Metodologiczne problemy pomiaru skuteczności i efektywności działań promocyjnych prowadzonych przez przedsiębiorstwa

• Autorzy: Szwajca D.

Warianty tytułu

EN

Methodolical problems of evaluation of the lafs promotion activities effectiveness and efficiency

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł dotyczy problemów związanych z pomiarem skuteczności i efektywności działań promocyjnych przedsiębiorstwa, tj. reklamy, sprzedaży osobistej, promocji sprzedaży i public relations. Skuteczność rozumie się jako stopień osiągnięcia założonego celu, natomiast efektywność to relacja uzyskanych efektów do poniesionych nakładów. Wskazano znaczenie i potrzebę tego pomiaru jako ważnego etapu w procesie planowania marketingowego. Przedstawiono główne obszary tej problematyki, czyli pole recepcji, przedmiot i metody oraz uwarunkowania pomiaru. Postawiono tezę, iż mimo istniejących trudności natury metodologicznej należy systematycznie badać skuteczność i efektywność podejmowanych działań promocyjnych.

EN

The article shows how difficult, and why, is to measure the effectiveness and efficiency of the firm's promotion activities, such as advertising, personal selling, sales promotion and public relations. Effectiveness is understood like the level of the goal realization, and efficiency - like the relation between the effects and costs. The measurement of promotion effectiveness and efficiency is the very important step in the marketing planning process. The following problems are especially presented in this paper: reception field, subject, methods and conditions of this measurement. It is necessary to measure systematically the effectiveness and efficiency of promotion activities, despite of the methodological problems of its.

Słowa kluczowe

PL

przedsiębiorstwo; public relations; reklama; sprzedaż osobista; promocja

EN

company; public relations; advertisement; personal selling; promotion

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2005
• Tom: z. 28
• Strony: 241--259
• Opis fizyczny: Bibliogr. poz. 14, rys., tab.

Twórcy

autor

Szwajca D.

• Katedra Ekonomii i Finansów Politechniki Śląskiej

Bibliografia

• 1. Sznajder A.: Sztuka promocji. Business Press Ltd, Warszawa 1993.
• 2. Kall J.: Reklama. PWE, Warszawa 1994.
• 3. Pr. zb. pod red. J. Altkorna: Podstawy marketingu. Instytut Marketingu. Kraków 1996.
• 4. Strzyżewska M., Różkiewicz M.: Analizy marketingowe. Difin, Warszawa 2002.
• 5. Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• 6. Kotier Ph., Armstrong G.: Marketing. SNP, Bratislava 1992.
• 7. Zieleniewski J.: Organizacja zespołów ludzkich - wstęp do teorii organizacji i kierowania. PWN, Warszawa 1982.
• 8. Pociecha J.: Metody statystyczne w badaniach marketingowych. PWN, Warszawa 1996.
• 9. Kotier Ph.: Marketing Management, Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 1988.
• 10. Pr. zb. pod red. R. Kozielskiego: Wskaźniki marketingowe. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• 11. Kaczmarczyk S.: Badania marketingowe. Metody i techniki. PWE, Warszawa 1995.
• 12. Łodziana-Grabowska J.: Efektywność reklamy. PWE, Warszawa 1996.
• 13. Rószkiewicz M.: Narzędzia statystyczne w analizach marketingowych. Wyd. С. H. Beck, Warszawa 2002.
• 14. Foxall G.R., Goldsmith R.E.: Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu. PWN, Warszawa 1998.