Purpose: The aim of the article is to portray process improvement as a key element of contemporary organizational management, along with a detailed analysis of the economic and organizational consequences of this process. Additionally, the article aims to precisely identify the main criteria for process improvement in organizations and position this process within the context of process management systems. Design/methodology/approach: The objectives of the article were achieved through conducting thorough literature reviews, allowing for the presentation of detailed information regarding specific economic and organizational effects of process improvement. The literature analysis also facilitated the precise placement of the process of improvement within the context of process management systems, enhancing the theoretical and practical value of the presented conclusions. Findings: The author of the article outlined the impact of process improvement on the functioning of an organization and provided a detailed analysis of its economic and organizational consequences. Additionally, based on a literature review, the author identified the specific role of process improvement within the framework of process management systems. Originality/value: The originality of the article lies in its detailed focus on the specific economic and organizational effects of process improvement, while concurrently presenting a precise placement of this process within the context of process management systems.
Współczesne organizacje działające na konkurencyjnym, globalnym rynku obserwują znaczący wzrost zainteresowania problematyką zarządzania jakością początkowo wyrobów i usług, a w konsekwencji systemów zarządzania, co powoduje rozwój nowych metod doskonalenia jakości w organizacjach. Proces ten determinowany jest coraz mocniejszym naciskiem na obniżenie kosztów produkcji i generowanie oszczędności w połączeniu z redukcją zbędnych kosztów. W efekcie powstały korzystne warunki do rozwoju nowych metod zarządzania jakością, takich jak: Six Sigma, Lean Manufacturing i Kaizen, które są szeroko rozpowszechnione w organizacjach, w tym zwłaszcza w przedsiębiorstwach z różnych branż i o różnych profilach działalności na całym świecie. W artykule zaprezentowano wybraną koncepcję doskonalenia procesów logistycznych według metodyki DMAIC w ujęciu teoretycznym i praktycznym. Celem artykułu jest przedstawienie możliwości praktycznej aplikacji koncepcji doskonalenia procesów według metodyki DMAIC, zmierzającej do redukcji wartości złomu produkcyjnego w przedsiębiorstwie wytwarzającym okucia okienne.
EN
Contemporary organizations, that are operating in a competitive, global market observe a significant increase of interest in the issues of quality management, initially in products and services, and in the consequence in the management systems, which results in the development of new methods of quality improvement in organizations. This process is determined by increasing emphasis on reducing production costs and generating savings combined with the reduction of unnecessary costs. As a result, advantageous conditions were created for the development of new quality management methods, such as: Six Sigma, Lean Manufacturing and Kaizen, which are widespread in many organizations, especially in enterprises of various industries and business profiles around the world. The article presents a selected concept of the improvement of logistics processes according to the DMAIC methodology in theoretical and practical terms. The aim of the article is to present the possibility of a practical application of the process improvement concept according to the DMAIC methodology, heading to reducing the value of production scrap in an enterprise that produces window fittings.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
To improve quality, production, and service delivery, clothing industries look toward continuous improvement approaches such as lean manufacturing, Six Sigma, and Lean Six Sigma (LSS). Simulation is one of the effective methods which aim to examine different solution scenarios. This study explores how LSS and simulation can be integrated based on the Sim-Lean approach, using a process improvement effort in clothing small–medium enterprises (SMEs). A structured framework integrating these research methodologies is developed, which might benefit a variety of future clothing process improvement efforts, and could inform quality improvement efforts in other industries. The aim is to allow a successful implementation of the approach in the clothing industry to improve the lead time, the daily output, the average staying times (min) of jobs waiting in queues, and the resource utilization.
