PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 9 Problemy Jakości
  2. 2 Argumenta Oeconomica Cracoviensia
  3. 2 Problems of Quality
  4. 2 Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organization and Management Series
  5. 2 Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
Więcej...
Lata help
  1. 1 2024
  2. 1 2021
  3. 1 2020
  4. 1 2018
  5. 4 2014
Więcej...
Autorzy help
  1. 4 Rogala P.
  2. 3 Kafel P.
  3. 3 Krzemień E.
  4. 2 Gębczyńska A.
  5. 2 Jovanovic J.
Więcej...
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 28

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  ISO 9004
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Content available remote Znowelizowana norma ISO 9004
100%
Gębczyńska A. , Krzemień E.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2002
|
tom z. 12
471-482
PL
Przedsiębiorstwa posiadające system zapewniania jakości, wdrożony w oparciu o normy serii ISO 9000 z 1994 roku, do 2003 roku będą musiały dokonać jego aktualizacji zgodnie z wymaganiami norm ISO 9000:2000. W związku z tym tak wiele uwagi poświęca się nowym normom, ich zaletom, wadom, ale przede wszystkim zmianom, które z nimi się wiążą. Większość publikacji dotyczy wymagań norm ISO 9000:2000 oraz ISO 9001:2000. Natomiast znowelizowana norma ISO 9004 traktowana jest drugoplanowo, może dlatego, iż nie jest ona wymagana do celów certyfikacji. Jednakże jej znajomość jest bardzo przydatna, o czym postanowili przekonać Czytelników autorzy poniższego artykuł.
EN
Companies, which possess the system of ensuring quality based on the series of norms ISO 9000 from 1994, will have to actualize it according to the requirements of norms ISO 9000:2000. Therefore, so much attention is paid to the advantages and disadvantages of the new norms, and especially to the changes connected with them. The majority of publications is devoted to the requirements of norms ISO 9000:2000 and ISO 9001:2000. Whereas the amended norm ISO 9004 is treated marginally, probably because it is not necessary for the purposes of certification. Nevertheless, the knowledge of it is very helpful, and that is what the authors of the following article decided to persuade the reader about
2
Wytyczne normy ISO 9004:2009
94%
Krawczyk L.
Problemy Jakości
|
2011
|
tom R. 43, nr 5
4-9
EN
The aim of the article is presentation of guidance new International Standard ISO 9004:2009 "Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach" (polish edition PN-EN ISO 9004:2010). In spite of the fact that organization's environment is complex, demanding and ever-changing it is possible to achieve a long-lasting success by consistently meeting the needs and expectations all interested parties, in a balanced way. It is difficult object which has to be supported by the effective and efficient management of the organization - basing on quality management principles (ISO 9000), learning, improvements or/and innovations. This approach is connected with risks management. Standard ISO 9004 promotes self-assessment as an important tool for the review of the maturity level in annex A. It can be useful to determine SWOT analyze.
3
Zarządzanie wg nowej normy ISO 9004
94%
Rogala P.
Problemy Jakości
|
2011
|
tom R. 43, nr 3
9-12
EN
The paper presents characterization of the new version of the ISO 9004 standard. The analysis covers title, structure and content of the document. Special attention has been drown to the self-assessment tool. In the summary you will find main strengths and weaknesses of the new version of the ISO 9004 standard.
4
Content available Benefits and limitations of implementing the ISO 9004:2018 standard
84%
Brajer-Marczak R. , Gębczyńska A.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2024
|
tom z. 194
35--48
EN
Purpose: The paper's main objective is to indicate the current state of knowledge regarding the results of implementing the ISO 9004:2018 standard, with a particular focus on identifying the potential benefits and limitations of its implementation. The study is in line with the research stream on improving quality management systems and striving for sustainable market success. Design/methodology/approach: The paper is based on a narrative literature review through analysis of the publications available in scientific databases. It was then combined with the method of scientific reflection. Findings: The paper highlights the opportunities that the implementation of the ISO 9004:2018 standard and its integrated self-assessment model offer to organisations. The analysis also revealed limitations associated with the implementation of the standard's recommendations. Practical implications: The research contributes to the development of knowledge in the practical application of the standard and the self-assessment model. It can serve as a reference point for practitioners and scholars interested in the aforementioned subject matter. Originality/value: The originality of the paper lies in its comprehensive analysis of the requirements of the ISO 9004:2018 standard, addressing significant issues both for the academic environment and practitioners in the field of quality management. The study highlights the benefits of applying the self-assessment model, and outlines the challenges associated with its implementation.
