeprowadzono za pomocą papierowego kwestionariusza ankietowego oraz metod CATI, na próbie badawczej N = 2199, w trzech krajach: Polsce (N = 502), Chorwacji (N = 955) i Chinach (N = 742). W badaniu przeanalizowano wybrane narzędzia internetowe podzielone na pięć grup pod względem: 1) wartości i wygody dla klienta, 2) bezpieczeństwa i zaufania, 3) obsługi konsumenta, 4) przynależności i zaangażowania, 5) wartości dodanej. Narzędzia zakwalifikowane do każdej z grup zostały przetestowane pod względem wagi i oceny ich znaczenia dla grupy młodych ludzi. Wyniki: otrzymane wyniki wskazują, która z metod komunikacji online jest zdaniem młodych osób najważniejsza, a przez to najbardziej oczekiwana przez ten segment klientów. Ograniczenia/implikacje badawcze: ograniczenie badań wynika z przeprowadzenia go wśród przedstawicieli zawężonego terytorium badanych krajów, stąd uzyskane wyniki mogą być charakterystyczne dla tych części Polski, Chorwacji i Chin. Wyniki stanowią cenne źródło wiedzy o praktycznych implikacjach dla firm działających w segmencie młodych konsumentów, pozwalające na wybór najlepszych narzędzi komunikacji online z tymi klientami w Polsce, Chorwacji i Chinach. Oryginalność/wartość: marketing cyfrowy niesie ze sobą wiele nowych możliwości komunikacji z klientami dla przedsiębiorstw, by jednak osiągnąć sukces ważne jest prawidłowe dopasowanie narzędzi online do grupy docelowej. Przeprowadzone badania pozwoliły na uszeregowanie wagi poszczególnych narzędzi komunikacji online w procesie tworzenia relacji z młodymi konsumentami w każdym z analizowanych krajów. Oryginalna była klasyfikacja narzędzi do budowania relacji na poziomie behawioralnym i afektywnym. Duże znaczenie dla badanego obszaru ma również porównanie wyników badań uzyskanych z krajów zróżnicowanych kulturowo i technologicznie. JEL: M31, D83 Acknowledgements The project is financed within the framework of the program of the Minister of Science and Higher Education under the name “Regional Excellence Initiative” in the years 2019–2022; project number 001/RID/2018/19; the amount of financing PLN 10,684,000.00. Suggested Citation: Kowalska, M., Kostrzewska, M., & Petljak, K. (2021). The Significance and Evaluation of Selected Online Communication Tools – A Comparative Analysis of Young Consumers from Poland, Croatia and China. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 92–107.

EN

Purpose: The main goal of the article is to verify the significance of and evaluate selected online communication tools among young people in three culturally and technologically different countries – Poland, Croatia and China. Design/methodology/approach: The research was conducted using a paper survey questionnaire and CATI methods, on the research sample N=2199, in three countries: Poland (N=502), Croatia (N=955) and China (N=742). The study analyzed selected online tools classified into five groups regarding: 1.the value and convenience for the customer, 2. security and trust, 3. consumer service, 4. belonging and engagement, 5. added value. The tools qualified for each of the groups have been tested in terms of weight and assessment of their importance for a group of young people. Findings: The obtained results indicate which of the online communication methods are, in the opinion of young people, the most important and thus the most expected by this segment of customers. Research limitations/implications: The limitation of the research is that it was conducted among representatives of the narrowed territory of the studied countries, hence the results obtained may be characteristic of these parts of Poland, Croatia and China. The findings are a valuable source of knowledge for practical implications for companies operating in the segment of young consumers allowing to select the best online communication tools with these clients in Poland, Croatia and China. Originality/value: Digital marketing brings many new possibilities of communication with clients for enterprises; however, for success, it is important to correctly match the online tools to the target group. The conducted research allowed prioritizing the importance of individual online communication tools in the process of creating relationships with young consumers in each of the analyzed countries. The classification of tools for building relationships at the behavioral and affective levels was original in the study. Moreover, the comparison of research results obtained from culturally and technologically diverse countries is of great value for the studied area. JEL: M31, D83 Acknowledgements The project is financed within the framework of the program of the Minister of Science and Higher Education under the name “Regional Excellence Initiative” in the years 2019–2022; project number 001/RID/2018/19; the amount of financing PLN 10,684,000.00. Suggested Citation: Kowalska, M., Kostrzewska, M., & Petljak, K. (2021). The Significance and Evaluation of Selected Online Communication Tools – A Comparative Analysis of Young Consumers from Poland, Croatia and China. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 92–107.

6

Online shopping in the opinion of young consumers / Zakupy w Internecie w opinii młodych konsumentów

84%

Barska A.

|

nr 1

346-357

EN

Analysis of the statistical data indicates that 52% of people in Poland use the Internet on a regular basis - at least once a week - and the greatest activity is displayed by young people at the age of 16- 24 years - 91% of the whole. The income from e-commerce clearly increases year by year and its further dynamic growth is expected. The Internet contributed to changes in spending behavior of the consumers. The knowledge of them may play a very important role in developing e-strategy which might help to build up lasting competitive advantage. In the following study the author presents the results of her own survey concerning purchasing behaviors of young consumers and presents their possible implications

7

Perceived Brand Authenticity as the Answer to Global Crises

84%

Grębosz-Krawczyk M.

|

nr 3

4-17

PL

Cel: celem artykułu jest ocena wpływu postrzeganej autentyczności marki i jej różnych wymiarów na wybór marki przez młodych konsumentów. Metodologia: w badaniu przeprowadzonym w grudniu 2022 roku, w którym uczestniczyło 180 młodych polskich respondentów z województwa łódzkiego, zastosowano eksperyment. Wyniki: wyniki badań potwierdzają, że postrzegana autentyczność marki pozytywnie wpływa na wybór marki w przypadku młodych konsumentów, także w przypadku zastosowania wyższej ceny. Najważniejszym wymiarem PBA w przypadku wody mineralnej jest naturalność marki. Badanie wykazało również, że pochodzenie marki może zwiększyć jej postrzeganą autentyczność. Ograniczenia/implikacje badawcze: próba badawcza była ograniczona do młodych konsumentów, a badane marki reprezentowały tylko jedną kategorię produktów. Oryginalność/wartość: dla marki reprezentującej sektor spożywczy zidentyfikowano kluczowe wymiary postrzeganej autentyczności marki, ważne z perspektywy młodych polskich konsumentów.

EN

Purpose: The aim of the article is to assess the impact of perceived brand authenticity and its different dimensions on the brand choice of young consumers. Design/methodology/approach: The experiment was applied in the study. A sample of 180 Polish young respondents from Lodz region participated in the study in December 2022. Findings: The research results confirm that perceived brand authenticity positively affects the brand choice in case of young consumers, even if a higher price is applied. The most important PBA dimension in the case of mineral water is the brand naturalness. The study also proved that the brand origin can increase the perceived brand authenticity. Research limitations/implications: The sample is limited to young consumers and the studied brands represent only 1 category of products. Originality/value: The key dimensions of perceived brand authenticity important for young Polish consumers were identified for the brand representing the food sector.