Assessment of the level of maturity of the quality management system – applied models and sample test results

• Autorzy: Książek D. , Ligarski M.

Warianty tytułu

PL

Ocena poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością – stosowane modele i przykładowe wyniki badań

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In the article there are presented models and methods of assessment of the level of maturity of the quality management system in organizations included in the standards and promoted by the European Foundation for Quality Management. The fundamental principles of forming pro-quality approach to quality management are presented. The results of selfassessment of selected group of Polish pro-quality managed enterprises on the basis of the carried out research with the participation of the Finalists of Polish Quality Awards.

PL

W artykule zostały przedstawione modele i metody oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością w organizacjach zawarte w normach oraz promowane przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością. Zaprezentowano fundamentalne zasady kształtujące projakościowe podejście do zarządzania jakością. Przeanalizowano wyniki samooceny wybranej grupy polskich przedsiębiorstw zarządzanych projakościowo w oparciu o przeprowadzone badania własne z udziałem Finalistów Polskiej Nagrody Jakości.

Słowa kluczowe

EN

quality management system; maturity assessment; self-assessment

PL

system zarządzania jakością; ocena dojrzałości; samoocena

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 6, iss. 4
• Strony: 118--124
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Książek D.

• Silesian University of Technology Faculty of Organization and Management Institute of Production Engineering ul. Roosevelta 26, 41-800 Zabrze, Poland tel. [phone]

autor

Ligarski M.

• Silesian University of Technology Faculty of Organization and Management Institute of Production Engineering ul. Roosevelta 26, 41-800 Zabrze, Poland tel. [phone]

Bibliografia

• 1. D. Książek, M.J. Ligarski, Analysis of the functions and place of quality management system in a context of development of organization – survey of the participants of the Polish Quality Award contest, Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie, Szczecin 2015, no 44 (116), pp. 182-186.
• 2. D. Książek, M.J. Ligarski, Badanie wpływu systemu zarządzania jakością na procesy w organizacji, w: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji. Inżynieria Systemów Technicznych ed.: E. Milewska, P.A. NOVA, Gliwice, no 2 (14) 2016, pp. 190-198.
• 3. D. Książek, M.J. Ligarski, Rola zakładowej kontroli produkcji w doskonaleniu wyrobów i procesów, Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji. Metody i narzędzia w inżynierii produkcji dla rozwoju inteligentnych specjalizacji, no 4 (16), 2016, pp. 68-79.
• 4. K. Pastuszka, Zakładowa kontrola produkcji w ocenie zgodności wyrobów budowlanych stosowanych w ochronie przeciwpożarowej (system 1), Tom I, Centrum Naukowo-Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej im. Józefa Tuliszkowskiego, Józefów: Państwowy Instytut Badawczy, 2012.
• 5. M. Recha, Historia Polskiej Nagrody Jakości, Sekretariat Polskiej Nagrody Jakości, Warszawa, 2014.
• 6. M. Recha, Polska Nagroda Jakości, Edycja XX-2014, Sekretariat Polskiej Nagrody Jakości, Warszawa, 2014.
• 7. M. Recha, Struktura „Społecznej Odpowiedzialności Organizacji” dostosowana do polskich warunków opracowana w Krajowej Izbie Gospodarczej, Materiały Konferencyjne, IV Konferencja: Dobre praktyki doskonalenia zarządzania, Warszawa, 2013.
• 8. PN-EN ISO 9001:2015 Systemy zarządzania jakością. Wymagania. PKN, Warszawa 2016.
• 9. PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością. PKN, Warszawa 2010.
• 10. PN-ISO 10014:2008 Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych. PKN Warszawa 2008.