Merchandiser to specjalista godzący interesy producenta, sprzedawcy i klienta. Stanowi ostatnie ogniwo w łańcuchu sprzedaży firmy. Omówiono obowiązki w pracy merchandisera oraz przedstawiono wady i zalety pracy w systemie leasingu. Zwrócono uwagę na system wynagradzania tej grupy specjalistów.
Zwrócono uwagę na tworzenie modeli placówek Eurobanku i Dominet Banku. Na pozytywny wizerunek tych banków, obok systemu (software), infrastruktury IT (hardware), wyposażenia technicznego (monitoring, telekomunikacja, infrastruktura), wpływ mają : umeblowanie i wystrój (model mebli, kolory, elementy dekoracyjne) oraz merchandising, czyli arena prezentacji produktów i usług.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Visual merchandising jest szczególnym sposobem komunikacji przedsiębiorstwa z klientem. Ta nowa forma promocji zwiększa rozpoznawalność danego sklepu, pomaga budować jego wyjątkowy wizerunek, a także wpływa na wzrost sprzedaży. Badania wykazały, że należy w nim widzieć skuteczny sposób przyciągania klienta do sklepu, budowania właściwej atmosfery przestrzeni handlowej, eksponowania atrakcyjności oferty sprzedażowej oraz inspirowania do zakupu. W artykule wskazano również na kierunki rozwoju visual merchandisingu, aby lepiej wykorzystać jego potencjał możliwości jako instrumentu marketingowego.
EN
Visual merchandising is a specific way of company communication with its consumers. This modern form of promotion increases recognition of a shop, it helps in creation of its unique image and additionally it improves the sales results. Research shows that visual merchandising should be perceived as the efficient way of attracting consumers, creating appropriate atmosphere of the trade space, exposing the attractiveness of the sales offer and inspiring the purchase. The paper additionally presents the direction of changes of the visual merchandising development in order to be able to maximize its potential as the marketing instrument.(original abstract)
Wszystkie ważne działania wchodzące w skład procesu merchandisingu w jednostce sprzedażowej można prześledzić na przykładzie jednej tylko, opisywanej tu, kategorii artykułów - mrożonek. Te same cykle zarządzania produktem dotyczą także innych standardowych artykułów. Działania związane z ekspozycją, doborem asortymentu i w ogóle tym wszystkim, co ma na celu zwiększenie sprzedaży w sklepie, powinny być skierowane bezpośrednio do oczekiwań finalnego nabywcy. Pożądane jest, by sprzedawca umiał wcielić się we własnego klienta i patrząc jego oczami zdecydować, czy to, co oferuje, skłoni go do zakupu, czy przeciwnie.
Klient zostawia pieniądze tam, gdzie się dobrze poczuje. Wywołanie w osobach odwiedzających placówkę banku pozytywnych odczuć jest więc obecnie jednym z głównych zadań specjalistów od marketingu. Merchandising, jako sposób wpływania na zachowania klientów poprzez wystrój pomieszczenia i sposób prezentacji towarów w celu zwiększenia sprzedaży, zainteresowania odbiorców, czy zwiększenia subiektywnej wartości towaru w oczach klienta, jeszcze kilka lat temu wydawał się być raczej domeną sklepów niż banków. Dziś co do jego rosnącej roli także w dziedzinie sprzedaży produktów finansowych, nie ma większych wątpliwości. (abstrakt oryginalny)
„Badanie efektywności przekazów i korzystania z merchandisingu w oddziałach banków” zostało przeprowadzone w maju 2006. Zasadniczym celem badania był pomiar zauważania, efektywności i korzystania z instrumentów merchandisingowych w oddziałach banków. W pierwszej części badano ilość i rodzaj materiałów merchandisingowych występujących w placówkach banków. W drugim etapie prowadzono wywiady z klientami opuszczającymi placówki bankowe. Pytania dotyczyły percepcji, ilości i rodzaju materiałów oraz zapamiętania ich treści.
Dobór asortymentu ma dla placówki handlowej znaczenie zasadnicze, określa bowiem jej charakter. Wszystkie inne elementy, takie jak: sposób sprzedaży, ustalanie cen, obsługa klienta, atmosfera, są pochodną asortymentu. Skuteczność oddziaływania na klientów za pomocą asortymentu wymaga jednak nieustannego i elastycznego dostosowania go do zmieniającej się sytuacji na rynku. Właściwe kształtowanie polityki asortymentowej, czyli takie dobranie oferty sklepu, aby jak najlepiej zaspokajała potrzeby klienta, decyduje o jego przyszłości.
W artykule omówiono pojęcie merchandising oraz cztery instrumenty tworzące merchandising mix: towar, marża, technologia i promocja. Artykuł oparto na badaniach wykorzystania różnych instrumentów merchandisingowych przez 72 wrocławskie sklepy osiedlowe i super i hipermarkety: Billa, Hit, TGG, EPI oraz Polskie Centrum Handlowe Marino.
