Nowoczesne rozwiązania informatyczne a satysfakcja klientów z usług transportu zbiorowego w Olsztynie

• Autorzy: Selwon A.

Warianty tytułu

EN

Modern IT solution and customers' satisfaction with public transportation in Olsztyn

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W niniejszym artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych dotyczących oceny funkcjonowania komunikacji miejskiej w Olsztynie. Przeprowadzona analiza dotyczyła także wpływu nowoczesnych technologii informatycznych na poprawę efektywności i przepustowości komunikacji zbiorowej. W pracy zawarto także postulaty pasażerów, które mogą przyczynić się do poprawy jakości świadczonych usług przewozowych.

EN

In the article empirical method was used. The investigation concerned the assessment of public transportation in Olsztyn. The analysis also concerned the influence of modem information technologies on the improvement of the efficiency and capacity of public transport. The article includes passengers’ postulates that can improve the quality of transportation in the future.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja miejska w Olsztynie; rozwiązania informatyczne; potrzeby konsumentów

EN

public transport in Olsztyn; IT solutions; consumer needs

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 17, nr 7-8
• Strony: 38--41
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., wykr.

Twórcy

autor

Selwon A.

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• 1. Dyr T., Europejska polityka transportowa na pierwszą połową XXI wieku, „Autobusy - Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2011, nr 10.
• 2. http://www.itspolska.pl/?page=ll (dostęp z dnia 20.04.2016 r.).
• 3. http://www.mpkolsztyn.pl/site/page.php?id_menu=132 (dostęp z dnia 20.04.2016 r.).
• 4. https://olsztynskietramwaje.pI/page/2/ (dostęp 17.05.2016).
• 5. Oskarbski K., Jamroz M., Litwin M., Inteligentne systemy transportu - Zaawansowane systemy zarządzania ruchem: http://www.pkd.org.pl/pliki/referaty/oskarbski, Jamroz_litwin.pdf (dostęp z dnia 20.04.2016 r.).
• 6. Roman K., Ocena stopnia usprawnienia komunikacji miejskiej w Białej Podlaskiej w opinii pasażerów, „Autobusy - Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2015, nr 9.
• 7. Stepaniuk R., Orzeł A., PO RPW2007-2013 jako instrument rozwoju transportu publicznego w Olsztynie, „Autobusy - Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe" 2016, nr 5.
• 8. Stepaniuk R., Orzeł A., Transport miejski wojewódzkich ośrodków metropolitarnych Polski Wschodniej w świetle Programu Operacyjnego RPW 2007-2013, „Autobusy - Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2015, nr 7-8.