In today’s turbulent environment it is difficult to imagine a modern company knowingly waives the benefits of electronic communication. Simultaneously there is a multitude of companies that misuse these tools, that makes their actions usually having exactly opposite results of intended. Due to advantages of the Internet as a communication channel and effective advertising medium, more and more companies decide to invest into it. In Poland in 2013, with nearly 7 billion of PLN spent on advertising, more than 21% was invested in online promotion. Furthermore, Internet as an advertising channel of communication is the only one noting regular annual increase in spending on advertising campaigns in comparison to other media. This article is an attempt to show the merits of building companys’ competitive advantage with the use of Internet and particular regard to social media. It presents both own model on-line communication and the results of research among 11 largest retail banks in Poland and opinions of their 1800 customers.
According to eMarketer forecasts for the year 2015, there are 3.07 billion of Internet users worldwide, what constitutes the 42.4% penetration ratio of this medium, whereas there are 15 billion of already plugged devices. Moreover, this number will increase rapidly, as 200 billion of such items are expected by the end of the year 2020. The potential economic impact by the growth annual ratio of the Internet of Things (IoT) is estimated to achieve between $2.7 to $6.2 trillion by 2025. The largest influence is anticipated for healthcare and manufacturing sectors. The main aim of this article is to present the innovative approach of the IoT idea, ennumerate juxtaposition of its opportunities and threats as well as to indicate its inner potential still being dormant. In this regard the paper will present exemplifications of smart objects and the idea of sensors and locators, that underlie creation of intelligent shopping, communication integration, effective buying process, automatic alerts, personalised, intelligent packaging or profiled advertisement in VOD. Therefore the Internet of Things exerts an indisputable positive influence on changing the paradigm of the market, product, offer, communication, and business management. As unfortunately “every rose has its thorn”, similar regularity applies to the IoT, in relation to cyber attacks wich involve application of force to capture, disrupt, deny, degrade, destroy, or manipulate computing and information resources due to low security level. The remote access to smart devices may though lead to potential malicious attacks on employees, health information leaks, and attacks on key executives in order to influence or control the financial stability of the organisation. Therefore, the article will be an attempt to compare the potential opportunities and threats arising from the IoT idea.
PL
Zgodnie z prognozami eMarketer, w 2015 roku liczba internautów miała przekroczyć 3,07 miliarda przy współczynniku penetracji tego medium na poziomie 42,4%. Jednocześnie liczba urządzeń mających dostęp do Internetu przekroczy próg 15 miliardów. Co więcej, statystyki te będą gwałtownie rosnąć, ponieważ przewidywana liczba ma przekroczyć poziom 200 miliardów przed końcem 2020 roku. Jednocześnie IoT to nie tylko liczba współpracujących dzięki sieci urządzeń, lecz realna wartość rynku. Szacuje się, iż roczna stopa wzrostu dla Internet of Things (IoT) może wahać się od 2,7 na chwilę obecną aż do 6,2 biliona dolarów, przewidywanych w roku 2025. Największy wpływ na te statystyki mają mieć sektor ochrony zdrowia oraz przedsiębiorstwa o charakterze produkcyjnym. Celem artykułu jest popularyzacja idei IoT (Internet of Things), wylistowanie związanych z nią zarówno szans, jak i zagrożeń oraz ukazanie wielkości drzemiącego w niej potencjału. Prowadzone dywagacje będą służyły zobrazowaniu przykładów „inteligentnych rzeczy/urządzeń” (tzw. smart objects), sensorów (sensors) i lokalizatorów (locators); efektywnego procesu zakupowego, które jako całość tworzą zręby inteligentnych zakupów, automatycznych alertów, personalizowanego i/lub inteligentengo opakowania (personalized, intelligent packaging) a nawet profilowanej reklamy w VOD (video on demand). Z wymienionych wyżej powodów idea Internet of Things wywiera znaczący i niekwestionowany wpływ na zmianę paradygmatu rynku, produktu, oferty, zakresu komunikacji, a także szeroko pojętego biznesowego podejścia do zarządzania firmą. Jednak potwierdza się i w tym wypadku przysłowiowa mądrość, wskazująca, iż „nie ma róży bez kolców”. Podobna prawidłowość widoczna jest w przypadku IoT w odniesieniu do licznych cyberataków, w których ze względu na niski poziom bezpieczeństwa posunięto się do przechwytywania, zakłócania, zaprzeczania prawdziwości, pogorszenia, zniszczenia lub manipulacji zasobów zarówno obliczeniowych, jak i informacyjnych. Zdalny dostęp do inteligentnych urządzeń może bowiem prowadzić do potencjalnych wycieków danych wrażliwych (np. informacji zdrowotnej) czy też złośliwych ataków hakerskich ukierunkowywanych zarówno na pracowników niższego szczebla, jak i skierowanych na kluczową kadry kierowniczą w celu wywarcia wpływu lub kontroli stabilności finansowej organizacji. Mając powyższe na uwadze, artykuł nie będzie wyłącznie gloryfikował szeroko rozpowszechnionego pozytywnego podejścia do korzyści możliwych dzięki Internet of Things, ale raczej skupi się na zbalansowaniu potencjalnych szans i zagrożeń związanych z opisaną ideą.
