Koncepcja procesu współpracy przedsiębiorstwa z kluczowym klientem

• Autorzy: Kijewska J.

Warianty tytułu

EN

Creating cooperation between the enterprice and the key account

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule podjęto temat procesu współpracy między przedsiębiorstwem i jego kluczowym klientem. Przedstawiono koncepcję procesu współpracy, który ma umożliwiać współdziałanie zgodne z zasadą wygrany–wygrany. Proces współpracy jest częścią systemu określonego jako system korporacji. Opisano czynniki decydujące o doborze klientów, z którymi proces może być realizowany. Wskazano orientację i etapy procesu oraz korzyści uzyskane w jego wyniku. Celem opracowania jest przedstawienie koncepcji procesu, który zapewni podmiotom rynkowym wysoką jakość współpracy i skuteczną realizację planów.

EN

The publication analyse the concept of creating the cooperation process between the enterprise and the key account. The cooperation process is the part of the system, named as the corporation system. The factors which decide of the client’s selection were listed. The process orientation and the phase of the process were indicated.

Słowa kluczowe

PL

proces; współpraca; system; skuteczność; przedsiębiorstwo; klient; synergia; jakość; orientacje biznesowe; koncepcja wygrany–wygrany

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2012
• Tom: Nr 58
• Strony: 17--28
• Opis fizyczny: Bibliogr. 13 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Kijewska J.

• Doktorantka, Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej

Bibliografia

• [1] Bagniewski O., Pod rozwagę dyrektorom finansowym i nie tylko, CXO, 2003, 11.
• [2] Blended whisky and learning, CXO, 2003, 11.
• [3] Carlson C., Wilmot W., Innovation, Crown Business, New York 2006.
• [4] Cempel Cz., Teoria i inżynieria systemów – zasady i zastosowania myślenia systemowego, Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji PIB, Radom 2008.
• [5] Gallo C., Steve Jobs sekrety innowacji, Znak literanova, Kraków 2011.
• [6] Góralczyk A., Klocki do legendarnego biznesu, CXO, 2003, 11.
• [7] Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• [8] Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, WN PWB, Warszawa 2004.
• [9] Imai M., Kaizen – klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii, copyright by Kaizen Institute Polska s.c. and MT Biznes Sp. z o.o., 2007.
• [10] Mantura W., Zarys kwalitologii, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2010.
• [11] Mantura W. (red.) Marketing przedsiębiorstw przemysłowych, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2000.
• [12] Rozkwitalski M., Intercultural Management Issues, Difin, Warszawa 2012.
• [13] Żeleński J., Modelowanie procesów biznesowych, czyli pilnowanie hochsztaplerów, IT-Consulting [http://www.egospodarka.pl/fot.mat.prasowe] (data dostępu: 2005).