Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 15

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  expectations
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
PL
Pracownicy sektora kolejowego, bardzo często wykonują pracę na zewnątrz w bliskiej odległości od ciężkich pojazdów i maszyn. W sezonie letnim, wysoka temperatura otoczenia oraz nagrzewające się maszyny mogą stanowić źródło nadmiernego obciążenia cieplnego. Zastosowanie odzieży chłodzącej może spowalniać negatywne reakcje i wpływ obciążenia cieplnego, a w konsekwencji – pozytywnie wpływać na bezpieczeństwo w sektorze. W związku z tym podjęto prace mające na celu opracowanie odzieży ochronnej z funkcją aktywnego chłodzenia wykorzystującej moduły termoelektryczne do realizacji funkcji chłodzenia. Przeprowadzono badania ankietowe mające na celu określenie oczekiwań pracowników sektora kolejowego w odniesieniu do odzieży ochronnej z funkcją chłodzenia. W badaniu wzięło udział 233 pracowników sektora kolejowego narażonych na mikroklimat gorący w czasie pracy. Wyniki wskazują na znaczną uciążliwość wykonywanej pracy i potwierdzają potrzebę opracowania odzieży, która w sposób aktywny będzie zapewniała chłodzenie w czasie pracy. Opracowywana odzież powinna charakteryzować się możliwie najniższą masą, najlepiej poniżej 1 [kg]. Chłodzenie powinno obejmować obszar klatki piersiowej i łopatek oraz powinno być zapewnione przez czas około 4 godzin bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności w zakresie jego obsługi. Ze względu na uciążliwość pracy w mikroklimacie gorącym wskazano potrzebę stosowania chłodzenia szczególnie przy temperaturze otoczenia powyżej 25°C.
EN
Workers in the railway sector often work outdoors in close proximity to heavy vehicles and machinery. In the summer season, high ambient temperatures and overheating machines may constitute a source of excessive heat load. The use of cooling clothing can slow down negative reactions and the impact of heat load and, consequently, have a positive impact on safety in the sector. Therefore, work was undertaken to develop protective clothing with an active cooling function using thermoelectric modules to perform the cooling function. A survey was conducted to determine the railway sector workers’ expectations of protective clothing with a cooling function. The study involved 233 railway sector workers exposed to hot microclimate during work. The results indicate that the work performed is significantly arduous and confirm the need to develop clothing that will actively provide cooling during work. The clothing being developed should be as light as possible, preferably below 1 [kg]. Cooling should cover the chest and shoulder blades area and should be provided for approximately 4 hours without the need for additional maintenance. Due to the difficulty of working in a hot microclimate, the need to use cooling was indicated, especially at ambient temperatures above 25°C.
EN
Purpose: The following two main research questions were addressed in this article: 1) Which employees’ interests are the most important for Ukrainian migrant workers? 2) To what extent companies ensure the interests of Ukrainian migrant workers? Since migration is often associated with precarious employment, the problems of the relationship between the form of employment and the interests of migrants were examined as well. Design/methodology/approach: For the purpose of this paper, such methods as literature survey of publications indexed mainly in Scopus database and empirical research in the form of a survey were used. The survey was carried out in 2020 in Poland and the respondents were Ukrainian workers. The research was conducted using the PAPI technique and based on a with the use of a representative sample. Findings: Empirical research shows that the most important interests of migrants (of 22 analyzed interests) are salaries adequate to duties, ensuring good occupational safety and health, and clear evaluation criteria. At the same time, the second and third of the indicated interests are mostly ensured by employers, regardless of the form of employment in which the respondents work. This leads to certain practical and theoretical implications. Practical implications: The Ukrainian population is gradually growing in Poland which results from the armed conflict and the difficult economic situation in Ukraine. Therefore, the presented research is utmost valid. Originality/value: The concept of socially responsible HRM (SRHRM) emerged as an element of CSR focused on the inside of the company (its employees treated as the most important stakeholders). Surveys devoted to the implementation of the concept of CSR are carried out mainly among employees who are citizens of the country where the enterprise surveyed is headquartered. The issue of migration is discussed rather from the perspective of such academic disciplines as economics and sociology than the discipline of human resource management. This study aims to fill the gap in research on SRHRM through examining the HRM practices in the context of migrant workers with a focus on employee interests.
