Kluczowe wskaźniki efektywności w zarządzaniu procesami logistycznymi

• Autorzy: Saniuk A. , Kużdowicz P. , Stryjski R.

Warianty tytułu

EN

Performance Indicators in management of logistics processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule pokazano możliwości zastosowania kluczowych wskaźników efektywności (ang. Key Performance Indicators KPI) do zarządzania procesami logistycznymi w przedsiębiorstwie. Podkreślono znaczenie pomiaru realizacji strategii jako istotnego zagadnienia w ocenie efektywności działalności przedsiębiorstwa. Zaproponowane w artykule rozwiązanie łączy kilka koncepcji takich jak: podejście procesowe, zarządzanie strategiczne, czy zarządzanie wydajnością. Wykorzystanie kluczowych wskaźników efektywności w zarządzaniu procesami logistycznymi ma wiele zalet. Pozwala połączyć poziom strategiczny zarządzania przedsiębiorstwem z poziomem operacyjnym. Umożliwia kontrolę efektywności procesów logistycznych realizowanych w przedsiębiorstwie oraz szybkie i skutecznie wdrażanie często zmieniających się strategii przedsiębiorstwa. Dzięki temu, przedsiębiorstwo może skutecznie dostosowywać się do ciągłych zmian w otoczeniu, zapewniając sobie większą elastyczność i możliwość szybszej reakcji na zmiany i wykorzystywania okazji rynkowych niż konkurencja, co w dzisiejszych czasach jest bardzo istotnym elementem walki konkurencyjnej.

EN

The paper shows the applicability of Key Performance Indicators (KPI) for management of logistics processes in the company. An importance of the measurement of strategy realization in an evaluation of the effectiveness of the company functioning is underlined. In the article is proposed a solution which combines several concepts such as: Business Process Management, Strategic Management and Performance Management. The use of the Key Performance Indicators in the management of logistics processes has many advantages. First of all it connects the strategic level of business management with the operational level. It allows a control of the efficiency of logistics processes implemented in the company and the rapid and effective implementation of the frequently changing business strategy. As a result, the company can effectively adapt to constant changes in the environment, ensuring greater flexibility and faster response to changes and also better uses the market opportunities than the competition, which nowadays is a very important element of the competitive struggle.

Słowa kluczowe

PL

proces logistyczny; zarządzanie; kluczowe wskaźniki efektywności; przedsiębiorstwo; strategia

EN

logistics process; management; Key Performance Indicators; KPI; business; strategy

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Strony: 14688--14696, CD 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 27 poz., rys.

Twórcy

autor

Saniuk A.

• Uniwersytet Zielonogórski, ul. Prof. Szafrana 4, 65-514 Zielona Góra

autor

Kużdowicz P.

• Wydział Ekonomii i Zarządzania, Uniwersytet Zielonogórski, ul. Podgórna 50, 65-246 Zielona Góra

autor

Stryjski R.

• Uniwersytet Zielonogórski, ul. Prof. Szafrana 4, 65-514 Zielona Góra

Bibliografia

• 1. Adria C. B., Murray B. A., Radykalna reorganizacja firmy, PWN, Warszawa 2002.
• 2. Banker R. D., Chang H., Pizzini M., The judgmental effects of strategy maps in balanced scorecard performance evaluations, International Journal of Accounting Information Systems 2011, No 12/2011, p.p. 259-279.
• 3. Bryke M., Efektywność warunkiem przetrwania Kaizen, czyli skuteczne metody zwiększania produktywności, w: Zarządzanie Jakościąn 2005, nr 1.
• 4. Brzóska J., Karbownik A., Kruczek M., Szmal A., Żebracki Z., Strategiczna Karta Wyników w teorii i praktyce, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2012.
• 5. Burnos A., Kluczowe wskaźniki efektywności, Przemysł farmaceutyczny 2010, nr 2.
• 6. D’Aveni R. A., Hypercometition, Managing the Dynamics of Strategic Manoeuvring, Free Press, New York 1994.
• 7. Eisenhardt K. M., Sull D. N., Strategy as a Simple Rules, Harvard Business Review, January 2001.
• 8. Gattorn J. L., Effective Logistics Management, MBC University Press, 1994.
• 9. Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007.
• 10. Hades R. H., Strategische Planung in einer instabilen Welt, Neue Zurcher Zeitung 1997, nr 171.
• 11. Jabłoński A., Jabłoński M., Strategiczna Karta Wyników (Balanced Scorecard). Teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2011.
• 12. Kaplan R. S., Norton D. P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie?, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• 13. Kowalczyk J., Procesowe podejście do zarządzania organizacją, www.humanms.pl, (dostęp: 21.11.2014).
• 14. Krawczyk S., Zarządzanie procesami logistycznymi, PWE, Warszawa 2001.
• 15. Krupski R., Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005.
• 16. Krzemiński T., Key Performance Indicators w rozwoju strategicznym firmy, Portal wiedzy dla biznesu, www.kadry.nf.pl/artykul, (dostęp: 01.11.2014).
• 17. Lysons K., Zakupy zaopatrzeniowe. PWE, Warszawa 2004.
• 18. Rokita J., Zarządzanie strategiczne. Tworzenie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 2005.
• 19. Sierpińska M., Controlling funkcyjny w przedsiębiorstwie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• 20. Sumiński M., Performance Management to nie tylko rozwiązania informatyczne, w: Controlling i Rachunkowość Zarządcza 154, nr 7, Infor Ekspert 2012, s.s. 27-32.
• 21. Śliwczyński B., Controlling operacyjny łańcucha dostaw brakującym ogniwem Strategicznej Karty Wyników, LogForum 2005, nr 7, www.logforum.net, (dostęp: 30.11.2014).
• 22. Straka M., Distribution Logistics as component part of firm micrologistics model, Vysoka skola banska – Technicka univerzita Ostrava.
• 23. Świderska G. K., Controlling kosztów i rachunkowość zarządcza, Difin, Warszawa 2010.
• 24. Świerczek A., Koncepcja zarządzania procesami logistycznymi w przedsiębiorstwie, Zeszyty naukowe wyższej szkoły zarządzania ochroną pracy w Katowicach 2006, nr 1(2), s.s. 115-124.
• 25. Świerk J., Mapa strategii i strategiczna karta wyników w planowaniu działań przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2009.
• 26. Wieczorek A., Metody i techniki prognozowania wartości kluczowych wskaźników efektywności dla potrzeb wprowadzania zmian w organizacji utrzymania ruchu, Management Systems in Production Engineering 2012, nr 1 (5).
• 27. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs), www.microstrategy.pl/key-performance-indicators, (dostęp: 12.11.2014).