Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Rola usług i ich lokalizacji w przekształceniach społeczno-gospodarczych województwa małopolskiego po 2000 roku

100%

Grad N. , Duszyk M.

Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego

|

2011

|

tom 18

92-100

EN

Services constitute the most significant economic sector in contemporary economies and their rank is still growing. The development of services and innovative production as factor of converting the economy of małopolskie voivodeship acts in a diversified way, both in structural and spatial terms. Some particular groups of activities are marked by the highest pace of growth. They are the services of modern character, performing an important role in the process of economic transformation. The main aim of the study was to characterize the essential changes in the spatial structure of chosen services in małopolskie voivodeship as well as to determine the direction of the inflow of companies into the urban region of Cracow, according to the zones of development. The results indicate that the structure of chosen services in the center-peripheries of małopolskie voivodeship is undergoing transformations and there are some correlations between their development. In particular cases the activities are remote from the demand for them (e.g. consulting firms), which is directly connected with the use of new technologies. Cracow undergoes reallocation of services and industry which is characteristic for the functional transformations of big cities.

2

P.U.P "Poczta Polska" przed 2009 rokiem. Konieczność zmian (cz. 1)

100%

Kruszyński K. , Olender M.

Logistyka

|

2007

|

tom nr 2

64-66

3

Restrukturyzacja sądowa w branży TSL w obliczu kryzysu

80%

Stradomski M. , Filipiak P.

Logistyka

|

2020

|

tom nr 2

60--63

PL

Dzisiejsza sytuacja rynkowa wywołana chorobą COVID-19, a w zasadzie działaniami zmierzającymi do ograniczenia jej rozprzestrzeniania, jest z pewnością bezprecedensowa. Odnoszenie się do kryzysu z lat 2008- 2009 nie wydaje się być zbyt szczęśliwe. W jego przypadku mieliśmy bowiem do czynienia z czystym kryzysem finansowym, spowodowanym w uproszczeniu pęknięciem bańki spekulacyjnej i zmianami w postrzeganiu ryzyka przez instytucje finansowe. Był to typowy przykład kryzysu wywołanego przez sektor finansowy, który oczywiście „rozlał się” na pozostałe sektory gospodarki, powodując przede wszystkim ograniczenia w dostępie do finansowania bankowego (tzw. credit crunch).

4

Logistyka w firmach usługowych - rozważania teoretyczne (2)

80%

Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2006

|

tom nr 8

7-10

PL

W drugiej części artykułu autorka skupia się na zagadnieniu rozszerzonej definicji logistyki uwzględniającej specyfikę sfery usług i przytacza wiele definicji różnych autorów. Stwierdza m.in., że: "w przytoczonych definicjach ich autorzy są zgodni, że logistyka w firmach usługowych jest procesem, w ramach którego logistyk, w oparciu o prognozy rynkowe, planuje i organizuje system dostarczenia usługi. Można więc przyjąć, że logistyka to zarządzanie procesami przepływu i potencjałem organizacji usługowej". Artykuł zawiera także krytyczną dyskusję z opiniami niektórych autorytetów logistyki.

5

„Pakiet usługowy” Komisji Europejskiej – remedium na bariery na unijnym rynku usług?

80%

Stefaniak J. , Ambroziak A.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

nr 487

306-317

PL

Unijny rynek usług jest częścią rynku wewnętrznego UE, która w największym stopniu doświadcza obecności licznych barier. Po latach zastoju, od początku nowego wieku podjęto działania w kierunku realizacji idei swobody świadczenia usług, jednak mimo przyjęcia dyrektywy usługowej w 2006 r. wciąż na rynku usług występuje wiele barier. Kolejne konkretne kroki na rzecz urzeczywistniania jednolitego rynku usług zostały podjęte dopiero przez Komisję Europejską pod przewodnictwem J.-C. Junckera. Celem artykułu jest wstępna ocena inicjatyw zaproponowanych przez Komisję Europejską w ramach tzw. „pakietu usługowego” w kontekście wciąż istniejących barier na unijnym rynku usług. Na podstawie przeprowadzonej analizy unijnych dokumentów programowych i pozalegislacyjnych ustalono, że propozycje Komisji ukierunkowane są na redukcję barier zarówno administracyjnych, jak i regulacyjnych, jednakże, jak się wydaje, są zbyt mało ambitne, aby zapewnić swobodny przepływ usług na rynku wewnętrznym UE.

