Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Nowe technologie informacyjno-komunikacyjne w procesie pozyskiwania wiedzy o klientach sieci handlowych - wybrane zagadnienia

Bilińska-Reformat K., Frąckiewicz E.

Studia Informatica Pomerania

|

2016

|

Nr 1 (39)

5--14

PL

Sieci handlowe, podobnie jak inne organizacje działające na konkurencyjnym rynku, muszą podporządkować się wymaganiom rynkowym. Stosowane procedury obsługi rynku w dużej mierze bazują na wiedzy o klientach zdobywanej z użyciem bardzo bogatych i zróżnicowanych technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT). Celem artykułu jest zidentyfikowanie i zaprezentowanie wybranych rozwiązań ICT stosowanych przez tradycyjne sieci handlowe w procesie pozyskiwania wiedzy o klientach wraz ze wskazaniem przykładów jej wykorzystania. Zakresem podmiotowym są zagraniczne sieci handlowe działające w Polsce, oferujące produkty FMCG (np. Tesco). Dla realizacji przyjętych celów zastosowano krytyczną analizę literatury przedmiotu oraz metodę case study obrazującą najlepsze praktyki marketingowe związane z wykorzystywaniem wiedzy o klientach w strategicznych działaniach sieci handlowych.

EN

Retail chains in their marketing strategies should focus on target markets needs. Such attitude enables them developing competitive offer, which fulfill customers needs and expectations. Used marketing procedures toward target segments are basing on knowledge about customers. Knowledge acquisition is basing on use of different ICT. The goal of the paper is to identify and to present selected IT solutions used by retail chains in knowledge acquisition about the customer, as well as indicating the cases of use that knowledge in marketing activity of retail chains. The subject of the study are international retail chains functioning in Poland on FMCG market (case of Tesco). For the purpose of implementation of the assumed goals, the following research methods are applied: critical analysis of the literature of the subject and case-study method indicating best marketing practices associated with application of knowledge about customers in strategic activities of commercial retail chains.

2

Wykorzystanie globalnej sieci w procesie internacjonalizacji MSP

Frąckiewicz E., Ćwiertnia A.

Zeszyty Naukowe. Studia Informatica / Uniwersytet Szczeciński

|

2015

|

Nr 36

65--74

PL

Celem artykułu jest wskazanie, w jaki sposób globalna sieć wpływa na proces umiędzynaradawiania się małych i średnich przedsiębiorstw (MSP). Wybór tej grupy firm wynika z dwóch głównych przyczyn: ich udziału i roli w gospodarce oraz ograni- czonych zasobów w stosunku do dużych podmiotów. W artykule, w oparciu o charakterystykę procesu internacjonalizacji za pomocą konwencjonalnych i niekonwencjonalnych modeli, przedstawiono uniwersalne cechy Internetu wpływające na zmianę ich kształtu w wymiarze czasowo-przestrzennym. Postawiono tezę, że aktywne wykorzystanie przez MSP globalnej sieci w każdej sferze działalności (zaopatrzeniowej, produkcyjnej, handlowej, kadrowej itd.) znacząco zmniejsza bariery ich wejścia na rynki zagraniczne, ułatwia ekspansję na rynkach lokalnych oraz przyczynia się do poprawy efektywności działań. Artykuł ma charakter przeglądowy i powstał na podstawie literatury przedmiotu z zakresu zarządzania i marketingu.

XX

The aim of the article is to show how a global network affects the process of internationalisation of small and medium-sized enterprises (SMEs). The choice of this group of companies stems from two main reasons: their contribution and role in the economy and limited resources in relation to large companies. Based on the characteristics of the internationalisation process, using conventional and unconventional models, this article presents the universal features od the Internet affecting the change of their shape in the time-space dimension. There was proposed a thesis, that the active use of the global network by SME in every area of activity business (sourcing, production, trade, human resources etc.) significantly reduces barriers to their entry into foreign markets and contributes to improve the efficiency of operations. This article is a review and it is based on the literature in the field of management and marketing.