5
Content available ISO 9004 - A stimulating quality management standard for the creative leaders of contemporary sustainable organizations
84%
Anttila J. , Jussila K.
Production Engineering Archives
|
2021
|
tom Vol. 27, Iss. 2
148--155
EN
International management standards can provide organizations with challenging opportunities only if they understand the intended aims and features of those standards and apply them creatively and integrated into their business management. For that to happen, the business leaders of the organizations play the key role. For this subject, this discursive article focuses on the ISO 9004 quality management (QM) standard, which is one of the international management standards, which can be applied to all kinds of organizations. In addition to the opportunities, this article discusses difficulties and pitfalls associated with the ISO 9004 standard, and their possible solutions in practical implementations. The authors highlight aspects of how ISO 9004 can be considered as the most challenging standard in the ISO 9000 series of the QM standards. However, many organizations, which have not acknowledged the differences and relationship of the ISO 9004 and ISO 9001 standards, often apply the ISO 9000 standards in inadequate ways and hence have not the ability to exploit the potential opportunities of the standards. Especially, ISO 9004 considers QM from the entire business point of view and aims at the quality of the whole organization. ISO 9004 standard can provide QM guidance to achieve sustained success even in complex, demanding and ever-changing contemporary business environments, including the challenges of the 4th industrial revolution. This article gives ideas and creative theoretical and practical views for the ISO 9004 implementations. The aim is to emphasize that, according to ISO 9004, the organization's identity and its differentiating competitive advantages are the bases for the quality of the organization and its sustained success. In this context, each organization has its own and always existing QM realization, which cannot be separated from business management and which can be continually improved according to the organization's business development strategies and practices. In this respect, the ISO 9004 can be seen as flexible and challenging. Based on the authors’ experience, QM targets can be achieved and developed in the most natural way through the principles and practices of the learning organization. In addition to the ISO 9000 standards, organizations also use other well-known managerial references, including performance excellence models and many various management system standards of the specific disciplines. All these may be seen as sub-domains within the ISO 9004 framework. ISO 9004 also can be used for diverse TQM and sustainability implementations. This article is based on the authors’ long experience in the practical promotion and application of the ISO 9000 standard in different kinds of organizations. The first author of the article has involved in the international drafting process of the ISO 9004 standard-editions since the 1980s. He also was a cowriter of a similar ISO 9004 article about twenty years ago. That article has been publicly available on the Internet, and its over one thousand recent readers evidence a growing interest in this standard. Moreover, after 2000, ISO 9004 standard has been revised twice and rewritten completely recently. Hence, it is well-founded to re-examine this subject again in this article.
6
Improvement, Innovation, and Learning According to the ISO 9004 Management Maturity Model. A Case Study of Polish and Montenegrin Organisations
84%
Kafel P. , Jovanovic J. , Krivokapic Z. , Vujovic A.
Argumenta Oeconomica Cracoviensia
|
2013
|
nr 9
91-101
EN
The aim of this research was to analyse the level of management maturity in Polish and Montenegrin organisations as well as to explore best practices in improvement, innovation, and learning (one of the key elements of the management maturity model). The self-assessment model used in the research was based on the ISO 9004:2009 maturity model. Four organisations were selected for the study: two Polish and two Montenegrin. In all the selected companies, the level of management maturity according to the ISO 9004 model was assessed as above average. The implementation and certification of international management standards allowed maturity to be assessed at the third level. A higher rank in management maturity requires additional improvements in the management system. The results of the analysis suggest that Polish organisations have more opportunities to raise funds for improvement and innovation. Both Polish companies are beneficiaries of EU funds. These funds play an important role in innovation and learning processes (e.g. e-learning programmes). In the Polish companies, the online staff training system is very popular and well assessed, and was recognised as the difference between the Polish and Montenegrin organisations. All the researched organisations emphasised the importance of staff training for management system improvement. The most significant difference between the Polish and Montenegrin organisations lies in innovation, which is more developed in the Polish companies.
