Kluczem do efektywnej i skutecznej polityki marketingowej jest poznanie potrzeb klienta. Także i w przypadku działalności firmy w Internecie niezbędne jest dopasowanie się do jego potrzeb i oczekiwań. W artykule omówiono metodologię pozwalającą analizować zachowania klientów firm, które prowadzą działalność w Internecie. (fragment tekstu)
EN
The article describes the Web Mining methodology with its concepts and problems as a way to understand customers' behaviors in an Internet based economy. (original abstract)
Rapot firmy Sare.pl pokazuje, że newslettery są wysoko cenioną formą pozyskiwania informacji, a stosunek do nich jest pozytywny, co potwierdza 54 proc. respondentów badania. Według raportu Nielsen Norman Group istnieją trzy najczęściej wymieniane przez internautów powody subskrybcji. Po pierwsze, newslettery pozwlająna otrzymywanie interesujących informacji. Po drugie, stanowią również wygodną formę komunikacji, ponieważ są przesyłane bezpośrednio do skrzynki pocztowej. Są także proste w użytkowaniu - wystarczy otwarcie wiadomości. Po trzecie wreszcie, są dostarczane na bieżąco i dotyczą bieżących spraw.
Bardzo znanym i pomocnym trendem w skutecznym kierowaniu podwładnymi jest korzystanie z modelu przywództwa sytuacyjnego opracowanego przez Herseya i Blancharda. Autorzy mówią o tym, że każdy pracownik przechodzi przez cztery fazy, zwane etapami rozwoju. (fragment tekstu)
Zwodnicze praktyki komunikacyjne wyrządzają szkody zarówno firmom, jak i konsumentom. Utrudniają przekształcenie społeczeństw konsumcyjnych w zrównoważone społeczeństwa oparte na proekologicznej i prospołecznej konsumcji oraz produkcji. Konieczne staje się eliminowanie ich z życia gospodarczego. (fragment tekstu)
W idealnym modelu wszystkie zaangażowania strony są szczęśliwe: agencja SEO, klient i wyszukiwarka. W rzeczywistości pojawia się wiele sytuacji kompletnie różnych od idealnych. Oto kilka prawdopodobnych anomalii, które mogą występować w tym trójkącie. (fragment tekstu)
E-mail marketing to budowanie relacji. Relacji długotrwałych i wartościowych, bo tylko te przyniosą pieniądze. Pierwszy kontakt potencjalnego odbiorcy z twoimi wiadomościami powinien tę relację zapoczątkować. (fragment tekstu)
Może się zdarzyć, że list niebędący spamem trafia u odbiorcy do Kosza. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy wiadomość e-mail została przygotowana z pominięciem standardów kodowania szablonów e-mailingowych lub bez znajomości podstawowych zasad e-mail marketingu. W dalszej części artykułu poruszono zagadnienia związane z praktycznymi aspektami projektowania szablonów korespondencji e-mail oraz kwestie dotyczące przygotowania zapytania ofertowego, a także przedstawiono porady pomagające w omijaniu filtrów antyspamowych. (fragment tekstu)
Jak wypromować podmiot lub organizację nie nastawioną na zysk, nie posiadając pieniędzy na reklamę w ogóle lub budżet tylko symboliczny? Sposobem na to, zdaniem autora, są nietypowe narzędzia promocji, do których można zaliczyć webring. Stanowi on rodzaj wzajemnej promocji stron internetowych, poświęconych tej samej tematyce. Forma takiej promocji, w odróżnieniu od innych jej rodzajów, jest w większości przypadków bezpłatna.
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Banery reklamowe zamieszczane na stronach internetowych są wzorowane na drukowanych ogłoszeniach, mają jednak dodatkową funkcję pozwalającą na interakcję z banerem - internauta ma możliwość kliknięcia na baner, które powinno przekierować go na stronę reklamodawcy bądź reklamowanego przez baner produktu/usługi. W sieci można zauważyć dwa główne typy banerów: statyczne i medialne. Statyczne banery są interaktywne, ale nieruchome, natomiast banery multimedialne, dzięki wykorzystaniu różnego rodzaju animacji, dźwięków i ruchu, pozwalają na większy stopień interaktywności. Banery statyczne są często zamieniane z czasem na banery bogate w treść w celu przyciągnięcia większej uwagi internautów. (tekst z oryginału)
EN
Common usage of the Internet in business allows the companies to use various new communication and promotional tools. Experts increasingly often express the opinion that usage of Internet should be integrated with whole marketing strategy, especially regard¬ing branding. Amongst numerous promotional tools available in the Internet, author has chosen to focus on banner advertisements and benefits to be gained from their placement on web sites.(original abstract)
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Rosnąca popularność społeczności sieciowych i mediów społecznościowych wywołuje konieczność zmiany postrzegania tradycyjnej roli komunikacji marketingowej. Autorka starała się pokrótce przedstawić potencjalne zastosowania mediów społecznościowych dla przedsiębiorstw, podkreślić znaczenie odpowiedniego doboru mediów społecznościowych do zakładanych celów przedsiębiorstwa oraz zwrócić uwagę na konieczność mierzenia efektywności wybranych narzędzi.
