Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: klient zewnętrzny

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Klient wewnętrzny - mit czy rzeczywistość

Szołtysek J.

Zarządzanie Przedsiębiorstwem

2003

Vol. 6, nr 2

44-47

The aim of this paper is to describe differences between two groups of customers - external and internal. Both groups are very important from logistics point of view, because nowadays nobody is going to omit importance of customers in everyday business processes. Described differences have an influence on creating customer service policy in enterprises. Understanding these differences will help in establishing strategy of customer service. There is also shown the relationship between organizational culture and customer service and between internal and external customer service levels.

Satysfakcja klienta zewnętrznego - miernikiem oceny funkcjonowania urzędów administracji publicznej

Wdowiak D.

Problemy Jakości

2002

R. 34, nr 9

15-18