Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

An analytical view of consumers’ purchasing behaviour in terms of e-commerce during COVID-19

Kráľ Štefan, Fedorko Richard, Štofejová Lenka, Kizák Mikuláš

Polish Journal of Management Studies

|

2022

|

Vol. 26, No. 1

140--156

EN

Due to its numerous advantages, and largely also because of the COVID-19 pandemic, online shopping has become the easiest and most convenient way for consumers to shop. The main goal of the paper is to analyze the current state of online shopping behaviour of consumers in times of the COVID-19 pandemic. Data was collected using a questionnaire. The questionnaire examined selected factors affecting online shopping during the pandemic. A total of 546 respondents took part in the questionnaire survey. The results showed that respondents shopped online more often during the pandemic than they did before the pandemic. The findings also pointed to significant gender differences in terms of selected factors, specifically in the aspect of health, security, speed and time. It was found that women pay more attention to the aspects of health, speed and time, while for men, the security aspect proved to be the most important. The knowledge gained hereunder may help businesses determine marketing and business management strategies that could be implemented not only during the pandemic but also after the pandemic ends.

PL

Z uwagi na swoje liczne zalety, a także w dużej mierze ze względu na pandemię COVID-19, zakupy online stały się dla konsumentów najłatwiejszym i najwygodniejszym sposobem robienia zakupów. Głównym celem artykułu jest analiza aktualnego stanu zachowań zakupowych konsumentów w Internecie w dobie pandemii COVID-19. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza ankiety. W ankiecie zbadano wybrane czynniki wpływające na zakupy online w czasie pandemii. W ankiecie wzięło udział łącznie 546 respondentów. Wyniki pokazały, że respondenci częściej robili zakupy online w czasie pandemii niż przed pandemią. Wyniki wskazały również na istotne różnice między płciami w zakresie wybranych czynników, szczególnie w aspekcie zdrowia, bezpieczeństwa, szybkości i czasu. Stwierdzono, że kobiety zwracają większą uwagę na kwestie związane ze zdrowiem, szybkością i czasem, podczas gdy dla mężczyzn najważniejszy okazał się aspekt bezpieczeństwa. Zdobyta tutaj wiedza może pomóc firmom w określeniu strategii marketingowych i zarządzania biznesem, które można wdrożyć nie tylko w czasie pandemii, ale także po jej zakończeniu.

2

Influence of product cards construction and contents on customer purchase intentions. Study based on example of household appliances in online store

Więcek-Janka Ewa, Łukaszewicz Sylwia, Raczak Maciej, Cruz Sanchez Zoily

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2020

|

Nr 82

261--286

EN

The e-commerce market is developing dynamically around the world. In Poland, in 2020, its value is estimated at PLN 70 billion. Compared to 2019, this is an increase of twenty billion, which shapes the growth dynamics at the level of 40 percent. The authors of the study asked themselves what is the impact of product cards and their content on the decisions of e-commerce market customers. The study presents the methodology and results of completed research on the content of product cards for selected categories of home appliances for the e-commerce market. The research was carried out in a specially created environment of the online store, functionalities of which corresponded to the ones of leading stores on the Polish market. Nine offers in three product categories were examined. The purpose of the study was to examine the factors influencing the purchasing decisions of a potential customer during the online purchase process. The impact of product card composition on purchasing decisions was assessed, taking into account individual age groups and gender of respondents. The obtained results showed significant differences in purchasing decisions between basic and rich content cards. Additionally, for a group of household appliances, there is a relation between the demographic characteristics and purchasing decisions of customers on the e-commerce market.

PL

Rynek e-commerce rozwija się dynamicznie na całym świecie. W Polsce w 2020 r. jego wartość jest szacowana na 70 miliardów złotych. W stosunku do 2019 r. jest to wzrost o 20 miliardów, co kształtuje dynamikę wzrostu na poziomie 40%. Autorzy opracowania zadali pytanie, jaki wpływ na decyzje klientów rynku e-commerce mają karty produktowe i ich zawartość. W opracowaniu przedstawiono metodykę i wyniki badań nad zawartością kart produktowych dla wybranych kategorii sprzętu AGD dla rynku e-commerce. Badania przeprowadzono w specjalnie stworzonym sztucznym środowisku sklepu internetowego, odwzorowującym funkcje najważniejszych sklepów na rynku polskim. Badaniom poddano dziewięć ofert w trzech kategoriach produktowych. Celem prac było zbadanie czynników wpływających na decyzje zakupowe potencjalnego klienta dokonującego zakupu przez Internet. Oceniano wpływ układu karty produktowej na decyzje zakupowe z uwzględnieniem poszczególnych grup wiekowych i płci badanych. Uzyskane wyniki świadczą o istotnych różnicach między decyzjami zakupowymi podejmowanymi na podstawie zwykłych kart produktowych oraz kart rich content. Ponadto wykazano związek między cechami demograficznymi a decyzjami zakupowymi klientów na rynku e-commerce w grupie produktów AGD.