RU
В соответствии с прогнозами eMarketer, в 2015 г. число интернавтов превысило 3,07 млрд. при показателе распространения итого средства на уровне 42,4%. Одновременно число устройств с доступом к интернету превысит порог 15 млрд. Более того, эти статистики будут бурно расти, ибо прогнозное число превысит уровень 200 млрд. до конца 2020 г. Одновременно IoT – это не только число сотрудничающих благодаря сети устройств, но и реальная стоимость рынка. Оценивают, что годовая доля роста для Internet of Things (IoT) может колебаться от 2,7 в настоящее время аж до 6,2 биллиона долларов, прогнозируемых на 2025 г. Самое большое влияние на эти статистики должны иметь сектор здравоохранения и производственные предприятия. Цель статьи – популяризовать идею IoT (Internet of Things), указать перечень связанных с ней как шансов, так и угроз, а также указать величину покоящегося в ней потенциала. Проводимые рассуждения послужат для иллюстрации примеров «умных вещей/устройств» (англ. smart objects), сенсоров и локализаторов; эффективный закупочный процесс, которые в целом создают костяк умных покупок, автоматических тревожных сигналов, персонали- зированной и/или умной упаковки, а даже профилированной рекламы в VOD (video on demand). По приведенным выше причинам идея Internet of Things содержит в себе значимое и бесспорное влияние на изменение парадигмы рынка, продукта, предложения, сферы коммуникации, а также бизнес-подхода к управлению фирмой в широком смысле. Но и в этом случае подтверждается народная мудрость, указывающая, что «не бывает розы без шипов». Такая же закономерность видна и в случае IoT по отношению к многочисленным кибератакам, в которых из-за низкого уровня безопасности допустились перехвата, глушения, отрицания достоверности, ухудшения, разрушения или манипуляции как рассчетных, так и информационных фондов, ибо удаленный доступ к умнным устройствам может вести к потенциальной утечке чувствительных данных (напр. мединформации) или же к злобным хакерским атакам, направленным как на сотрудников более низкого уровня, так и на ключевых руководящих работников для оказания влияния или контроля за финансовой стабильностью организации. Учитывая вышесказанное, статья не будет исключительно прельщаться широко распространенным положительным подходом к выго- дам, возможным благодаря Internet of Things, но скорее всего сосредоточится на уравновешении потенциальных шансов и угроз, связанных с описанной идеей.
Currently as the basis for co-creation and improvement of business offer serves the combined idea of crowdsourcing and social media. Solutions and applications of Web 2.0 are not only a next stage of evolution in the direction of Web 3.0 and Meta Web. They become rather a living proof how "future theories" become a current practice for more and more companies. The marketing concept transforms in a similar manner, as nowadays cocreation and interaction with the target group seem to be more important, than simple customer orientation. The article tries to illustrate the disparity between available and implemented solutions on the use of electronic communication tools within the social media. The basis for discussion in this regard will results presentation of research, conducted among nearly 1,800 customers of 11 largest banks in Poland.
Communication via the Internet, regardless use of available tools, contributed significantly in reduced time of data flow and feedback reception. This is particularly important in case of companies with a complex structure and branches around the world. Information is available here for almost „at fingertips”, 24 hours a day, 7 days a week, regardless the time zone. Internet has also shortened the distance between message sender and recipient - in the form of direct information exchange (i.e. email exchange), as well as simplified the issue of indirect reach (i.e. via social networking sites or online campaigns). Although in literature of the subject many authors performed the analysis of mass communication models, but to no avail would seek for the flow chart strictly dedicated to the electronic exchange information. This article aims to present the model of online communication, drawing on best practices of mass communication and at the same time implementing components of the electronic promotion. The paper is also contributed to show the universality of such model application in the exchange of information within electronic means, which seems important in case of intercultural management.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.