6

Budowanie ogólnopolskiej sieci usług assistance; kryteria doboru i oceny kontraktorów

80%

Olszowski S. , Nowicki R.

Logistyka

|

2010

|

tom nr 6

PL

Celem niniejszego referatu jest zaprezentowanie problemów i zagadnień logistyczno technicznych przy budowaniu sieci usług Pomocy Drogowej na terenie naszego kraju jak również wyznaczenie kierunku rozwoju rynku Assistance. W ostatnich latach rynek usług assistance zmienił swoje udziały w ogólnej strukturze usług nie tylko serwisowych. Obecnie angażuje się do świadczenia różnorodnych usług, związanych z naprawą pojazdu na drodze, transportem unieruchomionych pojazdów wskutek awarii, zabezpieczeniem technicznym obszaru kolizji oraz oferując przy tym usługi dodatkowe nie związane z samym pojazdem. W ten sposób można stworzyć większe poczucie bezpieczeństwa klientów oraz zapewnić im obsługę każdego dnia włączając w to wszystkie dni świąteczne (święta państwowe i religijne) tworząc nowe standardy Assistance.

EN

The main aim of the paper is to present problems as well as technical and logistic issues while creating network of the street help service in Poland and pointing out the direction of the development of Assistance market. During the last few years service assistance has changed its work as far as the general service is concerned. At present it offers great variety of services connected with the car rapairation at the street, transporting destroyed cars, protection of the place of the accident as well as many others not connected with the vehicle itself. As a result, a customer can feel safer and get help at any time even if it is a holiday time, which makes new standards of Assistance.

7

Czy organizacje administracji publicznej kreują środowiska doświadczeń?

80%

Baruk J.

Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie

|

2013

|

tom 29

|

nr 4

78-87

PL

W artykule autor omawia dwie powiązane kwestie: teoretyczne aspekty kształtowania środowiska doświadczeń oraz rezultaty badań empirycznych nad stopniem zaangażowania organizacji administracji publicznej we włączanie klientów do procesu projektowania i planowania nowych lub doskonalonych usług. Wyniki badań wskazują, że organizacje administracji publicznej najczęściej realizowały politykę częściowego włączania klientów do procesów tworzenia wartości, materializowanej w innowacjach o charakterze usług.

8

Przedsiębiorstwa usługowe Unii Europejskiej wobec kryzysu gospodarczego

80%

Stefaniak-Kopoboru J.

Zarządzanie i Finanse

|

2013

|

tom 4

|

nr 4

239-255

PL

Kryzys gospodarczy z lat 2008–2010 ma swoje implikacje dla przedsiębiorstw usługowych funkcjonujących na obszarze Unii Europejskiej. Nastąpiło pogorszenie sytuacji gospodarczej w sektorze odzwierciedlone ogólnym zmniejszeniem obrotów we wszystkich kategoriach usług, chociaż stopień oddziaływania oraz czas wychodzenia z recesji był odmienny dla poszczególnych rodzajów usług. Unia Europejska nie jest jednolita pod względem rozwoju gospodarczego jej państw członkowskich, stąd też oddziaływanie kryzysu na poszczególne państwa, a tym samym na sytuację usługodawców mających siedzibę na ich terytorium, było zróżnicowane. Przedsiębiorstwa usługowe działające w Unii Europejskiej znajdują się w specyficznej sytuacji, gdyż regulacje krajowe tworzące prawne otoczenie biznesu muszą odpowiadać zasadom narzuconym przez całe ugrupowanie. Jednakże prawodawstwo wspólnotowe obowiązujące w sektorze usług pozostawia przestrzeń dla stosowania przez państwa członkowskie indywidualnych rozwiązań krajowych lepiej dopasowanych do potrzeb rynku. Skutki kryzysu były odczuwalne przede wszystkim w postaci gwałtownego załamania się popytu, co miało przełożenie na sytuację finansową usługodawców, a w konsekwencji na utrzymanie się na rynku w średnim i długim okresie czasu. Dlatego też ich działania powinny się skupiać przede wszystkim na podnoszeniu swojej konkurencyjności przy równoczesnym wykorzystaniu możliwości jakie stwarza wsparcie ze strony państwa i Unii Europejskiej.

