Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Evaluation of quality policy of selected companies in the context of quality management independence

Molenda Michał

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 175

357--368

EN

Purpose: The primary purpose of the article is to present a study whose subject was the assessment of the quality policies implementation in selected enterprises. Design/methodology/approach: The deliberations are based on the related subject literature and an analysis of the long-term survey results. The practical results of the research described in this article are based on a survey of supervisory employees and middle managers, who represented the enterprise by filling out a single survey sheet. The survey was conducted in 2015-2022 among 240. enterprises operating in Poland. During the survey, independence in setting quality policy was identified for 237. enterprises. These were manufacturing and service enterprises from various industries. Enterprises were selected on the basis of proposals issued to conduct a survey. The surveyed group does not have the character of a research sample. When analyzing the survey results, no parameter estimation was made on the population of Polish enterprises. The quality policy survey sheet described 35. aspects (behaviors) characteristic of a strongly quality-oriented organization, close to the TQM philosophy (The article contains results for only 10 aspects). Respondents indicated how the behavior described in the survey is characteristic of the organization where they work. The described aspects were rated by respondents on a scale of 1 to 5. The scale adopted reflects the strength of the similarity of the behavior described in the survey to the situation in each organization. Findings: In close to every studied Quality Policy aspects, higher score was received by companies where the standards are imposed by foreign management boards. This is connected obviously not just with standards but also with the governance. The reasons for this should become a subject of further analyses. A certain potential can be observed for national companies relating to the foreign good practice implementation. Originality/value: Knowledge of quality management issues has been increased. The article raises the issue of implementing quality policies in companies. The quality policy was characterized by selected aspects. An evaluation of these aspects in selected enterprises was carried out, and differences dividing quality policies among independent and dependent enterprises in the implementation and supervision of quality standards were identified.

2

Total Quality Management as managerial tool of competitiveness in enterprises worlwide

Kiseľáková Dana, Gallo Peter, Gallo jr. Peter, Čabinová Veronika, Onuferová Erika, Hairul

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 2

195--209

EN

This research paper examines the issue of Total Quality Management (TQM) as a dynamic tool for managing and improving the performance and competitiveness of enterprises. The empirical analysis was focused on the current state of using this concept as well as identifying barriers that prevent its use in practice. In order to verify the hypotheses, defined in accordance to the literature review research, the appropriate research methods were applied. Statistical verification revealed that the size of the enterprise has the statistically significant impact on the use of the TQM and the lack of qualified workforce and financial resources are among the most noticeable barriers to the use of the TQM in managerial practice. Concerning the managerial implications, the suitable model of relationships between human resources and the TQM is presented, with a novelty of the creation a comprehensive digital business model according the challenges of Industry 4.0. The paper also includes research studies, which confirm its relatively frequent use mainly in developed economies. We found that the TQM concept is used by more than 25% of industrial enterprises in Slovakia, and referred to the sustainable growth as well as competitiveness within the market environment worldwide.

PL

Niniejszy artykuł badawczy analizuje kwestię Total Quality Management (TQM) jako dynamicznego narzędzia do zarządzania i poprawy wydajności i konkurencyjności przedsiębiorstw. Analiza empiryczna koncentrowała się na obecnym stanie stosowania tej koncepcji, a także na identyfikacji barier, które uniemożliwiają jej zastosowanie w praktyce. Aby zweryfikować hipotezy zdefiniowane zgodnie z przeglądem literatury, zastosowano odpowiednie metody badawcze. Weryfikacja statystyczna wykazała, że wielkość przedsiębiorstwa ma statystycznie istotny wpływ na korzystanie z TQM, a brak wykwalifikowanej siły roboczej i zasobów finansowych jest jedną z najbardziej zauważalnych barier w korzystaniu z TQM w praktyce menedżerskiej. Jeśli chodzi o implikacje zarządcze, przedstawiono odpowiedni model relacji między zasobami ludzkimi a TQM, z nowością stworzenia kompleksowego cyfrowego modelu biznesowego zgodnego z wyzwaniami Przemysłu .0. Artykuł zawiera także badania, które potwierdzają jego stosunkowo częste stosowanie głównie w gospodarkach rozwiniętych. Badanie potwierdziło, że koncepcja TQM jest stosowana przez ponad 2 % przedsiębiorstw przemysłowych na Słowacji i odnosi się do zrównoważonego wzrostu, a także konkurencyjności w otoczeniu rynkowym na całym świecie.

