Wirtualny doradca to program komputerowy wykorzystujący metody i techniki sztucznej inteligencji, umożliwiający „inteligentną” rozmowę z użytkownikiem w języku naturalnym. Umieszcza się go w formie wirtualnej postaci w serwisach WWW. W artykule zaprezentowano możliwości wykorzystania wirtualnego doradcy jako nowej formy komunikacji z klientami oraz podkreślono rolę wirtualnego doradcy jaką może on odgrywać we współczesnych procesach tworzenia i komunikowania wartości dla klientów.
EN
Virtual advisor is a computer program based on the artificial intelligence methods and techniques, enabling an “intelligent” conversation with a user in a natural language. It is placed in the form of a virtual character at service websites. The paper presents the possibility of using virtual advisor as a new form of communication with customers. The author highlights the role of virtual advisor that it may play in contemporary processes of creating and communicating value for customers.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.