EN
The paper focuses on the detailed analysis and evaluation of merchandising activities of trade enterprises. Growing market competition makes all the activities leading to gaining advantage become enterprises. Growing market competition makes all the activities leading to gaining advantage become very important. Competing by means of price or quality is becoming transitory and insufficient. Therefore, enterprises untertake merchandising activities on a larger scale. The role merchandising plays cannot be overstimated as it is a contemporary concept of managing a trade enterprise in the changing market environment. The concept is put into practice by means of instruments constituting a merchandising-mix. There are goods, profit margin, technology and promotionj. They constitute a coherent system of relative to one another instruments and thorough activities. Various merchandising instruments are used within the activities of trade enterprises and theyare applied in different spheres. This is reflectted in the results of the research conducted in January 1998 in 72 shops in Wroclaw's housing estates, 5 super- and hypermarkets (Billa, HIT, TGG, EPI) and the Marino department store. (original abstract)
Dokonywanie zakupów w samoobsługowych punktach sprzedaży detalicznej typu super- czy hipermarket wiąże się z poddawaniem klientów oddziaływaniu poprzez realizowane tam działania merchandisingowe. Ich głównym celem jest stymulowanie aktywności zakupowej odbiorców. Aby osiągnąć ten cel należy jednak dostosować działalność merchandisingową do ich oczekiwań, które są związane z warunkami, w jakich nabywają oni produkty oraz formą wyeksponowania wyrobów i poziomem obsługi. Niezwykle istotne jest zidentyfikowanie stopnia zgodności realizowanych w praktyce działań merchandisingowych z opiniami nabywców na ich temat. W tym celu przeprowadzono badania empiryczne dotyczące działań merchandisingowych realizowanych przez jedną z największych polskich sieci supermarketów. Przedstawione w artykule wyniki badań pokazują, że chociaż wiele działań mających na celu stymulowanie zachowań nabywczych klientów było przez respondentów ocenianych pozytywnie, to jednak towarzyszyły im działania całkowicie nieprzydatne i zbędne z punktu widzenia badanych. Przygotowując działania merchandisingowe należy więc oprzeć się na zidentyfikowanych wcześniej oczekiwaniach odbiorców i na bieżąco monitorować czy są one rzeczywiście dobrze postrzegane przez klientów i czy wywołują w nich chęć do dokonania zakupu.
Omówiono zagadnienie konstruowania planogramów. Planogram to wzorzec według którego ustawia się produkty w sklepie. Poprawnie skonstruowany powinien doprowadzić do maksymalnie logicznego i efektywnego ułożenia towarów, w taki sposób, aby zwiększyć efektywność sprzedaży oraz jakość obsługi klienta.
Omówiono takie elementy merchandisingu jak: czas, atmosfera w sklepie, aranżacja powierzchni sklepowej i cena. Przybliżono ich umiejętne wykorzystanie w oddziaływaniu na klienta w placówce handlowej.
Banki wydają coraz więcej, aby przyciągnąć klientów do swoich placówek. Nie zawsze jednak mają pomysł, jak te wizyty wykorzystać. Niestety rzadko zdarza się, aby zobaczył wtedy, zapamiętany z reklamy, widok przedstawiający oczekującego na niego uśmiechniętego doradcę. Dlatego tak ważne zdaniem autora jest, aby w miejscu tym zaczął działać system merchandisingowy oddziału, rozumiany jako strategia wykorzystania całości powierzchni placówki do komunikacji z klientami.
Artykuł poświęcono innowacyjnej koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem handlowym w zmiennym otoczeniu rynkowym zwanej merchandisingiem. Omówiono różnice między marketingiem a merchandisingiem, narzędzia merchandisingu oraz strategię merchandisingową.
EN
In the article, merchandising concept of management of marchant business is presented. Main conditions of merchandising development, merchandising-mix instruments, merchandising strategies (assortment, price, customer assistance) are characterized. Treating the merchandising as modern concept of merchant business management will force producers to recognize trade as a partner of equal rank, not as one ling of distribution chain only. (original abstract)
Przedstawiono sposoby optymalnego wykorzystania powierzchni sklepu. Rola merchandisingu polega na zwiększeniu sprzedaży przez odpowiednią ekspozycję produktu w sklepie i na półkach.
Artykuł ma na celu zapoznanie z opinią młodych nabywców finalnych na temat skuteczności różnych działań merchandisingowych jako bodźców zachęcających ich do zakupu konkretnych wyrobów. Przedstawiono preferencje i zachowania młodych nabywców na rynku dóbr szybkozbywalnych. Omówiono główne determinanty decyzji zakupowych oraz wpływ wybranych działań handlowych na młodych nabywców.
Autorzy przywołują fakt, że 75 procent decyzji o zakupie konsumenci podejmują podczas zakupów. W takiej sytuacji naturalne ich zdaniem jest, że marketerzy stawiają na dynamiczny przekaz, który przyciąga uwagę klientów w miejscu sprzedaży efektywniej niż tradycyjne materiały i może być na bieżąco dostosowany do ich potrzeb. O potencjale, jaki tkwi w digital merchandisingu, świadczą badania, z których wynika, że dziewięć na dziesięć osób odwiedzających centra handlowe zwróciło uwagę na cyfrowe nośniki promocji. Okazuje się, że konsumenci nie traktują digital merchandisingu jako natrętnej reklamy. Wręcz przeciwnie - z badań wynika, że prawie trzy czwarte klientów marketów jest zadowolonych z zainstalowanych sieci wyświetlaczy i traktuje je jako pożyteczne źródło informacji o produktach.
20
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Współcześni konsumenci są nabywcami dobrze wykształconymi, świadomymi własnych dążeń i zorientowanymi w ofercie. Powoduje to konieczność zmiany sposobów zarządzania placówkami handlowymi. Kupcy detaliczni uczą się nie tylko współdziałać z klientami, ale oddziaływać na ich decyzje zakupowe dla wywołania większej skłonności do kupowania. Umiejętność sterowania zachowaniami nabywców do perfekcji opanowały duże sieciowe przedsiębiorstwa handlowe, których przykładem są sklepy spółki Tesco Polska. Opracowanie to prezentuje stosowane na sali sprzedażowej różnorodne techniki merchandisingowe stanowiące bodziec do zakupów impulsowych. (abstrakt oryginalny)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.