Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Polish Journal of Management Studies

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: wysokowydajne systemy pracy

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Importance of talent management for information technology personnel in the Thailand’s bureaucratic organization

Tirastittam Pimploi, Thammaboosadee Sotarat, Chuckpaiwong Rojjalak

Polish Journal of Management Studies

2022

Vol. 25, No. 2

341--356

The main objective of the present study is to explore the relationship among factors of talent value proposition namely organization branding, talent branding and employer branding, talent management process and high-performance working systems (HPWS). Therefore, the data of the present study was collected from the IT personnel who are employees in the bureaucratic organization of Thailand. The data of this study was collected through questionnaires by using stratified random sampling. The usable response rate was 63.2%. The gathered data was analyzed using structural equation modelling (SEM). The findings of the study point of that TVP factors namely organization branding, talent branding and employer branding play significant role to develop TMP that later impact HPWS. This study also confirms the mediating role of TMP as well. The findings of the present study can be used by the policy makers and practitioners for the practical implementation of talent management practices so the high-performance working systems can be enhanced to increase the employee commitment. This study also discussed the limitations and novelty in detail.

Głównym celem niniejszego opracowania jest zbadanie relacji między czynnikami propozycji wartości talentów, a mianowicie brandingiem organizacji, talent brandingiem i employer brandingiem, procesem zarządzania talentami oraz wysokowydajnymi systemami pracy (HPWS). Dlatego dane do niniejszego badania zostały zebrane od personelu IT, który jest pracownikami biurokratycznej organizacji Tajlandii. Dane z tego badania zostały zebrane za pomocą kwestionariuszy przy użyciu warstwowego doboru losowego. Użyteczny odsetek odpowiedzi wyniósł 63,2%. Zebrane dane zostały przeanalizowane za pomocą modelowania równań strukturalnych (SEM). Wyniki badania wskazują, że czynniki TVP, a mianowicie branding organizacji, branding talentów i branding pracodawcy, odgrywają istotną rolę w rozwoju TMP, które później wpływają na HPWS. Badanie to potwierdza również pośredniczącą rolę TMP. Wnioski z niniejszego badania mogą być wykorzystane przez decydentów i praktyków do praktycznego wdrażania praktyk zarządzania talentami, tak aby można było ulepszyć wysokowydajne systemy pracy w celu zwiększenia zaangażowania pracowników. W badaniu tym szczegółowo omówiono również ograniczenia i nowość.

The impact of high-performance work systems on Service Quality in the Telecom Industry of Oman

Sawant Kiran, Pise Atul

Polish Journal of Management Studies

2021

Vol. 24, No. 1

337--353

The study aims to examine the relationship between two interdisciplinary models, viz. Guest High-Performance Work Systems (HPWS) model and Service Quality model. The attempt has been made for the very first time to study the integration of these two models and their outcome in the Telecom Industry at Sultanate of Oman. The interdisciplinary study integrates the HPWS factors viz. Employee motivation, Employee Commitment, Employee competency and opportunities to contribute to the overall Service Quality in the Telecom Industry of Oman. The data were obtained from randomly selected 300 Customer Care Executives working in the telecom companies and 300 customers using telecom services in Oman. The result of this study suggests that the integration of these two models exhibits a very strong positive correlation between HPWS and Service Quality provided to the customers in the Omani telecom industry. The HPWS components of Guest(2006b) model: viz. Employee competence, employee commitment, motivation and opportunity to contribute have a significant positive impact on overall service quality delivered by Customer Care Executives working in Telecom Companies in Oman. The findings of this paper will present an opportunity to telecom companies and managers to develop and implement Highperformance work practices for effective delivery of Service quality to customers of Telecom companies in Oman.

Celem pracy jest zbadanie związku między dwoma modelami interdyscyplinarnymi, a mianowicie. Model gościnnych wysokowydajnych systemów pracy (HPWS) i model jakości usług. Po raz pierwszy podjęto próbę zbadania integracji tych dwóch modeli i ich wyników w branży telekomunikacyjnej w Sułtanacie Omanu. Interdyscyplinarne badanie integruje czynniki HPWS, mianowicie. Motywacja pracowników, zaangażowanie pracowników, kompetencje pracowników i możliwości przyczynienia się do ogólnej jakości usług w branży telekomunikacyjnej Omanu. Dane zostały pozyskane od losowo wybranych 300 Kierowników Obsługi Klienta pracujących w firmach telekomunikacyjnych oraz 300 klientów korzystających z usług telekomunikacyjnych w Omanie. Wynik tego badania sugeruje, że integracja tych dwóch modeli wykazuje bardzo silną pozytywną korelację między HPWS a jakością usług świadczonych klientom z branży telekomunikacyjnej w Omanii. Komponenty HPWS modelu Guest(2006b): mianowicie. Kompetencje pracowników, zaangażowanie pracowników, motywacja i możliwość wniesienia wkładu mają znaczący pozytywny wpływ na ogólną jakość usług świadczonych przez kierowników ds. obsługi klienta pracujących w firmach telekomunikacyjnych w Omanie. Wnioski z tego artykułu będą okazją dla firm telekomunikacyjnych i menedżerów do opracowania i wdrożenia wysokowydajnych praktyk pracy w celu efektywnego dostarczania jakości usług klientom firm telekomunikacyjnych w Omanie.