Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Psychologiczne uwarunkowania skuteczności komunikacji werbalnej

100%

Łukasiewicz J.

Sympozjum

|

2006

|

nr 1(15)

41-45

PL

Z punktu widzenia psychologii komunikacji wszystko, co spostrzegamy, zwłaszcza w wyglądzie i zachowaniach otaczających nas ludzi, to komunikaty. Większość z nich jest zamierzona, niekiedy odpowiednio przygotowana, jednak wiele z nich to komunikaty nieświadome, niejednokrotnie niezgodne z zamierzeniami nadawców. Tak naprawdę nie można nie komunikować, czy to w bardzo osobistym spotkaniu dwojga osób, czy w małej grupie, czy wreszcie w ogromnym tłumie; w odniesieniach grupy do jednostki albo jednostki do licznego audytorium. Żyjemy bowiem w świecie komunikatów. W swej publikacji chcę ograniczyć się do komunikacji publicznej, do wystąpień publicznych, bo z takimi mamy najczęściej do czynienia głosząc słowo Boże; bez względu na to czy jest to wypowiedź spontaniczna („z pamięci”), czy dłuższy wywód w oparciu o konspekt, czy wreszcie prezentacja w całości czytana z kartki.

2

Komunikacja werbalna w procesie pracy

51%

Oleksy J.

Promotor BHP

|

2016

|

tom nr 7-8

47--49

PL

Umiejętności komunikacji odgrywają podstawową rolę w procesach kierowania, zarządzania i pracy z innymi. Chociaż wszyscy na co dzień się porozumiewamy, to dobre przekazywanie informacji innym ludziom i bezbłędne odbieranie tego, co mówią nam inni, jest pewną sztuką.

3

Phonetic study of voiced and voiceless stops in Hindi

51%

Juglan K. C. , Kaur J. , Upadhyay R. K.

International Journal of Applied Mechanics and Engineering

|

2011

|

tom Vol. 16, no 3

661-670

EN

This paper presents findings from a phonetic study of voiced and voiceless stops. To distinguish voiced and voiceless stops, we have to measure three parameters, namely the vowel length, duration of CVC syllables and voice onset time (VOT) of the word-initial consonants. For measuring the vowel length and gap duration, we considered 10 voiced (/b, d, d., g, d3/) and voiceless (/p, t, t., k, t /) stop consonants and two abutted vowels /a/ and /i/. For measuring voice onset time, we considered 3 voiced (/b, d., g/) and voiceless (/p, t., k/) stop consonants. These sounds were recorded with the help of GOLDWAVE software in the sound proof lab at C-DAC (Centre for Development of Advanced Computing), NOIDA. The utterances were acoustically analyzed via PRAAT. The values of target stops were obtained from the waveform and verified with the spectrogram. The wide band spectrograms and text grids were plotted by using "PRAAT" software.

4

Psychologia kontaktu w sprzedaży detalicznej - cz.III

51%

Tokar J.

Magazyn Przemysłu Mięsnego

|

2006

|

nr 05

5

Postęp technologiczny a skuteczność komunikacji werbalnej

51%

Marcinkowski R.

Napędy i Sterowanie

|

2013

|

tom R. 15, nr 12

82--83

PL

Podstawą zespołowej działalności naukowej, szczególnie w dyscyplinach technicznych, jest precyzyjna, intersubiektywna komunikacja. To dzięki niej można osiągnąć przekazywalność doświadczenia, wyróżniającą wiedzę naukową spośród innych rodzajów wiedzy. Ta właśnie sfera nauki jest mi dobrze znana z racji uczestnictwa w międzynarodowych programach wymian studentów i nauczycieli oraz tworzenia przedmiotowych programów nauczania w języku angielskim. Sfera analityczno-językowa jest mi bliska również z racji działalności twórczej w Związku Literatów Polskich. Chciałbym jednak zawęzić tu pole uwagi do zagadnień architektoniczno-budowlanych, pozostających w ścisłym związku z tematem niniejszego artykułu.

EN

The basis of scientific teamwork, especially in technical disciplines is precise, intersubjective communication. This can be achieved through the transferability of experience, what distinguishes the scientific from other kinds of knowledge. This sphere of science is known to me because of my participation in international exchange programs for students and teachers, and in the creation of the programs taught in English language. Linguistic analysis are also familiar to me because of my creative activity in the Polish Writers Union. But I would like to focus now the attention to the branch of architecture and construction, in close relation with the theme of this article.

