Analiza możliwości wykorzystania metody QFD w organizacjach stosujących normę ISO 9001:2000

• Autorzy: Wolniak R. , Brzeszcz S.

Warianty tytułu

EN

Analysis of possibility using QFD method in organizations which has ISO 9001:2000 certificate

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zastosowanie metody QFD może przynieść polskim przedsiębiorstwom wiele korzyści. Jednakże dotychczas metoda ta nie była w naszym kraju szeroko stosowana, a na pewno wykorzystywano ją rzadziej od innych metod projektowania jakości, jak np. FMEA. Sytuacja była spowodowana między innymi złym dostosowaniem starej normy ISO 9001 do tej metody oraz niewielką wiedzą przedsiębiorstw na temat możliwości jej zastosowania. Obecnie, gdy funkcjonuje nowa norma, wydaje się, że metoda QFD może stać się idealnym rozwiązaniem pomagającym zapewnić odpowiednią jakość produktów i usług i ich dobre dostosowanie do potrzeb klienta.

EN

Using QFD method may be very advantageous for polish firms. But up till now this method was not frequently using in our country. Other method of quality management like FMEA, were using more often. Situation was due to bad adjustment of ISO 9001 norm to customer preferences management and lack of people's knowledge about possibility of using this method. Now the situation changed. There is a new one ISO 9001:2000 certificate and we think that QFD method could be a ideal solution for many firms. QFD can bring many advantages to the user especially can help to adjust quality of products and services to customer's demands.

Słowa kluczowe

PL

metoda QFD; ISO 9001:2000; przedsiębiorstwo; jakość

EN

QFD method; ISO 9001:2000; ISO standard; enterprise; quality

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2004
• Tom: z. 19
• Strony: 57--76
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Wydział Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej, 41-800 Zabrze, ul. Roosevelta 42, tel. [phone], pok. C103

autor

Brzeszcz S.

• Poliechnika Warszawska. Wydział Inżynierii Produkcji

Bibliografia

• 1. Akao Y.: Quality Function Deployment, Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press, 1998.
• 2. Cohen L.: Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You. Prentice Hall,
• 1995.
• 3. Gerberich W., Silberg I., B.: Zarządzanie przez czas (Time-Based-Management). w: Praktyczne zarządzanie jakością tom 2. Alfa-Weka, Warszawa 1997, 7/5.1.
• 4. Kreier E., Łuczak J.: ISO 9000. Łatwy i skuteczny sposób uzyskania certyfikatu jakości. Tomy 1-2, FORUM, Poznań 2002.
• 5. Krzemień E., Wolniak R.: Komputerowe wspomaganie zastosowania metody FMEA. "Problemy Jakości", nr 8, 2001, s. 16-25.
• 6. Krzemień E., Wolniak R.: Paper, hybrid (paper - electronic) and fully electronic systems of managing the information. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, artykuł w recenzji.
• 7. Krzemień E., Wolniak R.: Systemy zarządzania informacją i ich wpływ na zarządzanie jakością, w: Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Seria Organizacja i Zarządzania z. 12, II Międzynarodowa Konferencja Naukowa Zintegrowane systemy zarządzania - Jakość, Środowisko, Technologia, Bezpieczeństwo, Gliwice 2002, s. 315-324.
• 8. Krzemień E., Wolniak R.: Zastosowanie komputerowego wspomagania w metodzie QFD. "Problemy Jakości", nr 7, 2001, s. 31-34.
• 9. Krzemień E., Wolniak R.: Zastosowanie komputerowego wspomagania w zarządzaniu jakością - metody FMEA i QFD. w: Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Seria Organizacja i Zarządzania z. 12, II Międzynarodowa Konferencja Naukowa Zintegrowane systemy zarządzania - Jakość, Środowisko, Technologia, Bezpieczeństwo, Gliwice 2002, s. 303-314.
• 10. Lisiecka K., Pater S.: Quality Function Deployment (QFD) narzędziem strategicznego planowania jakości produktu. "Problemy Jakości", nr 3, 1997, s. 2-17.
• 11. Marsh S., Moran J. W., Nakui S., Hoffherr G.: Facilitating and training in Quality Function Deployment. GOAL/QPC, 2001.
• 12. Shigeru M., Akao Y.: Quality Function Deployment: A Company Wide Quality Approach. JUSE Press, 1978.
• 13. Tadasho O., Michiteru O.: A study on writing expressions of demanded quality, Japan Society of Quality Control, 1990.
• 14. Wolniak R.: Komputerowe wspomaganie metod zarządzania jakością w przedsiębiorstwach. Praca doktorska napisana pod kierunkiem naukowym dra hab. inż. E. Krzemienia prof. Pol. Radomskiej, obroniona na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego, listopad 2002.
• 15. Wolniak R.: Koncepcja trzydziestomacierzowego rozwinięcia metody QFD. „Problemy Jakości”, nr 9 2003, s. 17-29.