EN
The research measured and evaluated the influence of 6 factors, namely: program coordination organization, lecturers, training programs, teaching and learning methods, facilities, and personal expectations of students to the expected price of higher education services at Vietnamese public Universities. The results show that all 6 factors had positive effects on the expected price of higher education services. The training program had the strongest impact on the expected price of higher education services, followed by the lecturer factor. On that basis, we propose appropriate recommendations to improve and enhance the quality of higher education services towards sustainable development of higher education for Vietnamese public Universities.
EN
The current study aims to investigate the perceptions and expectations of tourists regarding the development of the quality of gastronomy services for tourism in the route of Lanna Civilization in Thailand. Quantitative research using a questionnaire was employed. The Yamane formula was used to calculate the sample group size at 400 people. The data analysis with SPSS statistics software included descriptive statistics, t-test and one-way ANOVA. It was found that for the overall opinion toward the perceptions regarding the development of the quality of gastronomy services for tourism in the route of Lanna Civilization, Thai tourists give importance to empathy, tangibles, reliability, assurance, and responsiveness, and international tourists give importance to assurance, empathy, responsiveness, reliability, and tangibles. Regarding the overall opinion toward expectations regarding the development of the quality of the gastronomy services for tourism in the route of Lanna civilization, Thai tourists emphasize the following: empathy, assurance, reliability, tangibles, and responsiveness, whereas international tourists give importance to assurance, empathy, responsiveness, tangibles, and reliability.
PL
Obecne badanie ma na celu zbadanie spostrzeżeń i oczekiwań turystów dotyczących rozwoju jakości usług gastronomicznych dla turystyki na szlaku cywilizacji Lanna w Tajlandii. Przeprowadzono badania ilościowe z wykorzystaniem kwestionariusza. Wzór Yamane'a zastosowano do obliczenia wielkości grupy próbnej na 400 osób. Analiza danych za pomocą oprogramowania statystycznego SPSS obejmowała statystyki opisowe, test t i jednokierunkową ANOVA. Stwierdzono, że dla ogólnej opinii na temat postrzegania rozwoju jakości usług gastronomicznych w turystyce na trasie cywilizacji Lanna, turyści tajlandzcy przywiązują wagę do empatii, materialności, niezawodności, pewności i czasu reakcji, a turyści międzynarodowi przywiązują wagę do zapewnienia, empatii, szybkości reakcji, niezawodności i namacalności. Odnośnie ogólnej opinii na temat oczekiwań dotyczących rozwoju jakości usług gastronomicznych dla turystyki na szlaku cywilizacji Lanna, turyści tajlandzcy podkreślają: empatię, pewność, niezawodność, namacalność i szybkość reakcji, podczas gdy turyści zagraniczni przywiązują wagę do pewności, empatia, szybkość reakcji, namacalne i niezawodne.
5
Content available Różne podejścia do modelu luk
PL
Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług. Przedsiębiorstwa usługowe szukają rozwiązań, jak oferować usługi jak najlepszej jakości oraz jak ta jakość oceniać. W przypadku oceny jakości usług wykorzystuje inne metody i narzędzia niż w przypadku wyrobów. Większość metod opartych jest na różnicy pomiędzy oczekiwaniami klientów oraz ich percepcją gotowej usługi. Różnica ta stanowi jedną z luk modelu jakości usług - modelu luk. Celem artykułu była zestawienie różnych wariantów najczęściej opisywanego w literaturze modelu jakości usług - modelu luk. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie teoretyczne, a jego celem pobocznym jest zaznajomienie czytelników z podstawowymi elementami modelu luk.