PL
Celem przeprowadzonych badań była analiza poziomu dojrzałości polskich i czarnogórskich organizacji. W artykule skupiono się na określeniu najlepszych praktyk w obszarze doskonalenia, innowacyjności i uczenia się. W badaniu wykorzystano model dojrzałości opisany w normie ISO 9004:2009. Do badań wytypowano cztery organizacje, w których wdrożono i certyfikowano przynajmniej jeden znormalizowany system zarządzania. Przeprowadzone badania potwierdziły, że wdrożenie wymagań znormalizowanych systemów zarządzania pozwala ocenić organizacje na trzecim poziomie dojrzałości w pięciostopniowej skali. Wyższe wyniki możliwe są do uzyskania w przypadku dodatkowych działań wspierających system zarządzania funkcjonujący w organizacji. Wyniki przeprowadzonych wywiadów wskazały na zdecydowanie większe możliwości rozwoju innowacyjnych działań w polskich przedsiębiorstwach. Szkolenia uznano za istotny element wspierający doskonalenie systemu zarządzania.
7
Content available remote Doskonalenie procesów monitorowania i pomiarów przez jednostki inspekcyjne nadzorujące bezpieczeństwo żywności
84%
Szkiel A. , Jendza D.
Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Gdyni
|
2014
|
tom nr 86
283--294
PL
Nadrzędnym celem każdej jednostki inspekcyjnej nadzorującej bezpieczeństwo żywności powinno być uzyskanie zaufania wszystkich stron zainteresowanych bezpieczeństwem żywności do bezstronności i wiarygodności wyników czynności inspekcyjnych przeprowadzanych przez jednostkę. Realizacji tego celu sprzyja wdrożenie systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy ISO/IEC 17020:2012. Ponadto, w celu zwiększania swoich zdolności do spełniania wymagań stawianych przez różne strony zainteresowane, jednostki inspekcyjne mogą doskonalić skuteczność i efektywność wdrożonego systemu zarządzania, wykorzystując wytyczne normy ISO 9004:2009. Celem artykułu jest ocena, w jakim zakresie wytyczne normy ISO 9004:2009 mogą być wykorzystane przez jednostki inspekcyjne nadzorujące bezpieczeństwo żywności, posiadające system zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO/IEC 17020:2012, do projektowania procesów monitorowania i pomiarów realizowanych w systemie, w celu zwiększenia jego skuteczności i efektywności. W artykule przedstawiono wymagania normy ISO/IEC 17020:2012 oraz wytyczne normy ISO 9004:2009 dotyczące monitorowania i pomiarów, a także dokonano analizy możliwości wspólnego wykorzystania tych standardów do doskonalenia systemów zarządzania wdrożonych w jednostkach inspekcyjnych nadzorujących bezpieczeństwo żywności.
EN
The most vital objective of any food safety inspection body should be gaining trust of all the parties interested in food safety, trust regarding objectivity, transparency and the credibility of procedures executed by the inspection body. The implementation of the management system based on the requirements of the ISO 9004:2009 standard makes the fulfillment of the objective more probable. Furthermore, in order to increase their abilities to meet the requirements of the interested parties, the inspection bodies can master the efficiency and effectiveness of the implemented systems using the prerogatives of the ISO 9004:2009 standard. The aim of the article presented below is the examination of the range in which the prerogatives of the ISO 9004:2009 standard might be used by the food safety inspection bodies for designing the processes of monitoring and measuring realized within the system in order to increase its’ efficiency and effectiveness. The article outlines the requirements of the ISO/IEC 17020:2012 as well as the prerogatives of 9004:2009 standard concerning monitoring and measuring as well as analyzes the possibilities of the usage of both standards in order to master the management systems that are being implemented in food inspection bodies.
8
Zarządzanie wg nowej normy ISO 9004
71%
Rogala P.
Problemy Jakości
|
2011
|
nr nr 3
9-12
XX
W artykule przedstawiono charakterystykę nowej wersji normy ISO 9004. Przeanalizowano tytuł, strukturę oraz zawartość dokumentu. Zaprezentowano rozszerzony model systemu zarządzania jakością wg ISO 9004. Szczególną uwagę zwrócono na narzędzie samooceny organizacji. Wskazano główne wady i zalety normy ISO 9004:2009.
EN
The paper presents characterization of the new version of the ISO 9004 standard. The analysis covers title, structure and content of the document. Special attention has been drown to the self-assessment tool. In the summary you will find main strengths and weaknesses of the new version of the ISO 9004 standard. (original abstract)
9
ISO 9004:2009 czyli zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces a specyfika małych i średnich organizacji
71%
Zimon D.