3

Safety of online shopping according to customers

Ingaldi Manuela, Brožova Silvie

System Safety : Human - Technical Facility - Environment

|

2020

|

Vol. 2, nr 1

73--81

EN

Customers are more and more deciding to use various types of services via Internet. They make very often different types of purchases. E-commerce is becoming more and more popular and developed. Unfortunately, according to customers, online shopping is not free from problems. Customers are afraid that the ordered goods will not be sent to them, will not meet their expectations, or will be destroyed during transport. An important aspect is also the payment method for this type of shopping. Customers often prefer to pay more to use the option of payment on delivery to avoid losing money if the ordered goods do not be delivered to them. The purpose of the paper is to analyze the safety of services offered via Internet. In the research the customers of different e-shops expressed their opinion on problems that may affect the safety of the offered services. Thanks to the research, it was possible to identify risk areas in accordance with the opinion of customers.

4

Ostatnią milą do automatu paczkowego

Kołata Damian

Logistyka

|

2020

|

nr 5

13--17

PL

Choć na pozór może się wydawać, że kluczowo kosztowne dla całej logistyki są przede wszystkim procesy zaopatrzenia, magazynowania, kompletacji, usług kreujących wartość dodaną, czy też zarządzania zwrotami, to właśnie ostatnia mila stanowi ból głowy ze względu na fakt, że odpowiada za co najmniej 50% wszystkich kosztów poniesionych w ramach łańcucha dostaw. Jak te koszty zoptymalizować? Jedną z takich możliwości jest zaproponowanie dostaw do automatu paczkowego, która jest nie tylko tańsza, ale i znacznie bardziej ekologiczna. Dostawa przesyłki do maszyny paczkowej to najczęściej wybierana forma dostawy w Polsce. Krajowy rynek jest na tym polu absolutnym wyjątkiem w Europie. Według raportu „E-Commerce w Polsce 2020”, przygotowanego przez Gemius, aż 61% kupujących przez Internet korzysta właśnie z takiej formy dostawy. Dopiero na drugim miejscu znalazła się dostawa kurierem bezpośrednio do domu lub pracy. Nie ulega wątpliwości, że warto przyjrzeć się temu fenomenowi i sprawdzić, dlaczego właśnie ta forma dostawy jest tak popularna.

5

Ostatnia mila w środowisku omnichannel

Bębenek Kamil

Logistyka

|

2020

|

nr 5

47--49

PL

Wzrost obrotów w kanale online, będący światowym trendem ostatnich lat, który znacząco przyspieszył w związku z wybuchem pandemii koronawirusa, zmusza do refleksji - na ile fulfilment ostatniej mili jest przygotowany do wspierania misji rozwoju biznesu w szeroko rozumianym ujęciu omnichannel. Zapewnienie Klientowi kompletnego doświadczenia zakupowego wymaga bowiem nie tylko stabilnej i zdyscyplinowanej sieci, ale również możliwości swobodnego reagowania na pojawiające się trendy komercyjne.

6

Measuring propensity of online purchase by using the tam model: evidence from italian university students

Cordente-Rodriguez Maria, Splendiani Simone, Silvestrelli Patrizia

Applied Computer Science

|

2020

|

Vol. 16, no 2

32--52

EN

This study aims to investigate the dynamics of online purchasing behavior through the analysis of a sample of students from Italy. The objective is twofold: firstly, to outline a descriptive picture of the type of relationship with the web and the use of the TAM model to highlight the propensity to use electronic commerce by the analyzed sample. An interesting evidence is the prevalence of using the Internet for social activities rather than for purchases. In fact, the propensity to purchase online is still very limited and mainly concerns cultural and tourist services rather than physical products. Mobile devices are the main devices for connecting students to the Web and, consequently, the most used for purchasing online.

7

The Internet and its use in pre-purchase stage in Europe and Asia : management of marketing efforts

Bucko J., Kakalejcik L., Ferencova M.

