Założenia systemu zarządzania jakością na przykładzie przedsiębiorstwa

• Autorzy: Pietras E.

Warianty tytułu

EN

Establishments of the quality management system on the example of the enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niniejszy artykuł ma na celu przybliżenie roli i korzyści wynikających z zastosowania Systemu Zarządzania Jakością. W artykule przedstawiono etapy wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wraz z korzyściami wynikającymi z jego wdrożenia. Artykuł zaprezentuje strukturę Systemu Zarządzania. W dalszej części artykułu omówiono wybrane aspekty zarzadzania jakością w MPK oraz przedstawiono wybrane statystyki dotyczące jakości obsługi pasażerów.

EN

This article aims to approximate the role and benefits of the Quality Management System. The article presents the stages of implementation of the Quality Management System together with the benefits resulting from its implementation. The article presents the structure of the Management System. The following sections discuss selected aspects of quality management in MPK and presented selected selected statistics on passenger service quality.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; zarządzanie bezpieczeństwem; MPK

EN

quality management; safety management; MPK

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2017
• Tom: R. 18, nr 12
• Strony: 1765--1769, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab., wykr.

Twórcy

autor

Pietras E.

• Politechnika Częstochowska, WIPiTM, Instytut Przeróbki Plastycznej i Inżynierii Bezpieczeństwa

Bibliografia

• 1. Deming W.E.: Od ISO do TQM. Problemy Jakości 1997, nr 7.
• 2. Łuczak J.: Certyfikat ISO - przepustka na światowe rynki. Logistyka 1994, nr 4.
• 3. Hryniewicz O.: Rola norm w doskonaleniu jakości. Normalizacja 2/96.
• 4. Biuletyn Informacyjny Klubu Polskie Forum ISO 9000 nr 4 (26) 1997.
• 5. Biuletyn Informacyjny Klubu Polskie Forum ISO 9000 nr 4 (30) 1998.
• 6. Hamrol Adam: Zarządzanie jakością z przykładami Wydawnictwo Naukowe PWN Warszawa 2005.
• 7. Hamrol A., Mantura W.: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2009.
• 8. Łuczak J.: Metody i techniki zarządzania jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2009.
• 9. Mazur A. Gołaś H.: Zasady, metody i techniki wykorzystywane w zarządzaniu jakością, Wydanie Politechniki Poznańskiej, Poznań 2010.
• 10. Łańcucki J.: Podstawy kompleksowego zarządzania jakością. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001.
• 11. Pod redakcją Sikory T.: Zarządzanie jakością według norm ISO serii 9000:2000 Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2005.
• 12. http://www.mpk.czest.pl/page/historia data dostępu 1.11.2017
• 13. Pod redakcją Skrzypek E., Piaseckiej A., Kowalskiej A. : Jakość w zarządzaniu organizacją Katedra zarządzania Jakością i Wiedzą Wydział Ekonomiczny Lublin 2015.
• 14. Myszewski J.: Po prostu jakość Podręcznik zarządzania jakością, Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne Warszawa 2009.
• 15. Łunarski J.: Zarządzanie jakością Standardy i zasady. Wydawnictwo Naukowo-Techniczne Warszawa 2008.
• 16. Zymonik Z., Hamrol A., Grudowski P.: Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne Warszawa 2013.
• 17. Krzyżanowski L.: Podstawy nauk o organizacji i zarządzaniu, Warszawa 1992.
• 18. Kaplan R.S., Norton D.P.: Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działania. PWN Warszawa 2001.