Purpose: identification of possibilities of using quality management methods and tools to improve maintenance processes. Design/methodology/approach: the tools used were adjusted to the results of cognitive interview and maturity analysis of maintenance process carried out among representatives of various levels of the organization's management, based on an original tool. Findings: it was found that the level of maturity of the process is in the chaotic phase, despite the fact that the company implemented integrated management systems, quality management methods and tools are not systematically used in the process; it seems, however, the needs in this area are very large. Research limitations/implications: the study was conducted on the basis of only one process, in one workplace; only on the basis of own observations it can be concluded that other processes in this plant, as well as similar ones, will show similar deficiencies, which should, however, be subjected to a deeper analysis. Practical implications: it can be assumed that the research results presented in this paper, as well as the proposed practical solutions, may support not only the process under study, but also completely different processes; the study seems to indicate the need of educating the managers in the field of practical skills for improving the processes in the organizations. Originality/value: the study proposes the use of an original tool for measuring process maturity as an entrance to further steps, it also presents the possibility of using tools, the process of their implementation in an actual process, as well as barriers encountered.
Cel: Celem opracowania jest przedstawienie koncepcji standaryzacji działań jako metody doskonalenia na przykładzie procesu produkcji wanien i brodzików akrylowych. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W pracy wykorzystano następujące metody badawcze: przegląd i analizę literatury przedmiotu, metodę studium przypadku, metodę obserwacji oraz analizę danych wtórnych, metodę pracy koncepcyjnej i wnioskowania logicznego. Wyniki/wnioski: Zastosowanie zaproponowanych koncepcji doskonalenia opartych na standaryzacji działań umożliwiło zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz przyczyniło się do lepszej organizacji procesów badanej organizacji. Ograniczenia: Ograniczeniamogą dotyczyć dostępu jedynie do wybranych informacji przekazanych przez badane przedsiębiorstwo. Zastosowanie praktyczne: Zaprezentowane pomysły standaryzacji działań z powodzeniem mogą znaleźć zastosowanie w przedsiębiorstwach, które stosują standaryzację jako element doskonalenia procesów. Oryginalność/wartość poznawcza: Zaprezentowane studium przypadku pozwala zrozumieć praktyczne apekty standaryzacji działań w przedsiębiorstwach.
EN
Purpose: The purpose of the paper is to present the standardization of activities as a method of improvement. The example of a company manufacturing baths and acrylic shower trays. Design/methodology/approach: The following research methods were used in the work: literature review and analysis, case study method, observation method and secondary data analysis, as well as the method of conceptual work and logical inference. Findings/conclusions: The implementation of the proposed improvement concepts based on standardization of activities made it possible to identify areas requiring improvement and contributed to a better organization of the processes of the examined organization. Research limitations: Restrictions may apply to access only to selected information provided by the examined enterprise. Practical implications: The presented ideas of standardization of activities can be successfully applied in companies that use standardization as an element of process improvement. Originality/value: The presented case study helps to understand the practical aspects of standardization of activities in enterprises.
Cel: Celem artykułu jest przedstawienie roli programów rozwoju dostawców w doskonaleniu produktów i procesów, a także wskazanie korzyści i barier z tym związanych. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W artykule zastosowano metodę analizy krytycznej literatury przedmiotu, metodę syntezy oraz wnioskowania logicznego. Wyniki/wnioski: Ustalono, że programy rozwoju dostawców są zorientowane coraz częściej na wdrażanie koncepcji zarządzania ryzykiem w celu obniżenia poziomu wad jakościowych czy unikania zagrożeń opóźnień w realizacji dostaw. Skuteczne wdrożenie tych programów pozwala dostawcom i odbiorcom doskonalić jakość wyrobów, skracać cykle procesów i obniżać ich koszty, a także usprawniać wzajemną komunikację. Działania w zakresie rozwoju dostawców przyczyniają się do obniżenia kosztów transakcyjnych związanych z poszukiwaniem nowych możliwości zaopatrzenia, przeprowadzania audytów i innych form oceny, weryfikacji oraz kwalifikacji dostawców. Do najczęstszych barier, które można dostrzec podczas wdrażania tego typu programów, zaliczyć należy brak odpowiednich zasobów u dostawców oraz zbyt istotne różnice w zakresie kultur organizacyjnych partnerów. Ograniczenia: Ograniczeniem badań może być skoncentrowanie się na wybranej arbitralnie grupie publikacji naukowych. W przyszłości, w celu lepszego rozpoznania zjawiska, należałoby zastosować metodę syntetycznego przeglądu literatury przedmiotu. Zastosowanie praktyczne: Zaprezentowana metodyka wdrażania programów rozwoju dostawców może zostać wykorzystana przez przedsiębiorstwa w budowaniu łańcucha wartości do doskonalenia produktów i procesów. Programy te stanowią przykłady pomocy dostawcom w zakresie wdrażania systemowego zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem oraz narzędzi doskonalenia, jak: TPS, Lean Management czy Six Sigma. Oryginalność/wartość poznawcza: Przedstawiona w artykule metodyka wdrażania programów rozwoju dostawców może stanowić przykład dobrych praktyk w zakresie budowania relacji pomiędzy współpracującymi ze sobą przedsiębiorstwami.