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

Vol. 15, No. 2

16--26

EN

The online shopping cannot be considered to be an emerging trend because it became a standard way of doing business. The focus of online retailers’s interest should be aimed to the customer behavior during purchasing process. The aim of this paper is to describe and analyse use of the Internet in the pre-purchase stage in the selected countries from Europe and Asia. We found that there is a significant negative correlation between selected World Bank indicators (GDP per capita, The Internet users per 100 people) and use of the Internet in pre-purchase stage with use of Internet. Furthermore, there is a significant difference between European and Asian online consumers when using the Internet during pre-purchase stage in several observed activities.

PL

Zakupy online nie mogą być uważane za pojawiający się trend, ponieważ stanowią dziś standardowy sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Centrum zainteresowania sprzedawców online powinno być skierowane na zachowanie klientów podczas procesu zakupu. Celem niniejszego artykułu jest opisanie i analiza wykorzystania Internetu w fazie przedzakupowej w wybranych krajach z Europy i Azji. Stwierdzono, że istnieje znaczna ujemna korelacja pomiędzy wybranymi wskaźnikami Banku Światowego (PKB na jednego mieszkańca, liczbą użytkowników Internetu na 100 osób) oraz korzystanie z Internetu w fazie przedzakupowej z wykorzystaniem Internetu. Co więcej, w kilku zaobserwowanych działaniach występuje znaczna różnica między europejskimi i azjatyckimi konsumentami internetowymi podczas korzystania z Internetu w fazie przedzakupowej.

8

Fashion blogs as the information sources about trends and new products in fashion management

Wiażewicz J., Zatwarnicka-Madura B.

Polish Journal of Management Studies

|

2016

|

Vol. 14, No. 1

214--225

EN

The aim of the paper was to indicate the reasons for visiting or avoiding fashion blogs by Internet users, as well as to learn about blogs readers’ practices related to browsing and following fashion blogs. Moreover, the study aimed to identify differences between Polish and foreign fashion blogs based on Internet users’ opinion. In order to gather the empirical data, an online survey was used by the authors. As a result, 826 questionnaires were completed, 785 were analyzed. The findings revealed that the respondents sometimes bought clothes and accessories which were the same as or similar to those they had previously seen on fashion blogs and this is an important conclusion for marketers responsible for fashion products. Credibility is a factor that greatly affected purchasing decisions of the respondents. Fashion managers ought to, therefore, consider fashion blogs in their strategic management of such products. The most noticeable differences between Polish and foreign fashion blogs, according to respondents, were related to the content of blogs – pictures and brands presented by the bloggers.

PL

Celem artykułu było wskazanie przyczyn odwiedzania lub unikania blogów modowych przez internautów, a także poznanie zwyczajów i praktyk czytelników blogów modowych. Ponadto, celem badań było zidentyfikowanie różnic pomiędzy polskimi i zagranicznymi blogami modowymi na podstawie opinii internautów. W celu zebrania danych empirycznych, przeprowadzono badanie wykorzystując ankietę internetową. W rezultacie otrzymano 826 wypełnionych kwestionariuszy, z których przeanalizowano 785. Wyniki pokazały, że respondenci często kupują ubrania i akcesoria, które są takie same lub podobne do tych, które wcześniej widzieli na blogach modowych, co jest istotnym wnioskiem dla pracowników odpowiedzialnych za produkty związane z modą. Wiarygodność jest czynnikiem, od którego w dużym stopniu zależą decyzje zakupowe respondentów. Menedżerowie powinni, zatem w strategii zarządzania tego typu produktami uwzględniać blogi modowe. Najbardziej zauważalnymi różnicami między polskimi i zagranicznymi blogami modowymi, według respondentów, były różnice związane z zawartością blogów – zdjęcia i marki prezentowane przez blogerów.

9

Zasady wprowadzania na polski rynek wyrobów z metali szlachetnych za pośrednictwem Internetu

Tarczoń K., Jarzyna W.

Metrologia i Probiernictwo : biuletyn Głównego Urzędu Miar

|

2014

|

nr 4 (7)

66--69

PL

Artykuł przedstawia podstawowe zagadnienia, na które powinien zwrócić uwagę każdy konsument, dokonujący zakupu wyrobów z metali szlachetnych za pośrednictwem Internetu. Omówiono również zasady, których powinien przestrzegać każdy podmiot oferujący takie wyroby do sprzedaży.

EN

This article presents basic issues, which should be noted by every consumer purchasing precious metal products via the Internet, as well as rules to be followed by every seller offering such products.