3

Innowacje marketingowe – między maksymalizacją zysku a społeczną odpowiedzialnością

Frąckiewicz E.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

1459--1463, CD2

PL

Innowacje, niezależnie od sposobu ich definiowania i klasyfikacji, stanowią niezbędny element odpowiadający za rozwój współczesnych przedsiębiorstw. Zwraca się jednak uwagę, że w centrum zainteresowania menedżerów są krótkookresowe cele sprzedażowe, a nie te długookresowe, mimo zwiększania się oczekiwań wobec firm w zakresie ich aktywności prospołecznych. W tym celu prowadzona jest m.in. polityka ”postarzania produktów”. W miejsce zapewnienia im większej niezawodności następuje planowane skracanie cyklu życia produktu i tym samym przyspieszanie dokonania ponownego zakupu spośród nowych, wchodzących na rynek ofert. W tej sytuacji marketing odgrywa dwie zupełnie różne role. Z jednej strony jest odpowiedzialny za powstawanie i dyfuzję innowacji będących wynikiem obserwowanych zmian potrzeb i oczekiwań nabywców. Z drugiej strony – marketing współodpowiada za osiągane wyniki sprzedażowe, pozycję rynkową firmy i prowadzoną walkę konkurencyjną. Jest zatem pod presją wprowadzania zmian korzystnych przede wszystkim dla firmy. Celem artykułu jest przedstawienie zjawiska postarzania produktów wraz z próbą odpowiedzi na pytanie o możliwość integracji tych dwóch odmiennych ról marketingu w oparciu o przykład rynku nowych technologii, na którym z natury rzeczy, zmiany w ofercie zachodzą niezwykle szybko.

EN

Innovations regardless of their definitions and classifications constitute an essential element responsible for the development of contemporary enterprises. It is though noticeable that managers are mostly interested in short-term goals in sales rather then in long-term ones. Thus, despite increasing expectations from companies towards their social activities many of them concentrate mostly on how to gain profits quickly. To do so, the companies introduce the policy of obsolescence. In this situation marketing plays two different roles. On one hand it is responsible for creating innovations and their diffusions emerging from the change in the consumer needs together with his expectations. One the other hand, marketing shares the responsibility for the sales figures, company's position on the market and its competition policy. So it is under pressure to introduce changes that are useful mostly for the company. The aim of the article is to present the process of obsolescence trying to answer the question whether it is possible to combine these two roles of marketing based on the example of new information and communication technology market. Intrinsically it is this market where all the changes take place the fastest due to the features of the innovation technology.

4

Rola kadry kierowniczej w budowaniu synergicznego układu relacji przedsiębiorstwo–pracownik–klient

Frąckiewicz E., Pluta A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2013

|

z. 49

79--88

PL

Przedsiębiorstwa działające na wysoce konkurencyjnym rynku, poszukują coraz nowych możliwości skutecznego oddziaływania na swoje otoczenie. W tym celu podejmują szereg działań o charakterze zewnętrznym, które jednak nie zawsze są skoordynowane z działaniami wewnętrznymi co w efekcie stanowi przeszkodę w ich rozwoju. W oparciu o model marketingu Ch. Gronroos’a, w artykule zostanie przedstawiona triada relacji przedsiębiorstwo–pracownik–klient jako sposób rozwiązania tego problemu oraz podjęta próba oceny tych stosunków w oparciu o wyniki badań ze źródeł wtórnych.

EN

The companies operating on a highly competitive market are seeking more and more modern possibilities of successful influencing its surroundings. In order to achieve that they take a series of actions of external character, which are not always coordinated with internal actions, what results in obstacles for their development. A triad of relationship: company – employee – customer based on Ch. Gronroos’ marketing model will be presented in the article as a way of solving this problem together with an attempt to asses these relationship based on the results from secondary sources.