Problemy Jakości
|
2014
|
nr nr 1
13-16
XX
Norma ISO 9004:2009 jest zestawem wytycznych, których przestrzeganie powinno przybliżyć przedsiębiorstwo do osiągnięcia trwałego sukcesu rynkowego we współczesnym burzliwym i wymagającym otoczeniu. Normę tę można traktować jako uzupełnienie i rozszerzenie wymagań zawartych w normie ISO 9001:2008 lub jako samodzielny system dający organizacjom szerszą perspektywę zarządzania jakością. Celem publikacji jest przedstawienie wytycznych zawartych w normie ISO 9004 z uwzględnieniem ich wpływu na rozwój małych i średnich organizacji. Tematyka artykułu podyktowana jest wzmożonym zainteresowaniem ze strony mniejszych organizacji nowoczesnymi koncepcjami i systemami zarządzania. Podkreślić należy, że małe i średnie organizacje posiadają jednak pewne ograniczenia, których zrozumienie i minimalizacja jest kluczem do skutecznego wdrożenia systemów zarządzania. W artykule podjęto próbę zasygnalizowania pewnych zachowań, które mogą okazać się pomocne w prawidłowym stosowaniu się do wytycznych normy ISO 9004:2009. (abstrakt oryginalny)
EN
The norm of ISO 9004:2009 is a set of guidelines to comply should bring the company to achieve sustainable success market in today's turbulent and challenging environment. This standard can be considered as a supplement and extension of the requirements contained in 1509001:2008 or as a standalone system that gives organizations broader perspective of quality management. The aim of the publication is provide guidance in ISO 9004, taking into account their impact on the development of small and medium-sized organizations. Subject of article is dictated by the growing demand from smaller modern concepts of organization and management systems. It should be noted that small and medium-sized organizations, however, have some limitations that understanding and minimizing is the key to the successful implementation of management systems. This article attempts to indicate certain behaviors that may be helpful in the correct application of the guidelines of ISO 9004:2009. (original abstract)
10
Content available remote Wybrane metodyki i narzędzia podnoszenia dojrzałości procesowej
67%
Kalinowski T. B.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
|
2013
|
tom z. 52
99--108
PL
Celem artykułu jest przedstawienie wybranych metodyk i narzędzi podnoszenia dojrzałości procesowej organizacji. Punktem wyjścia do rozważań w artykule jest definicja dojrzałości procesowej oraz syntetyczna prezentacja najważniejszych modeli dojrzałości procesowej, a także wyniki badań empirycznych identyfikujących podejścia stosowane do oceny dojrzałości procesów. W dalszej części artykułu zaprezentowano wybrane rozwiązania nie będące typowymi modelami dojrzałości procesowej, które wraz ze wzrostem potrzeb menedżerskich w zakresie rozwoju organizacji, umożliwiają podnoszenie dojrzałości procesów.
EN
The purpose of this article is to present selected methodologies and tools for improving process maturity within the organization. The starting point for considerations is the definition of process maturity and synthetic presentation of the most important process maturity models, as well as empirical identification of approaches used to assess the maturity of processes. The second part of the article focuses on highlighting solutions not being typical process maturity models, which with growing managerial needs for organisational development are suitable tools for improving process maturity.
11
Wytyczne normy ISO 9004:2009
59%
Krawczyk L.
Problemy Jakości
|
2011
|
nr nr 5
4-9
XX
W artykule omówiono nowe wydanie normy ISO 9004:2009. Normę przedstawiono jako narzędzie do strategicznego zarządzania organizacją. Zaprezentowano kolejno występujące po sobie „małe” i „duże” nowelizacje podkreślające ewolucyjny rozwój norm serii ISO 9000.
EN
The aim of the article is presentation of guidance new International Standard ISO 9004:2009 "Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach" (polish edition PN-EN ISO 9004:2010). In spite of the fact that organization's environment is complex, demanding and ever-changing it is possible to achieve a long-lasting success by consistently meeting the needs and expectations all interested parties, in a balanced way. It is difficult object which has to be supported by the effective and efficient management of the organization - basing on quality management principles (ISO 9000), learning, improvements or/and innovations. This approach is connected with risks management. Standard ISO 9004 promotes self-assessment as an important tool for the review of the maturity level in annex A. It can be useful to determine SWOT analyze. (original abstract)
12
Ciągłe doskonalenie jakości według norm ISO serii 9000
59%
Rogala P.
