Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: eCRM

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Wykorzystanie innowacji w działaniach eCRM jako efekt synergii, technologii i marketingu

Pukas A.

Logistyka

2015

nr 2

1323--1331, CD2

Przedsiębiorstwa wdrażające zarządzanie relacjami z klientem (CRM) zmuszone są dziś do wykorzystywania nowych, innowacyjnych rozwiązań jako niezbędnego elementu gry rynkowej. CRM rozwinięty o nowe technologie internetowe, tzw. eCRM, pozwala na rozszerzenie i zintensyfikowanie efektu lojalności klientów. Wdrażanie skutecznych rozwiązań eCRM staje się coraz ważniejsze dla firm działających w sieci, ale również dla firm funkcjonujących na “tradycyjnym” rynku. Celem artykułu jest identyfikacja innowacyjnego efektu synergii technologii i działań marketingowych w ramach wykorzystania rozwiązań eCRM. W artykule zostały przedstawione efekty analizy literatury przedmiotu oraz badań desk research źródeł branżowych.

Enterprises implementing customer relationship management (CRM) are now forced to use new and innovative solutions as an essential element of the market game. CRM developed new Internet technologies called eCRM, allows to extend and intensify the effect of customer loyalty. eCRM implementation of effective solutions becomes increasingly important for companies operating in the network, but also for companies operating in the "traditional" market. The purpose of this article is to identify innovative effect of synergy of technology and marketing activities in the framework of using eCRM solutions. The article presents results of analysis of literature research and desk research analysis of industry sources.

Application of customer relationship management (CRM) in agriculture

Milovic B.

Polish Journal of Management Studies

2012

Vol. 6

151-161

Business decisions supported by strategy of customer relationship management CRM are interesting for: retail networks, telecom operators, banks, insurance companies, travel agencies, but also for agricultural organizations. This paper highlights the importance of IT development of customer relationship management strategy. The development of information technology in agricultural organizations and easier and cheaper access to it, enables the development of electronic relationships with customers (e-CRM) which simplifies and automates the dialogue with customers and provides an answer to their requests in real time, which leads to increase of customer loyalty and satisfaction. This business strategy helps agricultural organizations to adapt their products and services for each client.

Decyzje biznesowe wspierane przez strategie zarządzania relacjami z klientem CRM są interesujące dla: sieci handlowych, operatorów telekomunikacyjnych, banków, firm ubezpieczeniowych, biur podróży, ale także dla organizacji rolniczych. Artykuł ten podkreśla znaczenie rozwoju IT w strategii zarządzania relacjami z klientem. Rozwój technologii informatycznych w organizacji rolniczych, łatwiejszy i tańszy dostęp do nich, umożliwia rozwój elektronicznych relacji z klientami (e-CRM) które automatyzują i upraszczają dialog z klientami i stanowi odpowiedź na ich potrzeby w czasie rzeczywistym, co prowadzi do wzrostu ich satysfakcji i lojalności. Ta strategia biznesowa pomaga organizacjom rolniczym w ulepszaniu swoich produktów i usług dla każdego klienta.

Zarządzanie relacjami z klientem. [Cz.] 2, Projekt wdrażania CRM

Wiącek D., Bagiński J.

Problemy Jakości

2003

R. 35, nr 7

21-31