3

Assessment of chosen aspects of quality policy in selected industrial enterprises

Molenda Michał

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2019

|

z. 136

415--426

EN

The article presents the issues that arise in the establishment and actual activation of Quality Policies. The first part of the article describes the essence of the Quality Policy and its implications for the structure, functioning and effectiveness of the enterprise management system in the area of quality. It also describes selected factors that mainly determine the Quality Policy, and includes the results of research carried out in 2015-2019 among 166 industrial enterprises operating in Poland. The aim of the research was to assess the actual Quality Policy put in place in each enterprise. The data was obtained on the basis of a survey conducted among persons representing middle management. The article contains the results of research on the assessment of selected aspects of the Quality Policy in the area of enterprise improvement. Statistical analysis of the research results allowed an assessment of the level of focus on improvement of enterprises and to compare the results in groups of enterprises with different employment levels and various degrees of independence in determining and implementing Quality Policy.

4

Krytyczne czynniki sukcesu wdrażania TQM w organizacji

Bajon Sebastian

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 132

43--59

PL

Nie ulega wątpliwości, że zmieniające się otoczenie firm i narastająca w nim konkurencja powoduje, że organizacje chcąc przetrwać, muszą się doskonalić. Narzędziem to umożliwiającym jest koncepcja Total Quality Management, która wywodząc się od doskonalenia jakości w firmie, podnosi poziom jej konkurencyjności na rynku. Niniejsze opracowanie pokazuje, jakie krytyczne czynniki sukcesu należy brać pod uwagę w procesie implementacji tego instrumentarium do firmy. W artykule podjęto próbę przeglądu światowego dorobku naukowego dotyczącego zarządzania przez jakość oraz wskazano na obszary jak dotąd niewyeksploatowane naukowo.

EN

There is no doubt that the changing environment of companies and the growing competition in it indicate that in order to survive organizations innovate. The Total Quality Management concept is an appropriate tool that enables such a growth. Deriving from the improvement of quality in the company TQM raises the level of its competitiveness on the market. This study shows which critical success factors should be considered in the process of implementing this management approach to the company. The article attempts to review the world scientific achievements regarding quality management and identifies areas not yet scientifically exploited.

5

Influence of organisational culture on total quality management implementation and firm performance: evidence from the Vietnamese construction industry

Panuwatwanich K., Nguyen T. T.

Management and Production Engineering Review

|

2017

|

Vol. 8, No. 1

5--15

EN

The main purpose of this study is to examine the relationship between organisational culture (OC) and Total Quality Management (TQM), and the influence of TQM implementation on organisational performance improvement within the context of the Vietnamese construction industry. A survey was conducted with 104 respondents from Vietnamese construction firms, using validated survey instruments developed in past research. Analysis techniques include cluster analysis and Structural Equation Modelling. Findings showed that Vietnamese construction firms are dominated by clan and hierarchy cultures rather than adhocracy and market cultures according to Competing Value Framework (CVF) of OC classification. urthermore, it was found that organisations dominated by either clan or adhocracy cultures could provide a favourable environment for successful TQM implementation, whereas this is not the case for those dominated by both market and hierarchy cultures. This study also confirmed the significant and positive relationship between TQM implementation and organisational performance improvement.

6

Intelligent improvement of quality management focused on company social responsibility

Hąbek P.

Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement

|

2016

|

No. 2 (5)

18--31

EN

One of the principles and the basis of quality management is continuous improvement. The paper attempts to identify the intelligent improvement of quality management. According to the author the basis of an intelligent improvement is the knowledge resulting from the analysis of the needs and expectations of the company’s stakeholders. In turn, stakeholders orientation is the basis of corporate social responsibility concept. Therefore, in the first part of the paper the relationship existing between the quality management and the concept of corporate social responsibility (CSR) is pointed out. In the second part the opportunity to improve quality management through the implementation of CSR principles is highlighted.

7

A stepwise ISO-based TQM implementation approach using ISO 9001:2015

Chen C.-K., Anchecta K., Lee J. -D., Dahlgaard J. J.

Management and Production Engineering Review

|

2016

|

Vol. 7, No. 4

65--75

EN

The lack of an implementation roadmap always deters enterprises from choosing Total Quality Management (TQM) as its major management approach. This paper proposes a stepwise ISO-based TQM implementation approach which is based on the notion of the new threedimensional overall business excellence framework developed by Dahlgaard et al. [1]. The proposed approach consists of nine steps comprising three categories: “TQM faith building”, “TQM tools and techniques learning”, and “system development”. The steps in each of the three categories are arranged to span across the proposed nine-step approach. The ISO 9001:2015 standard is used as a case study to demonstrate the proposed approach. The ideas and benefits of the proposed approach are further discussed in relation to this illustration.

8

The role of quality of enterprise management on the logistic services market

Nyszk W.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 5

484--496

EN

The contemporary markets are characterized with features that finally motivate managers and entrepreneurs to take ventures for establishing and developing the internal Systems of Quality Management. The specific group of enterprises are firms in the TSL sector especially concerning logistic operators. The range of activities and their validity from the perspective of client are not only important but also essential for applying the certification in scope of control. The article presents these questions at the background of short review on developing thought in the scientific theory of management referred to quality. The milestones in development of managing quality and through quality are reminded. The essence and function of ISO 9000 standards are briefly characterized. Advantages from possessing a certificate of quality have been discussed. These issues are confronted with conditions in which prominent enterprises of logistic branch used to function as transnational corporations.

9

Analysis of the functions and place of quality management systems in the context of an organization’s development – a survey of the Polish Quality Award contest

Książek D., Ligarski M. J.

Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie

|

2015

|

nr 44 (116)

182--186

EN

In the work the proposals of quality management systems in organizations are determined, according to the opinion of quality management representatives. The analysis of these systems’ functions is presented among the organizations that took part in the Polish Quality Award contest. The remarks concerning the process of system creation, maintenance and development were subject to analysis. Special attention was paid to the problems occurring at particular stages. Considerations were made on the basis of a survey conducted on a group of representatives from the enterprises submitted to the Polish Quality Award contest. The results were supplemented with the authors’ ideas and experiences.

10

Some principles of design for innovation

Okulicz K.

Przegląd Mechaniczny

|

2015

|

nr 1

37--41

EN

The paper gives some recommendations to the generic process amendment which would field a better innovative product. Changes in fields of applied design methods, organization structures in the R&D departments have been discussed as well as market analysis aspects concerning technical product innovation. The responsible R&D division, in close collaboration with commercial departments and company management has to monitor relevant innovative trends and anticipate future market requirements. It has to be a "bottom up" process, where efficient communication and under-standing within the company staff would shape its innovative profile.

PL

W artykule przedstawiono wybrane zagadnienia dotyczące tworzenia produktów innowacyjnych. Omówiono zmiany w zakresie metod projektowych, struktur organizacyjnych w działach B + R oraz aspekty analizy dotyczącej innowacji produktu technicznego. Działy B + R we współpracy z działami marketingu i zarządem firmy powinny monitorować innowacyjne trendy i przewidywać potrzeby rynku. Musi być to proces „oddolny”, w którym efektywna komunikacja i porozumienie wewnątrz firmy będzie kształtowało jej innowacyjność.