6

Przyczynek do ekologii człowieka. Rozmowa - ważna potrzeba w życiu człowieka

44%

Kowalski R.

Ekonatura

|

2013

|

nr 09

7

Perswazyjne znaczenie doboru slow w wypowiedziach

44%

Curylo A.

Studia i Materiały Centrum Edukacji Przyrodniczo-Leśnej

|

2009

|

tom 11

|

nr 1[20]

165-170

PL

Dobór słownictwa w komunikowaniu i komunikowaniu się ma istotne znaczenie perswazyjne. Słowa poza informowaniem o faktach mogą również przynosić ich interpretacje i oceny. Wraz z udziałem wartościowania w znaczeniu słowa, następuje sugerowanie odbiorcy stosunku do nazywanej słowem rzeczy. Przy pomocy słów wartościujących można sterować nastrojami odbiorców wypowiedzi oraz ich nastawieniami do określonych osób (grup społecznych) i spraw. Perswazyjne możliwości słów wykorzystuje się w każdej profesjonalnej działalności PR. W działalności PR leśników szczególnie ważne wydaje się komunikowanie motywujące społeczeństwo do współpracy zgodnej z celami leśnej gospodarki.

EN

The choice of vocabulary in communicating and in communication is crucial for persuasion. Words do not only inform about facts but can also contribute their interpretations and assessment. The evaluative element of the meaning of the word directs the addressee towards a given attitude regarding the thing named by the word. Evaluative words can be used to steer the moods of the recipients of statements and to influence their attitude towards certain people (social groups) and issues. The persuasive possibilities of words are used in every professional activity of public relations. In the PR activity of the Forestry Service it seems especially important to communicate in a way that motivates society to cooperate in accordance with the goals of forest management.

8

Kompetencja komunikacyjna menedżera jako czynnik skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem

38%

Krzyzanowska K.

Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego. Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej

|

2004

|

nr 52

EN

Concepts of communication, forms of communication, verbal and unverbal communication in an enterprise are presented in the article. They determine an effective management of a company. The management of the communication process in a company requires: reconnaissance of barriers to effective communication and finding methods to overcome them. Abilities of reading unverbal signals, sending verbal signals consistent with unverbal signals and ability of active listening and reading feedback are very useful in this field.

9

Metody i narzędzia rozpoznawania mowy w zastosowaniach niekomercyjnych

38%

Rykowski J.

Napędy i Sterowanie

|

2014

|

tom R. 16, nr 6

116--123

PL

W artykule przedyskutowano problem zaprojektowania systemu rozpoznawania mowy. W tekście pokazano, jak stosunkowo tanim kosztem, zarówno z punktu widzenia programisty (koszty przygotowania programu), jak i końcowego użytkownika (koszty nauki korzystania z systemu), uzyskać efektywną możliwość komunikacji głosowej z komputerem. Artykuł pokazuje, po pierwsze, że rozpoznawanie mowy na potrzeby amatorskie i półprofesjonalne jest obecnie jak najbardziej możliwe i wymaga minimalnych nakładów na sprzęt audio (w zasadzie wystarczy mikrofon i głośnik wbudowany praktycznie w każdy komputer). Po drugie, dla języka programowania Java są dostępne co najmniej dwa rozwiązania niekomercyjne, za które nie trzeba bezpośrednio płacić: biblioteka Sphinx oraz usługa Google Voice Translator dostępna za pomocą biblioteki Jarvis. Google oferuje ponadto możliwość syntezy (i odtworzenia w głośniku komputera) dowolnego komunikatu głosowego na podstawie przesłanego tekstu. Po trzecie, rozpoznanie mowy jest dostępne dla dowolnego mówcy (systemu nie trzeba uczyć wymowy, intonacji, akcentu, definiować słownika itp.) i przebiega z bardzo dużą skutecznością, która w zupełności wystarcza w większości zastosowań amatorskich.