9

Oferowane usługi - poradnik przetrwania w erze informacyjnej

80%

Landegem Van T. , Jadoul M.

Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne

|

1999

|

tom nr 7

435-440

PL

Omówiono zagadnienia związane z oferowaniem usług telekomunikacyjnych. Przedstawiono ewolucję rynku i usług telekomunikacyjnych w perspektywie nadchodzącej dekady. Przedstawiono między innymi takie aspekty, jak ruchomość abonentów, indywidualizacja usług, 'inteligencja' w sieci, znaczenie treści oferowanych w ramach usług oraz niektóre aspekty socjologiczne związane z globalną infostradą.

EN

Article discusses issues related to offering telecommunication services. It presents service and market evolution in the forthcoming decade. The following aspects were discussed mobility, service customisation, network intelligence, service contents and some sociological aspects of global infostrade.

10

Istota współczesnych innowacji - wskazówki dla sektora TSL

80%

Niedzielski P. , Łobacz K.

Logistyka

|

2011

|

tom nr 3

PL

W artykule przedstawiono podstawowe zagadnienia dotyczące istoty współczesnych innowacji w kontekście wskazówek dla sektora TSL (transport-spedycja-logistyka). Wskazano, że innowacje są narzędziem wprowadzania zmian, generowania nowej wartości i zysków. Przeprowadzone rozważania umożliwiają sformułowanie wniosków użytecznych dla sektora TSL. Definicja innowacji jest przekierowywana na nowe obszary. W procesach innowacyjnych coraz ważniejsze stają się procesy uczenia się, zarządzania wiedzą i wspieranie kreatywności. Wzrasta znaczenie otwartych modeli innowacji, co wiąże się z rozwojem przedsiębiorczości akademickiej. W rozwoju gospodarczym dużą rolę odgrywają procesy innowacyjne realizowane przez firmy branż usługowych.

EN

The article presents the major issues concerning the nature of contemporary innovation in the context of suggestions for a sector of transport, forwarding and logistics services. It is pointed out that innovation is a tool to make changes, generate a new value and profits. Conducted deliberations allow the formulation of conclusions useful for the transport and logistics services. The definition of innovation is being diverted to new areas. In the innovation processes learning processes, knowledge management and creativity support become increasingly important. The importance of open innovation models grows, which is associated with the development of academic entrepreneurship. In the economic development the large role is played by innovative processes implemented by the firms of service industries.

11

Nowa Mobilność jako realna alternatywa dla transportu indywidualnego

80%

Mazur M. , Koralewski M.

Logistyka

|

2022

|

tom nr 4

66--68

PL

Rozmowa z Maciejem Mazurem, Dyrektorem Zarządzającym Polskiego Stowarzyszenia Paliw Alternatywnych.

12

Pomiar procesów organizacyjnych w usługach – studia przypadków

80%

Urban W.

Zarządzanie i Finanse

|

2012

|

tom 3

|

nr 1

446-459

PL

Artykuł poświęcony jest pomiarowi procesów w odniesieniu do specyfiki usługowej. Zaproponowano systematykę podstawowych miar, jakie są mogą być wykorzystywane w ocenie procesów usługowych. Na stępnie przeprowadzono ocenę wyodrębnionych miar poprzez praktyczne pomiary w wybranych przedsiębiorstwach usługowych. W artykule wykorzystano metodę studium przypadku. Przeprowadzono pomiary w dwóch przedsiębiorstwach usługowych. Do pomiaru procesów usługowych proponuje się pięć grup miar, są to miary związane z czasem, miary związane z zasobami, miary jakości w procesie, jakość procesu, a także miary o charakterze efektywnościowym. W przeprowadzonych studiach przypadków miary czasowe procesów wystąpiły bardzo często, co potwierdziło przypuszczenia wywiedzione z literatury przedmiotu, że miary czasowe stanowią kluczowe charakterystyki procesów usługowych. Często wykorzystywano też miary charakteryzujące jakość w procesach. Ale są grupy miar, których wykorzystanie w odniesieniu do badanych przypadków nie było zasadne, mowa o zdolności jakościowej procesu usługowego a także ocenie jego efektywności. Natomiast w trakcie badania przypadków wystąpiła konieczność zastosowania nowych miar, jak przykładowo lojal-ność mierzona wskaźnikiem zatrzymania klientów. Oba studia przypadków wykazały głęboki sens oraz korzyści dla przedsiębiorstw usługowych wynikające z pomiaru procesów.