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
|
2014
|
nr nr 340 Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem - wiodące orientacje
536-545
XX
W artykule poddano analizie podejście do zasady ciągłego doskonalenia, prezentowane w międzynarodowych normach ISO 9000, ISO 9001 oraz ISO 9004. Na tej podstawie stwierdzono, że w treści tych dokumentów występują częste nawiązania do zasady ciągłego doskonalenia, co niewątpliwie przyczynia się do jej upowszechnienia. Niemniej jednak normy nie określają w precyzyjny sposób, na czym polega ciągłe doskonalenie. Ponadto wymagania systemu zarządzania jakością ISO 9001 w niewystarczającym stopniu wymuszają podejmowanie działań przyczyniających się do rzeczywistego doskonalenia organizacji i jej produktów.(abstrakt oryginalny)
EN
The article analyses the approach to the principle of continual improvement presented in the international standards ISO 9000, ISO 9001 and ISO 9004. On this basis it was concluded that the content of the documents included common references to the continual improvement principle which undoubtedly contributed to its popularization. Nevertheless, the norms do not clearly state what the procedure of the continual improvement is. What is more the requirements of the ISO 9001 quality management system insufficiently imply introducing actions aiding real improvement of an organization and its products.(original abstract)
13
The Assessment of Maturity Level of Quality Management System - Most Often Applied Methods and Tools
59%
Krzemień E. , Wolniak R.
Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
|
2011
|
nr nr 217
163-173
XX
W artykule przedstawiono analizę podejść stosowanych do oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością. Skoncentrowano się w nim na trzech najczęściej wykorzystywanych podejściach: PN-EN ISO 9004:2010, EFQM i PN-ISO 10014:2008. Autorzy zaprezentowali charakterystykę i porównanie wspomnianych trzech podejść i perspektywę ich zastosowania w polskich organizacjach. (abstrakt oryginalny)
EN
The analysis of the approaches being used to assessment of quality management systems maturity was shown. The paper concentrates on the three most commonly used approaches: PN-EN ISO 9004:2010, EFQM and PN-ISO 10014:2008. The author presented the characteristic and comparison of mentioned approaches and prospects for future application in Polish organizations. (original abstract)
14
Zasady zarządzania jakością w wymaganiach normy ISO 9001:2000
59%
Brzozowski T.
Zarządzanie Jakością i Środowiskiem
|
2003
|
nr nr 1
64-81
XX
Idea znormalizowanego systemu zarządzania jakością opiera się na ośmiu zasadach mających swe źródło w koncepcji Kompleksowego Zarządzania Jakością. W artykule dokonano interpretacji wymagań normy ISO 9001:2000 w odniesieniu do każdej z tych zasad. Interpretacja została uzupełniona o zalecenia zawarte w normie ISO 9004:2000 zawierającej wytyczne do doskonalenia systemu zarządzania jakością. Dokonana analiza pozwala stwierdzić, że wykorzystanie norm ISO 9001:2001 i ISO 9004:2001 jako spójnego zbioru wymagań i zaleceń, przybliża narzędzie, jakim jest znormalizowany system zarządzania do koncepcji Kompleksowego Zarządzania Jakością. (oryg. streszcz.)
EN
Idea of standardized quality management system is based on eight rules that have resulted from total quality management (TQM). Interpretation of ISO 9001:2000 standard requirements with regard to each of that rule has been given in the article. The interpretation has been complete with recommendations included in ISO 9004:2000 standard containing instructions for the improvement of quality management system. According to the analysis, the use of ISO 9001:2001 standard and ISO 9004:2001 standard as compact set of requirements and recommendations brings near standardized management system to TQM. (A.Ł.)
15
Samoocena zarządzania ryzykiem w systemach zarządzania jakością
59%
Szkiel A.