EN

In this paper a problem is discussed of effective development of an automatic voice-recognition system for noncommercial use. The text shows how, at a relatively cheap cost, both from the point of view of the programmer (the cost of preparing the program), as well as the end-user (the cost of learning how to use the system), to obtain effective voice communication with the computer. The goal of the paper is threefold. First, it is shown that automatic voice recognition for amateur usage is at the moment quite easy to achieve – it is enough to utilize standard microphone/speaker of any computer. Second, there are at least two noncommercial software solutions based on popular Java programming language: Sphinx library and Google Voice Translator to be accessed via JARVIS library. In addition, Google offers a possibility of voice synthesis based on any text, in almost any national language. Third, the system easily recognizes voice commands of any speaker, regardless pronunciation, intonation, accent, etc., and the overall effectiveness is sufficient for most amateur applications.

10

Komunikacja werbalna w teorii i praktyce - od slownika do zabawy. Miedzy potocznym a pozytecznym znaczeniem lasu

38%

Golab M.

Studia i Materiały Centrum Edukacji Przyrodniczo-Leśnej

|

2007

|

tom 09

|

nr 1[15]

PL

Odkąd ludzie z Prawieku uciekli do lasu i żyli tam w wykopanych ziemiankach, Zły człowiek nie mógł sobie znaleźć w lesie miejsca. Ludzie wciskali się wszędzie, w każdy zagajnik, na każdą polankę(…) Obserwował ich teraz całymi dniami, a im dłużej na nich patrzył, tym bardziej się ich bał i nienawidził. Byli hałaśliwi i fałszywi. Bez przerwy poruszali gębami i wyrzucali z siebie dźwięki, które nie miały sensu. Nie były ani płaczem, ani krzykiem, ani pomrukiem zadowolenia. Ich mowa nic nie znaczyła. Wszędzie zostawiali po sobie ślady i zapachy. Byli bezczelni i nieostrożni.

EN

Since people of ancient times had run away to the forest and lived there in dugouts, Bad Man could find his place in the forest. People were everywhere, in every groove, on every meadow. (…). He watched them all days, but the longer he looked at them, the more he was afraid of them and hated them. They were noisy and insincere. They moved their mouths all the time and gave out sounds that were without any sense. It was not crying or shouting or even a murmur of joy. Their speech meant nothing. Everywhere they left traces and smells. They were impudent and not careful.

11

Style komunikowania się ludzi z sobą w interakcji. Sposoby określania stylu komunikowania się (stylu społecznego)

38%

Woloszyn J.

Oświata Rolnicza

|

1997

|

tom 03

|

nr 4

12

Non-verbal communication in the teaching of Polish as a foreign language using the example of Asian groups. The difficulties, challenges and solutions

36%

Morcinek-Abramczyk B.

Acta Universitatis Lodziensis. Kształcenie Polonistyczne Cudzoziemców

|

2019

|

tom 26

49-64

PL

W nauczaniu języka polskiego jako obcego można zauważyć znaczną lukę. Luka ta obejmuje nauczanie komunikacji pozawerbalnej. Wydawać by się mogło, że przyswojenie kodu pozawerbalnego polszczyzny nastąpi u studenta synchronicznie z rozwijaniem sprawności językowej, ale okazuje się, że interferencja pomiędzy kodem niewerbalnym wyniesionym z kraju ojczystego i kodem typowym dla kraju języka docelowego jest na tyle duża, że powoduje zakłócenia w komunikacji. Na tym polu równie często pojawiają się błędy glottodydaktyczne wynikające z braku świadomości, że ten aspekt porozumiewania się powinien być też nauczany w trakcie zajęć dydaktycznych. Artykuł ten ma zatem na celu wskazanie miejsc, na które należy zwrócić szczególną uwagę w procesie nauczania, by w miarę możliwości ograniczyć problemy komunikacyjne studentów z różnych kultur.

EN

There exists a major gap in the teaching of Polish as a foreign language. It applies to the teaching of extra-verbal communication. It would seem that the acquisition of the extra-verbal code of Polish can occur in students in parallel with the development of their linguistic competence, however, the level of interference between the non-verbal code taken from the country of origin and the code typical for the country of the target language is so high that it distorts communication. That is also just as often the cause of teacher errors caused by a teacher’s lack of awareness that this aspect of communication should also be taught in class. Therefore, this article is intended to indicate those areas to which a teacher should pay particular attention in the teaching process in order to limit as much as possible any communicative problems experienced by students from various cultures.