13

Dostawy do domu usługą premium?

80%

Majowicz A. , Gral M.

Logistyka

|

2022

|

tom nr 5

9--11

PL

Ostatnia mila oraz dostawy poza miejscem zamieszkania, tzw. OOH (out of home), nie są już dodatkiem do usługi e-commerce, lecz jej kluczową i integralną częścią. O znaczeniu ostatniej mili i trendach w handlu elektronicznym z Anną Majowicz, Dyrektor Operacyjną Polskiego Instytutu Transportu Drogowego rozmawia Mirek Gral, wiceprezes Last Mile Experts.

14

Problemy normalizacji w usługach

80%

Łańcucki J.

Problemy Jakości

|

2007

|

tom R. 39, nr 12

10-14

EN

The author tries to prove the necessity of balancing the cultural, historical and social heritage with service harmonisation through standardisation. The standards cannot prescribe service quality valuation. Service quality assessment can be done solely by the customers whose expectations vary between countries and cultures. Therefore service standardisation activities should be far more careful and flexible than those applied in manufacturing.

15

Ocena jakości usług hotelarskich hotelu Rialto

80%

Kacprzak M. , Kołodziejczyk A.

Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja

|

2011

|

nr 2(8)

61-80

PL

System jakości w usługach hotelarskich przynosi pozytywne rezultaty w działalności korporacji, tworzy jej dobry wizerunek i pozwala lepiej odczytać potrzeby klientów. Autorki charakteryzują hotel Rialto jako pierwszy hotel butikowy w Polsce.

16

Metody pomiaru wskaźnika wolumenu usług na przykładzie działalności związanej z administracyjną obsługą biura

80%

Matulska-Bachura A.

Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician

|

2017

|

nr 8

PL

Celem artykułu jest opis metod opracowywania wskaźnika wolumenu usług, zwanego także wskaźnikiem produkcji usług (Index of Services Production — ISP), oraz ich zastosowania w praktyce polskiej. Przedstawiono wpływ, jaki na szeregi czasowe wskaźników produkcji usług administracyjnej obsługi biura ma sposób pomiaru wartości obrotów (według produktu i według działalności, zależnie od wielkości przedsiębiorstw). W opracowaniu wykorzystano cztery metody obliczeń ISP, a następnie porównano szeregi czasowe wskaźnika uzyskane dla okresu badawczego 2010—2014 przy uwzględnieniu zastosowanych podejść. Na podstawie wyników przeprowadzonych prac ustalono, że każda z metod obliczania wskaźnika wolumenu usług odpowiada na inne potrzeby informacyjne, dlatego też przy wyborze metody liczenia wskaźnika powinno się uwzględniać cel podejmowanych analiz.

EN

The aim of the article is to describe the methods for compiling the services volume index, named also as the index of services production (ISP), as well as its implementation in Polish practice. The influence, which the method for measuring turnover value (by product or by activity, regarding the size of enterprise) has on time series of production index for office administrative and support activities, was presented. In the research four methods for compiling the ISP were used and then the time series of indices computed for research period 2010—2014 were compared regarding the applied approaches. Based on the results it was settled that each method for computing the services volume index meets different information needs. Therefore, when the method for index computing is chosen, the purpose of undertaken analyses should be considered.

17

Badanie potrzeb użytkowników i ocena jakości usłu w bibliotece akademickiej na przykładzie Biblioteki Głównej Akademii Ekonomicznej w Krakowie

80%

Kochan E.