EN
Every day we use various types of services. Service companies are looking for solutions on how to offer services with the best quality and how to assess this quality. When assessing the quality of services, different methods and tools than in case of products are used. Most methods are based on the difference between customers' expectations and their perception of the ready service. This difference is one of the gaps in the service quality model - the gap model. The aim of the paper was to compile various variants of the service quality model most frequently described in the literature - the gap model. This paper is a theoretical study and its secondary goal is to familiarize readers with the basic elements of the gap model.
6
Content available Support in ISO 9001:2015
EN
The aim of the paper is to carry out an analysis of support processes in an organisation that has implemented the ISO 9001:2015 system. According to ISO 9001:2015 requirements, an organisation shall determine and provide the resources needed for the establishment, implementation, maintenance and continual improvement of a quality management system. The organisation shall determinate and provide the persons necessary for the effective implementation of its quality management system and for the operation and control of its processes. The aim of the paper is to analyse the problems connected with the support of the organisation in the ISO 9001:2015 implementation process.
7
Content available Planning in ISO 9001:2015
EN
The aim of the paper is to carry out an analysis of planning process in an organisation that has implemented the ISO 9001:2015 system. In the paper, we described elements of this planning, which is essential to achieve the intended benefits of a quality management system. Planning needs to be done by everyone in the organisation, but it is significant for the process owner, considering the impacts on achieving the planned outputs of quality management processes. The aim of the paper is to analyse the problems connected with the planning of the organisation in the ISO 9001:2015 implementation process.
8
Content available Leadership in ISO 9001:2015
EN
The aim of the paper is to analyze the question connected with leadership in the implementation and management of the ISO 9001:2015 system. In the paper we presented the definitions of leadership, some examples of leadership styles and the motivation method used in those styles, problems connected to communication-related quality management issues, using leadership methods to fulfill customers’ needs. Top management demonstrates leadership and the ability to commit to customer focus within particular organization.
9
Content available Context of the organization in ISO 9001:2015
EN
The aim of the paper is to analyze the question connected with the context of the organization in the organization implemented ISO 9001:2015 system. In the paper we described the elements of the context of the organization and their influence on the activity of the firm, the needs and expectations of the interested parties and methods for monitoring the needs of the interested parties. The external and internal issues relevant to an organization are determined during management reviews. Top management assigns monitoring issues to appropriate process owners for monitoring. The process owner should monitor the issues and prepare appropriate reports indicating the methods and results of the whole monitoring process. If feasible, appropriate metrics are also advised for presenting the results.
PL
W artykule przedstawiono zagadnienia związane z potencjałem marketingowym nabywców finalnych i ich oczekiwaniami dotyczącymi jego wykorzystywania przez oferentów. Dążono w nim do zweryfikowania 2 następujących hipotez badawczych: respondenci nie wykazują gotowości do dzielenia się swoim potencjałem marketingowym z oferentami; respondenci nie zwracają uwagi na pochodzenie produktu. Na podstawie wyników badań empirycznych określono zakres tych oczekiwań i dokonano ich hierarchicznego uporządkowania. Biorąc pod uwagę wartości średnich ocen poszczególnych oczekiwań, podzielono je na 3 grupy. Oczekiwania związane z chęcią aktywnego włączania się w kreowanie oferty rynkowej znalazły się w grupie oznaczonej symbolicznie jako grupa “B”. Cechowały się one nie tylko największą siłą prosumpcyjną, ale miały jednocześnie charakter etnocentryczny. Ankietowani wykazywali zatem gotowość do dzielenia się swoim potencjałem marketingowym z oferentami. Zwracali także uwagę na pochodzenie produktu. Oczekiwanie, aby produkty polskie miały wyraźne oznaczenia informujące o ich pochodzeniu, uzyskało najwyższą wartość średniej oceny. Obie hipotezy badawcze nie zostały tym samym potwierdzone. Uzyskane wyniki stanowią ważną wskazówkę dla oferentów, której wykorzystanie pozwoliłoby im budować bliskie partnerskie relacje z nabywcami.
