Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

The governance of efficient healthcare financing system in OECD countries

Ivanková Viera, Rigelský Martin, Kotulič Rastislav, Gonos Jaroslav

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 21, No. 2

179--194

EN

The objective of this study was to assess the relations between health spending and selected indicators of healthcare efficiency in the classification of healthcare financing systems in OECD countries. The study also provides an insight into the amount of health spending and healthcare efficiency, represented by life expectancy at birth, positive health self-assessment, and the health care index. The relationships of the selected variables were primarily examined in per their classification according to the health financing system. Aspects falling under the main objective were analysed through statistical descriptive analysis and analysis of relationships. The relationship between the level of funding in terms of GDP and the outputs of healthcare efficiency was confirmed. However, this connection was not confirmed when considering the healthcare financing system. The national health financing appeared to be the only system where the relationship existed. Simultaneously, the importance of managing an efficient healthcare financing system can be highlighted.

PL

Celem tego badania była ocena efektywności wydatków na opiekę zdrowotną, w zależności od rodzaju systemu finansowania opieki zdrowotnej w krajach OE D. Badanie zapewnia również wgląd w wysokość wydatków na zdrowie i efektywność opieki zdrowotnej, reprezentowanych przez oczekiwaną długość życia w chwili urodzenia, pozytywną samoocenę zdrowia i wskaźnik opieki zdrowotnej. Zależności wybranych zmiennych badano przede wszystkim według ich klasyfikacji godnie systemem finansowania opieki zdrowotnej. Aspekty wchodzące w zakres celu głównego analizowano poprzez statystyczną analizę opisową i analizę zależności. Potwierdziliśmy związek między poziomem finansowania pod względem PKB a wynikami wydajności opieki zdrowotnej. Związek ten nie został jednak potwierdzony przy rozważaniu systemu finansowania. Wydaje się, że krajowe finansowanie opieki zdrowotnej jest jedynym systemem, w którym istnieje związek. Jednocześnie można podkreślić znaczenie zarządzania wydajnym systemem finansowania opieki zdrowotnej.

2

The impact of selected quality management attributes on the profitability of top hotels in the Visegrad Group countries

Bačík Radovan, Fedorko Richard, Abbas Ersis Warmasyah, Rigelský Martin, Ivanková Viera, Obšatníková Karina

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 1

46--58

EN

The primary objective of the research was to determine the significance of satisfaction and profitability of the top hotels in the Visegrad Group countries. The following outputs were included in the analysis: Profitability Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), satisfaction assessment with the quality of the features provided such as Overall Assessment, Personal, Location, Cleanliness, Comfort, Equipment and the evaluation of Price, Quality and Wi-Fi. Inference methods, context analysis (Pearson r, Spearman ρ) and multiple linear regression were used for the analysis. Data was obtained from the financial statements database (reporting period 2017) and from the booking portal (beginning of 2018). The sample was defined for the top hotels in the Visegrad Group countries, i.e. five star hotels (n = 33). One of the most interesting findings was that there is a relation between satisfaction and profitability (ROE, ROA), however it is a negative relation, which is contradictory with the research. In particular, the significant (p value <0.05) impact on ROE was confirmed in case of comfort, ROA was confirmed in the overall assessment (positive impact) as well as in the hotel location, price and quality, where it was negative. Negative impacts may reflect the organization's financial management system, which is a mirror of the state's financial cost accounting policy.

PL

Głównym celem badań było określenie znaczenia satysfakcji i rentowności najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej. W analizie uwzględniono następujące wyniki: rentowność zwrotu z aktywów (ROA), zwrot z kapitału (ROE), ocena satysfakcji związana z jakością udostępnionych funkcji, takich jak ogólna ocena, kwestie osobiste, lokalizacja, czystość, komfort, wyposażenie i ocena ceny, jakości i Wi-Fi. Do analizy wykorzystano metody wnioskowania, analizę korelacji Pearsona i Spearmana i wielokrotną regresję liniową. Dane uzyskano z bazy danych sprawozdań finansowych (okres sprawozdawczy 2017) oraz z portalu rezerwacyjnego (początek 2018 r.). Próba została zdefiniowana dla najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej, tj. hoteli pięciogwiazdkowych (n = 33). Jednym z najciekawszych wniosków było to, że istnieje zależność między satysfakcją a rentownością (ROE, ROA), jednak jest to relacja negatywna, co jest sprzeczne z badaniami. W szczególności znaczący (p <0,05) wpływ na ROE potwierdzono w przypadku komfortu, ROA potwierdzono w ogólnej ocenie (pozytywny wpływ), a także w lokalizacji hotelu, cenie i jakości, gdzie był ujemny. Negatywne skutki mogą odzwierciedlać system zarządzania finansami organizacji, który ukazuje politykę księgowania kosztów finansowych państwa.

3

Healthcare facilities website and their impact on customer satisfaction from the perspective of customer relationship management (CRM)

Budiman Arief, Bačík Radovan, Fedorko Richard, Ivanková Viera, Turáková Alexandra, Kovaľová Eva

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

75--88

EN

Recently, customer relationship management (CRM) applications have also shown importance in areas where demand exceeds supply. The core of CRM is based on marketing and communication with the customer is an important part of the marketing philosophy. The primary objective of this study is to highlight the importance of dental healthcare website elements from the customer's perspective in terms of customer satisfaction. The primary data included 448 respondents. The parameters of the website were assessed in the research, where it was found that there should be a term management element and a reminder system (e.g. SMS) on the dentist's website. In general, it can be said about linking the primary e-communication between the doctor and the patient, the doctor should primarily focus on inviting the patient to attend a medical examination or should provide information about preventive examinations. These issues have the greatest impact on overall satisfaction. These outputs were achieved using frequency and descriptive statistical characteristics and regulatory models (ridge, lasso, elastic net) and a multiple linear regression analysis model.

PL

Ostatnio aplikacje zarządzania relacjami z klientami (CRM) również mają znaczenie w obszarach, w których popyt przewyższa podaż. Podstawą CRM jest marketing i komunikacja z klientem, która jest ważną częścią filozofii marketingowej. Głównym celem tego badania jest podkreślenie znaczenia elementów strony internetowej opieki stomatologicznej z punktu widzenia klienta pod względem satysfakcji klienta. Podstawowe dane obejmowały 448 respondentów. Parametry strony internetowej zostały ocenione w badaniu, w którym stwierdzono, że na stronie internetowej dentysty powinien istnieć element zarządzania terminami i system przypomnień (np. SMS). Ogólnie rzecz biorąc, można powiedzieć o łączeniu podstawowej komunikacji elektronicznej między lekarzem a pacjentem, lekarz powinien przede wszystkim skupić się na zaproszeniu pacjenta do wzięcia udziału w badaniu lekarskim lub powinien dostarczyć informacji na temat badań profilaktycznych. Kwestie te mają największy wpływ na ogólne zadowolenie. Wyniki te uzyskano za pomocą częstotliwości i opisowych charakterystyk statystycznych oraz modeli regulacyjnych (grzbiet, lasso, siatka elastyczna) i wielorakiego modelu analizy regresji liniowej.