Examining prosumers’ participation in business processes

• Autorzy: Ziemba E. , Eisenbardt M.

Warianty tytułu

PL

Zaangażowanie prosumentów w procesach biznesowych : wyniki badań

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Modern business reality forces enterprises to collaborate with various external entities. One of them is prosumers, i.e. active consumers who collaborate with enterprises in various areas. The goal of this paper is to analyze activities connected with business processes in which prosumers can participate to support enterprises. The paper consists of three parts. The first part briefly discusses the prosumption theory and identifies a research gap. The second part embraces a methodology of research. The third part presents the findings of the conducted research, which indicate how prosumers can participate and improve business processes. The required data was collected from a survey questionnaire administered to a sample of Polish prosumers. The main statistical results indicated that prosumers actively participate in two processes: Develop and manage products and services and Market and sell products and services. The study concludes with a discussion on the findings, implications, limitations, and avenues for further research.

PL

Współczesna rzeczywistość biznesowa zmusza przedsiębiorstwa do współpracy z różnorodnymi podmiotami zewnętrznymi. Jedynymi z nich są prosumenci. Celem artykułu jest analiza aktywności związanych z procesami biznesowymi, w których mogą uczestniczyć prosumenci, aby wspierać przedsiębiorstwa. Niniejszy artykuł składa się z trzech części. Część pierwsza zwięźle charakteryzuje teorię prosumpcji oraz prezentuje lukę badawczą. Druga część prezentuje metodologię badań. Trzecia część prezentuje wyniki badania, które wskazują, w jaki sposób prosumenci mogą uczestniczyć w procesach biznesowych i je doskonalić. Dane do analizy zebrano z wykorzystaniem kwestionariusza ankietowego. Badanie zostało przeprowadzone na próbie polskich prosumentów. Analizy statystyczne wskazują, że prosumenci aktywnie uczestniczą w dwóch procesach biznesowych: Rozwój i zarządzanie produktami i usługami oraz Marketing i sprzedaż produktów i usług. Artykuł wieńczą konkluzje oraz wskazówki dla badaczy i praktyków biznesowych wynikające z przeprowadzonych badań. Wskazano ponadto możliwe dalsze kierunki badań.

Słowa kluczowe

EN

prosumption; prosumer; enterprise; business process development; participation; engagement

PL

prosumpcja; prosument; przedsiębiorstwo; rozwój procesów biznesowych; uczestniczenie; zaangażowanie

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2015
• Tom: Vol. 12, No. 1
• Strony: 219--229
• Opis fizyczny: Bibliogr. 26 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ziemba E.

• University of Economics in Katowice, Faculty of Finance and Insurance

autor

Eisenbardt M.

• University of Economics in Katowice, Faculty of Finance and Insurance

Bibliografia

• 1. APQC, 2014, Process Classification Framework. 6.1.1, American Productivity and Quality Center, Houston; Available at: http://www.apqc.org/pcf; Access on: November 2014.
• 2. Brabham D.C., 2012, Motivations for participation in a crowdsourcing application to improve public engagement in transit planning, „Journal of Applied Communication Research”, 40(3).
• 3. Bylok F., 2013, Konsumpcja, konsument i społeczeństwo konsumpcyjne we współczesnym świecie, Wydawnictwo Naukowe „Śląsk”, Katowice.
• 4. Bywalec Cz., Rudnicki L., 2002, Konsumpcja, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• 5. Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., 2010, Konsument na rynku e-usług w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, Difin, Warszawa.
• 6. Gustafsson A., Kristensson P., Löfgren M., Witell, L., 2011, Idea generation: customer co-creation versus traditional market research techniques, „Journal of Service Management”, 22(2).
• 7. Hinton P., 2004, Statistics explained: a guide for social science students, Routledge, New York.
• 8. Izvercianu M., Seran S., Buciuman C.F., 2012, Changing marketing tools and principles in prosumer innovation management, European Conference on Management, Leadership & Governance, Academic Conferences International Limited, Kidmore End; Available at: http://search.proquest.com/docview/1326751610?accountid=45580; Access on: March 2014.
• 9. Jelonek D., 2013, Prosumption in creating value for the customer, Proceedings of International Scientific Conference "Business Management - Practice and Theory in the 21st Century", 6-7 June 2013, Nitra, Slovakia.
• 10. Jeston J., Nelis J., 2014, Business Process Management, Routledge, New York.
• 11. Jurgenson N., Ritzer G., 2009, Efficiency, effectiveness, and Web 2.0, [In:] S. Kleinman (Ed.), The Culture of Efficiency, Peter Lang Publishing, New York.
• 12. Kania K., 2012, Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych, University of Economics, Katowice.
• 13. Levy M., 2009, WEB 2.0 implications on knowledge management, „Journal of Knowledge Management”, 13(1).
• 14. Łobaziewicz M., 2013, Effectiveness of business process management in B2B model, „Polish Journal of Management Studies”, 8.
• 15. Mróz B., 2013, Konsument w globalnej gospodarce. Trzy perspektywy, Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• 16. Reitz A., 2012, Social media’s function in organizations: a functional analysis approach, „Global Media Journal”, 5(2).
• 17. Ritzer G., Jurgenson N., 2010, Production, consumption, prosumption: the nature of capitalism in the age of the digital ‘prosumer’, „Journal of Consumer Culture”, 10(1).
• 18. Sinclaire J.K., Vogus C.E., 2011, Adoption of social networking sites: an exploratory adaptive structuration perspective for global organizations, „Information Technology and Management”, 12(4).
• 19. Siuda P., 2012, Mechanizmy kultury prosumpcji, czyli fani i ich globalne zróżnicowanie, „Studia Socjologiczne”, 4(207).
• 20. Tapscott D. Williams A.D., 2006, Wikinomics: how mass collaboration changes everything, New York, Penguin Group.
• 21. Tsai W., Tsai M., Li S., Lin C., 2012, Harmonizing firms’ knowledge and strategies with organizational capabilities, „Journal of Computer Information Systems”, 1(53).
• 22. Xie C., Bagozzi R.P., Troye S.V., 2008, Trying to prosume: toward a theory of consumers as co-creators of value, „Journal of the Academy of Marketing Science”, 36.
• 23. Zembik M., 2015, Brand image in social media – an outline of the research related issues, „Polish Journal of Management Studies”, 11(2).
• 24. Ziemba E., Eisenbardt M., 2015, Prosumers’ participation in business processes, „The Online Journal of Applied Knowledge Management”, 3(1).
• 25. Ziemba E., 2013, Conceptual model of information technology support for prosumption. [In:] V. Ribiere, L. Worasinchai (Eds.), „Proceedings of the International Conference on Management, Leadership and Governance”, Bangkok University, Bangkok.
• 26. Ziemba E., Obłąk I., 2012, Systemy informatyczne w organizacjach zorientowanych procesowo, „Problemy Zarządzania”, 10(3).

Uwagi

EN

1. This research has been supported by a grant entitled “Transformation of business and public administration by information technology and information systems” from the University of Economics in Katowice, Poland, 2014-2016.