EN
Growing popularity of social networks and social media forces a change in approach to marketing communication. Author makes an attempt to present potential applications of social media for enterprises, showing the need of choosing propel channel with regard to goals the company wishes to achieve; a need for measuring the result of company's actions is shown as well.
Zajmując się aspektami reklamy internetowej należy zwracać szczególną uwagę na obszary, w których najłatwiej o popełnienie błędu: politykę rabatową, badanie skuteczności, optymalizację, kreację, stopień agresywności reklamy, capping, targetowanie i web positioning.
Według badań przeprowadzonych we wrześniu 2004 roku przez warszawską Szkołę Główną Handlową i polski oddział Microsoftu, 75 procent małych i średnich firm posiada witryny internetowe. Nistety tylko połowa wykorzystuje aktywnie ich możliwości. Statyczne strony www, bazujące na technologii HTML odchodzą do lamusa. By wykorzystać zalety interaktywnego medium, jakim jest internet, powstała idea systemów Content Management. CMS to użyteczne narzędzie, które wspiera pracowników marketingu w aktualizacji i modyfikacji informacji publikowanych za pośrednictwem sieci. Przedstawiono zastosowanie i korzyści systemów Content Management oraz główne kryteria ich oceny.
W 2005 r. właśnie mija dekada komercyjnego wykorzystania internetu w Polsce. Przedstawiono, jak wygląda aktualnie polski e-marketing. Nakreślono perspektywy dla tej branży.
Przedstawiono definicje "cookies" i "third party cookies" oraz przykłady ich wykorzystania (sieci reklamowe, sklepy internetowe). Autor podaje zalety i wady tej technologii.
16
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Marketing społecznościowy oraz pozycjonowanie stron (SEO) stanowią coraz większy udział kampanii marketingowych, których celem jest zwiększanie popularności i używalności firmowych portali internetowych zarówno poprzez bezpośrednie zdobywanie klientów oraz zwiększanie liczby odwiedzin, jak również poprzez zdobywanie linków prowadzących do firmowego serwisu. Wykorzystanie marketingu w portalach społecznościowych jest innowacyjną i skuteczną formą reklamy, lecz lepszym rozwiązaniem wydaje się w połączeniu z działaniami promocyjnymi w innych mediach.(abstrakt oryginalny)
EN
Social media marketing and search engine optimization (SEO) constitute increasing share f marketing campaigns, which aim at increasing the popularity usability of company web pages both by direct customers getting and increasing the number of the website visit as well as by capturing links leading to the company webpage. The use of marketing in social media is an innovative and effective form of advertising; however it seems to be a better solution to combine it with promotional activities in other media.(original abstract)
17
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Niniejszy artykuł stanowi przyczynek do rozważań nad użyciem internetu w celach marketingowych dla kreowania markowego produktu turystycznego, a jego celem jest prezentacja wybranych narzędzi e-marketingu oraz ocena możliwości ich zastosowania w tworzeniu markowego produktu turystycznego na przykładzie produktów turystycznych regionu łódzkiego. (fragment tekstu)
EN
Contemporary e-marketing is an important part of brand building process. Due to accessibility of Internet and a growth in competition in tourism industry, the scope of communication activities is broaden and deeply analyzed. To be more efficient in marketing activities in Internet, there is a need for systematized attitude. This article is an attempt to set marketing activities in Internet in order and present the way of using them on chosen examples.(original abstract)
Celem pracy jest charakterystyka i analiza innowacji marketingowych w działalności rodzinnych firm usługowych. W pracy analizowano serwisy internetowe i fan page w serwisach społecznościowych należące do firm rodzinnych prowadzących działalność usługową. Firmy rodzinne wykorzystują narzędzia marketingu internetowego i są obecne w serwisach społecznościowych, jednak w zbyt małym stopniu stosują interaktywne narzędzia marketingowe. Implikacje praktyczne pracy pozwalają na wskazanie skutecznych narzędzi marketingu internetowego dostępnych dla małych firm rodzinnych. Implikacje społeczne eksponują kreatywność i potencjał innowacyjny firm rodzinnych. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
An aim of the study is to characterise and analyse marketing innovations in activities carried out by family service firms. In her study, the author analysed Internet services and fan pages in social services belonging to family firms carrying out service activities. Family firms use Internet marketing tools and are present in social services; however, they apply in a too low degree interactive marketing tools. The practical implications of the study allow indicating efficient tools of Internet marketing accessible for small family firms. The social implications expose creativity and innovative potential of family firms. Article’s category: research article.