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce
|
2018
|
nr nr 29
88-103
XX
Integralnym elementem każdego systemu zarządzania jakością wdrożonego zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015 powinno być zarządzanie ryzykiem, które może negatywnie wpłynąć na stopień osiągnięcia celów jakości określonych przez organizację. Jednym z modeli, który organizacja może wykorzystać podczas projektowania procesu zarządzania ryzykiem w ramach swojego systemu zarządzania jakością, jest model opisany w wytycznych normy ISO 31000:2009. Norma ta zaleca między innymi, by organizacja systematycznie oceniała skuteczność procesu zarządzania ryzykiem w celu zidentyfikowania potrzeb jego doskonalenia. Jedną z metod, które organizacja może wykorzystać do oceny skuteczności i dojrzałości procesu zarządzania ryzykiem, jest samoocena. Celem artykułu jest przedstawienie możliwości spójnego wykorzystania wytycznych normy ISO 9004:2009 oraz ISO 31000:2009 do przeprowadzenia samooceny zarządzania ryzykiem w systemach zarządzania jakością wdrożonych w oparciu o wymagania normy ISO 9001:2015. W artykule omówiono proces samooceny zarządzania ryzykiem, a także przedstawiono przykłady kryteriów oceny dojrzałości procesu zarządzania ryzykiem, które mogą być zastosowane przez organizacje do przeprowadzenia samooceny oraz interpretacji jej wyników. (abstrakt oryginalny)
EN
An integral part of any quality management system implemented in accordance with the requirements of ISO 9001:2015 standard should be risk management that may negatively affect the level of achievement of quality objectives defined by the organization. One of the models that an organization can use when designing the risk management process as part of its quality management system is the model described in ISO 31000:2009 guidelines. The standard recommends, among other things, that the organization systematically assesses the effectiveness of the risk management process in order to identify the needs of its improvement. One of the methods that an organization can use to assess the effectiveness and maturity of the risk management process is self-assessment. The aim of the article is to present the possibility of consistent use of ISO 9004:2009 and ISO 31000:2009 guidelines to conduct self-assessment of risk management in quality management systems implemented based on the requirements of ISO 9001:2015 standard. The article discusses the process of risk management self-assessment, and also presents examples of criteria for assessing the maturity of the risk management process, which can be used by organizations to conduct self-assessment and interpretation of its results. (original abstract)
16
Zarządzanie jakością a koncepcja społecznej odpowiedzialności
59%
Hąbek P. , Szewczyk P.
Problemy Jakości
|
2006
|
nr nr 1
9-12
XX
W artykule przedstawiono prospołeczne aspekty zarządzania jakością, w normie PN-EN ISO 9004:2001, systemy zarządzania jakością, wytyczne doskonalenia funkcjonowania oraz Model doskonałości EFQM. Prace podjęte przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną ISO w celu opracowania międzynarodowej normy zawierającej wytyczne społecznej odpowiedzialności.
17
Content available remote Wybrane metodyki i narzędzia podnoszenia dojrzałości procesowej
59%
Kalinowski T. B.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
|
2013
|
nr z. 52, nr 1147
99-108
XX
Celem artykułu jest przedstawienie wybranych metodyk i narzędzi podnoszenia dojrzałości procesowej organizacji. Punktem wyjścia do rozważań w artykule jest definicja dojrzałości procesowej oraz syntetyczna prezentacja najważniejszych modeli dojrzałości procesowej, a także wyniki badań empirycznych identyfikujących podejścia stosowane do oceny dojrzałości procesów. W dalszej części artykułu zaprezentowano wybrane rozwiązania nie będące typowymi modelami dojrzałości procesowej, które wraz ze wzrostem potrzeb menedżerskich w zakresie rozwoju organizacji, umożliwiają podnoszenie dojrzałości procesów. (abstrakt oryginalny)
EN
The purpose of this article is to present selected methodologies and tools for improving process maturity within the organization. The starting point for considerations is the definition of process maturity and synthetic presentation of the most important process maturity models, as well as empirical identification of approaches used to assess the maturity of processes. The second part of the article focuses on highlighting solutions not being typical process maturity models, which with growing managerial needs for organisational development are suitable tools for improving process maturity. (original abstract)
18
Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością
59%
Rogala P.