11

Przedsiębiorstwa TSL : determinanty rozwoju operatorów logistycznych

Dyczkowska J.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

EN

The article presents the competitiveness of companies in the logistics market in conjunction with economic systems and described the factors influencing the choice of a logistics operator. It addresses the selection and implementation of competitive strategies to gain competitive advantage. The logistics processes to achieve market leadership combined with comprehensive quality management (TQM) and the concept of quality management and logistics. The paper compared the offer of competitive and financial performance of the two logistics operators - DB Schenker and DP DHL. Tenders were extracted determinants that may determine the choice of a logistics operator and its competitiveness. The article aims to analyze the factors affecting the development of logistics operators in Europe and Poland. The methods used in the article is an analysis of the literature, statistical data analysis and benchmarking.

12

Koncepcje zarządzania jakością jako wsparcie logistycznej obsługi klienta w łańcuchu żywnościowym

Zimon D.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

Klient znajduje się w centrum zainteresowania zarówno działań logistycznych jak i jakościowych, których sprawna koordynacja w znacznym stopniu determinuje poziom jego zadowolenia. Celem publikacji jest ukazanie znaczącej roli jaką odgrywają systemy zarządzania jakością w doskonaleniu logistycznej obsługi klienta w łańcuchu żywnościowym. W publikacji skupiono się na scharakteryzowaniu w tym kontekście wytycznych norm: ISO 9001, ISO 22000 oraz koncepcji Total Quality Management. Z przeprowadzonych w publikacji rozważań oraz na podstawie analizy literatury można stwierdzić, że wdrażanie znormalizowanych systemów zarządzania jakością oraz filozofii Total Quality Management, pozytywnie wpływa na realizację procesów zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji oraz przyczynia się do wzrostu poziomu logistycznej obsługi klienta. Podkreślono również, że jakość oraz logistyczna obsługa klienta powinna być współtworzona przez wszystkich uczestników łańcucha żywnościowego.

EN

The customer is at the center of both logistics and quality operations, where efficient coordination in a large extent determines its level of satisfaction. The purpose of the publication is to show the important role played by quality management systems to improve the logistics of customer service in the food chain. The publication focuses on the characterization in the context of the guidelines of ISO 9001, ISO 22000 and the concept of Total Quality Management. From the considerations made in the publication and on the basis of the literature it can be concluded that the implementation of standardized quality management systems and the philosophy of Total Quality Management, positively affects the implementation of procurement processes, production, distribution and contributes to the improvement of logistics customer service. It was also highlighted that the quality of customer service and logistics should be co-created by all participants in the food chain.

13

Jakość a budowa sprawnego łańcucha dostaw

Zimon D.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7090--7093

PL

Sprawność łańcucha dostaw należy definiować, jako jego zdolność do realizacji przyjętych zadań logistycznych poprzez optymalizację trzech składowych: jakości, czasu oraz logistycznej obsługi klienta. Ze względu na wspólne priorytety jakie mają koncepcje zarządzania jakością i logistyką, powinno się dążyć do ich łączenia i na tej podstawie budowania sprawnego łańcucha dostaw. Celem publikacji jest ukazanie w jaki sposób implementacja systemów, oraz koncepcji zarządzania jakością może wspierać budowę sprawnego łańcucha dostaw. W artykule przybliżono takie koncepcje jak Quick Response, Total Quality Management oraz system zarządzania jakością według normy ISO 9001. Zaprezentowane w publikacji koncepcje są tylko niewielką częścią wachlarza dostępnych i możliwych do zastosowania instrumentów, metod czy systemów zarządzania jakością

EN

The efficiency of the supply chain can be defined as its ability to implement the adopted logistical tasks by optimizing three components: quality, time, and logistical support. Due to the common priorities which have concepts of quality management and logistics, should strive to combine them and on this basis to build an efficient supply chain. The purpose of the publication is to show how the implementation of systems, and the concept of quality management can support the development of an efficient supply chain. The article brought closer to concepts such as Quick Response, Total Quality Management and Quality Management System according to ISO 9001. Concepts presented in this publication are only a small part of the range of available and possible to implement the instruments and methods of quality management systems.

