Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

External social capital of enterprises in Poland

Markowska-Przybyła Urszula

Polish Journal of Management Studies

|

2023

|

Vol. 27, No. 1

202--220

EN

The article aims to analyse the external social capital of Polish enterprises and to assess whether external social capital is related to internal social capital and the declared results of enterprises. To the author's knowledge, a separate measurement of external social capital in enterprises in Poland has not been carried out before, which is a novelty. It continues and complements previous research on internal social capital. The model Westlund and Nilsson proposed was the theoretical basis for the empirical analyses. The research was based on the results of a survey conducted on a sample of 650 micro, small, medium and large companies in Poland. Descriptive statistics, non-parametric testing methods and classification methods using the CHAID method were used in the study. Aggregate measures were also used to determine the level of social capital. The main results are: that age, the size of firms and the nature of the market are characteristics that statistically significantly differentiate enterprises due to the level of external social capital; external social capital is positively and statistically significantly correlated with internal social capital and with declared enterprises’ performance.

PL

Celem artykułu jest analiza zewnętrznego kapitału społecznego polskich przedsiębiorstw oraz ocena, czy zewnętrzny kapitał społeczny jest powiązany z wewnętrznym kapitałem społecznym i wynikami przedsiębiorstw. Według wiedzy autora osobnego pomiaru zewnętrznego kapitału społecznego w przedsiębiorstwach w Polsce nie przeprowadzono dotychczas, co jest nowością. Badania są kontynuacją i uzupełnieniem wcześniejsze badania nad wewnętrznym kapitałem społecznym. Teoretyczną podstawą analiz empirycznych był model zaproponowany przez Westlunda i Nilssona. Badania oparto na wynikach ankiety przeprowadzonej na próbie 650 mikro, małych, średnich i dużych firm w Polsce. W badaniu wykorzystano statystyki opisowe, nieparametryczne metody testowania oraz metody klasyfikacji z wykorzystaniem metody CHAID. Do określenia poziomu kapitału społecznego wykorzystano również miary agregatowe. Główne wyniki są następujące: wiek, wielkość firm i charakter rynku to cechy, które statystycznie istotnie różnicują przedsiębiorstwa ze względu na poziom zewnętrznego kapitału społecznego; zewnętrzny kapitał społeczny jest dodatnio i istotnie statystycznie skorelowany z deklarowanymi wynikami przedsiębiorstw oraz wewnętrznym kapitałem społecznym.

2

Internal social capital of enterprises in Poland

Markowska-Przybyła Urszula

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 159

255--268

EN

Purpose: The purpose of the work is diagnosis and assessment the state of the internal social capital of enterprises in Poland and the differences between companies with different characteristics. The aim of the study is also to indicate the relationship between an organisation's social capital level and its activities' effects. 9 Design/methodology/approach: The paper presents the results of own study conducted on a sample of 650 micro, small, medium and large companies in Poland. The model presented by Westlund and Nilsson (2005) was used in the analysis, various dimensions of this capital (structural, relational and cognitive) were also explored. Descriptive statistics, non-parametric testing methods (Chi2 independence test) and classification methods using the CHAID method were used. Findings: Results suggest that about ¾ of companies showed the presence of positive phenomena in the social capital field. However, there are statistically significant differences between companies of different sizes, age, status (headquarters, branch, independent organisation), and the origin of capital (domestic, foreign, mixed). The research also shows that companies perceive the relationship of internal social capital with the company's development and relations with their partners.

3

Badania nad wykorzystaniem kapitału społecznego przedsiębiorstwa w kształtowaniu relacji z klientami w przedsiębiorstwach teleinformatycznych w Polsce

Grzanka I.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2008

|

nr 4

87-99

PL

W poszukiwaniu reguł i prawidłowości o istotnym znaczeniu dla uwieńczonego sukcesem wdrożenia CRM w przedsiębiorstwie należy pamiętać, iż działalność gospodarcza, obok przestrzegania reguł ekonomicznych, wymaga nawiązywania i utrzymywania relacji społecznych, stanowiących o istnieniu kapitału społecznego. W związku z powyższym w niniejszym artykule przedstawiono wyniki przeprowadzonych przez autorkę badań, mających na celu zweryfikowanie możliwości wykorzystania kapitału społecznego przedsiębiorstw w kształtowaniu przez nie relacji z klientami na zasadach wynikających z filozofii CRM.

EN

Searching for the principles of important meaning for successful CRM implementation in the company, one should remember, that business activity takes place not only in economic environment, but it is also connected with establishing and maintaining social relatłons, which arę carriers of social capital. According to the above mentioned conditions, in this paper the results of author research on the possibility of using company social capital in CRM philosophy rules realization arę presented.