EN
Purpose: The purpose of the article is to present the role of supplier development programs in improving products and processes, as well as to indicate the related benefits and barriers. Design/methodology/approach: The article uses the method of critical analysis of the literature, the method of synthesis and logical inference. Findings/conclusions: It was found that supplier development programs are more and more often oriented towards implementing risk management concepts in order to reduce the level of quality defects or avoid the risk of delays in delivery. Effective implementation of these programs allows suppliers and recipients to improve the quality of products, shorten process cycles and reduce their costs, as well as improve mutual communication. Supplier development activities contribute to lowering transaction costs related to searching for new procurement opportunities, conducting audits and other forms of supplier evaluation, verification and qualification. The most common barriers that can be noticed when implementing this type of programs include the lack of adequate resources at suppliers and too significant differences in the organizational cultures of partners. Research limitations: Research limitations may be focusing on an arbitrarily selected group of scientific publications. In the future, in order to better recognize the phenomenon, the method of a synthetic literature review should be used. Practical implications: The presented methodology for implementing supplier development programs can be used by enterprises in building a value chain to improve products and processes. These programs are examples of helping suppliers in the implementation of quality, environment, safety system management and improvement tools such as TPS, Lean Management or Six Sigma. Originality/value: The methodology of implementing supplier development programs presented in the article may be an example of good practices In building relationships between cooperating companies.
Business process management is a very important factor in assessing the effectiveness of production systems (entire enterprises or departments). And while the planning and management of business processes is mastered, it is difficult to create relationships between coexisting processes within one production system. Usually, business process management refers to extracted (isolated) processes, in this case relationships between different processes were looked for. This paper is devoted to the assessment and analysis of the interaction of business processes related to the implementation of one engineering project. The paper presents the results of research carried out in relation to four coexisting business processes in a manufacturing company - with assumption that the four analyzed business processes are located within one project. Business processes were defined on the basis of areas determined in the Big Picture analysis (in Value Stream Mapping analysis). As indicators of the impact of business process elements, the correlation coefficient was taken into account, the value of which determined the impact (or lack of impact) between the components of the various business processes. It has been noticed that the attributes from process 1 (Launching the project implementation) and process 2 (Scheduling and project management) show a very strong and strong correlation with the attributes in other processes 3 (Management and supply of materials) and 4 (Production and distribution). On the basis of the presented results, the critical points of the information / decision flow between the coexisting business processes have been indicated.
PL
Zarządzanie procesami biznesowymi jest bardzo ważnym czynnikiem w ocenie efektywności systemów produkcyjnych (całych przedsiębiorstw lub działów). I o ile planowanie i zarządzanie procesami biznesowymi jest opanowane, trudno jest tworzyć relacje między współistniejącymi procesami w ramach jednego systemu produkcyjnego. Zazwyczaj zarządzanie procesami biznesowymi odnosi się do wyodrębnionych (wyizolowanych) procesów, w tym przypadku poszukiwano relacji pomiędzy różnymi procesami. Artykuł poświęcony jest ocenie i analizie interakcji procesów biznesowych związanych z realizacją jednego projektu inżynierskiego. W artykule przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w odniesieniu do czterech współistniejących procesów biznesowych w przedsiębiorstwie produkcyjnym - przy założeniu, że cztery analizowane procesy biznesowe są ulokowane w ramach jednego projektu. Procesy biznesowe zostały zdefiniowane na podstawie obszarów określonych w analizie Big Picture (w analizie Mapowania Strumienia Wartości). Jako wskaźniki wpływu elementów procesu biznesowego brano pod uwagę współczynnik korelacji, którego wartość określała wpływ (lub brak wpływu) pomiędzy komponentami różnych procesów biznesowych. Zauważono, że atrybuty z procesu 1 (Uruchomienie realizacji projektu) i procesu2 (Planowanie i zarządzanie projektami) wykazują bardzo silną i silną korelację z atrybutami w innych procesach 3 (Zarządzanie i dostawa materiałów) i 4 (Produkcja i dystrybucja). Na podstawie przedstawionych wyników wskazano krytyczne punkty przepływu informacji/decyzji pomiędzy współistniejącymi procesami biznesowymi.