13

Komunikowanie w doradztwie

32%

Wiatrak A. P.

Zagadnienia Doradztwa Rolniczego

|

1997

|

nr 3

14

Umiejętności społeczne narzędziem dowódcy. Rozważania teoretyczne

32%

Orzyłowska A.

Journal of Modern Science

|

2015

|

nr 1(24)

29-43

EN

Detailed analysis of properties characteristic of social skills, one should base on the theory M. Agryle which presented is also eating the process. He also spotted the analogy between social skills and motor abilities. So detailed and multifaceted analysis of social skills is emphasizing their meaning in the social life, above all in such areas, in which human relationships are gaining the offi cial dimension at institutions organization. Th erefore seems justifi ed so that social issues, with special pointing at social abilities, are in programs of educating these schools which in their assumption they are preparing to the work with people. One should understand social skills as the self-control and applying specifi c abilities which in determined social situations eff ects are bringing, is eff ective and at the same time in accordance with applicable standards and principles. And so for professional qualifi cations in our times required of the command and managerial staff deliberate and eff ective applying social abilities and the acquaintance of their theoretical dimension are essential. Social skills can be treated as the tool for the command staff for creating partnership principles understood in the context of eliminating conscious of cooperating with other people or as the method distance and of creating and developing the positive social bond in the reporting team.

PL

Szczegółową analizę właściwości charakterystycznych dla umiejętności społecznych, należy opierać na teorii M. Argyle’a, który prezentował je również jako proces. Spostrzegł on również analogię między umiejętnościami społecznymi a umiejętnościami motorycznymi. Tak szczegółowa i wielostronna analiza umiejętności społecznych podkreśla ich znaczenie w życiu społecznym, przede wszystkim w takich obszarach, w których relacje międzyludzkie nabierają wymiaru służbowego w instytucjach zhierarchizowanych. Dlatego też wydaje się zasadne, aby problematyka społeczna, ze szczególnym wskazaniem na umiejętności społeczne, znajdowała się w programach kształcenia tych szkół, które w swoim założeniu przygotowują do pracy z ludźmi. Umiejętności społeczne należy rozumieć jako opanowanie i stosowanie konkretnych umiejętności, które w określonych sytuacjach społecznych przynoszą efekty, są skuteczne, a jednocześnie zgodne z obowiązującymi normami i zasadami. Niezbędne zatem dla współcześnie wymaganych kwalifi kacji zawodowych kadry dowódczej i kierowniczej jest świadome i efektywne stosowanie umiejętności społecznych oraz znajomość ich wymiaru teoretycznego. Umiejętności społeczne mogą być traktowane jako narzędzie dla kadry dowódczej do kreowania zasad partnerstwa rozumianych w kontekście świadomego współdziałania z innymi ludźmi lub jako metoda eliminowania dystansu oraz tworzenia pozytywnej więzi społecznej w podległym zespole i rozwijania jej.

15

Współczesne komunikowanie w organizacji jako jeden z aspektów stosunków międzyludzkich

32%

Grupa R.

Zeszyty Naukowe Uczelni Warszawskiej im. Marii Skłodowskiej-Curie

|

2013

|

nr 2(40)

163-170

PL

Niniejszy artykuł ukazuje, jaka jest różnica pomiędzy komunikacją werbalną oraz niewerbalną oraz jak wielkie jest ich znaczenie w codziennej komunikacji. Pokazano także, w jaki sposób menedżer powinien porozumiewać się z pracownikami, jak określać swoje cele, jasno formułować polecenia, ale również skłaniać do współdziałania pracowników w grupie, oraz zachęcać do aktywności.

EN

This article shows the difference between verbal and non-verbal communication, and how great their significance is in everyday communication. What is also shown is the way the manager should communicate with employees, define their goals, formulate clear commands, but also contribute to proper co-operation in his/her team, and encourage their team activity.

16

Kompetencje nietechniczne personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym

32%

Pracz - Długoszek M.