PTINT Praktyka i Teoria Informacji Naukowej i Technicznej

|

2005

|

tom T. 13, nr 2

31-36

PL

Przedstawiono wyniki badań ankietowych przeprowadzonych w Bibliotece Głównej Akademii Ekonomicznej w Krakowie pod kątem oceny jakości usłu i realizacji potzreb czytelników. Analiza aqnkiety pozwoliła na sformułowanie wniosków i porównanie ich w niektórych punktach z badaniem wczesniejszym, przeprowadzonym wśród czytelników w 1992 roku.

EN

The article presents results of questionnaire based research, which was carried aut in the Main Library of the Cracow University of Economics. The research was examined from the viewpoint of quality of services and to meet the user's requirements. Analysis of questionnaires let to draw cnclusions and compare them in some aspects to previous survey made in 1992.

18

Hierarchizacja składnikowa determinant percepcji jakości usług turystycznych w obszarze wyżywienia

80%

Zawadzka L. , Zieliński G.

Zarządzanie i Finanse

|

2012

|

tom 3

|

nr 1

280-290

PL

W niniejszej publikacji autorzy zaprezentowali wybrane zagadnienia z zakresu doskonalenia jakości usług turystycznych w obszarze wyżywienia. Z wykorzystaniem czteroskładnikowego modelu jakości usł ug poddano hierarchizacji zarówno składowe obszaru wyżywienia podczas wyjazdów turystycznych jak i determinant elementarnych w każdej z czterech składowych.

19

Strategie globalne przyjęte przez wiodące europejskie poczty publiczne w obszarze usług ekspresowych i logistycznych

80%

Wolska G.

Logistyka

|

2007

|

tom nr 1

52-55

PL

Działalność pocztowa miała zawsze charakter międzynarodowy, a obecnie coraz częściej globalny - w aspekcie zarówno rynkowym, jak i działalności odrębnych pocztowych jednostek gospodarczych. Wynika to ze specyfiki tej dziedziny gospodarowania, polegającej na świadczeniu usług pocztowych, mających charakter sieciowy, na obszarze całego świata. Na przestrzeni lat zmieniał się tylko układ sił i większe, wynikające z dokonującej się liberalizacji rynku usług pocztowych, możliwości poszczególnych operatorów pocztowych. Ten układ sił i możliwości zależał od polityki poszczególnych państw, która umożliwiała lub też hamowała podjęcie przez operatorów pocztowych działalności wykraczającej poza obszar powszechnych usług pocztowych, w tym zwłaszcza takich usług jak ekspresowe i logistyczne.

EN

Postal activity has always been of an international nature - or, nowadays, even a global one - both on the market level, as well as on the level of the activity of separate economic entities. Such a situation is a consequence of the specific nature of that particular branch of economy, based on the worldwide rendering of postal network services. Throughout the years only the force balance and the possibilities created by the market liberalization have changed. The force balance and the possibilities balance has always depended from the politics conducted by a particular country. The politics could have give way or, at the other hand, block the operators' attempts to undertake the activity in a wider range than the one allowed by the universal service restrictions, in particular such as express and logistic services.

20

Ziznennye cikly koncepcii nepreryvnogo poslediplomnogo obrazovania specialistov

80%

Obrazcov L. V. , Nadeina N. G. , Bilevic A. V.

Budownictwo o Zoptymalizowanym Potencjale Energetycznym

|

2004

|

tom nr (2)

254--257

RU

Zakonomernosti ciklicnogo razvitia harakterny dla vseh avlenij prirody i obcestva, v tom cisle processam organizacii obrazovatel’noj deatel’nosti. Pri ustanovlenii ciklov zizni koncepcii poslediplomnogo obrazowania sleduet ucityvat’ prisucie kazdomu elementu vnutrennie izmenenia vo vremeni po prodolzitel’nosti, glubine i mastabnosti. Ciklicnost’ kolebanij obrazovatel’nyh processov interpretirovana v rakurse prakticeskogo primenenia i ispol’zovania v nepreryvnom obrazovanii.