Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Wykorzystanie metody ABCD-Suzuki do rangowania potrzeb i wymagań klientów w odniesieniu do wybranego wyrobu elektronicznego

Orlik Małgorzata, Knop Krzysztof

Archiwum Wiedzy Inżynierskiej

|

2019

|

T. 4, Nr 1

22--25

PL

W artykule przedstawiono wynik zastosowania metody ABCD-Suzuki do nadawania ważności potrzebom i wymaganiom klientów w odniesieniu do produktu elektronicznego jakim jest aparat cyfrowy. Przedstawiono w pierwszej kolejności w jakim celu stosuję się metodę ABCD Suzuki, jak wygląda procedura jej wykorzystania, jaki jest jej zakres zastosowania oraz co jest jej efektem. W dalszej części przedstawiono wykorzystanie tej metody do określenia najważniejszych potrzeb i wymagań klientów dla wyrobu - aparat cyfrowy. Żeby te potrzeby zebrać, skorzystano z badań marketingowych, z kolei w celu ich redukcji, skorzystano z metody wielostopniowego pobierania - MPM. W wyniku zastosowania metody ABCD Suzuki zidentyfikowano, że trzy najważniejsze wymagania klientów dla badanego wyrobu to: ostre, wyraziste zdjęcia, prosty sposób przesyłania zdjęć na komputer oraz duża pojemność karty pamięci, z kolei najmniej ważne wymagania to: możliwość zdjęć portretowych, szeroka paleta kolorów obudów, zdjęcia seryjne.

EN

The article presents the result of using the ABCD-Suzuki method to give validity to the needs and requirements of clients in relation to an electronic product such as a digital camera. First of all, it presents the purpose of using the ABCD Suzuki method, how the procedure works, what is its scope of application and what is its effect. Next, the use of this method was presented to determine the most important needs and requirements of customers for the product - the digital camera. In order to collect these needs, marketing research was used, and in order to reduce them, multi-stage picking-out method - MPM was used. As a result of using the ABCD Suzuki method, it was identified that the three most important requirements of customers for the tested product are: sharp, expressive photos, a simple way of sending photos to a computer and a large memory card capacity, while the least important are: the possibility of portraits, a wide range of colors, serial shot.

2

Analiza potrzeb klientów za pomocą Marketing Automation

Peszko K., Chrąchol-Barczyk U.

Logistyka

|

2015

|

nr 2

1020--1027, CD2

PL

Poznawanie potrzeb klienta to stale rozwijająca się część działań marketingowych firmy. Dostępność danych o konsumentach rośnie z dnia na dzień. Nowe technologie pojawiające się na rynku umożliwiają poznanie ich w inny sposób m.in. kompleksowe monitorowanie zachowań klientów, jego segmentacje oraz automatyczne reagowanie na zachowanie lub zmianę profilu zidentyfikowanych osób w bazie adresowej klientów firmy. Te i inne możliwości oferuje marketing automation, który umożliwia tworzenie takich działań jak automatyczne powiadomienia i alerty dla działu handlowego o aktywności potencjalnych klientów, bądź też możliwe jest realizowanie w pełni automatycznych, złożonych i skomplikowanych kampanii marketingowych. Dodatkowo analityki i raporty, dzięki którym zyskujemy pewność, że to co robimy, przyniesie nam zakładane rezultaty.

EN

Getting to know the client's needs are constantly growing part of the company's marketing efforts. Availability of data about consumers is increasing day by day. New technologies are emerging on the market allow to know them in a different way among others comprehensive monitoring of customer behavior, its segmentation and automatic response to retention or change the profile identified in the address database of customers. These and other possibilities offers Marketing Automation, which lets you create such actions as automatic notifications and alerts for the sales department about the activity of potential customers, or it is possible to implement a fully automated, complex and complicated marketing campaigns. Additionally, analysis and reports, so that you can feel confident that what we do will bring us the expected results.

3

Customer orientation and integration in innovation processes

Schulte-Herbrüggen H.

Przegląd Mechaniczny

|

2013

|

nr 7-8

54--61

EN

Enterprises are facing connplex global challenges varying very guickly and extensively This reguires early and intensive contact with potential customers in order to meet their needs better than competitors. lnnovation may not oniy refer to new products and services, but rather to all improvennents realized in an enterprise to meet expectations from customers and enterprises adeguately. Conseguently, all marketing Instruments and customer services, structures, technologies and processes applied in manufacturing, assembly and procurement, as well as suitable corporate culture may be adapted innovatively. A change of paradigm to 'Open lnnovation concepts is advisable, allowing integration of customers at an early stage in order to find new ideas, develop concepts and elaborate details for new products and services. Supply chains comprise, apart from traditional distribution, the production and procurement chain, the preceding Research and Development Chain, the consecutive Service Chain and the Recycling/Disposal Chain. Therefore, co-operative concepts are helpful at all these stages. The better a close integration of customers, the better the solutions to meet the customers expectations exactly and timely are possible.

