Organizacja i jakość usług transportu publicznego w Turcji na przykładzie prowincji Gaziantep

• Autorzy: Baran J. , Palica K.

Warianty tytułu

EN

Organization and the quality of public transport services in Turkey on the example of the Gaziantep province

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule scharakteryzowano system transportu miejskiego w prowincji Gaziantep (Turcja) obejmujący komunikację autobusową oraz komunikację szynową. W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych przeprowadzonych w 2015 r. wśród 210 użytkowników transportu miejskiego. W ramach badań określono preferencje i satysfakcję pasażerów transportu publicznego, bazując na ocenie poszczególnych atrybutów jakościowych, deklarowanych bezpośrednio przez pasażerów. Cechy komunikacji miejskiej o kluczowym znaczeniu dla użytkowników transportu miejskiego to częstotliwość kursowania pojazdów oraz koszty podróży (ceny biletów). Z przeprowadzonych badań wynika, że w większości mieszkańcy Gaziantep są zadowoleni z poziomu jakości usług świadczonych przez publiczny transport zbiorowy. W ramach oceny satysfakcji ankietowani pasażerowie z Gaziantep najlepiej ocenili następujące cechy jakości publicznego transportu zbiorowego: bezpośredniość podróży – bez przesiadek (średnia ocena 3,07) oraz dostępność sieci komunikacyjnej (średnia ocena 2,99). Z kolei najsłabsze cechy komunikacji miejskiej w aglomeracji tureckiej w opinii pasażerów to głównie bardzo słabo rozwinięty system informacji pasażerskiej oraz zły stan techniczny środków transportu publicznego.

EN

The article presents the urban transport system in Gaziantep including bus and rail transport. The results of survey carried out in 2015 among 210 users of urban transport are demonstrated in the article. The study has identified passengers preferences and satisfaction with public transport based on an assessment of individual quality attributes, declared directly by passengers. Passengers indicated the following key features of urban transport: the frequency of vehicles and travel expenses (ticket prices). The study indicates that the inhabitants of Gaziantep are satisfied with the level of public services provided by the public transport. In reference to the satisfaction from the features of public transport, the highest rating among surveyed passengers of Gaziantep is given to the directness of journey (average rating 3.07) and the transport network accessibility (average score 2.99). In the opinion of passengers the weakest transport features are: mainly poorly developed passenger information system and bad condition of the public transport fleet.

Słowa kluczowe

PL

transport miejski; usługa transportowa; jakość przewozów

EN

urban transport; transport service; passenger

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Transport Miejski i Regionalny
• Rocznik: 2016
• Tom: nr 4
• Strony: 19--24
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Baran J.

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, ul. Nowoursynowska 166, 02-787 Warszawa

autor

Palica K.

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, ul. Nowoursynowska 166, 02-787 Warszawa

Bibliografia

• 1. Antonowicz M., Logistyka w Turcji – stan aktualny i perspektywy rozwoju, „Logistyka”, 2015, nr 5.
• 2. Trendy w logistyce, Raport Colliers International Poland, Warszawa 2012.
• 3. Jałowiecki B., Szczepański M., Miasto i przestrzeń w perspektywie socjologicznej, Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2002.
• 4. Stużyńska E., Funkcjonowanie transportu miejskiego, Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2009.
• 5. Szołtysek J., Podstawy logistyki miejskiej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2009.
• 6. Zych M., Baran J., Porównanie systemów transportowych w Polsce z uwzględnieniem oczekiwań różnych interesariuszy, Roczniki Naukowe 2015, seria T. XVII, Z. 3.
• 7. Igliński H., Wyzwania polityki transportowej miast. Wydajność systemów transportowych, Poznań 2013.
• 8. Solecka K., Wielokryterialna ocena wariantów zintegrowanego systemu miejskiego transportu publicznego, Rozprawa doktorska, Politechnika Krakowska, Kraków 2013.
• 9. Dzwigoń W., Preferencja pasażerów w małych miastach na przykładzie aglomeracji krakowskiej, „Transport Miejski i Regionalny”, 2012, nr 11.
• 10. Fierek S., Żak J., Solecka K., Kruszyński M., Multiple Criteria Evaluation of the Mass Transit Systems in European Cities, „Logistyka”, 2012, nr 2.
• 11. Eggenberger M., Partidario M., Development of Framework to assist the integration of environmental, social and economic issues in spatial planning, “Impact Assessment and Project Appriasal”, 2000, nr 3, vol. 18.
• 12. Dębińska-Cyran I., Sposoby rozwiązywania problemów transportu w zgodzie z zasadami zrównoważonego transportu, cz. 2, „Logistyka”, 2007, nr 1.
• 13. Starowicz W., Gretkowska K., Wyniki badań preferencji i ocen pasażerów w zakresie jakości komunikacji zbiorowej w Krakowie, „Transport Miejski i Regionalny”, 2003, nr 7, 8.
• 14. Kordys W., Określenie jakości usług przewozowych i efektywności systemów jakości usług miejskich przedsiębiorstw komunikacyjnych, „Transport Miejski i Regionalny, 2006, nr 11.
• 15. Mikulska A., Starowicz W., Analiza preferencji i satysfakcji pasazerów transportu publicznego w Kielcach, „Transport Miejski i Regionalny”, 2015, nr 3.
• 16. Starowicz W., Jakość usług w publicznym transporcie pasażerskim. Charakterystyka Nowej Polskiej Normy (część 1), „Transport Miejski i Regionalny”, 2004, nr 10.
• 17. Wolański M., Alternatywne metody hierarchizacji postulatów przewozowych oraz wyniki ich zastosowania w polskich miastach, „Transport Miejski i Regionalny”, 2012, nr 12.
• 18. http://turcjawsandalach.pl
• 19. http://www.pol-tur.org/index.php/pl/aktualnosci/43-wspolpraca-partnerska-miast
• 20. http://pl.wikipedia.org/wiki/Miasta_Turcji#mediaviewer/File:Turkey_CIA_map_PL.jpg
• 21. http://www.gaziantep-bld.gov.tr/haber-2614-akilli-kart--ulasimda-avantaj-sagliyor.html
• 22. http://www.dalgiclojistik.com/index_en.html
• 23. Palica K., Jakość usług przewozowych w transporcie miejskim – studium komparatywne na przykładzie Warszawy i Gaziantep, SGGW Warszawa, praca magisterska niepublikowana, 2015.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.