Aviation and Security Issues

|

2022

|

tom 1

|

nr 1

1-16

EN

Non-technical competences are vitally important in professions involving direct contact with customers as they need effective communication, collaboration, and analysis of the behaviour of others, as well as a goal-oriented approach such as decision making and adaptation. The motivation for writing the Article was to determine to what extent the applicants for passenger service jobs at an airport meet the expectations of such organizations in terms of their efficiency in the context of the above-mentioned competence. This Article is a theoretical and empirical study. The diagnostic survey method has been applied. A survey technique has been selected for own research and the test tools used are questionnaires and tests. In the course of own research the following measures were used: APIS-Z test battery( that is; Behavior Test and Story Test), Social Competence Questionnaire and Communication Test. In this Article, the measures of dispersion have been used to interpret the results of the own tests, that is the methods from the descriptive statistics group, i.e. standard deviation and variance. On the basis of quantitative and qualitative analyses, it can be concluded that the subjects in the group of candidates for aviation personnel were better than employees already employed in these positions. It is worth pointing out here that because of the number of respondents, the results of the survey may bear a large research error.

PL

Kompetencje nietechniczne są niezmiernie ważne w zawodach, w których pracownicy mają bezpośredni kontakt z klientami – wymagana jest od nich efektywna komunikacja, współpraca oraz analiza zachowania innych osób, jak również zorientowanie na cele, takie jak decydowanie oraz adaptacja. Motywacją do napisania artykułu była potrzeba ustalenia, w jakim stopniu kandydaci na stanowiskach pracy personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym spełniają oczekiwania tego typu organizacji, jeżeli chodzi o ich sprawność w kontekście ww. kompetencji. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie o charakterze teoretyczno-empirycznym. Zastosowana została metoda sondażu diagnostycznego. Na potrzeby badań własnych wybrano technikę ankietowania, a użyte narzędzia badawcze to kwestionariusze oraz testy. W ramach badań własnych wykorzystano następujące narzędzia badawcze: Baterię Testów APIS-Z (tzn. Test Zachowania i Test Historyjki), Kwestionariusz Kompetencji Społecznych oraz Test na komunikatywność. W niniejszym artykule do interpretacji wyników badań własnych zastosowano miary rozproszenia, czyli metody z grupy statystyki opisowej, tzn. odchylenia standardowego i wariancji. Na podstawie analiz ilościowych i jakościowych można stwierdzić, że badane osoby z grupy kandydatów na stanowiska pracy personelu lotniczego wypadały lepiej niż osoby już zatrudnione na tych stanowiskach. W tym miejscu warto zaznaczyć, że ze względu na ilość respondentów wyniki badań mogą być opatrzone dużym błędem badawczym.

17

Funkcjonowanie uczniów z lekką niepełnosprawnością intelektualną w wieku wczesnoszkolnym w zakresie komunikacji werbalnej

32%

Masłowska M.

Szkoła Specjalna

|

2020

|

tom LXXXI(4)

264-272

EN

Developing communication skills is one of the main rehabilitation aims in special school (Królowa & Malendowicz, 1976). Educational situations require constant communication with teachers and peers from students (Głodkowska, 2012). Studying students’ verbal communication provides information on how well they have mastered inflection, if they structure their sentences correctly, their passive and active vocabulary, and their listening comprehension. Also, assessing their communication skills gives insight into students’ need for verbal communication as well as into the form and complexity of their utterances. The study discussed presents the level of verbal communication in students with mild intellectual disabilities at an early elementary school age. Thanks to this exploration, it is possible to develop practical solutions to improve the communication skills of the group under study. The Speech and Verbal Communication Development Test by Joanna Głodkowska (ibid.) was used in the study. Sixty-three students with mild intellectual disabilities participated in the study. It was conducted in seven special schools in Małopolskie Province. Three criteria were adopted for dividing students into groups: age, gender, and place of residence. Participants were 35 boys and 28 girls. They were divided into two subgroups in terms of their place of residence: those living in a town (31 students) and those living in the country (32 students). The results of the study were analyzed with the use of the easiness coefficient developed by Joanna Głodkowska (1999). This article aims to provide practical guidance on how to work with students with mild intellectual disabilities so that their need for verbal communication and verbal communication skills are developing. The final part presents the findings and recommendations for educational practice.