Monografie i Opracowania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
|
2020
|
nr nr 303
268
EN
For over three decades, in the practice of organization management, a trend of utilizing standards developed and shared by specialized standardization organizations has been emerging. Currently, there is a wide choice of such documents which concern many aspects of an organization's functioning, e.g. minimizing the risk, reducing negative influence on the environment or carrying out self-evaluation. ISO 9001 standard, which provides the requirements for a quality management system, may be called 'the flagship' of such standards. The document has been widely recognized and commonly used in the business environment, which is proven by over one million ISO 9001 certified organizations. The standard, together with those directly tied to it (i.e. ISO 9000 and ISO 9004), form a standardization approach in quality management1. The monograph assumes that this term should be seen as a set of interconnected and separable issues described in the standards (e.g. methods, rules, guidelines etc.) which are analyzed basing on the current and former revisions as well. The accepted goal of the study is the conceptualization of the standardization approach in quality management and the assessment of its status within quality management. The first chapter attempts to provide a draft of the nature and scope of quality management. It identifies four currently dominant methods of quality management, i.e. (1) lean management, (2) six sigma, (3) excellence model and (4) quality management system compliant with ISO 9001 requirements. Each of them developing, having numerous and diverse practical applications, moreover being studied, described and modified, creates a unique approach within quality management. In many ways, special role among them is attributed to an approach concerning the standardized system of quality management ISO 9001, which has been called "standardization approach in quality management". The content of the second chapter is devoted to standardized management systems. The deliberation starts with describing the nature and goals of carrying out the standardization. It characterizes the basic kinds of standards while focusing attention on differences occurring between the formal and informal standardization, which are hardly noticed in the Polish quality management literature. It also attempts to define the key barriers and benefits of standardization, especially in reference to the activity of the International Organization for Standardization (ISO). The latter part of the chapter concerns the standardized systems of management and standards which include the requirements for the systems and additional information about them. Their nature was defined, and the current knowledge about them was systemized. The next, third chapter is a deepening, and significant enlarging of the issues analyzed in the former parts of the monograph. It includes a characteristic (including evolution) and author's evaluation of the three standards involved in the standardization approach in quality management, i.e. ISO 9000, ISO 9001 and ISO 9004. Therefore, the considerations in the chapter aim at preparing the ground to distinguish the key components of the approach. The fourth chapter proposes a new way of disintegrating the standardization approach. On a retrospective basis (i.e. taking into consideration all previous revisions of every document) of the analysis of the content of ISO 9000 series, twelve components of the approach were identified and characterized. They include: (1) definitions, (2) graphic representation of relations between terms and definitions, (3) quality management principles, (4) requirements for quality management systems, (5) guidelines explaining (interpreting, exemplifying, etc.) the requirements for a quality management system, (6) guidelines related to additional (i.e. not included among requirements for the system of quality management) activities/solutions connected with quality management, e.g., concerning benchmarking, (7) self-assessment tool, (8) guidelines concerning quality management in relation to chosen forms of activity (e.g., related to services), (9) guidelines concerning improvement of an organization including the description of chosen techniques and tools such as, e.g., Pareto chart, (10) description of the relation between chosen standards (e.g., the current and previous revision of the same standard or between ISO 9001 and ISO 14001), (11) information on other International Standards on quality management developed by ISO/TC 176, and (12) general information. The fifth chapter has a cognitive and empirical nature since its content is based on the results of surveys carried out among experts dealing with quality management. This part presents the characteristics of the empirical studies, and then it evaluates the validity of publishing the standards concerning management. The next move was defining the significance (rank) and also the elaboration quality of each component of the standardization approach. Moreover, a categorization (using IPA technique) of those components was performed. It provided six groups of components which were then attributed with recommendations concerning the development. Next, utilizing two views of evaluation, the usefulness of standardization approach was analyzed. The first one took into consideration the usefulness in education and training activities while the latter involved the practitioners dealing with quality management in organizations. Additionally, a component categorization was performed, which resulted in four groups of different levels of usefulness. The last part of the chapter analyzes experts' opinions on the changes in the standardization approach that have been introduced so far and also their predictions for the future of this approach. The summary collects the most important findings which are a result of recapitulation of the conducted research and analyses. The conducted research proves that the idea of formulating standards concerning management and the structure of the standardization approach (i.e. kinds of included components) are an accepted part of the quality management movement. However, the elaboration quality of the separate components and the scope of changes introduced in the consecutive revisions are evaluated lower. Although they are also positively evaluated, the level of acceptance is not high. As a result, the usefulness of the approach (as a whole) both in the education and training activities and also for the practitioners dealing with quality management in organizations is considered low.(original abstract)
19
Improvement, Innovation, and Learning According to the ISO 9004 Management Maturity Model : a Case Study of Polish and Montenegrin Organisations
59%
Kafel P. , Jovanovic J. , Krivokapic Z. , Vujovic A.
