Tworzenie i realizacja wartości dodanej w ramach koncepcji ECR

• Autorzy: Krzepicka A. K.

Warianty tytułu

EN

Creation and realization of value added within ECR conception

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The functioning of a company and other business entities depends on consumers, thus the most attention should be focused on them. Companies should seek to recognize at their best the present and the future needs of consumers, who expect a currently adequate logistic product, which represents a set of their wishes and expectations, and which is relocated between the links of a logistic chain in the shape of a commodity or services. In order to cope with this, companies more and more often orient their activities towards the appropriate service of the present, as well as, the potential customers, the provision of which is favoured by the realization of the described Efficient Consumer Response - ECR - conception, developed at the beggining of the 1990s in the USA.

Słowa kluczowe

PL

firma; konsument; potrzeby konsumentów; obsługa klienta; efektywna obsługa klienta; ECR

EN

business; consumer; consumer needs; customer service; efficient consumer response; ECR

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2010
• Tom: T. 5, nr 1
• Strony: 299--310
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz., schem.

Twórcy

autor

Krzepicka A. K.

• Wojskowa Akademia Techniczna, Wydział Cybernetyki

Bibliografia

• [1] Baraniecka A., ECR, łańcuch dostaw zorientowany na klienta, Biblioteka Logistyka, Poznań 2004.
• [2] Blaik P., Logistyka. Koncepcja zintegrowanego zarządzania, wyd. II, PWE, Warszawa 2001.
• [3] Blaik P., Logistyka, PWE, Warszawa 2001.
• [4] Ciesielski M., Logistyka w biznesie, PWE, Warszawa 2006.
• [5] Ciesielski M., Instrumenty zarządzania logistycznego, PWE, Warszawa 2006.
• [6] Christopher M., Logistics and Supply Chain Management, „Financial Times”, Pitman Publishing, London 1998.
• [7] Christopher M., Logistyka i zarządzanie łańcuchem podaży, Profesjonalna Szkoła Biznesu, Kraków 1998.
• [8] Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa, PWE, Warszawa 2005.
• [9] Coyle J.J., Bardi E., Langley J., The Management of Business Logistics, West Publishing Company, New York 1996.
• [10] Dobiegała-Korona B., Doligalski T. (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Poltext, Warszawa 2010.
• [11] Doyle P., Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2003.
• [12] Dwiliński L., Zarys logistyki przedsiębiorstwa, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2006.
• [13] Evans P., Wurster T., Strategy and the New Economics of Information, „Harvard Business Review”, September-October, 1997.
• [14] Jaworski J., Rytlewski A. (red.), Funkcjonowanie systemów logistycznych, Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku, Tom 2, Wyższa Szkoła Bankowa, Gdańsk 2009.
• [15] Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2001.
• [16] Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i Ska, Warszawa 1994.
• [17] KSA - Kurt Salmon Associates, ECR: Enhancing Consumer Value In the Grocery Industry - report, Washington, January, 1993.
• [18] Matwiejczuk R., Zarządzanie marketingowo-logistyczne. Wartość i efektywność, Studia Ekonomiczne, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2006.
• [19] Rutkowski K., Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencja rozwojowe. Dobre praktyki, Difin, Warszawa 2005.
• [20] Zarzecki D., Metody wyceny przedsiębiorstw, Fundacja Rozwoju Rachunkowości w Polsce, Warszawa 1999.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).