Zagadnienie jakości wyrobów i usług a koszty w organizacji

• Autorzy: Bednarz S. , Kaliski M. , Misiura M. , Misiura Z. , Rychliński R.

Warianty tytułu

EN

Problem of products and services quality and costs in organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Organizacja musi obecnie konkurować oferując swoje wyroby i usługi na rynku krajowym oraz na rynkach zagranicznych. Oferowanie wyrobów i usług najwyższej jakości, po dostępnych cenach, leży u podstaw posiadania stałych klientów oraz osiągnięcia sukcesu gospodarczego. W pracy przedstawiono charakterystykę kosztów oraz wpływ jakości wyrobu, na przykładzie zaworów, na możliwość podwyższania ceny. Prawo do bezpiecznego produktu (wyrobu lub usługi), obok prawa do pełnej informacji o produkcie i prawa do odszkodowania za szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny, należy do podstawowych praw konsumenta na rynku europejskim. Bardzo silnym motywującym czynnikiem w dążeniu do wysokiej jakości powinna być większa możliwość w ustalaniu ceny wyrobów lub usług na opłacalnym dla organizacji poziomie.

EN

Nowadays organization offering products and services must compete on home and world markets. Highest quality of products and services at accepted prices is a base for regular customers possession and economic success achievement. Characteristics of costs and influence of products quality in case of valves on price increase possibility have been presented in the work. The right to safe product (goods and services) beside right to information about product and right for damages for harms caused by dangerous product belongs to customer's basic rights on European market. The larger possibility in products and services prices fixing on profitable level for organization should be very strong motivating parameter in aim to high quality.

Słowa kluczowe

PL

spółka; korporacja; jakość wyrobów

• Wydawca: Instytut Nafty i Gazu - Państwowy Instytut Badawczy
• Czasopismo: Nafta-Gaz
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 59, nr 7-8
• Strony: 339--349
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Bednarz S.

• Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków

autor

Kaliski M.

• Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków

autor

Misiura M.

• QM Mentor Sp. z o.o., Szczecin

autor

Misiura Z.

• QM Mentor Sp. z o.o., Szczecin

autor

Rychliński R.

• QM Mentor Sp. z o.o., Szczecin

Bibliografia

• [1] PN-EN ISO 9000:2001 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, s. 25, 59.
• [2] PN-EN ISO 9001 Systemy zarządzania jakością. Wymagania, s. 21.
• [3] PN-EN ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania, s. 11
• [4] Broniewska G.: Koszty społeczne w rachunku kosztów jakości, Problemy jakości 6, 1998, s. 19-23.
• [5] Iwasiewicz A.: Zarządzanie jakością. PWN Warszawa - Kraków. 1999, s. 23, 39.
• [6] Jack E. Small: ISO 9000 dla dyrektorów. Wydawnictwo Normalizacyjne „ALFA-WERO". Warszawa 1998, s. 24.
• [7] Karaszewski R.: Total Quality Management Teoria i Praktyka. TNOIK. Dom Organizatora. Toruń 2001, s. 39.
• [8] Muhlemann A. P., Oakland J.S., Lockyer K.G.: Zarządzanie produkcją i usługi. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1995, s. 83-116, 117-132.
• [9] Miller J.A., Pniewski K., Polakowski M.: Zarządzanie kosztami działań. Arthur Andersen Warszawa 2000, s. 16-25.
• [10] Rummler G.A, Brache A.P.: Podnoszenie efektywności organizacji. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. Warszawa 2000, s. 78-109.
• [11] Wawak T.: Zarządzanie przez jakość, Wydawnictwo Informacji Ekonomicznej, Kraków, 1997, s. 48-58.
• [12] www.newapproach.org - Dyrektywy „nowego podejścia" (po angielsku).