PL

Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych to jeden z głównych celów rewalidacyjnych w szkole specjalnej (Królowa, Malendowicz, 1976). Sytuacje edukacyjne wymagają od ucznia nieustannego komunikowania się z nauczycielami i rówieśnikami (Głodkowska, 2012). Badanie komunikacji werbalnej dostarcza informacji na temat poziomu opanowania przez uczniów fleksji, słownika biernego i czynnego, poprawności budowania zdań, rozumienia treści wysłuchanego tekstu. Diagnoza komunikacji poszerza również wiedzę na temat potrzeby kontaktu słownego uczniów oraz formy i złożoności wypowiedzi. Przedstawione badania ukazują poziom komunikacji werbalnej uczniów z lekką niepełnosprawnością intelektualną w wieku wczesnoszkolnym. Dzięki przeprowadzonej eksploracji możliwe jest opracowanie praktycznych rozwiązań, mających na celu poprawę funkcjonowania badanej grupy w zakresie komunikacji. Do badania został wykorzystany Test Rozwoju Mowy i Kontaktu Słownego w opracowaniu Joanny Głodkowskiej (tamże). W badaniu wzięło udział 63 uczniów z lekką niepełnosprawnością intelektualną. Przeprowadzono je w siedmiu szkołach specjalnych w województwie małopolskim. Przyjęto trzy kryteria podziału uczniów: wiek, płeć oraz miejsce zamieszkania. Wśród badanych uczniów było 35 chłopców i 28 dziewcząt. Ze względu na miejsce zamieszkania podzielono uczniów na dwie podgrupy: mieszkających w mieście (31 osób) oraz na wsi (32 osoby). Wyniki badań analizowano z wykorzystaniem współczynnika łatwości w opracowaniu Głodkowskiej (1999). Celem artykułu jest opracowanie praktycznych wskazówek do pracy z uczniami z lekką niepełnoprawnością intelektualną rozwijających potrzebę kontaktu słownego oraz umiejętności w zakresie komunikacji werbalnej. W końcowej części przedstawiono uzyskane wyniki oraz postulaty dla praktyki edukacyjnej.

18

Komunikacja interpersonalna jako element zarządzania w jednostce oświatowej

32%

Michalska A.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2015

|

nr 42

440-448

PL

Komunikacja interpersonalna jest jednym z głównych instrumentów pracy każdego menedżera, gdyż zdecydowana większość jego pracy polega właśnie na komunikowaniu się z innymi. Umiejętne posługiwanie się zarówno komunikacją werbalną, jak i niewerbalną może skutkować dobrymi relacjami przełożonych z podwładnymi i ułatwić zarządzanie przedsiębiorstwem. Dyrektor jednostki oświatowej również ma przed sobą wyzwania w tym zakresie, często w postaci lawirowania między utrzymaniem dobrych relacji koleżeńskich nie rezygnując z relacji służbowych i prawidłowego wywiązywania się ze swoich funkcji. Celem niniejszej pracy jest przedstawienie części wyników badania przeprowadzonego w jednej ze szkół podstawowych na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. Głównym celem badania było sprawdzenie czy w badanej jednostce oświatowej komunikacja interpersonalna ułatwia proces zarządzania. Realizacja tego celu przebiegała przy pomocy celów cząstkowych w postaci: sprawdzenia sposobu komunikacji stosowanego wobec pracowników zatrudnionych w placówce na różnych stanowiskach, zbadania czy komunikaty werbalne dyrektora są zrozumiałe dla podwładnych i sprawdzenia skuteczności komunikatów i poleceń wydawanych przez dyrektora szkoły w opinii podwładnych. Hipoteza główna weryfikowana podczas badania zakładała, że w badanej jednostce oświatowej komunikacja interpersonalna ułatwia proces zarządzania. Postawiono również hipotezy cząstkowe zakładające, iż komunikaty werbalne dyrektora szkoły są skuteczne wobec większości respondentów, większość podwładnych rozumie komunikaty werbalne przełożonego, komunikaty i polecenia wydawane przez dyrektora placówki są w większości respektowane przez respondentów. Podczas badania wykorzystano kwestionariusz ankiety zawierający 18 pytań zamkniętych dotyczących komunikacji zarówno między współpracownikami, jak i między przełożonym i podwładnymi. Częściowe wyniki przedstawiono w tabelach. Cele badania zostały zrealizowane, a analiza zebranych danych umożliwiła pozytywne zweryfikowanie postawionych hipotez badawczych.