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Zarządzanie finansami zaliczane jest obecnie do najważniejszych obszarów efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz mających wpływ na jego dalszy rozwój w perspektywie długoterminowej. Założenie to ma swoje odzwierciedlenie m.in. w realiach dynamicznego tempa zmian, jakie zachodzą w otoczeniu firmy. W takim kontekście jak najbardziej zasadne jest poszukiwanie przez kadrę kierowniczą nowych koncepcji i metod zarządczych oraz praktycznych rozwiązań ukierunkowanych na zarządzanie finansami i wspomaganie pozostałych działów lub po prostu bezpośrednio oddziałujących na procesy odbywające się w przedsiębiorstwie. Cel artykułu stanowi przedstawienie uwarunkowań skutecznego zarządzania finansami. Autor przedstawia takie narzędzia, jak podejście procesowe w zarządzaniu i analiza ryzyka oraz opisuje współczesną rolę dyrektora finansowego. W tekście zawarto tezę o powiązaniu zarządzania finansami z podejściem procesowym poprzez efektywność i doskonalenie procesów.
EN
Financial management is currently one of the most important areas of company’s effective functioning and affecting its further development in long-term perspective. This assumption is reflected, among others, in realities of the dynamic pace of changes taking place in the company’s environment. In such a context, it is most reasonable to seek management’s new concepts and management methods as well as practical solutions aimed at financial management and supporting other departments or simply directly affecting processes taking place in the enterprise. The aim of the article is to present the conditions of effective financial management. The author presents such tools as the process approach in management and risk analysis, and describes the contemporary role of the financial director. The article contains a thesis on linking financial management with process approach through efficiency and process improvement.
The objective of this article is to present an outline of a concept aimed at identifying the possibilities of using Lean Management foundations in determining the sources of irregularities occurring in university processes from the perspective of various stakeholder groups. A research methodology is presented that creates the basis for initiating programmes modernising university processes in line with the principles of the LM concept from the perspective of the most important stakeholder groups. Thanks to the obtained results, it will be possible to raise the general level of awareness regarding losses and their causes, which have a negative impact on the effectiveness and efficiency of a university's activities. This would give rise to the active participation of important groups of stakeholders in activities improving university systems. The research results will contribute to the development of management sciences with reference to the sector of public services by identifying the factors determining changes in university management systems in a manner consistent with global trends. It will also be possible to develop a theoretical model supporting the LM-based identification of irregularities and their causes in universities.
Productivity modeling and validation is the assessment of data to establish scientific indications that a process is stable. The aim of this paper is to present a novel approach using statistical analyses for process improvement. This study highlights the process behavior of three different lathe machines unit with the intention to replace one of them. The research methodology has illustrated by producing a steel rod of 3.175 millimeter diameter based on 180 samples collected from each machine. For statistical data value analysis, MS Excel 2016 and Minitab 18 were utilized. The results showed that lathe machine 1 and 2 had an equivalent inconsistency, but significantly different data spreads. Similarly, the throughput for machine 2 was higher with greater variability as compared to machine 1 while machine 3 encountered a low rate of throughput. On the basis of the fallouts of the analysis, the research team has officially suggested to substitute lathe machine 3.