RU
Цель работы – дать характеристику и провести анализ маркетинговых инноваций в деятельности семейных обслуживающих фирм. В работе анализировали интернет-сервисы и фан-страницы в общественных сервисах, принадлежащие семейным фирмам, осуществляющим обслуживающую деятельность. Семейные фирмы используют инструменты интернет-маркетинга и они выступают в общественных сервисах, однако в слишком низкой степени применяют интерактивные маркетинговые инструменты. Практические импликации работы позволяют указать результативные инструменты интернетмаркетинга, доступные для малых семейных фирм. Социальные импликации экспонируют креативность и инновационный потенциал семейных фирм. Категория статьи: исследовательская статья.
Background. The paper contains a review of contemporary e-marketing forms applied by the Destination Management Organizations; their classification was also performed. Material and methods. In the empirical part, various activities of Destination Management Organizations in Poland were described in terms of e-marketing (the usage of the Internet: Web 1.0, Web 2.0, and mobile applications). Best practices in this field were identified, too. A benchmarking analysis was applied. Results and conclusions. The study allowed to point out the Polish tourist regions where e-marketing activities were conducted almost perfectly. Several recommendations were presented to improve the effectiveness of e-marketing strategies in the regions.
Celem opracowania jest przedstawienie wpływu mediów społecznościowych na zachowania konsumentów. Podstawową techniką badawczą była ankieta skierowana do osób regularnie korzystających z Internetu i mediów społecznościowych. Korzystanie z portali społecznościowych deklaruje 98% badanych. Zdecydowana większość (74%) szuka w mediach społecznościowych informacji na temat produktów. Dla prawie co drugiej osoby ważne są opinie znajomych, a ponad jedna czwarta pyta wprost znajomych o rekomendacje. Co trzecia osoba twierdzi, że dzięki mediom społecznościowym jest w stanie szybciej podejmować decyzje zakupowe. 16% ankietowanych aktywnie poleca produkty innym. Na podstawie tych informacji można wnioskować, iż media społecznościowe są istotnym medium opiniotwórczym. Wyniki badań mogą posłużyć kadrze menadżerskiej zajmującej się promocją, interaktywną obsługą klienta, osobom pracującym lub związanym z szeroko pojętą komunikacją, marketingiem, PR lub reklamą. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
An aim of the study is to present the impact of social media on consumer behaviour. The basic research technique was a poll addressed to individuals regularly using the Internet and social media. The use of social portals is declared by 98% of respondents. The vast majority (74%) seeks in social media for information on products. For almost every second person, important are opinions of acquaintances, while more than a quarter asks directly acquaintances for recommendations. Every third person alleges that owing to social media they are able to quickly make their purchasing decisions. 16% of the respondents actively recommend products to others. Based on this information, one may conclude that social media are an important opinion-forming medium. Research findings may serve for the managerial staff dealing with promotion, interactive customer attendance, individuals working or associated with communications in a broad sense, marketing, PR or advertising. The article is of the research nature.
RU
потребителей. Основным методом изучения была анкета, направленная лицам, регулярно пользующимся интернетом и социальными медиа. Пользование социальными порталами заявляет 98% опрошенных. Подавляющее большинство (74%) ищет в социальных медиа информацию о продуктах. Для почти каждого второго лица важны мнения знакомых, а свыше четверти прямо запрашивает у знакомых рекомендации. Каждый третий заявляет, что благодаря социальным медиа он в состоянии быстрее принимать решения о покупке. 16% опрошенных активно рекомендует продукты другим. На основе этой информации можно сделать вывод, что социальные медиа – существенное средство формирования мнений. Результаты обследований могут послужить менеджерам, занимающимся поощрением, интерактивным обслуживанием клиента, лицам, занятым или связанным с коммуникацией в широком смысле, маркетингом, престижной деятельностью фирмы или рекламой. Статья имеет исследовательский характер.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.