Argumenta Oeconomica Cracoviensia
|
2013
|
nr no 9
91-101
XX
Celem przeprowadzonych badań była analiza poziomu dojrzałości polskich i czarnogórskich organizacji. W artykule skupiono się na określeniu najlepszych praktyk w obszarze doskonalenia, innowacyjności i uczenia się. W badaniu wykorzystano model dojrzałości opisany w normie ISO 9004:2009. Do badań wytypowano cztery organizacje, w których wdrożono i certyfikowano przynajmniej jeden znormalizowany system zarządzania. Przeprowadzone badania potwierdziły, że wdrożenie wymagań znormalizowanych systemów zarządzania pozwala ocenić organizacje na trzecim poziomie dojrzałości w pięciostopniowej skali. Wyższe wyniki możliwe są do uzyskania w przypadku dodatkowych działań wspierających system zarządzania funkcjonujący w organizacji. Wyniki przeprowadzonych wywiadów wskazały na zdecydowanie większe możliwości rozwoju innowacyjnych działań w polskich przedsiębiorstwach. Szkolenia uznano za istotny element wspierający doskonalenie systemu zarządzania. (abstrakt oryginalny)
EN
The aim of this research was to analyse the level of management maturity in Polish and Montenegrin organisations as well as to explore best practices in improvement, innovation, and learning (one of the key elements of the management maturity model). The self-assessment model used in the research was based on the ISO 9004:2009 maturity model. Four organisations were selected for the study: two Polish and two Montenegrin. In all the selected companies, the level of management maturity according to the ISO 9004 model was assessed as above average. The implementation and certification of international management standards allowed maturity to be assessed at the third level. A higher rank in management maturity requires additional improvements in the management system. The results of the analysis suggest that Polish organisations have more opportunities to raise funds for improvement and innovation. Both Polish companies are beneficiaries of EU funds. These funds play an important role in innovation and learning processes (e.g. e-learning programmes). In the Polish companies, the online staff training system is very popular and well assessed, and was recognised as the difference between the Polish and Montenegrin organisations. All the researched organisations emphasised the importance of staff training for management system improvement. The most significant difference between the Polish and Montenegrin organisations lies in innovation, which is more developed in the Polish companies. (original abstract)
20
Osiem zasad zarządzania jakością elementem doskonalącym przedsiębiorstwo - Część I
48%
Dudek-Burlikowska M.
Czasopismo "Ekonomia i Zarządzanie"
|
2014
|
nr nr 5
22-30
XX
W dzisiejszych czasach praktycznie każda organizacja, która chce odnosić sukcesy, być wiodącą na rynku i poważaną przez klienta musi dbać zarówno o to, jak jest postrzegana przez otoczenie, jak również przez swoich pracowników. Większość organizacji funkcjonujących w klastrach ma wdrożony, certyfikowany System Zarządzania Jakością lub też zintegrowany z BHP i środowiskiem, ma świadomość zarządzania wiedzą i kapitałem intelektualnym w organizacji, wie jak ważny jest aspekt szeroko pojętego doskonalenia. Oczywiście nasuwają się od razu pytania: Jak najlepiej doskonalić organizację? Jakich używać metod i technik, jak definiować narzędzia doskonalące? Co doskonalić? Czy tylko procesy główne, czy również zarządcze i pomocnicze? Trudno jest jednoznacznie odpowiedzieć na każde z tych pytań. Przedsiębiorstwa z definicji różnią się od siebie - celami, które sobie stawiają, wizją, misją, polityką jakości, poza tym branżą, wielkością, sposobem zarządzania itp. Stąd też w żadnym z przedsiębiorstw nie narzuca się działań, które będą uniwersalnym sposobem doskonalenia, można jednak wskazać drogę, lub też obszary będące z punktu widzenia jednostki organizacyjnej kluczowe do osiągania coraz to wyższego poziomu funkcjonowania lub też utrzymania tego, jaki został już obecnie wypracowany i satysfakcjonuje kadrę kierowniczą. Jednym z przewodników ww. działań stała się norma PN-EN ISO 9004:2010, która wskazuje aspekty zarządzania ukierunkowanego na trwały sukces przedsiębiorstwa oraz zaleca podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, a w szczególności uświadomienie organizacjom korzyści jakie będą uzyskiwały definiując w swoich jednostkach sposób zarządzania ośmioma zasadami wymienionymi w standardzie PN-EN ISO 9001:2008. W niniejszym opracowaniu przedstawiono aspekt teoretyczny ww. zasad jak również podano sposób ich interpretacji oraz implementacji w przedsiębiorstwie X branży mechanicznej. (fragment tekstu)
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.