The main objective of this paper is to determine the meaning of quality in present enterprise as well as its influence for the continuous development. There is shown comparison of chosen quality management conceptions as well as description of one of them, Six Sigma which is an innovative approach to quality. Presented case study was developed in a printing company specialized in production of books in hard covers. This study presents the proposition of improvement to increase the effectiveness of the production process.
W artykule przedstawiono zastosowanie mapowania strumienia wartości przy procesie produkcji wiązek elektrycznych. Przedstawiono graficzne mapy strumienia wartości przed wprowadzeniem optymalizacji oraz po wprowadzeniu optymalizacji. Zastosowanie VSM pozwoliło zwiększyć wydajność, efektywność oraz produktywność analizowanego procesu.
EN
The article presents the application of value stream mapping during the production process of electric bundles. A graphical maps of the value stream were presented before the implementation of the optimization and after the implementation of the optimization. The use of VSM allowed to increase the efficiency, effectiveness and productivity of the analysed process.
W artykule przedstawiono rozwiązania, które zostały zastosowane w celu Weryfikacji poprawności tworzonego planu, w narzędziu informatycznym wspomagającym proces układania planu zajęć dla kursu edukacyjnego. Zaprezentowane narzędzie stworzono w arkuszu kalkulacyjnym zgodnie z autorską koncepcją „Mikronarzędzi Bazujących na Relacyjnym Modelu Danych”. Określając założoną funkcjonalność rozwiązania, ustalono główne warunki, które muszą być spełnione, żeby gotowy plan mógł zostać uznany za poprawny. Za pomocą diagramu związków encji zgodnego z CASE – Method pokazano zidentyfikowaną dla przeanalizowanego zagadnienia strukturę danych. Przedstawiono sposób implementacji tej struktury w arkuszu kalkulacyjnym. W najistotniejszej części opracowania, szczegółowo opisano zaproponowane rozwiązania, które pozwalają na weryfikację wszystkich zidentyfikowanych warunków. W końcowej części artykułu zidentyfikowano wszystkie elementy arkusza kalkulacyjnego, które pozwoliły na uzyskanie założonej funkcjonalności.
EN
The article presents solutions applied to verify the correctness of a timetable being developed using an IT tool supporting the process of timetable scheduling for an educational course. The tool being addressed was originally created in a spreadsheet by following the author’s signature concept of “Microtools Based on the Relational Data Model”. In the part dedicated to establishing the functionality assumed for the solution in question, main conditions to be satisfied in order for the timetable to be verified as correct have been determined. The data structure identified for the problem analysed has been illustrated using the Entity Relationship Diagram in line with the CASE Method. The manner in which this structure is implemented in a spreadsheet has been discussed. The most important section of the study provides a detailed description of the proposed solutions enabling verification of all the pre-defined conditions. In closing paragraphs of the article, all spreadsheet elements which enabled the assumed functionality to be achieved have been identified.
14
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem artykułu jest przedstawienie identyfikacji potrzeb oraz możliwości doskonalenia wybranych procesów logistycznych w przedsiębiorstwie handlowym. Zdobycie wiedzy pozwalającej na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej wymaga systematycznego gromadzenia i analizowania informacji płynących od klientów. Dzięki zastosowaniu analizy SWOT dokonano identyfikacji i oceny obszarów wymagających doskonalenia oraz określono kierunki i wpływ prowadzonych działań usprawniających na funkcjonowanie całego procesu świadczenia usług. Z uwagi na fakt, że procesy te najlepiej mogą zostać ocenione przez osoby bezpośrednio w nie zaangażowane jako metodę badawczą zastosowano ankietę, którą przeprowadzono wśród klientów wybranego przedsiębiorstwa.
EN
A purpose of the article is presenting the identification of needs and improvement possibilities for chosen logistic processes in a trading company. Acquiring the knowledge for achieving the competitive advantage requires systematic collecting and analysing information from customers. Thanks to applying the SWOT analysis it was made the identification and the assessment of areas requiring improvement. It was determined directions and significance of conducted action for functioning of the entire process provision of services. From the attention to the fact that these processes can be best judged by persons directly engaged as the research method was taken a survey that was applied amongst customers of chosen enterprise.