14

Implementacja wymagań systemów zarządzania jakością a zacieśnianie relacji w ramach łańcucha dostaw

Zimon D., Gawron-Zimon Ł.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7099--7097

PL

Zależność pomiędzy zarządzaniem jakością a funkcjonowaniem łańcucha dostaw jest wielowymiarowa. Skuteczne i efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw zależy bowiem od wielu uwarunkowań ekonomicznych, technologicznych, organizacyjnych czy prawnych. Uogólniając można jednak założyć, że implementacja systemów zarządzania jakością poprzez poszczególnych uczestników łańcucha dostaw warunkuje optymalną jakość wyrobu gotowego oraz stanowi warunek konieczny do zacieśniania współpracy oraz podstawę do pogłębiania integracji. Celem niniejszej publikacji jest scharakteryzowanie systemów zarządzania jakością, których implementacja może pozytywnie wpłynąć na zacieśnianie relacji między podmiotami współpracującymi w ramach łańcucha dostaw. W artykule dokonano charakterystyki takich koncepcji jak: system zarządzania jakością według normy ISO 9001, standard ISO 22000 oraz kompleksowe zarządzanie jakością TQM (Total Quality Management).

EN

The relationship between quality management and the functioning of the supply chain is multi-dimensional. Effective and efficient supply chain management depends on a variety of economic conditions, technological, organizational and legal. Generally it can be assumed that the implementation of quality management systems by various participants in the supply chain determines the optimum quality of the finished product, and is a precondition for closer cooperation and the basis for deepening integration. The purpose of this paper is to characterize the quality management system, the implementation of which may contribute to strengthening the relationship between the cooperating parties in the supply chain. The paper presents the characterization of such concepts as quality management system according to ISO 9001, ISO 22000 standard, and total quality management TQM (Total Quality Management).

15

Implementation of qualitative rules in company`s information management

Wolnowska A.

Management Systems in Production Engineering

|

2012

|

nr 3 (7)

21-25

EN

In the article there were presented chosen issues of quality management. Important role of information and work processes in companies were emphasized . Based on eight rules of quality management, TQM standards and ideas of discipline pioneers like Deming, Juran, Crosby and Shewart, author has constructed way of using chosen rules and assumptions to company`s information circulation. Analogy, suggested by author, has not only emphasized importance of information as a company`s resource, but also has pointed to possibility of improving ways of managing this information.

PL

W artykule przedstawione zostały wybrane zagadnienia zarządzania jakością. Podkreślono rolę informacji w przedsiębiorstwie i odbywających się tam procesach pracy. W oparciu o osiem zasad zarządzania jakością, kanony TQM i założenia pionierów dziedziny, m.in. Deminga, Jurana, Crosbiego i Shewarta, autor zinterpretował zastosowanie wskazanych zasad i założeń do przepływu informacji w przedsiębiorstwie. Sugerowana przez autora analogia nie tylko podkreśla wagę informacji jako zasobu przedsiębiorstwa, ale również wskazuje na możliwości doskonalenia zarządzania nią.

16

Role of innovative supply chain practices and total quality management (TQM) on performance of Indian cement manufacturing firms : an empirical study

Dubey R., Chakrabarty A.

Polish Journal of Management Studies

|

2011

|

Vol. 4

96-119

EN

In extremely turbulent situation when world faces major economic crisis then particularly Indian manufacturing sector had major set back. In such situation some of Indian cement sector has demonstrated healthy performance through innovative supply chain practices. In this study author conducted an empirical study to understand how innovative practices in supply chain in combination with TQM (Total Quality Management) can help firm to reduce cost and improve customer satisfaction which in turn reflect high profitability and better market share. Out of five proposed model four model is accepted and fifth model is not supported by regression analysis. The findings clearly reveal that Indian cement Industry is quite in nascent stage to adopt Innovative supply chain practices.

