Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: telecommunications companies

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Achieving the competitive advantage by using Customer Relationships Management (CRM)

Amer Raheem Sharrad, Abdulwahhab Fadiyya Lutfi

Polish Journal of Management Studies

2020

Vol. 21, No. 1

61--70

The aim associated with this article is to examine the impacts of customer satisfaction and customer value on the competitive advantage strategies such as cost leadership strategy, differentiation strategy, and concentration strategy. This study used the questionnaire method to collect the data while PLS-SEM was used to test the hypotheses. This study found that customer satisfaction and customer value have a significant positive association with competitive advantage strategies such as cost leadership strategy, differentiation strategy, and concentration strategy. These results show that the increased interest in removing Customer Relationships Management (CRM) will increase the competitive advantage in telecommunications companies.

Celem związanym z tym artykułem jest zbadanie wpływu zadowolenia i wartości klienta na strategie przewagi konkurencyjnej, takie jak strategia przywództwa kosztowego, strategia różnicowania i strategia koncentracji. W badaniu wykorzystano metodę kwestionariuszową do zebrania danych, podczas gdy do przetestowania hipotez zastosowano PLS-SEM. Badanie wykazało, że zadowolenie klienta i wartość klienta mają znaczący pozytywny związek ze strategiami przewagi konkurencyjnej, takimi jak strategia przywództwa kosztowego, strategia różnicowania i strategia koncentracji. Wyniki te pokazują, że zwiększone zainteresowanie usunięciem zarządzania relacjami z klientami (CRM) zwiększy przewagę konkurencyjną w firmach telekomunikacyjnych.

Informacje firmowe - spółki z udziałem kapitału TP S.A.

Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne

1999

nr 3

162-191

Przedstawiono wybrane spółki z udziałem kapitału TP S.A.: PTK Centertel Sp. z o.o., Telefony Opalenickie S.A., Telefony Podlaskie S.A., Centrum Badawczo-Rozwojowe OPTOTRAKT Sp. z o.o., Przedsiębiorstwo Innowacyjno-Wdrożeniowe POSTINFO Sp. z o.o., Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Projektowo-Wdrożeniowe TELEFON 2000 Sp. z o.o., Enerkom Sp. z o.o., RWT Telefony Polskie S.A., Bank Pocztowy S.A. oraz Telekomunikacyjną Agencję Reklamy TEL-ARP Sp. z o.o. W każdym artykule omówiono historię firmy, podstawowe informacje organizacyjne i finansowe oraz profil działalności.

Papers presents selected companies with Polish Telecom capital equities: Polish Cellular Telephone Centertel Ltd., Telefony Opalenickie, Telefony Podlaskie, OPTOTRAKT Ltd., POSTINFO Ltd., Telefon 2000 Co. Ltd., ENERKOM Ltd., Radomska Wytwórnia Telefonów - Telefony Polskie, Bank Pocztowy S.A., TEL-ARP. Each presentation consists of short description of a history of company, organizational and financial informations and activity profile.