Pomimo dynamicznego rozwoju grupy narzędzi, jaką są arkusze kalkulacyjne, pracownicy stosujący je w swojej codziennej pracy wykorzystują jedynie niewielką grupę dostępnych w ich zakresie mechanizmów i funkcji. W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczących wykorzystania różnych elementów arkuszy kalkulacyjnych przez osoby pracujące w dziale magazynowania i dystrybucji polskiego oddziału międzynarodowego przedsiębiorstwa branży handlowej, działającego na rynku żywności, środków czystości oraz pielęgnacji ciała. Dla każdego z wybranych elementów ocenione zostało jego ogólne wykorzystanie, przydatność oraz znajomość wśród pracowników. Dodatkowo wśród badanych osób zidentyfikowane zostały najistotniejsze źródła wiedzy oraz umiejętności w zakresie używania rozpatrywanej grupy narzędzi.
EN
Despite the dynamic development of the group of software tools represented by spreadsheets, those using them in everyday work utilise only a limited number of mechanisms and functions they offer. This article provides a discussion on the results of studies concerning utilisation of various elements of spreadsheets by persons employed at the warehousing and distribution department of a Polish division of an international trade enterprise. An assessment comprising each of the selected elements covered its overall utilisation, applicability and the degree the employees were familiar with one. Furthermore, the most important sources of knowledge and skills applied in using the given group of tools were identified among those surveyed.
W artykule zaprezentowano bazujące na relacyjnym modelu danych narzędzie informatyczne wspomagające proces rozliczania kosztów użytkowania samochodów. W pierwszej kolejności omówiono proces rozliczania kosztów. Przedstawiono strukturę danych wejściowych, pożądany układ raportu końcowego oraz reguły, które podczas tworzenia takiego raportu musza być uwzględnione. Dla przeanalizowanego problemu zidentyfikowano oraz opisano strukturę encji. W dalszej kolejności opisano sposób reprezentacji encji w arkuszu kalkulacyjnym oraz omówiono zastosowane rozwiązania zapewniające integralność danych w przechowywanych w narzędziu. Na koniec przedstawiono rozwiązania pozwalające wygenerować w sposób automatyczny końcowe zestawienie kosztów. Założoną funkcjonalność narzędzia uzyskano przy wykorzystaniu dość wąskiego zakresu funkcji i mechanizmów arkusza kalkulacyjnego MS Excel, bez konieczności użycia kodu napisanego w języku programowania VBA.
EN
This article presents an IT tool based on the relational data model, developed in order to support the process of car use costs accounting. Firstly, the manner in which the costs in question are accounted has been explained. The input data structure has been discussed as well as the intended final report layout and the principles which must be taken into consideration while such a report is being created. With regard to the problem analysed, the structure of entities has been identified and described. Further on in the article, the method used to represent entities in a spreadsheet has been described and the solutions ensuring integrity of the data stored in the tool have been elaborated upon. In the closing paragraphs of the paper, some more solutions enabling automatic generation of the final cost breakdown have been introduced. The assumed functionality of the tool in question has been attained by means of a relatively narrow array of functions and mechanisms featured by the MS Excel spreadsheet, without the need for application of a code written in the VBA programming language.
W artykule scharakteryzowano najpopularniejsze obecnie metody doskonalenia procesów produkcyjnych: Lean Management (Lean Production, Lean Manufacturing) i Six Sigma (6 Sigma, 6σ). Podano różnice i podobieństwa pomiędzy obiema metodami, a także opisano metodę Lean Six Sigma, będącą połączeniem najważniejszych zalet Lean Management i Six Sigma. Przedstawiono przypadki wdrożenia tej metody w przemyśle wydobywczym oraz przykładowe efekty finansowe. Branża górnicza jest miejscem, gdzie efekt synergii powstały z połączenia Lean i Six Sigma jest szczególnie wysoki.
EN
The article characterizes currently most popular methods for improving production processes: Lean Management (Lean Production, Lean Manufacturing) and Six Sigma (6 Sigma, 6σ). It also presents the differences and similarities between the two methods. Subsequently paper describes Lean Six Sigma method, which is a combination of the most important advantages of Lean Management and Six Sigma. The implementation of this method in the mining industry and examples of financial results are reported. Mining industry is the area where the synergy effect created from the combination of Lean and Six Sigma is particularly high.
