W opracowaniu omówiono uwarunkowania innowacyjności i cechy charakterystyczne procesu innowacji na poziomie przedsiębiorstwa, zwracając szczególną uwagę na ich implikacje w działalności marketingowej. Implikacje te stanowią zarazem wyzwania jakim muszą sprostać jednostki marketingu włączając się w proces adaptacji do zmian w otoczeniu. W artykule zwrócono uwagę na konieczność ciągłego poszerzania wiedzy i doświadczenia osób zajmujących się marketingiem. Różnorodne doświadczenia i ciągła nauka przyczyniają się do łatwiejszego opracowywania nowych rozwiązań polegających często na aplikacji zdobytej wiedzy w nowym kontekście. Sukces w opracowaniu innowacji w dziale marketingu będzie zależał w dużej mierze nie tylko od wiedzy zgromadzonej w organizacji ale także poza nią. Angażowanie partnerów, interesariuszy zewnętrznych pozwoli na skorzystanie z odmiennych doświadczeń, kompetencji, wiedzy, infrastruktury i powiązań. W najbliższym czasie ważne będzie dla organizacji takie przygotowanie wszystkich pracowników, które pozwoli włączyć ich w proces innowacji również tej istotnej dla marketingu. Doświadczenia wskazują, że przedsiębiorstwa, aby osiągnąć zaangażowanie pojedynczego pracownika a jednocześnie ukierunkować i ułatwić proces powstawiania innowacji będą musiały w sposób systematyczny szkolić swoich członków, aby przygotować ich bez względu na zajmowaną pozycję do roli innowatorów. W opracowaniu wskazano też na potrzebę zamian w strukturze organizacyjnej i zasadach motywacji oraz oceny pracowników działu marketingu. Dominujące obecnie struktury hierarchiczne nie sprzyjają innowacyjności. Przedsiębiorstwa powinny przebudować swoje struktury organizacyjne by efektywniej wykorzystać wiedzę różnych działów i ludzi znajdujących się na różnych poziomach organizacji. Działalność marketingowa będzie też musiała zbliżyć się bardziej do specyfiki działów badawczo-rozwojowych, gdzie częściej wykorzystuje się pracę intelektualną i badawczą, zarządza się ryzykiem związanym z możliwością niepowodzenia projektu, dokonuje się ciągłej modyfikacji w przedmiocie innowacji a personel jest lepiej przygotowany na niepewność, co do skutków nowych rozwiązań.
EN
The paper discusses the determinants of innovation and the characteristics of the innovation process at enterprise level, paying particular attention to their implications for marketing. Presented implications meanwhile challenge the marketing units in their way in adoption to turbulent environment. It was pointed out the importance of knowledge and experience of marketers and the role of their involvement in the creation and development of new solutions. Nowadays organizations should foster personal, knowledge development and engagement in innovative ventures. It means that organizations should develop innovation curriculum among their workers facilitating innovation process and innovation approach of employees. Also some changes in structures are needed. The hierarchical organization is not adjusted to rapid changes and to fluent information flow among innovators. The structures that encourage direct interactions and knowledge sharing are welcome. Also the openness to external partners is desirable. They can provide distinctive knowledge, skills, infrastructure or contacts. The paper also identifies the specific features of innovation process, such as reflexivity, continuity, time scale and uncertainty, which should be accepted and managed in marketing departments. It implies that marketing units should somehow imitate the praxis of R&D departments which usually handle well uncertainly of projects, their time-consuming character and continuous iterations.
Rozważania podjęte w niniejszym artykule dotyczą ewolucji w obszarze współczesnej komunikacji organizacyjnej, a w szczególności innowacji powodowanych zmieniającymi się oczekiwaniami oraz rolami adresatów przekazów marketingowych odgrywanymi w omawianym procesie. Przedstawione są również odmienne perspektywy – organizacji i odbiorcy komunikatów – w procesie integracji działań komunikacyjnych przedsiębiorstwa.
EN
Abstract The main purpose of these deliberations is the analysis of the contemporary organizational communications evolution. Particular attention will be given to innovations triggered by changing expectations and roles played in the process by the marketing communications’ addressees. The authors also present the different perspectives for the integration of company’s communication activities – one of the organization and another of the messages recipient.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.