EN
In the article the problems related to marketing potential of customers and their expectations connected with using them by offerers were presented. Two research hypotheses were verified: respondents weren’t ready to share their marketing potential with offerers; respondents didn’t take into consideration the origin of product. On the base of the results of empirical research the scope of mentioned expectations was defined and their hierarchical order was identified too. On the base of the values of average scores the analysed expectations were divided into 3 groups. The expectations of active including to process of creating of market offer belonged to “B” group. They had the most prosumption power and ethnocentric character. The research hypotheses weren’t confirmed. The gained results are important advice for offerers allowing to build partnership with customers.
EN
The survey carried out among university students has proved that they choose the forest as a place to spend their leisure time mostly in the spring (13.2%) and in the summer (21.2%). Students declare that they relaxed in the forest even a few times a week. Apart from recreation (walking - 61.6%, picking mushrooms - 37%), they engage in health improving activities, including sport (29.4%). Young people (especially town dwellers - 40.2%) decide go to the forest to get away from everyday routine (33.9%) in search of peace and quiet surroundings (40.5%). They do not have any specific preferences for the type of forest (50.1%), they feel good in mixed forests (31.9%), however. Since the forms of activity most frequently indicated by students are hiking and biking, they notice poor infrastructure of forest areas (lack of marked hiking routes - 14.3% and bicycle lanes - 12.5%). Respondents are familiar with the condition of forests in the proximity of the place of their residence (81.6%), considering it as basically good (75.9%). However, their knowledge of the natural environment protection forms and fire protection rules is definitely insufficient.
PL
Celem artykułu jest zaprezentowanie oczekiwań polskich przedsiębiorstw działających w sektorze usług transportowych wobec działań podejmowanych przez rząd lub samą branżę transportową. Jest to podyktowane tym, że polski sektor transportowy napotyka obecnie wiele barier, stanowiących przeszkody w ich dalszym rozwoju. Artykuł rozpoczyna się krótką charakterystyką polskiego sektora transportowego a następnie prezentuje metodologię badań i wyniki uzyskane w drodze badań ankietowych, których grupę respondentów stanowiły przedsiębiorstwa oferujące usługi transportowe. Artykuł kończy się podsumowaniem i wnioskami.
EN
The purpose of this article is to present the expectations of Polish transport enterprises to the actions taken by the Polish government or the same transport industry. This is dictated by the fact that, Polish transport sector currently faces a number of barriers, which are preventing their further development. The article begins with a short characterization of Polish transport sector and then presents the research methodology and findings of the survey, where respondents were a group of companies, operating in transport sector. The article ends with a summary and conclusions.
EN
This research was conducted to evaluate the quality of services offered to customers at Saderat bank branches by using SERVQUAL model. In this research, survey level of the gap between expectations and service perceived by Saderat bank customers in each of the five dimensions of service quality. The ranking of service quality dimensions in order of importance from standpoint of customers and understanding level of customers' satisfaction with the quality of services offered by Saderat bank, as the main objectives of the research are considered. The research statistical population consisted of all the customers of Saderat Bank in Urmia City and 228 customers of this bank were sampled. To test the research hypotheses, software SPSS 18 and Paired-Samples T-Test, Wilcoxon test and Friedman test were used. The results of this research show that in all aspects, Saderat bank customers’ expectation is higher than their perceptions of the quality of services offered. It means that in all of the five dimensions of service quality, there are gaps. Thus the bank failed in any of these dimensions to meet their customers' expectations.
