Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 2001

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Algorytmiczna koncepcja przewodnika systemu zarządzania jakością

Janucka M., Wieczorek R.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

2001

Nr 30

105--115

Dokumentacja systemu zarządzania jakością jest warunkiem koniecznym dla zapewnienia powtarzalności działań projakościowych na wszystkich szczeblach organizacji. Dokumentem umieszczonym najwyżej w hierarchii jest księga jakości. Ma ona charakter dokumentu wewnętrznego służącego do informowania pracowników o całokształcie działań związanych z zarządzaniem jakością oraz dokumentu zewnętrznego (o charakterze marketingowym) przedstawianego klientom w celu zaprezentowania gwarancji jakości. W klasycznym ujęciu księga jakości przedstawia system poprzez odwołania do istniejących procedur oraz instrukcji. Umożliwia to zainteresowanym zapoznanie się z pewnym fragmentem istniejącego systemu, ale nie daje odpowiedzi na wiele istotnych pytań, przez co nie zawsze wzbudza zaufanie do organizacji. Celem artykułu jest prezentacja algorytmicznej koncepcji przewodnika systemu zarządzania jakością i korzyści płynących z zastąpienia księgi w klasycznym wydaniu - przewodnikiem. Szczególną uwagę należy zwrócić na to, iż algorytmiczna prezentacja działań jako technika organizatorska określająca przebieg zdarzeń i relacje miedzy nimi wymaga pełnej interpretacji wszystkich procesów zachodzących w przedsiębiorstwie wraz z informacjami wejściowymi niezbędnymi do inicjacji działań, danymi wyjściowymi będącymi ich produktem oraz sprzężeniami zwrotnymi pomiędzy poszczególnymi etapami. Zapisanie działań w postaci algorytmów oraz wskazanie osób odpowiedzialnych za ich realizację pozwala na „odchudzenie” dokumentacji oraz może być krokiem do spełnienia wymagań zawartych w normie ISO 9001:2000, a także przygotowaniem do wdrożenia zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie.

The documentation of a quality management system is an essential condition for providing repeatability of pro-quality activities at all levels of an organisation. The document placed at the highest level of the hierarchy is the quality register. It is an internal document serving for informing the employees about the entirety of quality-managing activities and it can also be used as an external, marketing document, introduced to the customers to present the quality guarantee. In traditional terms, the quality register presents the system via appealing to the existing procedures and instructions. It enables the concerned to get acquainted with a fragment of the existing system, but it does not answer many essential questions, therefore it doesn’t always put trust in the organisation. The aim of the article is to present the algorithmic conception of a quality management system guide and the benefits from replacing the traditional register with a guide. What particularly should be taken into account is that the algorithmic presentation of the activities as an organising-technique defining the course of events and the relations between them requires a full interpretation of all the processes taking place in a company together with the input information indispensable for initiating the activities, the output data as their product and the feedbacks between the particular stages. Recording the activities as algorithms and indicating people responsible for their realisation allows to diminish the documentation and can be a step to meet the demands of the ISO 9001:2000 norm, and also a preparation to inculcate an integrated management-supporting system.