PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 11

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  public service
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available Research themes on the quality of public services exemplified by healthcare services - a bibliometric analysis
Yarmak Valiantsina, Rollnik-Sadowska Ewa
Engineering Management in Production and Services
|
2022
|
Vol. 14, no. 2
82--94
EN
The growing competition for customers requires constant improvement of service quality, continuously raising the importance of this matter and the significance of the entire service sector. Essentially, service quality concerns not only the private but also the public sector. Service quality in the public sector has already been widely discussed in the literature. Among research themes in the frame of public service quality, the healthcare sector attracts particular attention from researchers. Therefore, this study aimed to identify research topics on the public service quality and healthcare quality discussed in the SCOPUS database from 2012 to 2022. A bibliometric technique and the VOSviewer software were used to analyse over 25 000 articles on public service and healthcare service published over ten years. As a result, a total of ten research themes were set up, five in the healthcare sector and five in the public sector, which were linked using keywords and presented on maps. The identified research themes demonstrate the most popular research directions and indicate research gaps related to the subject.
2
Content available remote Simulation framework for practical cyber security training in the public service
Deák Veronika
Security and Defence Quarterly
|
2021
|
Vol. 33, No. 1
87--104
EN
The public service sector is a key target of cyberattacks. In order to prevent and effectively tackle such attacks, organisations should continuously develop their defence capabilities. As part of developing such capabilities, public service cybersecurity training is required to teach students about cyberattacks. The present study uses quantitative research techniques including (i) how to identify key requirements for the practical aspects of public service cybersecurity training and (ii) sampling to utilise international best practices from cybersecurity education and conceptual architectures from existing public service organisations. A schematic structure with a two-level practical training course is proposed. On the first level, the students learn about the defence mechanisms of their own info-communication devices and try to prevent attacks in a simulated environment. On the second level, the students apply protection strategies against cyberattacks in organisational infrastructure. Finally, a technical framework is defined to simulate cyberattacks against (a) personal devices and (b) a fictional organisational infrastructure. The specification of a public service cybersecurity training programme should not only focus on theoretical education but also provide practical knowledge to students. By simulating specific attacks, theoretical and practical knowledge can be combined. As a result, students will be able to recognise threats and potential risks from cyberspace.
3
Content available Water supply performance evaluation of the public service of drinking water Case study: East of Algeria
Boutebba Khereddine, Bouamrane Ali, Ganaoui Nawel, Bouziane Mohamed T.
Journal of Water and Land Development
|
2019
|
no. 40
53--58
EN
This article presents the results of a survey using a questionnaire conducted in Algeria, to evaluate the quality of public drinking water service, and at the same time the level of dissatisfaction / satisfaction of the subscribers. A statistical analysis of the data has been conducted on a representative sample of general population to identify weaknesses and strengths related to the current state of water management. The assessment of the quality of service, and the quality of water, as well as the price of water under the influence of the geographical distribution of the population was also studied. The results of the statistical analyses show a wide variability regarding the level of dissatisfaction/satisfaction of the subscribers. In order to simplify the interpretation, we gathered the results in the form of classes and groups in such way that the cities appear on GIS mapping software, with their inhabitants’ degree of satisfaction.
PL
W artykule przedstawiono wyniki ankiety przeprowadzonej w Algierii metodą kwestionariuszy celem oceny jakości usług publicznego zaopatrzenia w wodę, a tym samym satysfakcji/niezadowolenia ankietowanych. Statystyczną analizę danych przeprowadzono na reprezentatywnej próbie generalnej populacji, aby określić mocne i słabe strony bieżącego stanu gospodarki wodnej. Przeprowadzono także ocenę jakości usług, jakości wody i ceny wody w odniesieniu do geograficznego rozmieszczenia ludności. Wyniki analiz statystycznych wskazują na duże zróżnicowanie poziomu satysfakcji/niezadowolenia ankietowanych. Aby uprościć interpretację, zebrano wyniki w postaci grup i klas w taki sposób, że miasta pojawiają się w graficznym programie GIS wraz z poziomem satysfakcji ich mieszkańców.
4
Content available Dobre i złe praktyki w organizacji publicznego transportu w regionie
Dziewguć Z.
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
|
2015
|
R. 16, nr 5
14-17
PL
Uchwalenie ustawy o publicznym transporcie zbiorowym spowodowało istotne zmiany w funkcjonowaniu rynku pozamiejskich przewozów pasażerskich. W artykule omówiono wady i zalety obowiązujących regulacji oraz koncepcję zaspokajania potrzeb przewozowych w województwie zachodniopomorskim. Na tej podstawie sformułowano wnioski dotyczące doskonalenia systemu transportowego w regionie.
5
Content available Czy przedsiębiorstwa funkcjonujące w UE wykorzystują publiczne usługi wspomagające innowacje?
Baruk J
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2014
|
z. 73
23--34
PL
Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie: w jakim stopniu menedżerowie przedsiębiorstw są zainteresowani współpracą z organizacjami publicznymi pod kątem wykorzystania świadczonych przez te organizacje usług? Wyniki badań kwestionariuszowych wskazują, że powszechność wykorzystania tych usług jest stosunkowo niewielka i zróżnicowana w poszczególnych krajach członkowskich. Jedną z możliwych przyczyn takiego stanu jest niewłaściwa koncepcja zarządzania przedsiębiorstwami.
EN
The aim of this publication was an attempt to answer on the following question: to how degree are managers of the enterprises interested in the cooperation with public organizations in the scope of using services offered by these organizations? The results of the questionnaire researches showed that commonness of using of these services was comparatively little and diverse in the particular Member States. Improper conception of the management in enterprises was one of possible reasons of this situation.