EN

Interpersonal communication is one of the main instruments of work every manager, because the vast majority of his work consists precisely in communicating with others. Skillful use of both verbal communication and nonverbal communication can result in good relations with superiors, subordinates and facilitate management. Director of the educational unit also faces a challenge in this area, often in the form of choosing between maintaining good relations with friends and trying not to sacrifice the business relationship and the proper discharge of his functions. The purpose of this paper is to present part of the results of the study conducted in a primary school in the Kuyavian – Pomeranian province. The main objective of the research was to examine whether in the audited education unit interpersonal communication facilitates the process of management. This objective proceeded with the partial objectives as: checking communication method applicable to employees employed at the facility in various positions, to examine whether verbal directions shall be understood by subordinates and verify the effectiveness of the messages and commands issued by headmaster, in the opinion of subordinates. Main hypothesis verified during the study assumed that in the audited education unit interpersonal communication facilitates the process of management. The partial hypothesis assumed that: verbal directions of headmaster are effective for the majority of respondents, the majority of subordinates understand verbal directions of headmaster, messages and commands issued by the director of the institution are respected by the majority of respondents. During the study a questionnaire containing 18 closed questions relating to communication both between colleagues and between superiors and subordinates was used. Partial results were shown in the tables. Objectives were met, and the analysis of the data enabled the positive verification of research hypotheses.

19

Pozytywne relacje

32%

Mruk H. , Mruk J.

Przegląd Gastronomiczny

|

2005

|

tom 59

|

nr 12

16-17

20

Kompetencje nietechniczne personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym

32%

Pracz-Długoszek M. M.

Aviation and Security Issues

|

2022

|

tom No. 1

1--15

PL

Kompetencje nietechniczne są niezmiernie ważne w zawodach, w których pracownicy mają bezpośredni kontakt z klientami - wymagana jest od nich efektywna komunikacja, współpraca oraz analiza zachowania innych osób, jak również zorientowanie na cele, takie jak decydowanie oraz adaptacja. Motywacją do napisania artykułu była potrzeba ustalenia, w jakim stopniu kandydaci na stanowiskach pracy personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym spełniają oczekiwania tego typu organizacji, jeżeli chodzi o ich sprawność w kontekście ww. kompetencji. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie o charakterze teoretyczno-empirycznym. Zastosowana została metoda sondażu diagnostycznego. Na potrzeby badań własnych wybrano technikę ankietowania, a użyte narzędzia badawcze to kwestionariusze oraz testy. W ramach badań własnych wykorzystano następujące narzędzia badawcze: Baterię Testów APIS-Z (tzn. Test Zachowania i Test Historyjki), Kwestionariusz Kompetencji Społecznych oraz Test na komunikatywność. W niniejszym artykule do interpretacji wyników badań własnych zastosowano miary rozproszenia, czyli metody z grupy statystyki opisowej, tzn. odchylenia standardowego i wariancji. Na podstawie analiz ilościowych i jakościowych można stwierdzić, że badane osoby z grupy kandydatów na stanowiska pracy personelu lotniczego wypadały lepiej niż osoby już zatrudnione na tych stanowiskach. W tym miejscu warto zaznaczyć, że ze względu na ilość respondentów wyniki badań mogą być opatrzone dużym błędem badawczym.

EN

Non-technical competences are vitally important in professions involving direct contact with customers as they need effective communication, collaboration, and analysis of the behaviour of others, as well as a goal-oriented approach such as decision making and adaptation. The motivation for writing the Article was to determine to what extent the applicants for passenger service jobs at an airport meet the expectations of such organizations in terms of their efficiency in the context of the above-mentioned competence. This Article is a theoretical and empirical study. The diagnostic survey method has been applied. A survey technique has been selected for own research and the test tools used are questionnaires and tests. In the course of own research the following measures were used: APIS-Z test battery( that is; Behavior Test and Story Test), Social Competence Questionnaire and Communication Test. In this Article, the measures of dispersion have been used to interpret the results of the own tests, that is the methods from the descriptive statistics group, i.e. standard deviation and variance. On the basis of quantitative and qualitative analyses, it can be concluded that the subjects in the group of candidates for aviation personnel were better than employees already employed in these positions. It is worth pointing out here that because of the number of respondents, the results of the survey may bear a large research error.