Doskonalenie procesów logistycznych w systemie zarządzania jakością : nowe wyzwania dla organizacji

• Autorzy: Kucińska-Landwójtowicz A. , Kołosowski M.

Warianty tytułu

EN

Improvement of the logistics processes for the quality management system : new challenges for organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł dotyczy zagadnień związanych z doskonaleniem procesów logistycznych ujętych w systemie zarządzania jakością w kontekście planowanej nowelizacji wymagań normy ISO 9001. Przedstawiono w nim rolę procesów logistycznych w kształtowaniu jakości działania współczesnych organizacji oraz ich miejsce w procesowym ujęciu organizacji. Zaprezentowano wnioski wynikające z analizy projektu zmian w wymaganiach normy ISO 9001 oraz ich konsekwencje w odniesieniu do obszaru logistyki. Skupiono się na narzędziach wzmacniających działania związane z podejściem zorientowanym na proces, które to w projekcie normy podkreślane jest jako jedna z głównych jej przesłanek. Ma ono umożliwić organizacji ukierunkowanie się na cele rozumiane jako czynniki doskonalenia oraz na planowanie służące realizacji założonych celów. W związku z tym omówiono wybrane techniki doskonalenia procesów przydatne dla przedsiębiorstw w dostosowaniu się do nowych wytycznych. Należą do nich karty procesów, metoda SIPOC oraz audyt procesu. Natomiast w zarządzaniu ryzykiem przydatna będzie norma ISO 31000, która kładzie nacisk na integrację procesu zarządzania ryzykiem z innymi procesami realizowanymi w organizacji.

EN

The article concerns the issues related to the improvement of logistics processes included in the quality management system in the context of a planned amendments to the requirements of ISO 9001. It presents the role of logistics processes in the shaping of operation quality in modern organizations and their place in terms of organizations process approach. Presented were the conclusions drawn from the analysis of the project changes to the requirements of ISO 9001 and their after-effects for the logistics area. The focus is on tools which strengthen the activities related to the process-oriented approach, which norms are highlighted in the project as one of its main premises. It is done to enable the organization to aim at targets, defined as improvement factors and to plan how to meet the assumed goals. Therefore, some processes improvement techniques, which are of a use for enterprises to adapt to new guidelines. These include the process charts, the SIPOC method and the process audit. Regarding the risk management, ISO 31000 norm will be useful, which focuses on the integration of the risk management process with other processes implemented in the organization.

Słowa kluczowe

PL

podejście procesowe; procesy logistyczne; doskonalenie; system zarządzania jakością

EN

process approach; logistics processes; improvement; quality management system

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 3
• Strony: 2674--2682, CD 1
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., tab.

Twórcy

autor

Kucińska-Landwójtowicz A.

• Politechnika Opolska, Wydział Inżynierii Produkcji i Logistyki, Instytut Innowacyjności Procesów i Produktów, 45-370 Opole, ul. Ozimska 75, tel. [phone]

autor

Kołosowski M.

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nysie, Instytut Zarządzania, 48-300 Nysa, ul. Armii Krajowej 7, tel. [phone]

Bibliografia

• 1. Bitkowska A., Kolterman K., Wójcik G., Wójcik K., Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Aspekty teoretyczno-praktyczne. Wydawnictwo Difin, Warszawa 2011.
• 2. Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa 2002.
• 3. Cieśliński W.B., Doskonalenie procesowej orientacji przedsiębiorstw. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011.
• 4. Grajewski P., Organizacja procesowa. PWE, Warszawa 2007.
• 5. Kucińska-Landwójtowicz A., Kołosowski M., Determinanty dojrzałości procesowej organizacji. Red. R. Knosala, Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji, Oficyna Wydawnicza PTZP, Opole 2012, str. 655-663.
• 6. Kulińska E., Podstawy logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw. Oficyna Wydawnicza Politechniki Opolskiej, Akademicki Inkubator Przedsiębiorczości, Opole 2009.
• 7. Matuszak-Flejszman A., Szacowanie ryzyka w systemach zarządzania jakością i środowiskowego – kolejne wyzwania dla organizacji. [w:] Red. E. Skrzypek, Innowacje i ryzyko w nowej gospodarce, Wydawnictwo UMCS Lublin, Lublin 2014, str. 233-244.
• 8. Parkash S., Veerender Kumar Kaushik Dr., Supplier performance monitoring and improvement (spmi) through SIPOC analysis and PDCA model to the ISO 9001 QMS in sports goods manufacturing industry. Scientific Journal of Logistics, issue 4, vol. 7, no. 1, 2011.
• 9. Szczepańska K., Metody i techniki TQM. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2009.
• 10. Skrzypek E., Hofman M., Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Wyd. Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
• 11. www.procesowcy.pl