Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Zmiany zachodzące w opiniach pacjentów na temat jakości udzielania świadczeń medycznych po wdrożeniu Zintegrowanego Systemu Zarządzania w Instytucie Hematologii i Transfuzjologii

100%

Białas M. , Krakowiak J. , Włodarczyk B. , Rzeźnicki A. , Stelmach W.

|

nr t. 17, z. 10, cz. 3 Zarządzanie w zdrowiu publicznym - aspekty społeczne i ekonomiczne

269-283

XX

Celem pracy było dokonanie oceny satysfakcji pacjentów z opieki zdrowotnej po wdrożeniu Zintegrowanego Systemu Zarządzania (zgodnego jest z wymaganiami norm ISO 9001, 14001, BS OHSAS 18001 i standardów akredytacyjnych CMJ) w Instytucie Hematologii i Transfuzjologii (IHT).

EN

Quality and safety of medical services are extremely important in medicine. Quality management systems are more often strategic goal of any institution, because they affect the improvement of the quality and safety of medical services as well as provide greater predictability and stabilization of the processes and eliminate mistakes. The aim of the study was to assess the patient satisfaction with healthcare after the Integrated Management System implementation (ISO 9001, 14001, BS OHSAS 18001, accreditation standards) at the Institute of Hematology and Blood Transfusion. The study was conducted at the Institute of Hematology and Blood Transfusion in the years 2008-2016. The study was conducted over a period of two weeks each year among hospitalized patients. The study involved 2040 people in total. The highest increase in patient satisfaction was noted in 2014. At this time, review of the process was performed with regard to the requirements of the accreditation standards. Performed a cognitive process supported by the a cycle of training for staff and implementing additional tools to monitor the effectiveness contributed to a positive assessment of the quality of services. Regular testing of patient satisfaction is one of the sources of information on the efficiency and effectiveness of decision-making and changes implemented in Institute.

2

Funkcjonowanie i doskonalenie zintegrowanego systemu zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego w znowelizowanych standardach międzynarodowych

100%

Wąsikiewicz-Rusnak U. , Cierpioł A.

|

nr nr 7 (CD)

880-895

XX

Publikacja obejmuje tematykę dokonanej przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną ISO (International Organization for Standardization) nowelizacji wymagań normatywnych dla systemów zarządzania jakością oraz zarządzania środowiskowego, w aspekcie ich funkcjonowania i doskonalenia w organizacji. Zaprezentowane rozważania obejmują prezentację rozwoju norm z zakresu systemowego zarządzania oraz zarys wprowadzonych zmian z jednoczesnym wskazaniem dobrych praktyk ich wdrożenia i doskonalenia. Wnioski końcowe wskazywać mają na konieczną zmianę położenia "środka ciężkości" wymienionych systemów z obszaru dokumentacyjnego w obszar zarządzania strategicznego. (abstrakt oryginalny)

EN

The publication covers topics made by the International Organization for Standardization ISO (International Organization for Standardization) the amendment of the regulatory requirements for quality management systems and environmental management, in terms of their performance and improvement in the organization. Presented considerations include the presentation of the development of standards in the field of system management and an outline of the changes while indicating best practices for their implementation and improvement. Conclusions indicate are necessary to change the position of the "center of gravity" of these systems in the area of documentation in the area of strategic management. (original abstract)

3

Assessment of Quality Policy in the Social and Cultural Area of Selected Industrial Enterprises

100%

Molenda M.

|

tom 3

527-536

EN

The objective of this article is to present the results of research concerning the assessment of the actually implemented Quality Policy in social and cultural area of selected industrial enterprises. In the first part of the article, the essence of the Quality Policy and its implicational meaning for the functioning of the enterprise in the scope of quality were described. What is more, the study also contains the problems associated with analyzing the quality policy. The main part of the article contains the results of research carried out in the years 2015-2019 among 166 industrial enterprises carrying out their activity in Poland. The objective of the research was the assessment of the actually implemented quality policy in the enterprises. The data was obtained on the basis of survey carried out among representatives of middle management in each enterprise. Statistical analysis of the results allowed to assess the quality policy in groups of enterprises depending on their size, management system and the so-called level of independence in management. (original abstract)

4

Integracja systemów ISO

100%

Skuza Z.