PL

W wyjątkowo niespokojnych czasach, kiedy świat stawia czoła poważnemu kryzysowi gospodarczemu, szczególnie indyjski sektor wytwórczy doświadczył poważnego zahamowania. Pomimo takiej sytuacji, część indyjskiego sekora cementu wykazała dobrą wydajność dzięki zastosowaniu innowacyjnych praktyk w łańcuchu dostaw. W nieniejszej pracy autor przeprowadza badanie w celu zrozumienia jak innowacyjne praktyki w łańcuchu dostaw w połączeniu z zarządzaniem przez jakość (TQM) może pomóc przedsiębiorstwu zredukować koszty i poprawić satysfakcję klienta, co z kolei znajduje odzwierciedlenie w wysokiej rentowności i większym udziale w rynku. Z pięciu zaproponowanych modeli cztery zostały zaakceptowane, a piąty model nie jest wspierany przez analizę regresji. Wyniki jasno wykazują, że przemysł indyjskiego cementu znajduje się w stanie sprzyjającym zastosowaniu innowacyjnych praktyk w łańcuchu dostaw.

17

Methods and tools for higher education service quality assessment (survey)

Shauchenka H., Busłowska E.

Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka

|

2010

|

Z. 5

87-102

EN

The concept of quality of education in education, a number of years ago and is associated with the achievement of agreed standards, as well as consistency between the objectives of the program and the competence of graduates. There is no uniform terminology and definition of ”quality education” is understood as in any field. By E. Deming, ”Quality is what satisfies and even delights the customer”. Customer in college are students who express an opinion on the services received.

PL

Pojęcie jakości kształcenia w edukacji pojawiło sie˛ kilka lat temu i wiąże się z osiągnięciem przyjętych standardów, a także spójności między celami, programem i kompetencjami absolwentów. Nie ma jednolitej terminologii i określenie „jakość kształcenia” jest rozumiane tak jak w każdej dziedzinie. Wg E. Deminga „jakość jest tym, co zadowala, a nawet zachwyca klienta”. Klientem w uczelni wyższej są studenci, którzy wyrażają opinię w zakresie usług otrzymanych.

18

Podstawy zarządzania pracownikami według zasad TQM - Kompleksowego Zarządzania Jakością

Bromirska K.

Dozór Techniczny

|

2009

|

z. 6

135--137

19

Total Quality Management, Reengineering i Lean Management oraz ich rozwój wobec trendów globalizacyjnych

Graczkowski S.

Logistyka

|

2008

|

nr 2

38-39

20

Doskonalenie procesów pracy za pomocą metody Sześć Sigma

Wolnowska A.

Zeszyty Naukowe / Akademia Morska w Szczecinie

|

2007

|

nr 12 (84)

219-230

PL

W artykule scharakteryzowano metodę doskonalenia procesów nazywaną "Six Sigma". Omówiono jej kluczowe elementy oraz relacje w stosunku do Total Quality Management i normy ISO 9001. Przytoczono również przykłady zastosowań metody Sześć Sigma w koncernach na całym świecie. Artykuł kondensuje wiedzę na temat samej metody, możliwości i potrzebach jej wykorzystania oraz podkreśla jej znaczenie dla systemów jakości w ramach doskonalenia procesów pracy.

EN

The article presents a method of processes improvement called "Six Sigma ". It discusses key elements of the method and its relations to Total Quality Management and ISO 9001. The article quotes examples of the Six Sigma method applications in concerns worldwide, as well as information on the method itself, possibilities and needs of its application in a condensed way. It also emphasises its importance for quality systems functioning as part of work process improvement.