6
Content available Wprowadzenie do modelowania architektur korporacyjnych w usługach publicznych
Supernak S.
Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
|
2010
|
nr 4
55--68
PL
W treści omówiono koncepcję modelowania architektur korporacyjnych w celu ukierunkowania procesów badawczych uczelni do budowy systemów informacyjnych w obszarze świadczenia usług publicznych. Ze względu na unikatowość procesową wskazuje się na dedykowane podejście do modelowania architektur korporacyjnych w instytucjach państwowych. Zaprezentowano możliwość stosowania modeli biznesowych w strukturach organizacji do świadczenia usług publicznych na bazie informatycznych technologii zarządzania z wykorzystaniem inżynierii ontologii oraz ram architektonicznych TOGAF. Przedstawiono zarys architektury SOA (ang. Service Oriented Architecture) do realizacji usług w technologii WebService. Słowa kluczowe: architektura korporacyjna, informatyczne technologie zarządzania, TOGAF, SOA, WebService, inżynieria ontologii, metadane, ITIL, COBIT, PRINCE2, PMBOK.
EN
The following study discusses modeling conception of Enterprises Architecture for the orientation of research processes leading to creation of information systems in the field of public service provisions. Because of the rarity of the process, a designated approach is indicated for modeling of Enterprises Architecture in government institutions. The study presents a possibility of employing business models into corporate structures for public service provisions on the basis of computer science administration technologies incorporating ontology engineering and architecture frameworks of TOGAF. For the accomplishment of services in WebService technology, a SOA (Service Oriented Architecture) architecture draft was shown.
7
Jakość usług w sektorze publicznym a forma własności
Bugdol M.
Problemy Jakości
|
2009
|
R. 41, nr 4
18-22
EN
This paper presents the problems connected with the form of ownership and quality of public services. The author identifies the main strong and weak points of privatizations and condition of successful privatizations, describes relations between quality of services and quality of life. The importance of the public motivation is considered.
8
Content available Ogólnodostępne mapy powiatów jako środek przekazu informacji o infrastrukturze społecznejOgólnodostępne mapy powiatów jako środek przekazu informacji o infrastrukturze społecznej
Górski J.
Archiwum Fotogrametrii, Kartografii i Teledetekcji
|
2009
|
Vol. 20
99--107
PL
Powiat stanowi wyraźnie wyodrębniony fragment przestrzeni geograficznej, który może być przedmiotem wielu prezentacji kartograficznych. Charakter rozważanych map można określić wymieniając ich dwie zasadnicze cechy: zasięg opracowania obejmuje pełny obszar powiatu, a w treści dominują zagadnienia turystyczne i dotyczące obiektów użyteczności publicznej. Aczkolwiek są to mapy opracowywane przede wszystkim z myślą o turystach, niektóre z nich zawierają rozszerzony zakres informacji. W artykule zwrócono szczególną uwagę na przedstawienie składników niezwiązanych ściśle z turystyką. Głównymi kategoriami tematycznymi są: oświata, kultura, ochrona zdrowia, bezpieczeństwo i prawo. Sygnatury a także dodatkowe informacje opisowe odnoszące się do analizowanych obiektów zostały omówione w odniesieniu do 15 przykładowych map, pochodzących z różnych wydawnictw.
EN
The administrative district (powiat) is a clearly distinguished fragment of geographical space, which may be regarded as the subject of various cartographic representations. It is possible to define the character of the maps being considered by the specification of two essential features: the geographical extent comprises the full area of a district and, secondly, the contents are focused on tourism and other public utilities. Although the maps are primarily designed for tourists, some of these give a wider range of information. The representation of facilities that are not purely oriented at tourists is the subject of particular discussion in the current paper. Education, culture, healthcare, security and law are the main thematic categories. Map symbols as well as additional descriptions representing such features are reviewed on the basis of 15 sample maps produced by different Polish publishing houses.
9
Doskonalenie usług administracyjnych
Bugdol M.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 2
8-10
EN
On the basis of his own survey, carried out in 14 offices of governmental agencies, the author draws conclusions on the quality of public services offered. He goes on to present the available social and organisation options of upgrading the level of administrative services. Those he considers to include the need to introduce competition elements, a fully process-based approach, limitation of the discretionary aspects of administrative services, standards of customer relations and new social roles.
10
Jakość usług w administracji publicznej
Papaj T.
Problemy Jakości
|
2002
|
R. 34, nr 9
7-11
EN
The question of quality assurance in the public services is more and more important, specially for Poland, in consideration of its integration to the European Union countries. It is one of the natural adaptive elements, although not obligatory ones. In the analysis is necessary to distinguish the sector of public services and the public administration itself. In the first one, the important part of such relations form individual customers, suppliers, competitors, new emerging companies (organizations) ans so called substitutional products, according to the M. Porter determination. In the second one, in respect to the public services again, is very difficult to find correct substitutes. But the public administration play the superior role on the sector of public services, fulfilling in the same time the tasks belonging to services, acting for local and regional inhabitants or for other customers. The quality of those activities is very important for all parts interested, because it is "service" for external part of society. The methodology "how to do it?" is crucial for the success and mutual satisfaction. Such discussion is in the article presented.
11
Bezpośrednie udzielenie zamówienia w świetle przepisów Rozporządzenia 1370
Klatka J.
Komunikacja Publiczna
|
2014-2015
|
nr I
38--41
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.