|

nr nr 6, CD 2

701-704

XX

Celem pracy było przedstawieni zalet i korzyści jakie wiążą się z integracją pewnej grupy systemów zarządzania opartych o rozwiązania zgodne lub kompatybilne z normami ISO. Prowadzone rozważania dotyczyły przemysłu metalurgicznego i obejmowały systemy: zarządzania jakością, zarządzania środowiskowego, zarządzania bezpieczeństwem informacji, zarządzania energią i bezpieczeństwem i higieną pracy. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this study was to demonstrate the advantages and benefits that are associated with the integration of a group of management systems solutions based on consistent or compatible with ISO standards. Conducted considerations in area of metallurgy involved and included systems: quality management, environmental management, information security management, energy management and occupational health and safety. (original abstract)

5

Metody oceny dostawców i kontroli dostaw w zintegrowanym systemie zarządzania jakością na przykładzie Polskich Zakładów Zbożowych Kraków SA

100%

Jędrzejczyk Z. , Kowalski S.

|

nr nr 2

33-38

XX

Powstawanie wyrobu czy usługi jest zbiorem działań wykonywanych w fazie przygotowania produkcji, w fazie produkcyjnej oraz w fazie postępowania z wyrobem czy usługą po jej wyprodukowaniu i po sprzedaży. Działania te zachodzą na różnych poziomach przedsiębiorstwa i rozłożone są w czasie i przestrzeni. Zatem jakość powstającego wyrobu czy usługi zależy nie tylko od jakości bezpośrednich procesów wytwórczych, ale także od towarzyszących im działań zachodzących zarówno w fazie przedprodukcyjnej, jak i w fazie przechowywania, dystrybucji, serwisie itd. W rozumieniu terminologii normy ISO 9000:2001 wszystkie realizowane działania w przedsiębiorstwie określane są jako procesy. Poprzez proces rozumie się zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które przekształcają wejścia w wyjścia. Owe przekształcanie "wejść" w "wyjścia" tworzy wartość dodaną i odbywa się wg ustalonych reguł działania (technologii, systemu zarządzania, organizacji prac) oraz przy udziale niezbędnych zasobów, którymi są personel, środki finansowe, instalacje, wyposażenie, technologie i in. Norma PN-ISO 9001:2008 wymaga, aby organizacja dokonała identyfikacji zachodzących w niej procesów, opisała je, określiła ich cele oraz wzajemne powiązania, prowadziła monitoring i pomiary realizowanych w nich działań oraz ciągle je doskonaliła. Zarządzanie jakością jest więc realizowane poprzez zarządzanie procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie. Jednym z kluczowych procesów w przedsiębiorstwach produkcyjnych jest proces zakupu surowców do produkcji. Obejmuje on działania związane z wyborem i oceną dostawcy oraz kontrolą dostaw. W pracy przedstawiono funkcjonowanie systemu doboru i oceny dostawców oraz sposoby kontroli dostaw stosowane w przedsiębiorstwach przetwórstwa rolno-spożywczego, na przykładzie Polskich Zakładów Zbożowych Kraków SA. (fragment tekstu)

EN

The evaluation and selection of suppliers and the inspection of quality of deliveries in agricultural product & food processing enterprises is of key importance for ensuring the health safety of produced food within the meaning of the Law on health conditions of food and catering of 11 May 2001 and for compliance with quality requirements. This work deals with the functioning of the system of inspection and evaluation of deliveries and suppliers in Polskie Zakłady Zbożowe Kraków SA, in which the Quality Management System compliant with ISO 9001 and the HACCP system have been implemented since 2001. The selection of business partners in the enterprise is based on the modified point-based method of evaluation of suppliers according to the elaborated criteria where the quality of delivery, the price of raw materials, the history of cooperation, dates of deliveries and rules of payment are taken into account. The business partner receives a specified number of points for the fulfilment of each criterion, and their sum is decisive for the assignment of the supplier to a specific category, according to which the raw material purchase process is carried out. The inspection of deliveries was carried out in accordance with requirements of the HACCP system for the purpose of measuring and detecting pollutants, pest and physical & chemical parameters endangering the health safety of food. The results of tests performed in 2009 show that, out of 4,500 inspected deliveries, 157 were not accepted due to the presence of cereal pest and 171 were not accepted due to inadequate physical & chemical properties of cereals. No exceeding of chemical pollution and pest disease limit values was found in the inspected deliveries. (original abstract)