PL

Wobec złożonych globalnych wyzwań przedsiębiorstwa muszą szybko wprowadzać niezbędne zmiany Wymaga to nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami, aby lepiej niż konkurencja spełnić ich oczekiwania. Innowacje powinny dotyczyć nie tylko nowych produktów i usług, ale także funkcjonowania całego przedsiębiorstwa. We wszystkich instrumentach marketingu i obsługi klienta, a także strukturach, technologiach i procesach stosowanych w produkcji, montażu, obsłudze zamówień, jak również w całej kulturze korporacyjnej mogą być wprowadzane innowacyjne działania. Koncepcja „Open lnnovation" umożliwia integrację z klientami na wczesnym etapie współpracy w celu znalezienia nowych idei, rozwoju koncepcji oraz opracowania szczegółów dla nowych produktów i usług. Łańcuch dostaw obejmuje, oprócz tradycyjnej dystrybucji, również produkcję i zamówienia, działania B&R, usługi oraz recykling. Ścisła współpraca z klientami jest pomocna i umożliwia spełnienie ich oczekiwań w największym stopniu.

4

Oszczędzanie energii w zespołach napędowych

Nowak J.

Utrzymanie Ruchu

|

2012

|

Nr 4

32--33

PL

Dostawcy systemów napędowych odnotowują wzrost świadomości i potrzeb klientów w zakresie stosowania rozwiązań energooszczędnych. Istotny wpływ na ten fakt ma pojawienie się dyrektywy UE, która nakazuje producentom silników wykonywanie swoich wyrobów zgodnie z nowymi standardami energooszczędności.

5

Konfigurator produktu/sprzedaży jako narzędzie wspomagające masową indywidualizację

Gryko-Nikitin A.

Ekonomia i Zarządzanie

|

2011

|

Vol. 3, no. 4

135-143

EN

The aim of the article is to present the concept and mechanism of Sales and Product configurator taking under consideration both benefits connected with its application and client and company's perspectives. The first part presents the main concepts of mass customization. The configurator as a tool supporting the application of the paradigm of mass individualization, presentation of a concept model as well as a discussion about how the configurator works are presented in the second part of this paper. The final part presents the examples of implemented solutions.

6

Struktura asortymentowa produktów przedsiębiorstw handlu elektronicznego a potrzeby e-klientów

Salmanowicz B., Trzcieliński S.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2003

|

Nr 37

161-168

PL

W pracy omówiono związki między kategoriami asortymentowymi produktów oferowanych przez przedsiębiorstwa handlu elektronicznego a potrzebami nabywców tych produktów. Przedstawiono charakterystykę potrzeb człowieka oraz zaprezentowano kryteria ich klasyfikacji. Następnie omówiono najpopularniejsze kategorie asortymentowe oferowane w sklepach internetowych. Na podstawie wyników badań własnych przeprowadzonych na polskich internautach podjęto próbę określenia stopnia zgodności asortymentu e-handlu z oczekiwaniami jego klientów. Dokonano również porównania koniunktury konsumenckiej z sytuacją panującą na polskim e-rynku.

EN

In this paper there were discussed connections of rangę categories of e-products with e-purchasers' needs. The characteristic of needs was done and also its criteria of classifica-lion were presented. There were also shown the most popular rangę categories of products offered in e-shops. Furthermore, the authors' results of researches, which were carried out on Polish users of Internet, were used to show the degree of conformity of e-range with its clients' expectations. The generał economic situation was also compared with the situation that is on Polish e-market.

7

Techniki Efektywnej Obsługi Klienta w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Witkowski K., Fidali A.

Management

|

2002

|

Vol. 6, no 2

143-151

PL

W artykule przedstawiono najnowsze trendy występujące w systemach logistycznych i kierunki rozwoju łańcuchów dostaw. Jedną z możliwości jest strategia Efektywnej Obsługi Klienta. Łańcuch dostaw ukształtowany przez ECR, szybciej reaguje na zmieniające się potrzeby odbiorców. Kluczem do uzyskania takich efektów jest ścisła współpraca wszystkich uczestników łańcucha dostaw.

EN

In elaboration there is represented the newest trend s of the logistical systems and directions of evolution in supply chain. In the supply chain the adequate customer response is very important. Application for that purpose quality managements elements in supply chain is optimal. Authors presents essence of quality, quality system of service and some techniques of Efficient Customer Response.