Manager competence model in the context of employee trust

• Autorzy: Wziątek-Staśko Anna , Ryszewska Marta

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2024.201.31

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: The aim of the research conducted was to try to identify the competences of managers that positively influence employee trust. The relationship identified between managers' competences and employees' trust seems extremely interesting. It became the inspiration for the considerations presented in this article. Design/methodology/approach: The survey was conducted using the CAWI method, based on the author's survey questionnaire with a total of 14 questions. A Likert scale was used in the research process. Findings: The collected factual material exposes the special role in the process of building intra-organisational trust of such groups of competences as communication or human capital management. In addition, the studied influence of personality traits and trust determinants made it apparent that, for employees, one of the most important characteristics of a manager is emotional maturity. Research limitations/implications: The analysis of the survey results was carried out on the basis of 216 correctly completed questionnaires. Further research should be carried out on a larger number of respondents, taking into account industries and professional groups. Originality/value: This article is based on a thorough analysis of the literature on the topic and the authors' own research. It presents a model of managers' competences positively influencing employees' trust, developed on the basis of factual material. It is addressed to researchers dealing with the subject and managers seeking solutions in building intra-organisational trust.

Słowa kluczowe

EN

human capital management; trust; managerial competences; trust management

PL

zarządzanie kapitałem ludzkim; zaufanie; kompetencje menedżera; zarządzanie zaufaniem

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2024
• Tom: z. 201
• Strony: 405--416
• Opis fizyczny: Bibliogr. 30 poz.

Twórcy

autor

Wziątek-Staśko Anna

• Jagiellonian University in Krakow, Department of Management and Social Communication, Institute of Economics, Finance and Management