PL
Niniejsze badanie zostało przeprowadzone w celu oceny jakości usług oferowanych klientom w oddziałach banku Saderat przy użyciu modelu SERVQUAL. W badaniu tym, przedstawiono poziom luki pomiędzy oczekiwaniami i obsługi postrzeganej przez klientów Banku Saderat w każdym z pięciu wymiarów jakości usług. Za główne cele badań uznano ranking wymiarów jakości obsługi w kolejności ich znaczenia z punktu widzenia klientów i poziom zrozumienia satysfakcji klientów wraz z jakością usług oferowanych przez bank Saderat. Badanie populacji statystycznej składało się ze wszystkich klientów Banku Saderat w Mieście Urmia i 228 klientów tego banku zostało objętych próbą. Do testowania hipotez badawczych, wykorzystane zostało oprogramowanie SPSS 18 i sparowane próbki T-testu, test Wilcoxona i test Friedmana. Wyniki niniejszego badania pokazują, że we wszystkich aspektach oczekiwania klientów banku Saderat są wyższe, niż ich postrzeganie jakości oferowanych usług. Oznacza to, że w każdym z pięciu wymiarów jakości usług, istnieją luki. Tym samym bankowi nie udało się sprostać oczekiwaniom swoich klientów w żadnym z tych wymiarów.
PL
Architektura mieszkaniowa tworzy ramy dla zaspokojenia potrzeb mieszkaniowych, umożliwia odczuwanie satysfakcji estetycznej, może wyrażać wartości związane ze stylem życia, reprezentowane przez odbiorcę, manifestować jego prestiż i informować o pozycji społecznej. Spektakularne osiągnięcia współczesnej architektury sprawiły, że została ona „celebrytką”, przedmiotem medialnych doniesień dotyczących najnowszych architektonicznych realizacji i ich twórców: tym samym śledzenie rozwoju architektury stało się rodzajem hobby, któremu poświęcają się nie tylko profesjonaliści. Opisany splot uwarunkowań (wzmocniony dodatkowo przez kody kulturowe) sprawia, że aspiracje Polaków związane z zamieszkiwaniem są wysokie i stale rosną. Uwarunkowania ekonomiczne i prawne sprawiają jednak, że marzenia o „domu jutra” zostają urealnione i stają się preferencjami mieszkaniowymi, czyli konglomeratem potrzeb, wyobrażeń i możliwości nabywczych Polaków. Powstaje więc pytanie o obraz tychże preferencji, szczególnie w kontekście wymogów projektowania zrównoważonego. Znajomość oczekiwań wobec środowiska mieszkaniowego pozwala na wdrożenie działań edukacyjnych i przekonanie Polaków do architektury lepszej jakościowo. Celem artykułu jest prezentacja tych wyników ogólnopolskich badań mieszkańców miast, które dotyczą oczekiwań w zakresie prośrodowiskowych cech architektury mieszkaniowej.
EN
Residential architecture creates a framework for meeting housing needs. It offers users aesthetic satisfaction, the expression of values associated with lifestyle, prestige and social status. Contemporary architecture has made spectacular advances achieving “celebrity” status in media reports with respect to the latest architectural work and its creators. Architecture has also become a kind of ‘hobby of interest’ not only for professionals but also the general public. These conditions along with cultural codes have contributed to a rapid growth in the aspirations of Poles about their residence. Economic and legal considerations, however, bring the dream “house of tomorrow” back to reality. Housing preferences are a conglomerate of needs, dreams, aspirations, perceptions and household purchasing power. Knowledge of these preferences, especially in the context of sustainable design, calls for creative, high quality housing environments. The principal aim of the paper is to present the results of nationwide survey of city dwellers on housing preferences in Poland and to highlight the barriers that could limit the development of future sustainable housing environments. Survey respondents were asked, among other things, about their expectations in relation to pro-environmental characteristics of residential architecture. The findings show the main problem with respect to sustainable housing in Poland is social rather than physical. Hence this knowledge of the residents’ expectations in relation to the residential environment reinforces the need for educational and the promotion of activities about urban design and architecture and how it can lead to better quality and more sustainable environments.
EN
The article presents the results of the inquiry refer the most important characteristic of gardens for disabled people. The researches were conducted with blind and poor sight people in Center for Blind People in Bydgoszcz. People with visual impairment indicated that the safety and convenience of moving as well as access are the most important features of gardens. The results of the study show that presence of the guide, properly prepared informations boards and mockups increase attractiveness of the gardens. These gardens play an essential role in the rehabilitation and education by people with visual disability and also improve quality of life of disabled people.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.