W artykule scharakteryzowano najpopularniejsze obecnie metody doskonalenia procesów produkcyjnych: Lean Management (Lean Production, Lean Manufacturing) i Six Sigma (6 Sigma, 6). Podano różnice i podobieństwa pomiędzy obiema metodami, a także opisano metodę Lean Six Sigma , będącą połączeniem najważniejszych zalet Lean Management i Six Sigma . Przedstawiono przypadki wdrożenia tej metody w przemyśle wydobywczym oraz przykładowe efekty finansowe. Branża górnicza jest miejscem, gdzie efekt synergii powstały z połączenia Lean i Six Sigma jest szczególnie wysoki.
EN
The article characterizes the most popular methods for improving production processes: Lean Management (Lean Production, Lean Manufacturing) and Six Sigma (6 Sigma, 6). It also presents the differences and similarities between the two methods. Subsequently the paper describes the Lean Six Sigma method, which is a combination of the most important advantages of Lean Management and Six Sigma. The implementation of the method in the mining industry and the examples of financial results are reported. Mining industry is a field in which the synergy effect created from the combination of Lean and Six Sigma is particularly high.
Analysis of production process enabling to identify weakness points in the company. It should be used in all the spheres of the company. The article provides the theoretic description of extrusion process and complaints which the company received from internal and external customers. The authors also describe a case study based on gained experience.
PL
Dla każdego przedsiębiorstwa dokładna analiza procesu produkcyjnego, z uwagi na możliwość identyfikacji newralgicznych jego punktów, jest podstawą doskonalenia. Analiza ta swoim zasięgiem powinna obejmować wszystkie obszary przedsiębiorstwa. W artykule autorzy poddali analizie proces ekstruzji, a oceniając go uwzględnili zarówno własne doświadczenia jak i przesłanki teoretyczne. Dodatkowo przeprowadzili analizę reklamacji otrzymanych od klien-tów wewnętrznych jak i zewnętrznych. Wszystkie badania i analizy umożliwiły ocenę procesu i uszczegółowienie opracowanych zasad postępowania z wyrobem niezgodnym.
W artykule przedstawiono możliwość wykorzystania wybranych kart kontrolnych Shewharta do analizy i oceny procesów logistycznych. Omówiono istotę zmienności procesów charakteryzując przyczyny zmienności: losowe oraz wyznaczalne. Przedstawiono metodę statystycznego sterowania procesami w kontekście ograniczania zmienności procesów realizowanych w organizacjach. Scharakteryzowano karty kontrolne jako główne narzędzie SPC, z podziałem na karty dla cech ocenianych liczbowo oraz cech ocenianych alternatywnie. Zaprezentowano wytyczne w zakresie interpretowania kart kontrolnych ze szczególnym uwzględnieniem testów przyczyn wyznaczalnych zaproponowanych przez L.S. Nelsona. W dalszej części pracy przedstawiono przykłady kart kontrolnych opracowanych dla wybranych procesów logistycznych – badania jakości usług firmy kurierskiej. Skonstruowano trzy karty dla cech ocenianych alternatywnie: dwie karty p oraz jedną kartę c. Całość podsumowano wnioskami.
EN
The paper presents the possibility of using selected Shewhart control charts for the analysis and assessment of logistics processes. The essence of the process variability has been discussed. Common and special causes of variability have been characterized. The method of statistical process control has been presented in the context of reducing the process variability in organizations. Control charts as the main tool of SPC have been characterized. The classification of control charts according to the type of quality characteristic that are supposed to be monitored has been shown: control charts for variables and control charts for attributes. Guidelines for interpreting control charts with particular emphasis on Nelson’s tests have been presented. Examples of control charts for selected logistics processes – research of courier service quality – have been demonstrated in the following part of the paper. Three charts for attributes have been constructed: two p charts and one c chart. The paper is summarized with conclusions.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.