• https://orcid.org/0000-0001-6873-7488

autor

Ryszewska Marta

• Sylt Hotel Perlen

• https://orcid.org/0009-0005-2001-7517

Bibliografia

• 1. Abun, D., Bumanglag, A.P., Lazaro, J.R. et al. (2023). The Effect of Managerial Competencies on Employees’ Trust in the Management. Divine Word International Journal of Management and Humanities, Vol. 1, No. 1, pp. 22-40, doi: https://doi.org/10.62025/dwijmh.v1i1.5.
• 2. Ahmadovna, R.N. (2023). Effectiveness of Developing Communicative Competence of Managers. International Interdisciplinary Research Journal, Vol. 2, Iss. 9, pp. 17-20. Retrieved from: https://univerpubl.com/index.php/synergy/article/view/2532/2174, 4.01.2024.
• 3. Bugdol, M. (2015). Problemy zaufania w koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Vol. 378, pp. 79-90, doi: 10.15611/pn.2015.378.06.
• 4. Covey, S.R.M., Merrill, R.R. (2021). Szybkość zaufania. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis.
• 5. Doeze Jager, S.B., Born, M.Ph., van der Molen, H.T. (2022). The relationship between organizational trust, resistance to change and adaptive and proactive employees’ agility in an unplanned and planned change context. International Association of Applied Psychology, Vol. 71, Iss. 2, pp. 436-460, doi: https://doi.org/10.1111/apps.12327.
• 6. Edelman (2023). Edelman Trust Barometr 2023. Retrieved from: https://www.edelman.com/trust/2023/trust-barometer, 7.01.2024.
• 7. Giddens, A. (2018). Nowoczesność i tożsamość. Warszawa: PWN.
• 8. Graebner, M.E., Lumineau, F., Kamal, D.F. (2018). Unrequited: Asymmetry in Interorganizational Trust. Strategic Organization, Vol. 18, Iss. 2, pp. 362-374, doi: https://doi.org/10.1177/1476127018808465.
• 9. Griffin, R.W. (2017). Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: PWN.
• 10. Józefowicz, B. (2015). Zaufanie a prorozwojowe zachowania w przedsiębiorstwie. In: M. Makowiec (Ed.), Wybrane problemy w kształtowaniu zachowań organizacyjnych. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.
• 11. Kapuścik, E. (2015). Dylematy nadużycia zaufania intraorganizacyjnego w organizacjach publicznych. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas w Sosnowcu, Vol. 2, pp. 135-149, doi: 10.5604/18998658.1154745.
• 12. Kiełtyka, L. (2016). Rola menedżera we współczesnych organizacjach. Przegląd Organizacji, Vol. 8, pp. 4-10, doi: https://doi.org/10.33141/po.2016.08.01.
• 13. Lewicka, D. (2019). Zarządzanie kapitałem ludzkim a zaangażowanie pracowników. Warszawa: C.H. Beck.
• 14. Lewicka, D., Krot, K., Książek, D. (2016). Metodyczne aspekty badania zaufania w naukach o zarządzaniu. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Vol. 7, Iss. 955, pp. 41-56, doi: https://doi.org/10.15678/ZNUEK.2016.0955.0703.
• 15. McClelland, D.C. (1973). Testing for competence rather than intelligence. American Psychologist, Vol. 28, No. 1, 28.
• 16. Mikuła, B. (2019). Teoretyczne podstawy koncepcji zarządzania kapitałem ludzkim w organizacji. In: I. Gawron, T. Myjak (Eds.), Zarządzanie kapitałem ludzkim. Wybrane zagadnienia w teorii i praktyce. Nowy Sącz: Wydawnictwo Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Nowym Sączu.
• 17. Miżejewska, E. (2016). Pomiar kapitału intelektualnego i zrównoważona karta wyników. In: K. Klincewicz (Ed.), Zarządzanie, organizacje i organizowanie - przegląd perspektyw teoretycznych (pp. 502-512) Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
• 18. Młokosiewicz, M. (2015). Kultura zaufania w relacji firma-pracownik. Annales Etyka w życiu gospodarczym, Vol. 18, Iss. 3, pp. 59-71, doi: https://doi.org/10.18778/1899-2226.18.3.05.
• 19. Paliszkiewicz, J. (2013). Zaufanie w zarządzaniu. Warszawa: PWN.
• 20. Roos, G., Roos, J. (1997). Measuring your company’s intellectual performance. Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, pp. 413-426, doi: 10.1016/S0024-6301(97)90260-0.
• 21. Rostkowski, T. (2002). Zarządzanie kompetencjami jako przyszłość ZZL w Polsce. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Vol. 6, pp. 65-76.
• 22. Rudzewicz, A. (2016). Pomiar zaufania wewnętrznego organizacji. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, Vol. 43, pp. 239-248, doi: 10.18276/sip.2016.43/2-23.
• 23. Spencer, L.M., Spencer, S.M. (1993). Competence at work: Models for Superior Performance. New York: John Wiley&Sons.
• 24. Stańczyk, I. (2018). Wsparcie organizacyjne menedżerów. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• 25. Szafrański, M. (2020). Złożona natura kompetencji. In: M. Graczyk-Kucharska, M. Spychała, M. Goliński, M. Szafrański (Eds.), Wyzwania Nowoczesnego Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Radom: Instytut Naukowo-Wydawniczy Spatium.
• 26. Tyrańska, M. (2017). Rola oceny kompetencji kadry menedżerskiej w organizacji procesowej. Przegląd Organizacji, Vol. 4, pp. 61-67, doi: https://doi.org/10.33141/ po.2017.04.09.
• 27. Unnikrishnan, S. (2020). The Effect of Managerial Competencies on Employee Engagement in Multinational IT Industries. International Journal of Latest Trends in Engineering and Technology, Vol. 7, Iss. 3, pp. 28-34, doi: http://dx.doi.org/10.21172/1.73.504.
• 28. Wziątek-Staśko, A. (2022). Neuroprzywództwo - nowy wymiar zarządzania ludźmi w erze cyfryzacji. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Vol. 3-4, pp. 10-22, doi: 10.5604/01.3001.0015.9571.
• 29. Zak, P.J. (2017). The Neuro Science of Trust. Harvard Business Review. Retrieved from: https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust, 9.01.2024.
• 30. Zieliński, M. (2019). Zaufanie w relacjach business-to-business. Perspektywa dynamiczna. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).